Pazarlama çevikliği için 7 liderlik davranışı

Aşağıdakiler “MarTech'in liderler için çevik pazarlaması” e-kitabından bir seçkidir. E-kitabın tamamını indirmek için lütfen aşağıdaki butona tıklayın.

Çevik pazarlama tamamen zihniyet değişimleri ile ilgilidir ve Leon Purton tarafından yazılan Çevik Liderliğin 7 Temel Niteliği, başlamak için harika bir yerdir. Bunlar:

• tevazu
• Sonuç odaklı
• Esnek
• Koç
• ortak çalışan
• İnsanlara odaklanmış
• Oyun değiştirici
  

tevazu

Mütevazı liderler, kendileri ve diğerleri arasındaki güç durumlarını azaltır. Hatalarını ve zayıflıklarını kabul ederler.

Ailem ve ben Undercover Boss dizisini izlemeyi seviyoruz. Bu, bir şirket yöneticisinin kendi şirketinde bir çalışan olarak kılık değiştirdiği ve diğer taraftaki hayatı deneyimlediği gösteridir. Geçenlerde izlediğimiz bir bölümde patron (ona Sally diyelim), gülünç politikalar yazan ve video gözetimi yoluyla fast food mağazası çalışanlarını mikro yöneten bir komuta ve kontrol lideriydi.

Sally, bir fast-food çalışanı olan Norma olarak kılık değiştirdiğinde, şirket standardı olarak belirlediği sipariş sürelerinin yalnızca gerçekçi olmadığını, aynı zamanda müşteri hizmetlerine zarar verdiğini çabucak fark etti. Ve çalışanlarının nasıl çalıştığını deneyimleyerek, kurumsal olarak onların her hareketini izlemenin bir güvensizlik kültürü yarattığını anladı.

Çevik pazarlama liderliğine değer temelli bir yaklaşımı benimseyin

Sally kesinlikle bu deneyim karşısında alçalmıştı. Şirket ofisine döndükten sonra, politikaları dikte etmeyi bırakmaya karar verdi, bunun yerine ekip üyelerinden işlerin nasıl yürümesi gerektiği konusunda geri bildirim istemeye karar verdi - çünkü sahada işlerin nasıl yürüdüğü konusunda gerçek uzmanlar onlardı.

Mütevazı bir lider devreye girebilir, ellerini kirletebilir, yanıldığını kabul edebilir ve çalışanların onun “altında” olmadığını, uzmanlıkları nedeniyle işe alınan akıllı bireyler olduğunu anlayabilir.

Sonuç odaklı

Sonuç odaklı liderler, bireysel üretkenlik, keyfi teslim tarihleri, taktikler ve çıktıların miktarı yerine, sonuçları tanımlanmış iş hedefleriyle ilgili olarak analiz etmeye odaklanır.

Sonuç odaklı bir lider olmak için, net ve ulaşılabilir hedefler belirlemeniz ve bunları gerçekleştirmek için ekip üyelerine güvenmeniz gerekir. “Bir tanıtım belgesine ihtiyacımız var” yerine “100 nitelikli satış fırsatı yakalamamız gerekiyor” demelisiniz. İşe aldığınız uzmanlar, bunun bir teknik incelemeden mi, bir iş makalesinden mi, bir videodan mı yoksa üçünün bir kombinasyonundan mı gelmesi gerektiğini anlayabilmelidir. Başarı ölçütlerini net bir şekilde ifade edebildiğiniz sürece, size neye sahip olduklarını göstermelerine izin verin.

Onlarca yıldır şirketler bireysel performans incelemeleri yürütüyor ve ikramiyeler veya diğer teşvikler genellikle kaynak tahsisine, fazla mesaiye veya çevikliğe aykırı diğer davranışlara bağlı.

Çevik pazarlama tamamen ekip çalışması ve sonuç almakla ilgilidir, bu nedenle Dan'in yazdığı makalelerin hacmine dayalı performansına bakmak yerine, meslektaşlarına onun iyi bir takım oyuncusu olup olmadığını ve yaptığı işin takımın hedeflerine katkıda bulunup bulunmadığını sorun. Bir ekip üyesinin bir şeyi yapmak için yardıma ihtiyacı olduğunda Dan devreye giriyor mu? Dan bilgisini diğer ekip üyeleriyle paylaşıyor mu? Bu tür davranışlara kazanç olarak bakarsanız, çalışanlarınızın pazarlama çevikliğine ulaşmasına yardımcı olursunuz.

Esnek

Esnek liderler, yeni bilgilerin ortaya çıktığını ve planların değiştiğini anlar. Yeni fikirlere ve çalışma biçimlerine açıktırlar.

Pazarlama için planlama yapmak harikadır ve gereklidir, ancak planlar değişir, bu nedenle bir lider olarak mevcut piyasa koşullarına yanıt vermek, her ne pahasına olursa olsun bir planı takip etmekten daha önemli olmalıdır (üzerinde üç tam gün çalışmış olsanız bile).

COVID bize bir şey öğrettiyse, o da yarının ne getireceğini her zaman bilmediğimiz bir belirsizlik dünyasında yaşadığımızdır. Tek bildiğimiz, daha fazla bilgi aldıkça kendi ekseni etrafında dönebilmemiz gerektiği.

Örneğin, virüsü ve dünya üzerindeki etkisini çok az kişi öngördü, bu nedenle kolayca planlanabilecek bir şey değildi. Ve bir kez vurduğunda, sürekli bir değişim fırtınası vardı. Maske takmayın. Maske tak. Sadece aşısızsanız maske takın. Bazen kaos gibi geliyordu, ancak liderler çeviklik sergiliyorlardı - daha fazlasını öğrendikçe değişime yanıt veriyorlardı.

Bir pazarlama lideri olarak tek bir şeyi göz önünde bulundurarak plan yapmanız gerekir - planlarınız kesinlikle değişecektir. Bu nedenle, aylar veya yıllar önceden yabani otlara girmek yerine, gideceğiniz yöne karar verin, ancak oraya gitmenin birden fazla yolunu bulmaya hazırlanın.

Kelime dağarcığınızdan çıkarmanız gereken bir şey varsa o da "Çünkü biz hep böyle yaptık" ifadesidir. Dünya değişti, pazarlama değişti ve farklı jenerasyondan olan bazı çalışanlarınız yeni bir çalışma şekli konusunda harika bir bakış açısına sahip olabilir, bu yüzden açık fikirli bir şekilde dinleyin.

Koç

Bir koç, cevap vermek yerine sorular sorarak insanların kendi başlarına daha iyi olmayı öğrenmelerine yardımcı olur.

Çevik bir koç olarak yıllarını geçirmiş biri olarak, koç olmak, özellikle patron olarak, ustalaşması inanılmaz derecede zor bir beceridir. Doğru cevabı bildiğinizde, diğer insanların bunu anlamasını beklemek zaman kaybı gibi gelebilir. Ama gerçek şu ki, eğer onlara her zaman cevapları verirsek, bize bağımlı olacaklar ve sadece bizim sesimiz ya da düşüncemiz bir değere sahip olacak.

Müşterilere koçluk yapmaya başladığımda, birkaç saat içinde muhtemelen onlara değişmesi gereken her şeyin bir listesini yazabilirim. Bununla birlikte, benim işim değişimi dikte etmek değil - insanların yetkilendirildiği ve kendi yollarını bulabilecekleri bir kültür inşa etmek.

Koçluktaki ilk işlerimden birinde, bir akıl hocası bana “Şüpheye düştüğünüzde ekibe sorun” demişti. Bu yüzden ilk hamlem bir ekibe “XYZ yapmıyorsun” demek olmamalı. “Sence bunu nasıl başarabiliriz?” diye sormak gerekir.

Kendi sorunlarını çözebilecek insanlar yetiştirerek daha iyi sonuçlar elde edeceksiniz. Ayrıca, ekibin her zaman yaptıkları her şeyi onaylamanıza ihtiyacı varmış gibi hissetmek yerine işinizin daha stratejik yönleri üzerinde çalışabilirsiniz.

İş akışlarınız sizi yönetiyor mu, yoksa ekibiniz mi onları kontrol ediyor? Bu MarTech Intelligence Report'un son baskısında pazarlama çalışması yönetimi için gerekli olan platformları keşfedin.

İndirmek için buraya tıkla!

ortak çalışan

Ortak bir hedefe ulaşmak için diğer liderler, paydaşlar ve ekip üyeleri ile ortak olarak çalışın.

Geçenlerde sandbox'ta birlikte iyi oynamayan bir liderlik ekibiyle çalıştım. Aslında, herhangi birinin kendi yolunu bulmak için biraz kan dökmeye istekli olacağından oldukça eminim.

Her yerde güç oyunları ve çim savaşları oluyordu. Liderler bu kadar kötü davranırken, ekiplerin herhangi bir başarı düzeyine ulaşması mümkün değildi.

Bunu aşmak için herkesin ortak bir hedefe ulaşmaya çalışması gerekir. Tüm insanların birlikte çabalayabileceği çok önemli bir şey olmalı.

Öte yandan, Dubai polis departmanı hakkında yazmaktan zevk duydum. Onlar ve tüm hükümet sistemlerindeki herkes, Dubai'yi yaşamak ve çalışmak için bir numaralı yer haline getirmek gibi ortak bir hedef üzerinde birleştiler.

Ortak hedefleri güçlüydü ve liderler işi tartışmak için bir araya geldiklerinde, her zaman bu zorlayıcı hedefe bağlı kaldılar. Hizalanmaları tüm kuvvete damladı, bu yüzden insanlar karşıt güçler yerine birlikte çalışıyorlardı.

İnsanlara odaklanmış

Ekip üyelerini oluşturmak ve motive etmek, rolünüzün merkezinde yer alır.

Büyük çevik liderler süreçten çok insanlara odaklanır. İnsanlardan harika işler elde etmek için, kendilerini değerli hissetmeleri, işe gelmeyi sevmeleri ve öğrenme ve büyüme fırsatlarına sahip olmaları gerekir. Bu yeni çalışma biçiminde, bir akıl hocası, ilham kaynağı ve insan yetiştiricisi olmak için oradasınız.

Birlikte çalışmaktan zevk aldığım dünyaca ünlü bir ajilist olan Mike Cohn her zaman “Check in, ekibinizi kontrol etmeyin” diyor. Burada nasıl algılandığınız konusunda büyük bir fark var. İnsanlar onları kontrol ettiğinizi hissettiklerinde, onlara güvenmediğiniz duygusu oluşur. Ancak, check-in yapmak, sizin orada olduğunuzu bilmelerini ve çabalarında onları desteklemelerini sağlamakla ilgilidir.

Oyun değiştirici

Her zaman yenilik yapmanın, iyileştirmenin ve statükoya meydan okumanın yollarını arıyorsunuz.

Çevik, sürekli iyileştirme zihniyeti ile ilgilidir ve çevik olmaktan asla vazgeçmezsiniz. Bunu başarmak için geleneksel düşünme biçimlerine meydan okumaya istekli olmalısınız.

Çevik kültür deneye değer verir, bu nedenle radikal yeni fikirleriniz doğru değilse, sorun değil, ancak onları bırakmaya hazır olun, yanlış olduklarını kabul edin ve yeni bir yöne gitmeyi deneyin.

Pazarlama sürekli gelişen ve dinamik bir endüstridir ve oyunun içinde kalmak için bile oyunun kurallarını değiştiren biri olmak zorunludur.

Şirketinizde ezber bozan zihniyeti teşvik etmenin bir yolu, beyin fırtınası yapmaya ve radikal yeni fikirleri uygulamaya hazır gönüllülerden (elbette oyunun kurallarını değiştiren başka kişilerden) oluşan bir inovasyon konseyi oluşturmaktır. Bu konsey, şirketin tüm seviyelerini temsil etmelidir, böylece başka bir komuta ve kontrol çabası gibi hissetmez.

İnovasyon konseyi, "Kampanyaları sunmak ne kadar sürer?" gibi sorunlarla başa çıkmakla başlamalıdır. veya “Müşteriler şirketimiz hakkında sorun olan ne diyor?”

Diğer oyunu değiştirenlere ilham veren oyunun kurallarını değiştiren kişi olun.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.