託管 IT 服務包括哪些內容？

託管服務是由託管 IT 服務提供商或 MPS 提供的持續支持。 通常，它們以固定費用提供，可以是每月、每季度、每半年或每年。 託管 IT 服務涉及主動維護和監控過程，以及用戶和設備管理以及優先支持。 託管 IT 服務的主要目的是為業務系統提供 IT 幫助，以使其保持最佳性能。

當您外包 IT 系統的管理時，您可以從 MSP 獲得廣泛的、全天候的支持和監控。 通常，這比讓內部 IT 團隊監控您的系統要便宜。 因此，我們可以說託管 IT 服務旨在消除管理 IT 系統的麻煩和擔憂。 而且，由於託管 IT 服務是服務級別協議的一部分，這意味著您將知道您將花費多少以及預期的結果。

您對託管 IT 服務有何期望？

每個 MSP 都提供不同範圍的服務。 因此，請務必查看您的協議，以確保您了解與託管服務提供商達成的協議。 話雖如此，讓我們看看託管 IT 服務中包含哪些內容。

安全性和合規性

託管 IT 服務將識別您網絡中的漏洞並採取措施對其進行修補。 他們還將監控入侵、後門程序、惡意軟件、機器人程序、勒索軟件等，確保不會對您或您的企業造成問題。

災難恢復和業務連續性

您的託管 IT 服務提供商應該能夠備份您的數據並為您提供災難恢復計劃，以便如果您的系統出現任何問題，可以立即採取正確的步驟以最大限度地減少停機時間。

網絡和硬件監控

您的託管服務提供商將監控系統日誌，例如防火牆、反惡意軟件、Web 代理、漏洞掃描程序和補丁管理系統。 他們還監控工作站、筆記本電腦、服務器（物理和虛擬）、打印機、路由器和交換機。

用戶和設備管理 託管服務提供商通過根據其組織的角色為用戶組或個人用戶設置安全策略來管理用戶對網絡或云存儲上的文件的訪問。 它們還可以幫助您定期升級設備的操作系統以及應用程序，以保護它們免受各種方面一直出現的最新威脅的影響，例如移動設備（如 Android 和 iOS）、操作系統（Windows、macOS）的病毒等）、雲應用程序（Google Apps、Office 365、Salesforce）和 Microsoft Exchange 電子郵件服務器等服務。 因此，您需要確保您的公司使用的是這些應用程序的最新版本。

具有安全意識的組織應選擇具有強大安全態勢的託管 IT 服務提供商，這些服務提供商可以全年為他們提供各種設備和軟件的最新補丁和其他安全更新。

虛擬化

服務器虛擬化使組織能夠節省空間、能源成本和在物理設備上更新軟件所花費的時間。 如果您希望為您的組織帶來虛擬化系統的好處，請確保您的託管服務提供商具有該領域的專業知識。 MSP 將確保所有虛擬機平穩高效地運行，不會因過度使用或技術問題而導致停機或性能下降。

存儲管理

託管服務提供商管理 NAS（網絡附加存儲）設備的方式類似於虛擬化，他們負責存儲池、配置、性能報告和管理。 他們還具有設置雲存儲服務的專業知識，以節省存儲空間，同時利用雲技術的附加優勢。

來自斯普林菲爾德管理的 IT 服務公司 Bloo Solutions的專家表示，對移動設備上數據共享的日益依賴迫使企業尋找新的方法來確保隨時隨地訪問他們的信息。 因此，託管服務提供商部署新策略來訪問存儲在各種系統（包括文件服務器、數據庫、SharePoint 門戶和其他文件存儲庫）中的企業應用程序或關鍵業務數據。

託管 IT 服務提供商可以幫助企業規劃、實施和維護其虛擬桌面基礎架構系統。 該過程涉及為最終用戶創建虛擬桌面基礎架構 (VDI)，從而可以在集中式服務器而不是傳統的 PC 工作站上運行功能齊全的客戶端軟件。 這允許員工從任何地方訪問他們需要的任何應用程序。

幫助台支持

託管服務提供商通過各種渠道提供客戶支持，例如電話、電子郵件、基於網絡的聊天以及 Twitter 和 Facebook 等社交媒體平台。 他們還為遠程解決技術問題提供遠程協助。 該問題不需要工程師親自訪問您的營業場所，從而為您節省時間和金錢，同時提高生產力。

運營管理/支持服務

其中包括主動監控、修補、更新和問題出現時的事件響應，以便在問題影響關鍵業務功能之前快速有效地解決這些問題。 這可以減少停機時間，以確保始終保持最高生產力。 此外，運營經理不斷尋求方法來提高性能，同時通過標準化跨平台的常規任務（如服務器利用率）程序來降低成本。 最後，他們提供集中採購，通過批量採購和標準化降低成本。

工作站管理和支持

託管 IT 服務提供商提供廣泛的服務，旨在通過提供系統更新、網絡配置、軟件安裝和維護、遠程訪問、設備安全、虛擬化等來簡化工作環境，所有這些都旨在幫助您提高效率和效率.