16 منصة لأتمتة التسويق يجب أن تأخذها مؤسستك في الاعتبار

مع وجود ميزانيات martech تحت مزيد من التدقيق في البيئة الحالية ، من المتوقع أن يكون قادة التسويق قادرين على إظهار عائد الاستثمار لأي استثمار تكنولوجي جديد. تعد منصات أتمتة التسويق جزءًا مهمًا من النظام البيئي لـ martech للعديد من الشركات ، حيث تقدم العديد من الفوائد من خلال تبسيط مهام التسويق اليدوي B2B ، بما في ذلك إدارة العملاء المحتملين وتطوير حملات البريد الإلكتروني وإنشاء الصفحة المقصودة.

ستجد أدناه قائمة تضم 16 من موردي أتمتة التسويق البارزين الذين قمنا بتحديدهم في تقارير MarTech Intelligence الأخيرة على منصات أتمتة التسويق بين الشركات.

تقدم هذه المنصات مجموعة واسعة من الميزات المتقدمة ، بما في ذلك التقييم المتوقع للعميل المتوقع المستندة إلى الذكاء الاصطناعي وتوصيات المنتج ، وتكامل حملات وسائل التواصل الاجتماعي وحملات ABM. كما أنها تتكامل بسلاسة مع العديد من حلول CRM التابعة لجهات خارجية وحلول النقاط الأخرى لتقديم إمكانات موسعة. المفتاح لضمان عائد الاستثمار هو التأكد من سهولة استخدام النظام الأساسي وقياسه ومناسبته لأهداف مؤسستك. يقدم بائعو المنصات برامج تدريب مكثفة ومجتمعات عبر الإنترنت وخدمات استشارية إستراتيجية لتشجيع استخدام النظام الأساسي بشكل أكثر شمولاً وخلق عائد أعلى على استثمارات أتمتة التسويق.

ها هي قائمتنا مرتبة أبجديًا وليس بأي ترتيب من حيث الأهمية. للحصول على معلومات حول الأسعار وتفصيل أعمق للميزات على العديد من هذه الأنظمة الأساسية ، قم بتنزيل MarTech Intelligence Report.

صوتي

تأسست في عام 2019 بعد انفصال شركة IBM Watson Marketing عن شركة IBM كشركة قائمة بذاتها ، وتعمل Acoustic على تشغيل الآلاف من فرق التسويق في أكثر من 70 دولة ، وترسل أكثر من 4 مليارات رسالة كل أسبوع. وهي مدعومة حاليًا من قبل Centerbridge Partners وتوظف 900 شخصًا.

استهداف العملاء

فرق تسويق الشركات والمؤسسات ذات المستوى الأعلى من B2B و B2C ، تدعم تجار التجزئة والبنوك والتأمين والتجارة الإلكترونية والتعليم والسفر والضيافة والإعلام والتصنيع والترفيه. بعض العملاء الرئيسيين هم Cuisinart و Harlequin و PayPal و Republic Services و USO و Wiley.

نظرة عامة على المنتج

توفر منصة Acoustic Campaign الخاصة بالشركة الإمكانات التالية:

• تتيح تجربة التأليف بالسحب والإفلات للمسوقين من جميع المستويات إنشاء رسائل بريد إلكتروني دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.
• تمكّن برامج الرحلات المؤتمتة المسوقين من تنفيذ حملات مؤتمتة ومتعددة الخطوات على نطاق واسع عبر رحلة العميل بأكملها (البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، والدفع عبر الهاتف المحمول ، والشبكات الاجتماعية ، والويب).
• تقدم نماذج الاستحواذ على العملاء المحتملين والرعاية والتسجيل عملاء متوقعين بجودة عالية مع تقليل تكاليف اكتساب العملاء.
• يتيح تكامل Litmus المدمج للمسوقين الذين لديهم حساب Litmus معاينة عملاء بريد إلكتروني مختلفين ، بما في ذلك منصات Gmail و Outlook و iPhone و Android ، وتلقي تقارير مثل الموقع الجغرافي (بما في ذلك المدينة والولاية والبلد) ، ومتوسط ​​وقت المشاركة وعميل أو جهاز البريد الإلكتروني المفضل.
• تساعد ميزة "مراقبة علبة الوارد" العملاء على ضمان أقصى قدر من إمكانية التسليم إلى "البريد الوارد" عبر موفري الخدمة ، وبالتالي المشاركة.
• تلتقط حملات رسائل تطبيقات الأجهزة المحمولة رؤى الهاتف المحمول في الوقت الفعلي وتقدم تجارب مخصصة للهاتف المحمول (دفع الإخطارات والرسائل داخل التطبيق) لكل جهة اتصال.
• تصل حملات الرسائل النصية القصيرة إلى العملاء بسرعة برسائل مخصصة وموجهة.
• تمكّن الحملات الاجتماعية المسوقين من الوصول إلى الشرائح الموجودة في القنوات الاجتماعية أو التوسع للوصول إلى جهات اتصال جديدة تشبه الملفات الشخصية الموجودة.
• يسهل المحتوى الديناميكي على المسوقين تخصيص المحتوى والرسائل بدرجة عالية بناءً على تفضيلات العملاء.
• الميزنة والتخطيط يدعمان التسويق وإدارة علاقات العملاء وأنظمة التمويل لقياس وتتبع وتحسين أداء التسويق.

يستخدم الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء Acoustic Marketing Cloud. فيما يلي بعض الطرق للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في المنصة:

• توفر الحملة الصوتية للمسوقين الوقت وتساعدهم على تنبيههم بأي تغييرات غير متوقعة في مقاييس البريد الإلكتروني مع اكتشاف الشذوذ لرسائل البريد الإلكتروني في برنامج الرحلة.
• إدارة سلسة للمحتوى من خلال التطبيق التلقائي لعلامات البيانات الوصفية على أصول التسويق الرقمي.
• اكتشاف الشذوذ والصعوبات لتحسين تجربة العملاء عبر القنوات الرقمية مثل مواقع الويب والصفحات المقصودة وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
• تتيح ميزة الموقع المفضل للمسوقين الاستفادة من المواقع الشخصية التي يحددها الذكاء الاصطناعي (مثل "المنزل" و "العمل") لتوصيل الرسائل والعروض الشخصية مع الحفاظ على خصوصية العميل.
• تستخدم أحداث الطقس التنبؤية مجموعات بيانات كبيرة لبناء مشغلات نسبية يمكنها تخصيص تفاعلات العملاء.

تعمل Acoustic أيضًا على تشغيل التجارب الرقمية من خلال نظام CMS مدمج بدون رأس. هذه هي الميزات:

• يستخدم المسوقون نظام إدارة المحتوى (CMS) لإنشاء الصفحات المقصودة ، ونماذج التقاط العملاء المحتملين ، والحملات.
• يرتبط CMS بـ Marketing Automation ، لذلك تتم مزامنة التحديثات عبر القنوات.
• يستفيد كل المحتوى من محرك التخصيص المدمج لتخصيص المحتوى والعروض للعملاء الفرديين.

استكشف حلول أتمتة التسويق من البائعين مثل Marketo و HubSpot و Salesforce والمزيد في تقرير MarTech Intelligence الكامل حول منصات أتمتة التسويق .

إضغط هنا للتحميل!

استوديو حملة أكويا

تأسست شركة Acquia التي تتخذ من بوسطن مقراً لها ، والتي ربما اشتهرت بنظام دروبال لإدارة المحتوى ، في عام 2007 واستحوذت عليها شركة Vista Equity Partners في سبتمبر 2019. لدي 1400 موظف في العديد من المدن العالمية الكبرى. قامت شركة Acquia بثلاث عمليات استحواذ في عام 2019: Mautic (مايو) و Cohesion (سبتمبر) و AgilOne (ديسمبر). استحوذت شركة Acquia على Widen في سبتمبر 2021.

استهداف العملاء

تستهدف Acquia الشركات متوسطة السوق والشركات ، والعديد من عملاء أتمتة التسويق الأكثر شهرة هم Shake Shack و Lids و ParkNow و Applause.

نظرة عامة على المنتج

• يعد Acquia Campaign Studio (المعروف سابقًا باسم Mautic ، والذي تم شراؤه في عام 2019) أحد حلول تنسيق رحلة العملاء الذي يسمح للعلامات التجارية بمواءمة استراتيجياتها الرقمية وإنشاء تجارب عملاء استثنائية وتنظيمها وتقديمها عبر جميع القنوات.
• يوفر واجهة سحب وإفلات تتيح للمسوقين تنسيق رحلة العميل من خلال تحديد رحلات مختلفة تستجيب لما يفعله العملاء في الوقت الفعلي. ويشمل ذلك الحملات المتقاطعة والقنوات المتعددة واللمس المتعدد والموجات المتعددة.
• يمكن للمسوقين إنشاء محتوى مخصص بشكل فردي بسرعة من خلال أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات ، من البداية أو من قالب ، وتنفيذ ومراقبة جميع جوانب حملتهم مباشرةً ؛ المساعدة في تعزيز المشاركة والولاء والقيمة الدائمة للعملاء.
• باستخدام Acquia Campaign Studio ، يمكن للمؤسسات أن تشارك في أي قناة وأن تنظم تجارب عملاء فردية سلسة في كل مكان. يتضمن ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الدفع والصفحات المقصودة ودفع الويب والتخصيص والوسائط الاجتماعية وتقنية الإعلان والبريد المباشر والقنوات الناشئة مثل الصوت وإنترنت الأشياء واللافتات الرقمية.

ActiveCampaign

تأسست ActiveCampaign ومقرها شيكاغو في عام 2003 ويعمل بها أكثر من 1000 شخص. لقد حصلت على 360 مليون دولار في ثلاث جولات من تمويل رأس المال الاستثماري ، بما في ذلك 240 مليون دولار في أبريل 2020. لدى ActiveCampaign عملاء في 170 دولة حول العالم.

استهداف العملاء

يخدم ActiveCampaign الشركات الصغيرة والمتوسطة للمؤسسات في جميع الصناعات عبر B2B و B2C والتجارة الإلكترونية. ومن بين العملاء الرئيسيين: Hipcooks و Iconosquare و Koia و McCrindle و Party Headphones و Thinkific.

نظرة عامة على المنتج

توفر منصة أتمتة تجربة العملاء (CXA) من ActiveCampaign للشركات من جميع الأحجام إمكانية الوصول إلى أكثر من 600 عملية تلقائية مسبقة الصنع تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء والتعلم الآلي لتقسيم وتخصيص قوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل والدردشة والنص. . أيضًا ، يستخدم أكثر من 70٪ من عملاء ActiveCampaign تكامل 870+ بما في ذلك Shopify و Square و Facebook و Eventbrite و WordPress و Salesforce.

تعمل منصة CXA الخاصة بها على إزالة الحواجز التي تم إنشاؤها بواسطة البريد الإلكتروني القديم وأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء وحلول الخدمة والدعم وتساعد الشركات على تقديم تجربة عملاء متصلة دون إجبارهم على حل تسويقي شامل.

يمكن للشركات استخدام ActiveCampaign لتنسيق الأتمتة المخصصة عبر مجموعة التكنولوجيا الخاصة بها من أجل مشاركة القنوات المتعددة.

تركز حالات الاستخدام على فرق التسويق والمبيعات التي تستفيد من النظام الأساسي عبر دورة حياة العميل لتحسين استراتيجيات الاتصال ، بما في ذلك:

• إزالة العملاء من حملة ترويجية إذا كانت هناك تذكرة مفتوحة.
• تمرير العملاء المتوقعين المؤهلين تلقائيًا إلى فريق المبيعات ، ورعاية العملاء المتوقعين / العملاء عبر التفرع ، وتدفق البريد الإلكتروني الديناميكي اعتمادًا على البيانات الديموغرافية الخاصة بهم.
• إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء يحتوي على معلومات المنتج ذات الصلة بكل عميل بناءً على مشترياتهم السابقة.
• قم بتوصيل CRM ببقية الأعمال ثم الاستفادة من بيانات العملاء من تفاعلات التسويق والنجاح لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للرعاية والرسائل النصية القصيرة والمحادثات من خلال قنوات مثل المحادثات أو WhatsApp.
• أتمتة المهام المتكررة مثل نقل عميل متوقع عبر خط أنابيب ، أو إضافة علامات بناءً على استجابتها ، أو تمرير الصفقات إلى مدير عند الحاجة إلى المساعدة.

برنامج Act-On

تعتبر Act-On التي تتخذ من بورتلاند مقراً لها نفسها بائع الأتمتة المستقل الوحيد الذي يركز على التسويق في السوق. تأسست Act-on في عام 2008 ، ويعمل بها حاليًا 200 شخص عبر مكاتبها في بورتلاند وريدينج بالمملكة المتحدة. لقد جمعت ما مجموعه 74 مليون دولار في تمويل المشاريع.

استهداف العملاء

النمو الصاعد وشركات B2B و B2C في السوق المتوسطة التي تبحث عن منصة أتمتة تسويقية قوية وقابلة للتكوين بدرجة عالية ، ومسوقون يتطلعون إلى توسيع أداء التسويق عبر تجارب العملاء ، والمشترين في مجموعة متنوعة من الصناعات التي تشمل الأعمال والخدمات المالية والتصنيع والتعليم العالي ، التأمين والتكنولوجيا. ومن بين العملاء الرئيسيين RLH و Sharp و RSA Canada و Avery Dennison و Simpleview وجامعة ولاية أوريغون.

نظرة عامة على المنتج

• يوفر نظامًا أساسيًا قابلاً للتكوين بدرجة عالية يهيئ المستخدمين للنجاح ويتكيف مع تطور احتياجات أعمالهم.
• يقدم تسويقًا بديهيًا متعدد القنوات واردًا وصادرًا ، والتقاط جهات الاتصال ، والتسجيل ، والتجزئة ، والاستهداف ، ورعاية العملاء المحتملين.
• النظام البيئي المفتوح للتكامل البسيط لمكدس التكنولوجيا ، مع تكامل CRM الأصلي لـ Salesforce و Microsoft Dynamics و Sugar CRM و NetSuite.
• مصمم لتمكين المسوقين من تقديم تجارب عملاء متسقة ، وتعزيز تبني المنتج والدعوة.
• تقول Act-On أيضًا إن عملائها يتمتعون بأفضل معدلات تسليم البريد الإلكتروني في الصناعة. كما يوفر تكاملًا عميقًا مع حلول تخطيط الأحداث ورسائل SMS مباشرة من داخل المنتج.

دوت ديجيتال

تأسست شركة dotdigital التي تتخذ من لندن مقراً لها عام 1999 ، وبدأت كوكالة رقمية وتطورت لخدمة محترفي التسويق والاتصالات من خلال Engagement Cloud. إنها شركة عامة يتم تداولها في London StockExchange وتوظف 350 شخصًا عبر العديد من المقار الرئيسية العالمية.

استهداف العملاء

تعمل Dotdigital مع عملاء يتراوحون من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الشركات متوسطة السوق إلى الشركات. ومن بين العملاء الرئيسيين الخطوط الجوية البريطانية ، والولايات المتحدة الأمريكية للرجبي ، وكوبا إير ، و Surf Outfitter ، و Bearpaw ، و Monin.

نظرة عامة على المنتج

• يمكن للمستخدمين استيراد البيانات وإنشاء الشرائح والمحفزات وإنشاء حملات تسويقية ذات صلة تجذب العملاء على قنواتهم المفضلة. بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تدعم dotdigital تخصيص الرسائل التسويقية عبر الرسائل القصيرة وإشعارات الدفع والدردشة الحية والإعلانات الاجتماعية.
• يمكن لمستخدمي النظام الأساسي استخدام إمكانات جهات الاتصال / تسجيل النقاط الرئيسية لتسجيل العملاء المحتملين بناءً على مجموعة من نقاط البيانات والإجراءات.
• يضمن التكامل مع أمثال Microsoft Dynamics 365 و Salesforce أن جهات الاتصال المكتسبة حديثًا تتم مزامنتها مع الأنظمة الأساسية لـ CRM.
• يمكن أتمتة أنشطة ABM باستخدام منشئ برامج dotdigital. باستخدامه ، يمكن للمسوقين تنظيم حملات رعاية شاملة ، على سبيل المثال ، إضافة جهات اتصال تفي بدرجة معينة من العملاء المحتملين أثناء تفاعلهم مع الاتصالات التسويقية إلى دفتر عناوين للعملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات.

HubSpot

تأسست HubSpot في عام 2006 ، وربما اشتهرت بإدارة علاقات العملاء (CRM) ، ومقرها كامبريدج ، ولكن خدمات البرامج الخاصة بها قد نمت إلى ما بعد CRM. يعمل بالشركة 4000 موظف ، ويتم تداولها علنًا في بورصة نيويورك ولديها مكاتب في جميع أنحاء العالم.

استهداف العملاء

يخدم HubSpot عملاء B2B و B2C ، ومعظمهم في السوق المتوسطة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. ومع ذلك ، فإن الشركة في الآونة الأخيرة تخدم الشركات التجارية. بعض العملاء الرئيسيين هم SurveyMonkey و Classpass و DoorDash و Airstream و Care.com و Randstad.

نظرة عامة على المنتج

منصة النمو HubSpot عبارة عن مجموعة برامج كاملة للتسويق والمبيعات ونجاح العملاء ، مع وجود CRM مجاني في جوهرها. مكونات المنصة هي:

• HubSpot Marketing Hub: يتضمن أدوات لالتقاط وإدارة العملاء المحتملين ، والتسجيل ، والرعاية ، والتحليلات ، واختبار A / B ، والمدونات ، وإدارة المحتوى ، والمراقبة الاجتماعية والنشر ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والإعلانات المدفوعة. يقدم نقاط العميل المتوقع المستندة إلى القواعد أو التنبؤية لأي نقطة بيانات بما في ذلك إجراءات البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني ومقاييس الوسائط الاجتماعية ولقطات النماذج. يمكن اختبار أنظمة التسجيل وكذلك تقسيمها في قاعدة بيانات العميل. تتضمن الوظائف الإضافية القدرة على إطلاق الحملات ، والملف الشخصي وتغييرات نقاط العميل المتوقع ، والإخطارات عند حدوث سلوكيات محتملة معينة.
• HubSpot Sales Hub: برنامج إنتاجية المبيعات لفرق المبيعات في الشركات النامية. يشتمل البرنامج على تتبع البريد الإلكتروني من صندوق الوارد الخاص بالمستخدم ، والإشعارات عند عرض العملاء المتوقعين لصفحات الموقع ، والمعلومات المضمنة على مواقع المنافسين ورسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها المستخدمون. يمكن استخدامها لجدولة رسائل البريد الإلكتروني والمتابعات من داخل صندوق الوارد الخاص بالمستخدم.
• HubSpot Service Hub: أداة خدمة للشركات المتنامية التي ترغب في تحديد أولويات احتياجات العميل. تتضمن الأدوات صندوقًا واردًا موحدًا يسمى المحادثات وأدوات قاعدة المعرفة ومقاييس ملاحظات العملاء.
• HubSpot CRM: أداة إدارة علاقات العملاء والنمو للشركات التي بدأت للتو في إضفاء الطابع الرسمي على عملية مبيعاتها. يساعد في مواءمة فرق المبيعات ودعم نمو الأعمال من خلال تنظيم تفاصيل حول جهات اتصال المؤسسة والشركات وعملية المبيعات والعملاء في مكان واحد.
• HubSpot CMS: يستخدم محرك التخصيص لتخصيص تجربة موقع الويب لكل زائر. يتضمن SSL مجاني بنقرة واحدة ، بالإضافة إلى جدار حماية لتطبيق الويب لمزيد من الأمان.

كيب

تأسست شركة Keap التي يقع مقرها في ولاية أريزونا بمدينة تشاندلر في عام 2001 ولديها 400 موظف. يشمل مستثمروها Bain Capital Ventures و Goldman Sachs و Signal Peak Ventures و Mohr Davidow Ventures

استهداف العملاء

يخدم Keap بشكل أساسي الشركات الصغيرة التي يعمل بها من 2 إلى 25 موظفًا. من بين العملاء الرئيسيين أكاديمية ذا بيستيلر ، Skillastics ، خدمات إدارة الفنانين ، Magic Evan ، Brooklyn Music Factory و Advocates 4 Angels.

نظرة عامة على المنتج

• يعمل Keep على مركزية معلومات العملاء في مجموعة من الأدوات بما في ذلك CRM وأتمتة المبيعات وأتمتة التسويق والتجارة الإلكترونية والمدفوعات والتحليلات وحلول الأجهزة المحمولة.
• أدوات أتمتة التسويق التي تقدم إدارة جهات الاتصال ، أو تجزئة جهات الاتصال (العلامات) ، أو عمليات البحث المحفوظة ، أو المهام ، أو نماذج الويب ، أو الصفحات المقصودة ، أو سجلات الشركة ، أو نقاط العميل المتوقع ، أو لوحة المعلومات القابلة للتخصيص ، أو إدارة خطوط الأنابيب ، أو التشغيل الآلي المتقدم ، أو منشئ التشغيل الآلي السهل.
• يدعم Keap أيضًا إدارة القائمة التلقائية لخدمات مراقبة مشاركة البريد الإلكتروني وترحيل البيانات.

Mailchimp

تأسست شركة Mailchimp عام 2001 ، ولديها 1200 موظف. مقرها الرئيسي في أتلانتا ، Mailchimp لديها مكاتب إضافية في بروكلين ، أوكلاند ، كاليفورنيا ، سانتا مونيكا ، كاليفورنيا وفانكوفر ، كندا.

استهداف العملاء

تقول الشركة إنها تستهدف شركات Fortune 100 ، على الرغم من أن معظم العملاء هم شركات صغيرة ، لا سيما في صناعات التجارة والتكنولوجيا. ومن بين العملاء الرئيسيين ، Dollar Shave Club و GitHub و Magnolia Market و Chronicle Books و TEDTalks و UrbanSitter.

نظرة عامة على المنتج

• يوفر Mailchimp أدوات تسويقية للبريد الإلكتروني وإعلانات Facebook وإعلانات Instagram والصفحات المقصودة وإعلانات Google لتجديد النشاط التسويقي ونماذج الاشتراك والبطاقات البريدية وإدارة علاقات العملاء ومواقع الويب والنشر الاجتماعي العضوي.
• عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين والتحليلات ، فإن النظام الأساسي يتضمن الاستهداف السلوكي والتجزئة والتركيبة السكانية المتوقعة والعلامات وملفات تعريف جهات الاتصال ومكتشف جمهور مشابه وإدارة العملاء المحتملين ولوحة معلومات الجمهور.
• تمنح عمليات التكامل المستخدمين خيار ربط أدوات إدارة المهام والتعاون التي يختارونها بحساب Mailchimp.

أدوبي ماركتو

تم الاستحواذ على Marketo من قبل Adobe ومقرها سان خوسيه في أكتوبر 2018. تأسست شركتها الأم Adobe في عام 1982. ويعمل بها 22634 موظفًا وأكثر من 13000 عميل حول العالم.

استهداف العملاء

تم تصميم Marketo Engage لـ SMB إلى المسوقين B2B على مستوى المؤسسات وبعض المسوقين الذين يشترون في B2C في مجموعة متنوعة من الصناعات ، بما في ذلك التكنولوجيا ، وخدمات الأعمال ، والرعاية الصحية ، والخدمات المالية ، والتعليم ، والتصنيع ، والاتصالات. ومن بين العملاء الرئيسيين سنشري لينك وتشارلز شواب وجي باناسونيك ورينج سنترال وروش.

نظرة عامة على المنتج

يتميز Marketo Engage المستند إلى السحابة بـ 10 إمكانات رئيسية لـ:

• أتمتة التسويق لإنشاء الحملات عبر القنوات وأتمتتها وقياسها.
• رؤى الحساب والتنميط لتحديد الحسابات المستهدفة الصحيحة باستخدام البيانات والذكاء الاصطناعي.
• بريد إلكتروني لإشراك العملاء في المحادثات ذات الصلة في دقائق.
• الجوال للتواصل مع العملاء باستخدام الأجهزة المحمولة.
• التكامل الاجتماعي لتحديد العملاء المحتملين والحاليين.
• الإعلانات الصورية المستهدفة والمخصصة.
• تفاعلات ديناميكية مع العملاء على موقع الويب.
• تحليلات التسويق لإثبات وتحسين تأثير الأعمال.
• المحتوى التنبئي.
• Marketo Sales Connect لتنسيق المبيعات والتسويق.

يقوم Marketo Engage محليًا بإجراء تنقية البيانات الأساسية.

• تقوم ميزة إلغاء البيانات المكررة بالبحث عن المستخدمين المكررة ودمجهم في قاعدة البيانات.
• يمكن للمستخدمين إعداد مهام سير عمل مؤتمتة لتطبيع البيانات.
• تم تمكين إلغاء البيانات المكررة وتنقية البيانات الأكثر تقدمًا من خلال عمليات تكامل متكاملة مع عدد من شركاء LaunchPoint ، بما في ذلك RingLead و ReachForce و StrikeIron و CRMFusion.

يقدم التسويق المعتمد على الحساب استراتيجيات موحدة وقائمة على الحسابات.

• تعمل القوائم الذكية للحساب على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتسجيل التنبئي لتكشف أفضل الحسابات المناسبة لتنشيط الحملة.
• يتم أتمتة التجارب المخصصة عبر الحسابات من خلال رعاية الحساب الذكية.
• رؤى مستندة إلى الحساب يتم تسليمها إلى المبيعات توفر رؤية كاملة عبر فريق الشراء.

تشارك شراكة المبيعات ذكاء العملاء عبر كل لمسة من رحلة المشتري.

• نقاط الرصاص متعددة السمات عبر لمسات المبيعات والتسويق.
• التقاط البيانات في الوقت الحقيقي ومزامنة تكامل البيانات ثنائية الاتجاه مع CRM.
• تعزيز قدرات مشاركة المبيعات المتعددة وكتيبات التشغيل الرقمية للمبيعات.
• نقاط جذب العملاء المحتملين والحسابات ذات الأولوية.
• تتضمن مشاركات وقنوات المبيعات المدعومة حملات رعاية البريد الإلكتروني والهاتف والمبيعات والتسويق وقوالب البريد الإلكتروني المحملة مسبقًا وفئات البريد الإلكتروني المقترحة والتخصيص عبر القنوات.
• بيانات الأداء الفردي والجماعي.

ماروبوست

تأسست شركة Maropost في تورنتو عام 2011 ولديها أكثر من 270 موظفًا. استحوذت على منصة التجارة الإلكترونية Neto في مارس 2021 مقابل أكثر من 60 مليون دولار ثم أعادت تسمية منصة Maropost Commerce Cloud.

استهداف العملاء

يخدم Maropost شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تسعى إلى أتمتة وظائف التسويق والتجارة الإلكترونية. ومن بين العملاء الرئيسيين BioTRUST و Haymarket Media Group و Leaf Group و Shop.com.

نظرة عامة على المنتج

Maropost عبارة عن منصة تفاعل متعددة القنوات مصممة لمساعدة المسوقين في تقسيم جماهيرهم وتخصيص رسائلهم وضمان تسليم البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد.

يمكن للمستخدمين تطوير وجدولة المحتوى الديناميكي بناءً على بيانات العملاء الموحدة.

تم تحسين إمكانات أتمتة التسويق القائمة على السحابة لدعم استراتيجيات التسويق القائمة على الاحتفاظ. تتيح المنصة أيضًا تجارب الويب المخصصة ، ورسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى البيانات ، وتفاعلات الهاتف المحمول المبسطة ، ومواءمة الحملات الاجتماعية.

أيضًا ، تسمح ميزات المنتج المؤتمتة للمسوقين بالتركيز على المزيد من الاحتياجات الاستراتيجية.

أوراكل Eloqua

تأسست شركة Oracle في أوستن في عام 1977 واستحوذت على Eloqua في ديسمبر 2012 ، ويعمل بالشركة ، التي تتداول علنًا في بورصة نيويورك ، 135000 موظف وتقدم مجموعات من التطبيقات المتكاملة بالإضافة إلى البنية التحتية من خلال عروض Oracle Cloud.

استهداف العملاء

يتم تسويق Oracle Eloqua لـ:

• مؤسسات B2B أو B2B2C التي هي مؤسسات أو متوسطة السوق أو شركات صغيرة تتطلب رعاية / تسجيل نقاط رئيسية لعمليات الشراء الكبيرة المدروسة أو دورات المبيعات الطويلة.
• أقسام المبيعات و / أو التسويق التي تتطلع إلى التوافق داخليًا وتخصيص تجربة العملاء الرقمية.
• تشمل الصناعات ، على سبيل المثال لا الحصر: التكنولوجيا العالية والتصنيع والخدمات المالية والتأمين والسفر والنقل والسلع الاستهلاكية المعبأة ووسائل الإعلام والاتصالات.

من بين العملاء الرئيسيين DocuSign و Panasonic و Mack Trucks و Movember و Kansas City Chiefs و Tampa Bay Lightning.

نظرة عامة على المنتج

يعد Oracle Eloqua أحد حلول أتمتة التسويق لتنظيم الحملات عبر القنوات والذي يغذي العملاء المحتملين عبر كل مرحلة من مراحل عملية الشراء باستخدام تطبيقات من الدرجة الأولى لزيادة المبيعات من خلال:

• تنسيق الحملة لإنشاء حملات ديناميكية تثير اهتمام المشترين وتكييف تجربة اللمس المتعدد بناءً على أنشطة المشتري في الوقت الفعلي.
• قدرات الاستهداف والتجزئة التي تسمح للمستخدمين بإنشاء ملفات تعريف عملاء ثرية واستهداف الأفراد المناسبين بالمعلومات الأكثر صلة خلال دورة المبيعات.
• قدرات إدارة العملاء المحتملين القابلة للتخصيص والاستفادة من نقاط البيانات الرئيسية أثناء قيادة العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية.
• مواءمة المبيعات والتسويق مع ذكاء المشتري الموحد لتحديد الفرص عالية القيمة وتحديد أولوياتها وتتبعها وحسابات المستوى الأعلى عبر دورة المبيعات.
• إدارة البيانات والتفعيل التي تسمح للمسوقين باتخاذ الإجراء التالي الأفضل مع جهة اتصال بناءً على السلوكيات الرقمية في الوقت الفعلي.
• إدارة الأصول لتصميم وإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الجذابة والصفحات المقصودة وكتل المحتوى التي تشرك العملاء وتدير الأصول بكفاءة عبر الفرق والحملات.
• قياسات ورؤى للتسويق من خلال تقارير خارج الصندوق ومرنة وقوية ولوحات معلومات مفصلة.
• قدرات ذكاء متقدمة تطبق علم البيانات على السلوكيات الملحوظة وتكييف الخبرات مع التفضيلات المكتسبة لكل فرد.

تسمح إمكانيات إدارة بيانات Oracle Eloqua بإلغاء تكرار البيانات وتطبيعها وزيادتها للحفاظ على البيانات نظيفة ومحدثة. يتيح Eloqua التكامل مع العشرات من الجهات الخارجية لإكمال بيانات الحساب والاتصال بما يضمن تحديثها في النظام.

Salesforce Pardot

تأسست Salesforce ومقرها سان فرانسيسكو في عام 2007 لكنها اشترت Pardot في عام 2013. ولديها مكاتب في أكثر من 30 دولة.

استهداف العملاء

يخدم Salesforce

الشركات عالية النمو إلى المؤسسات على مستوى المؤسسات في جميع الصناعات وقطاعات السوق والمناطق الجغرافية. ومن بين العملاء الرئيسيين Emerald و McAfee و NBC Universal و Sika و Valpa و Wartsila.

نظرة عامة على المنتج

تعمل Salesforce Pardot على مواءمة فرق التسويق والمبيعات لإنشاء المزيد من خطوط الأنابيب ، وتمكين المبيعات لإغلاق المزيد من الصفقات وتنمية علاقات العملاء على نطاق واسع. تشمل المكونات الرئيسية تحليلات التسويق لمساعدة المسوقين على فهم وتحسين عائد الاستثمار للتسويق ، والذكاء الاصطناعي لفتح المستوى التالي من الإنتاجية والفعالية ، والتسويق القائم على الحساب (ABM) لاستهداف الحسابات الرئيسية وتنميتها.

استنادًا إلى منصة Salesforce Customer 360 ، يتم تزويد المؤسسات بالمكونات الرئيسية لزيادة الطلب. يؤدي التكامل السلس وإبراز البيانات التي يتم إثرائها بواسطة الذكاء الاصطناعي عبر التسويق والمبيعات إلى خلق تجربة عملاء خالية من الاحتكاك بين نقاط الاتصال الرقمية والبشرية.

تركز حالات الاستخدام الأولية على:

• حملات ورحلات توليد الطلب.
• الإدارة القيادية.
• التسويق القائم على الحساب.
• تسويق دورة الحياة (البيع الزائد / البيع التكميلي).
• بناء علاقة الحساب وإدارتها.
• اعتماد التسويق.
• مواءمة التسويق والمبيعات والخدمة.
• تنبيهات المبيعات.
• محتوى التسويق والحملات للمبيعات.
• رؤى المبيعات والتحليلات.
• تحليلات التسويق بين الشركات والإسناد.

شارب سبرينج

تأسست SharpSpring في غينزفيل بولاية فلوريدا في عام 2012 ولديها حوالي 230 موظفًا. في عام 2019 ، استحوذت على Perfect Audience ، وهي منصة إعلانية رقمية. استحوذت شركة Constant Contact على SharpSpring في أكتوبر 2021. ويقع المقر الرئيسي لشركة Constant Contact في والثام ، ماساتشوستس.

استهداف العملاء

تقدم SharpSpring خدماتها للشركات الصغيرة والمتوسطة ووكالات التسويق ، بما في ذلك التسويق الرقمي والإعلان وتصميم الويب وشركات العلاقات العامة. تشمل القطاعات الرئيسية الخدمات الإبداعية والتقنية والمهنية / المالية والقانونية والتصنيعية والرعاية الصحية والتعليم والسفر / الضيافة. يشمل العملاء الرئيسيون Cleartail Marketing و Core Integrated Marketing و Funnelbud و mXtr Automation و Phobos & Actor و Ulistic.

نظرة عامة على المنتج

منصة نمو إيرادات المبيعات والتسويق المستندة إلى السحابة مصممة لوكالات التسويق والشركات الصغيرة إلى متوسطة الحجم. توفر المنصة مجموعة شاملة من الأدوات التي تسمح للمستخدمين بتتبع رحلة المشتري الكاملة مع عائد استثمار شامل ، مع تقديم اتصالات مستهدفة في نقاط تحويل حرجة على طول الطريق.

توفير حلول شاملة لفرق المبيعات والتسويق مهما كان حجمها.

تشمل الميزات البارزة ما يلي:

• CRM: مدير جهات الاتصال ، الفرص ، خطوط الأنابيب.
• حياة العميل المتوقع: سجل تاريخي لمشاركة كل جهة اتصال مع العلامة التجارية ، من أول زيارة للموقع إلى كل تعبئة نموذج وما بعدها.
• سجل جهات الاتصال: يوفر سجل جهات اتصال SharpSpring "محطة عمل" شاملة لتمكين المستخدمين من تسجيل الملاحظات ، وإطلاق المكالمات الهاتفية وتسجيلها ، وإطلاق رسائل البريد الإلكتروني ، وتحديث / تخزين معلومات الاتصال ، ومراجعة عضوية الحملة ، وعضوية القائمة ، والمشاركة التاريخية بتنسيق خطي (الحياة من الرصاص) ، إلخ.
• تتبع الأجهزة المتعددة: راقب سلوك الرصاص عبر كل جهاز محمول وجهاز لوحي وسطح المكتب.

سوق السكر

تأسست شركة SugarCRM في كوبرتينو بولاية كاليفورنيا في عام 2004. استحوذت شركة SugarCRM على شركة Salesfusion في مايو 2019 وأعادت تسمية منصة أتمتة التسويق هذه باسم Sugar Market. وهي اليوم ركيزة أساسية لمجموعة منتجات وخدمات Sugar CX. لدى SugarCRM 500 موظف. استحوذت SugarCRM على شركة Node Inc. في أغسطس 2020 لاكتساب معلومات استخباراتية تنبؤية للعملاء لإضفاء الطابع الديمقراطي على الذكاء الاصطناعي.

استهداف العملاء

سوق السكر مخصص للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، وعادة ما يتراوح عدد الموظفين بين 100 و 2500 موظف بدوام كامل ومنظمة تسويق من 5 إلى 15 شخصًا (ربما قسم أو منطقة تابعة لمؤسسة أكبر). إنها تخدم كلاً من عملاء B2B و B2C عبر مجموعة متنوعة من الصناعات مع خبرة قوية في البرمجيات والتصنيع والخدمات المهنية والمالية والتوظيف. تشمل قائمة العملاء الرئيسيين Seco Tools و Moorepay و SiteLock و Ogilvy و The Home Store و The Adecco Group.

نظرة عامة على المنتج

Sugar Market عبارة عن منصة أتمتة تسويق متعددة القنوات تتيح للمستخدمين الاتصال والتفاعل مع العملاء أينما كانوا.

أدوات مدمجة للتسويق عبر البريد الإلكتروني واردة وصادرة ، وإمكانيات إدارة الوسائط الاجتماعية ، والتحليلات التنبؤية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وتسجيل النقاط الرئيسية ، وأدوات إدارة إعلانات Google.

حل قائم على السحابة تم دمجه مسبقًا في تسعة حلول رائدة لأتمتة المبيعات ، بما في ذلك Sugar Sell و Sugar Enterprise و Sugar Professional.

ثريف

تأسست شركة Thryv في دالاس عام 2013 ولديها 2400 موظف. Thryv Holdings ملكية عامة ، يتم تداولها في بورصة ناسداك تحت عنوان "THRY". استحوذت على شركة Sensis في ملبورن ، أستراليا في مارس 2021 ، والتي كانت في ذلك الوقت
تم تغيير علامتها التجارية إلى Thryv في سبتمبر 2021.

استهداف العملاء

تخدم Thryv الشركات الصغيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاعات الخدمات المهنية ، بما في ذلك الخدمات القانونية والتجارية والعافية واللياقة البدنية والحيوانات الأليفة.

نظرة عامة على المنتج

Thryv عبارة عن منصة لتجربة العملاء SaaS لتنمية الأعمال التجارية الصغيرة والامتيازات التي ترغب في تبسيط جميع جوانب سير العمل اليومي.

يتضمن CRM ، وصندوق الوارد المركزي ، والتسويق الآلي ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، ومعالجة الدفع ، وتخزين المستندات ، وبوابة العميل ، وجدولة المواعيد عبر الإنترنت ، والتقويم المتزامن ، وإدارة التواجد والقوائم عبر الإنترنت ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، وتحسين نشاطي التجاري على Google وإدارة السمعة.

أطلقت ThryvPay في أكتوبر 2020 لتزويد الشركات القائمة على الخدمات بخدمات معالجة الدفع. تتيح المنصة أيضًا للمستخدمين قبول المدفوعات عبر PayPal و Square و Stripe.

يونيكا

Unica مملوكة لشركة Sunnydale ، ومقرها كاليفورنيا ، HCL Technologies ، والتي تأسست عام 1976 ولديها 155000 موظف اليوم. استحوذت الشركة على منتجات IBM المحددة للأمان والتسويق والتجارة والحلول الرقمية في يونيو 2019. وقد حصلت HCL على الملكية الكاملة للبحث والتطوير والمبيعات والتسويق والتسليم والدعم لـ AppScan و BigFix والتجارة والاتصالات والتجربة الرقمية ( Portal and Content Manager) و Notes Domino و Unica.

استهداف العملاء

تقدم Unica خدماتها للمؤسسات والشركات متوسطة الحجم في مجالات البنوك ، والخدمات المالية ، والتأمين ، والبيع بالتجزئة ، والرعاية الصحية ، والاتصالات السلكية واللاسلكية ، وأسواق السفر والضيافة.

نظرة عامة على المنتج

HCL Software Unica Suite عبارة عن منصة تسويق مدمجة على مستوى المؤسسات ومتكاملة على السحابة الإلكترونية مصممة لتقديم تسويق دقيق على نطاق واسع ومساعدة استراتيجيي التسويق على تحقيق أهداف حول أهداف الإيرادات وزيادة حصة المحفظة وولاء العملاء والمزيد.

من خلال تسع وحدات رئيسية متكاملة تمامًا وتحسين مدمج ، توفر المنصة لممارسي التسويق إمكانات تسويقية شاملة للمشاركة وتقديم تجربة عملاء مخصصة للغاية عبر مجموعة متنوعة من القنوات الصادرة والداخلية والاجتماعية وقنوات تكنولوجيا الإعلانات - البريد المباشر والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و Push و WhatsApp والموقع الإلكتروني ومركز الاتصال و IVR mobile و ATM و Kiosk و POS و LinkedIn و Google AdManager و Facebook. إنه يبسط تنفيذ برامج التسويق المعقدة باستخدام واجهة مستخدم / UX صديقة للأعمال ويتكامل بسلاسة مع تطبيقات تكنولوجيا التسويق المحلية وتطبيقات الطرف الثالث.

يمكن نشر Unica من خلال إطار عمل Docker أو محليًا أو محليًا أو على أي سحابة من اختيارك. يعد حل أتمتة التسويق هذا قابلاً للتطوير وقويًا وآمنًا بدرجة كبيرة ، مع توفير نظام تسويقي واحد للسجل لتنفيذ استراتيجيات التسويق متعددة القنوات.

تركز حالات الاستخدام على:

• تنسيق تجربة العملاء.
• حملات أوتوماتيكية صادرة.
• التخصيص والتحسين Omnichannel.
• الاستهداف الشخصي عبر حفر