7 comportamente de conducere pentru agilitatea marketingului

Următoarea este o selecție din cartea electronică „MarTech’s agile marketing for leaders”. Vă rugăm să faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca cartea electronică completă.

Marketingul agil se referă la schimbări de mentalitate, iar cele 7 atribute esențiale ale leadershipului agil de Leon Purton sunt un loc minunat de început. Sunt:

• Umilinţă
• Condus de rezultate
• Flexibil
• Antrenor
• Colaborator
• Concentrat pe oameni
• Schimbător de joc
  

Umilinţă

Liderii umili scad instanțele de putere dintre ei și ceilalți. Ei își recunosc greșelile și slăbiciunile.

Mie și familiei mele ne place să ne uităm la emisiunea Undercover Boss. Acesta este spectacolul în care un director de corporație merge sub acoperire ca angajat la propria companie și experimentează viața pe cealaltă parte. În timpul unui episod pe care l-am vizionat recent, șefa (să-i spunem Sally), a fost un lider de comandă și control care a scris politici ridicole și a micro-gestionat angajații magazinului de fast-food prin supraveghere video.

Când Sally a intrat sub acoperire ca Norma, o angajată de tip fast-food, și-a dat seama rapid că orele de comandă pe care le stabilise ca standard al companiei nu erau doar nerealiste, dar au afectat de fapt serviciul clienți. Și experiențând modul în care lucrează angajații ei, ea a înțeles că faptul că corporațiile le urmăresc fiecare mișcare a creat o cultură a neîncrederii.

Citiți în continuare: Îmbrățișați o abordare bazată pe valoare a leadership-ului de marketing agil

Sally a fost cu siguranță umilită de această experiență. După ce s-a întors la biroul ei corporativ, ea a decis să nu mai dicteze politici, ci să le ceară membrilor echipei feedback despre cum ar trebui să funcționeze lucrurile, deoarece ei erau adevărații experți în modul în care funcționează lucrurile pe teren.

Un lider umil poate interveni, să-și murdărească mâinile, să recunoască că greșește și să realizeze că angajații nu sunt „sub ea”, ci indivizi deștepți care au fost angajați datorită expertizei lor.

Condus de rezultate

Liderii orientați spre rezultate se concentrează pe analizarea rezultatelor în raport cu obiectivele de afaceri definite, mai degrabă decât pe productivitatea individuală, termenele limită arbitrare, tacticile și cantitatea de livrabile.

Pentru a deveni un lider orientat spre rezultate, trebuie să vă stabiliți obiective clare și realizabile și să aveți încredere în membrii echipei pentru a le îndeplini. În loc de „Avem nevoie de o carte albă”, ar trebui să spuneți „Trebuie să captăm 100 de clienți potențiali calificați”. Experții pe care îi angajați ar trebui să își poată da seama dacă acest lucru ar trebui să provină dintr-o carte albă, un articol de afaceri, un videoclip sau o combinație a tuturor celor trei. Atâta timp cât puteți articula în mod clar valorile de succes, lăsați-i să vă arate ce au.

De zeci de ani, companiile efectuează analize individuale de performanță, iar bonusurile sau alte stimulente sunt adesea legate de alocarea resurselor, de munca suplimentară sau de alte comportamente care sunt contrare agile.

Marketingul agil înseamnă munca în echipă și obținerea de rezultate, așa că, în loc să te uiți la performanța lui Dan pe baza volumului de articole pe care le-a scris, întreabă-i pe colegii săi dacă este un bun jucător de echipă și dacă munca pe care o face contribuie la obiectivele echipei? Intervine Dan atunci când un membru al echipei are nevoie de ajutor pentru a face ceva? Își împărtășește Dan cunoștințele cu alți membri ai echipei? Dacă priviți astfel de comportamente ca fiind victorii, vă veți ajuta personalul să obțină agilitate în marketing.

Flexibil

Liderii flexibili înțeleg că apar noi informații și că planurile se schimbă. Sunt deschiși către noi idei și moduri de lucru.

Planificarea marketingului este grozavă și este necesară, dar planurile se schimbă, așa că, ca lider, răspunsul la condițiile actuale de pe piață trebuie să fie mai important decât respectarea unui plan cu orice preț (chiar dacă ai petrecut trei zile întregi lucrând la el).

Dacă COVID ne-a învățat ceva, este că trăim într-o lume a incertitudinii în care nu știm întotdeauna ce ne va aduce ziua de mâine. Tot ce știm este că trebuie să fim capabili să pivotăm pe măsură ce obținem mai multe informații.

De exemplu, puțini oameni au prevăzut virusul și impactul pe care îl va avea asupra lumii, așa că nu a fost ceva care să poată fi planificat cu ușurință. Și odată ce a lovit, a existat o furtună constantă de schimbări. Nu purta masca. Poartă o mască. Purtați o mască doar dacă nu sunteți vaccinat. Uneori se simțea ca un haos, dar liderii dădeau dovadă de agilitate – reacționând la schimbare pe măsură ce învățau mai multe.

În calitate de lider de marketing, trebuie să planificați cu un singur lucru în minte - cu siguranță planurile dumneavoastră se vor schimba. Deci, în loc să intri în buruieni cu luni sau ani înainte, decideți direcția în care vă îndreptați, dar pregătiți-vă să găsiți mai multe modalități de a ajunge acolo.

Dacă există un lucru pe care ar trebui să-l eliminați din vocabular, acesta este expresia „Pentru că am procedat întotdeauna așa”. Lumea s-a schimbat, marketingul s-a schimbat și unii dintre angajații tăi care aparțin unei alte generații pot avea o perspectivă excelentă asupra unui nou mod de lucru, așa că ascultați cu mintea deschisă.

Antrenor

Un antrenor îi ajută pe oameni să învețe să fie mai buni pe cont propriu punând întrebări, mai degrabă decât oferind răspunsuri.

Fiind cineva care a petrecut ani de zile ca antrenor agil, a fi antrenor este o abilitate incredibil de dificil de stăpânit, mai ales ca șef. Când știi răspunsul corect, poate fi o pierdere de timp să aștepți ca alți oameni să-l dea seama. Dar adevărul este că, dacă le dăm întotdeauna răspunsurile, ei vor fi dependenți de noi și doar vocea sau opinia noastră vor avea vreun merit.

Când am început să coachez clienții, în câteva ore le-aș putea scrie probabil o listă cu tot ce trebuie schimbat. Cu toate acestea, treaba mea nu este să dictez schimbarea, ci să construiesc o cultură, oamenii sunt împuterniciți și își pot găsi propria cale.

În timpul uneia dintre primele mele slujbe în coaching, un mentor mi-a spus: „În caz de îndoială, întrebați echipa.” Așa că prima mea mișcare nu ar trebui să fie să spun unei echipe „Nu faci XYZ”. Ar trebui să întrebăm: „Cum crezi că putem realiza asta?”

Prin construirea de oameni care își pot rezolva propriile probleme, veți obține rezultate mai bune. În plus, poți lucra la aspectele mai strategice ale jobului tău, în loc să simți că echipa are întotdeauna nevoie de tine pentru a aproba tot ceea ce face.

Te conduc fluxurile de lucru sau echipa ta le controlează? Explorați platformele esențiale pentru managementul muncii de marketing în cea mai recentă ediție a acestui raport MarTech Intelligence.

Click aici pentru a descarca!

Colaborator

Lucrați ca partener cu alți lideri, părți interesate și membri ai echipei pentru a atinge un obiectiv comun.

Am lucrat recent cu o echipă de conducere care nu a jucat bine împreună în sandbox. De fapt, sunt destul de sigur că oricare dintre ei ar fi dispus să vărseze ceva sânge dacă ar însemna să-și ia drumul.

Peste tot au fost jocuri de putere și războaie pe teren. Cu liderii purtându-se atât de rău, echipele nu puteau atinge niciun nivel de succes.

Pentru a depăși acest lucru, toată lumea trebuie să încerce să atingă un obiectiv comun. Trebuie să existe ceva cuprinzător pentru care toți oamenii să poată lupta împreună.

Pe de altă parte, mi s-a părut o plăcere să scriu despre departamentul de poliție din Dubai. Ei și toată lumea din întregul lor sistem guvernamental au fost aliniați la un obiectiv comun de a face din Dubai locul numărul unu pentru a trăi și a lucra.

Scopul lor comun a fost puternic și, atunci când liderii se întâlneau pentru a discuta despre muncă, acesta era întotdeauna legat de acel obiectiv convingător. Alinierea lor s-a scurs până la întreaga forță, așa că oamenii lucrau mai degrabă împreună decât ca forțe opuse.

Concentrat pe oameni

Formarea și motivarea membrilor echipei se află în centrul rolului tău.

Marii lideri agili se concentrează mai mult pe oameni decât pe proces. Pentru a obține o muncă grozavă de la oameni, aceștia trebuie să se simtă apreciați, să le placă să vină la muncă și să aibă oportunități de a învăța și de a crește. În acest nou mod de lucru, ești acolo pentru a fi un mentor, o inspirație și un cultivator de oameni.

Mike Cohn, un agilist de renume mondial cu care am avut plăcerea să lucrez, spune mereu: „Înregistrează-te, nu verifica echipa ta”. Există o mare diferență aici în ceea ce privește modul în care ești perceput. Când oamenii simt că îi verifici, există sentimentul că nu ai încredere în ei. Cu toate acestea, înregistrarea înseamnă mai mult să vă asigurați că ei știu că sunteți acolo și îi sprijiniți în eforturile lor.

Schimbător de joc

Sunteți mereu în căutarea unor modalități de a inova, de a îmbunătăți și de a sfida status quo-ul.

Agile se referă la o mentalitate de îmbunătățire continuă și nu ai terminat niciodată de a fi agil. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să fiți dispus să contestați modurile convenționale de gândire.

Cultura agilă prețuiește experimentarea, așa că dacă ideile tale radicale noi nu au fost cele potrivite, este în regulă, dar fii gata să le renunți, să recunoști că au greșit și să încerci să mergi într-o nouă direcție.

Marketingul este o industrie dinamică și în continuă evoluție, iar a fi un schimbător de joc este imperativ pentru a rămâne chiar în joc.

O modalitate prin care poți promova mentalitatea care schimbă jocul în compania ta este prin formarea unui consiliu de inovare format din voluntari (alți schimbatori de joc, desigur) care sunt gata să facă brainstorming și să implementeze idei noi radicale. Acest consiliu ar trebui să fie reprezentativ pentru toate nivelurile companiei, astfel încât să nu se simtă ca un alt efort de comandă și control.

Consiliul de inovare ar trebui să înceapă cu abordarea unor probleme precum „Cât timp durează livrarea campaniilor?” sau „Ce spun clienții despre compania noastră care reprezintă o problemă?”

Fii cel care schimbă jocul care îi inspiră pe alți schimbatori.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.