Yönetilen BT hizmetlerine neler dahildir?

Yönetilen hizmetler, yönetilen BT hizmet sağlayıcıları veya MPS tarafından sağlanan sürekli destektir. Tipik olarak, aylık, üç aylık, iki yılda bir veya yıllık olabilen sabit bir ücret temelinde sunulurlar. Yönetilen BT hizmetleri, kullanıcı ve cihaz yönetiminin yanı sıra öncelikli destek ile birlikte proaktif bakım ve izleme sürecini içerir. Yönetilen BT hizmetlerinin temel amacı, iş sistemlerini optimum performanslarında tutmak için BT ile ilgili yardım sağlamaktır.

BT sistemlerinizin yönetimini dışarıdan temin ettiğinizde, MSP'nizden kapsamlı, 24 saat destek ve izleme alırsınız. Genellikle bu, sistemlerinizi izleyen bir kurum içi BT ekibine sahip olmaktan daha ucuzdur. Dolayısıyla, yönetilen BT hizmetlerinin, BT sistemlerinizi yönetmenin zorluk ve endişesini ortadan kaldırmak için tasarlandığını söyleyebiliriz. Ve yönetilen BT hizmetleri bir hizmet düzeyi anlaşmasının parçası olduğundan, bunun size ne kadara mal olacağını ve beklediğiniz sonucu bileceğiniz anlamına gelir.

Yönetilen BT hizmetlerinden ne beklemelisiniz?

Her MSP'nin sağladıkları farklı bir hizmet yelpazesi vardır. Bu nedenle, yönetilen hizmet sağlayıcınızla ne üzerinde anlaştığınızı anladığınızdan emin olmak için sözleşmenizi gözden geçirmeniz önemlidir. Bununla birlikte, yönetilen BT hizmetlerine nelerin dahil olduğuna bakalım.

Güvenlik ve uyumluluk

Yönetilen BT hizmetleri, ağınızdaki güvenlik açıklarını belirleyecek ve bunları düzeltmek için adımlar atacaktır. Ayrıca izinsiz girişleri, arka kapıları, kötü amaçlı yazılımları, botları, fidye yazılımlarını vb. izleyerek hiçbirinin sizin veya işiniz için bir sorun oluşturmamasını sağlarlar.

Olağanüstü durum kurtarma ve iş sürekliliği

Yönetilen BT hizmetleri sağlayıcınız, verilerinizi yedekleyebilmeli ve sistemlerinizde bir şeyler ters giderse, kesinti süresini en aza indirmek için doğru adımların hemen atılabilmesi için size bir olağanüstü durum kurtarma planı sunabilmelidir.

Ağ ve donanım izleme

Yönetilen hizmet sağlayıcınız, güvenlik duvarı, kötü amaçlı yazılımdan koruma, web proxy'si, güvenlik açığı tarayıcıları ve yama yönetim sistemleri gibi sistem günlüklerini izleyecektir. Ayrıca iş istasyonlarını, dizüstü bilgisayarları, sunucuları (fiziksel ve sanal), yazıcıları, yönlendiricileri ve anahtarları da izlerler.

Kullanıcı ve cihaz yönetimi Yönetilen hizmet sağlayıcılar, kuruluşlarının rolüne bağlı olarak kullanıcı grupları veya bireysel kullanıcılar için güvenlik ilkeleri ayarlayarak ağınızdaki veya bulut depolamanızdaki dosyalara kullanıcı erişimini yönetir. Ayrıca, mobil cihazlar için virüsler (Android ve iOS gibi), işletim sistemleri (Windows, macOS gibi) gibi çeşitli cephelerde her zaman ortaya çıkan en son tehditlerden korunmaları için uygulamalarla birlikte cihazlarınızın işletim sistemlerini düzenli olarak yükseltmenize yardımcı olurlar. , vb.), Bulut uygulamaları (Google Apps, Office 365, Salesforce) ve Microsoft Exchange e-posta sunucusu gibi hizmetler. Bu nedenle, şirketinizin bu uygulamaların en son sürümünü kullandığından emin olmanız gerekir.

Güvenlik bilincine sahip kuruluşlar, yıl boyunca çeşitli cihazlar ve yazılımlar için kendilerine güncel yamalar ve diğer güvenlik güncellemelerini sağlayabilecek güçlü bir güvenlik duruşuna sahip yönetilen BT hizmet sağlayıcıları seçmelidir.

sanallaştırma

Sunucuların sanallaştırılması , kuruluşların yerden, enerji maliyetlerinden ve fiziksel ekipmandaki yazılımları güncellemek için harcanan zamandan tasarruf etmelerini sağlar. Kuruluşunuz için sanallaştırılmış sistemlerin avantajlarından yararlanmak istiyorsanız, yönetilen hizmet sağlayıcınızın bu alanda uzmanlığa sahip olduğundan emin olun. MSP, tüm sanal makinelerin, aşırı kullanım veya teknik sorunlardan kaynaklanan kesinti veya performans düşüşü olmadan sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlayacaktır.

Depolama Yönetimi

Yönetilen hizmet sağlayıcılar, NAS (ağa bağlı depolama) cihazlarını, depolama havuzu oluşturma, sağlama, performans raporlaması ve yönetimiyle ilgilendikleri yerde sanallaştırma yapıldığına benzer şekilde yönetir. Ayrıca, bulut teknolojisinin ek avantajlarından yararlanırken depolama alanından tasarruf etmek için bulut depolama hizmetleri kurma konusunda uzmanlığa sahiptirler.

Springfield tarafından yönetilen BT hizmetleri şirketi Bloo Solutions'dan uzmanlar, mobil cihazlar üzerinden veri paylaşımına artan bağımlılığın, işletmeleri bilgilerine her zaman ve her yerden erişim sağlamanın yeni yollarını aramaya zorladığını söylüyor. Sonuç olarak, yönetilen hizmet sağlayıcılar, dosya sunucuları, veritabanları, SharePoint portalları ve diğer dosya havuzları dahil olmak üzere çeşitli sistemlerde depolanan kurumsal uygulamalara veya iş açısından kritik öneme sahip verilere erişmek için yeni stratejiler uygular.

Yönetilen BT hizmet sağlayıcıları, işletmelerin sanal masaüstü altyapı sistemlerini planlamasına, uygulamasına ve sürdürmesine yardımcı olabilir. Süreç, son kullanıcılar için sanal masaüstü altyapısı (VDI) oluşturmayı içerir ve geleneksel PC iş istasyonları yerine merkezi sunucularda tam özellikli istemci yazılımını çalıştırmayı mümkün kılar. Bu, çalışanların ihtiyaç duydukları herhangi bir uygulamaya her yerden erişmelerini sağlar.

Yardım Masası desteği

Yönetilen hizmet sağlayıcılar, telefon, e-posta, web tabanlı sohbet ve Twitter ve Facebook gibi sosyal medya platformları gibi çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri desteği sunar. Ayrıca teknik sorunları uzaktan çözmek için uzaktan yardım sağlarlar. Sorun, bir mühendisin işyerinizi şahsen ziyaret etmesini gerektirmez, böylece üretkenliği artırırken zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Operasyon yönetimi/destek hizmetleri

Bunlar, kritik iş fonksiyonlarını etkilemeden önce hızlı ve etkili bir şekilde ele alınabilmeleri için, sorunlar ortaya çıktığında proaktif izleme, yama uygulama, güncellemeler ve olay müdahalesini içerir. Bu, her zaman maksimum üretkenlik sağlamak için daha az arıza süresi sağlar. Ek olarak, operasyon yöneticileri, sunucu kullanımı gibi rutin görevler için platformlar arasında prosedürleri standartlaştırarak maliyetleri düşürürken sürekli olarak performansı artırmanın yollarını ararlar. Son olarak, toplu satın alma ve standardizasyon yoluyla maliyetleri azaltan merkezi satın alma sağlarlar.

İş istasyonu yönetimi ve desteği

Yönetilen BT hizmet sağlayıcıları, tümü daha etkili ve verimli olmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış sistem güncellemeleri, ağ yapılandırması, yazılım kurulumu ve bakımı, uzaktan erişim, cihaz güvenliği, sanallaştırma vb. sağlayarak çalışma ortamını basitleştirmek için tasarlanmış çok çeşitli hizmetler sunar. .