7 perilaku kepemimpinan untuk kelincahan pemasaran

Berikut ini adalah pilihan dari e-book “pemasaran tangkas MarTech untuk para pemimpin.” Silakan klik tombol di bawah untuk mengunduh e-book lengkap.

Pemasaran tangkas adalah tentang perubahan pola pikir, dan 7 Atribut Penting Kepemimpinan Agile oleh Leon Purton adalah tempat yang bagus untuk memulai. Mereka:

• Kerendahhatian
• Didorong oleh hasil
• Fleksibel
• Pelatih
• Kolaborator
• Berfokus pada orang
• Pengubah permainan
  

Kerendahhatian

Pemimpin yang rendah hati mengurangi contoh kekuasaan antara mereka dan orang lain. Mereka mengakui kesalahan dan kelemahan mereka.

Saya dan keluarga suka menonton acara Undercover Boss. Itulah pertunjukan di mana seorang eksekutif perusahaan menyamar sebagai karyawan di perusahaan mereka sendiri dan mengalami kehidupan di sisi lain. Selama episode yang kami tonton baru-baru ini, bos (sebut saja dia Sally), adalah seorang pemimpin komando dan kontrol yang menulis kebijakan konyol dan mengelola mikro karyawan toko makanan cepat saji melalui pengawasan video.

Ketika Sally menyamar sebagai Norma, seorang karyawan makanan cepat saji, dia segera menyadari bahwa waktu pemesanan yang dia tetapkan sebagai standar perusahaan tidak hanya tidak realistis, tetapi juga merugikan layanan pelanggan. Dan dengan mengalami bagaimana karyawannya bekerja, dia mengerti bahwa memiliki perusahaan yang mengawasi setiap gerakan mereka menciptakan budaya ketidakpercayaan.

Baca selanjutnya: Rangkullah pendekatan berbasis nilai untuk kepemimpinan pemasaran yang gesit

Sally benar-benar merasa rendah hati dengan pengalaman ini. Setelah kembali ke kantor perusahaannya, dia memutuskan untuk berhenti mendikte kebijakan, tetapi meminta umpan balik dari anggota tim tentang bagaimana segala sesuatunya harus bekerja — karena merekalah ahli yang sebenarnya tentang bagaimana segala sesuatunya beroperasi di lapangan.

Seorang pemimpin yang rendah hati dapat turun tangan, mengotori tangannya, mengakui bahwa dia salah dan menyadari bahwa karyawan tidak “di bawahnya”, tetapi individu-individu cerdas yang dipekerjakan karena keahlian mereka.

Didorong oleh hasil

Pemimpin yang didorong oleh hasil berfokus pada analisis hasil yang terkait dengan tujuan bisnis yang ditentukan, daripada produktivitas individu, tenggat waktu yang sewenang-wenang, taktik, dan kuantitas hasil.

Untuk menjadi pemimpin yang berorientasi pada hasil, Anda perlu menetapkan tujuan yang jelas dan dapat dicapai serta memercayai anggota tim untuk menyelesaikannya. Alih-alih, "Kami membutuhkan whitepaper" Anda harus mengatakan, "Kami perlu menangkap 100 prospek penjualan yang memenuhi syarat". Pakar yang Anda pekerjakan harus dapat mengetahui apakah itu berasal dari whitepaper, artikel bisnis, video, atau kombinasi dari ketiganya. Selama Anda dapat dengan jelas mengartikulasikan metrik keberhasilan, biarkan metrik tersebut menunjukkan kepada Anda apa yang mereka dapatkan.

Selama beberapa dekade, perusahaan telah melakukan tinjauan kinerja individu, dan bonus atau insentif lain sering dikaitkan dengan alokasi sumber daya, kerja lembur, atau perilaku lain yang bertentangan dengan kelincahan.

Pemasaran yang gesit adalah tentang kerja tim dan mendapatkan hasil, jadi alih-alih melihat kinerja Dan berdasarkan volume artikel yang dia tulis, alih-alih tanyakan kepada rekan-rekannya apakah dia pemain tim yang baik dan apakah pekerjaan yang dia lakukan berkontribusi pada tujuan tim? Apakah Dan turun tangan ketika seorang anggota tim membutuhkan bantuan untuk menyelesaikan sesuatu? Apakah Dan berbagi pengetahuannya dengan anggota tim lainnya? Jika Anda melihat perilaku seperti itu sebagai kemenangan, Anda akan membantu staf Anda mencapai kelincahan pemasaran.

Fleksibel

Pemimpin yang fleksibel memahami bahwa informasi baru muncul dan rencana berubah. Mereka terbuka untuk ide-ide baru dan cara kerja.

Perencanaan untuk pemasaran sangat bagus, dan itu diperlukan, tetapi rencana berubah, jadi sebagai seorang pemimpin, menanggapi kondisi pasar saat ini perlu lebih penting daripada mengikuti rencana dengan segala cara (bahkan jika Anda menghabiskan tiga hari penuh mengerjakannya).

Jika COVID telah mengajari kita sesuatu, itu adalah bahwa kita hidup di dunia yang tidak pasti di mana kita tidak selalu tahu apa yang akan terjadi besok. Yang kami tahu adalah bahwa kami harus dapat berputar saat kami mendapatkan lebih banyak informasi.

Misalnya, hanya sedikit orang yang meramalkan virus dan dampaknya terhadap dunia, jadi itu bukan sesuatu yang dapat dengan mudah direncanakan. Dan begitu itu terjadi, ada badai perubahan yang konstan. Jangan memakai topeng. Pakailah masker. Gunakan masker hanya jika Anda tidak divaksinasi. Kadang-kadang terasa seperti kekacauan, tetapi para pemimpin menunjukkan kelincahan — menanggapi perubahan saat mereka belajar lebih banyak.

Sebagai pemimpin pemasaran, Anda perlu merencanakan hanya dengan satu hal dalam pikiran — rencana Anda pasti akan berubah. Jadi, alih-alih masuk ke gulma berbulan-bulan atau bertahun-tahun sebelumnya, putuskan arah yang Anda tuju, tetapi bersiaplah untuk menemukan berbagai cara untuk sampai ke sana.

Jika ada satu hal yang harus Anda hapus dari kosa kata Anda, itu adalah frasa, “Karena kami selalu melakukannya dengan cara ini.” Dunia telah berubah, pemasaran telah berubah dan beberapa karyawan Anda yang berasal dari generasi yang berbeda mungkin memiliki perspektif yang bagus tentang cara kerja yang baru, jadi dengarkan dengan pikiran terbuka.

Pelatih

Seorang pelatih membantu orang belajar untuk menjadi lebih baik sendiri dengan mengajukan pertanyaan daripada memberikan jawaban.

Sebagai seseorang yang telah menghabiskan waktu bertahun-tahun sebagai pelatih yang gesit, menjadi pelatih adalah keterampilan yang sangat sulit untuk dikuasai, terutama sebagai bos. Ketika Anda tahu jawaban yang benar, rasanya seperti membuang-buang waktu menunggu orang lain untuk mengetahuinya. Tetapi kenyataannya adalah, jika kita selalu memberi mereka jawaban, mereka akan bergantung pada kita, dan hanya suara atau pendapat kita yang akan berguna.

Ketika saya mulai melatih klien, dalam beberapa jam saya mungkin bisa menulis daftar semua yang perlu diubah untuk mereka. Namun, tugas saya bukan untuk mendikte perubahan — ini untuk membangun budaya dimana orang-orang diberdayakan dan dapat menemukan jalan mereka sendiri.

Selama salah satu pekerjaan awal saya dalam pembinaan, seorang mentor memberi tahu saya, "Jika ragu, tanyakan pada tim." Jadi langkah pertama saya seharusnya tidak memberi tahu tim, "Anda tidak melakukan XYZ." Seharusnya bertanya, "Bagaimana menurut Anda kita bisa mencapai ini?"

Dengan membangun orang-orang yang dapat memecahkan masalah mereka sendiri, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik. Plus, Anda dapat mengerjakan aspek yang lebih strategis dari pekerjaan Anda daripada merasa seperti tim selalu membutuhkan Anda untuk menyetujui semua yang mereka lakukan.

Apakah alur kerja Anda menjalankan Anda, atau apakah tim Anda yang mengendalikannya? Jelajahi platform yang penting untuk manajemen kerja pemasaran dalam edisi terbaru Laporan Intelijen MarTech ini.

Klik di sini untuk mengunduh!

Kolaborator

Bekerja sebagai mitra dengan pemimpin lain, pemangku kepentingan, dan anggota tim untuk mencapai tujuan bersama.

Saya baru-baru ini bekerja dengan tim kepemimpinan yang tidak bermain bersama dengan baik di kotak pasir. Bahkan, saya cukup yakin salah satu dari mereka akan bersedia menumpahkan darah jika itu berarti mendapatkan keinginan mereka sendiri.

Ada permainan kekuasaan dan perang wilayah yang terjadi di mana-mana. Dengan para pemimpin yang berperilaku buruk seperti ini, tidak mungkin tim dapat mencapai tingkat kesuksesan apa pun.

Untuk melewati ini, setiap orang harus berusaha untuk mencapai tujuan bersama. Perlu ada sesuatu yang menyeluruh yang dapat diperjuangkan semua orang bersama-sama.

Di sisi lain, saya merasa senang menulis tentang departemen kepolisian Dubai. Mereka dan semua orang di seluruh sistem pemerintahan mereka memiliki tujuan yang sama untuk menjadikan Dubai sebagai tempat nomor satu untuk tinggal dan bekerja.

Tujuan bersama mereka sangat kuat, dan ketika para pemimpin bertemu untuk membahas pekerjaan, itu selalu terkait dengan tujuan yang menarik itu. Keselarasan mereka mengalir ke seluruh kekuatan, jadi orang-orang bekerja bersama daripada sebagai kekuatan yang berlawanan.

Berfokus pada orang

Membangun dan memotivasi anggota tim adalah inti dari peran Anda.

Pemimpin tangkas yang hebat lebih fokus pada orang-orangnya daripada prosesnya. Untuk mendapatkan hasil kerja yang bagus dari orang-orang, mereka perlu merasa dihargai, senang datang ke tempat kerja dan memiliki kesempatan untuk belajar dan berkembang. Dalam cara kerja baru ini, Anda berada di sana untuk menjadi mentor, inspirasi, dan penumbuh banyak orang.

Mike Cohn, seorang agilist terkenal di dunia yang pernah bekerja dengan saya dengan senang hati, selalu berkata, "Lapor masuk, jangan periksa tim Anda." Ada perbedaan besar di sini dalam cara Anda dipersepsikan. Ketika orang merasa seperti Anda memeriksa mereka, ada perasaan bahwa Anda tidak mempercayai mereka. Namun, check-in lebih tentang memastikan mereka tahu bahwa Anda ada di sana dan mendukung mereka dalam upaya mereka.

Pengubah permainan

Anda selalu mencari cara untuk berinovasi, meningkatkan, dan menentang status quo.

Agile adalah tentang pola pikir perbaikan terus-menerus dan Anda tidak pernah selesai menjadi gesit. Untuk mencapai ini, Anda harus bersedia menantang cara berpikir konvensional.

Budaya gesit menghargai eksperimen, jadi jika ide-ide baru radikal Anda tidak benar, tidak apa-apa, tetapi bersiaplah untuk menjatuhkannya, akui bahwa mereka salah dan coba menuju ke arah yang baru.

Pemasaran adalah industri yang terus berkembang dan dinamis, dan menjadi pengubah permainan sangat penting untuk tetap berada dalam permainan.

Salah satu cara untuk mempromosikan pola pikir game changer di perusahaan Anda adalah dengan membentuk dewan inovasi yang terdiri dari para sukarelawan (tentu saja game-changer lainnya) yang siap untuk bertukar pikiran dan menerapkan ide-ide baru yang radikal. Dewan ini harus mewakili semua tingkatan perusahaan sehingga tidak terasa seperti upaya komando dan kontrol lainnya.

Dewan inovasi harus mulai dengan menangani masalah seperti, “Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyampaikan kampanye?” atau “Apa yang pelanggan katakan tentang perusahaan kita yang bermasalah?”

Jadilah pengubah permainan yang menginspirasi pengubah permainan lainnya.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.