Was ist in Managed IT Services enthalten?

Managed Services sind kontinuierliche Unterstützung durch Managed IT Service Provider oder MPS. In der Regel werden sie zu einer festen Gebühr angeboten, die monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich sein kann. Verwaltete IT-Services umfassen den Prozess der proaktiven Wartung und Überwachung zusammen mit der Benutzer- und Geräteverwaltung sowie vorrangigem Support. Das Hauptziel von Managed IT Services ist es, IT-Hilfe für Geschäftssysteme zu leisten , um sie auf ihrer optimalen Leistung zu halten.

Wenn Sie die Verwaltung Ihrer IT-Systeme auslagern, erhalten Sie umfassenden Rund-um-die-Uhr-Support und -Überwachung von Ihrem MSP. Im Allgemeinen ist dies billiger, als ein internes IT-Team Ihre Systeme überwachen zu lassen. Wir können also sagen, dass Managed IT Services darauf ausgelegt sind, Ihnen den Aufwand und die Sorgen bei der Verwaltung Ihrer IT-Systeme zu nehmen. Und da verwaltete IT-Services Teil eines Service Level Agreements sind, wissen Sie, wie viel es Sie kosten wird und welches Ergebnis Sie erwarten können.

Was können Sie von Managed IT Services erwarten?

Jeder MSP hat ein anderes Leistungsspektrum, das er anbietet. Daher ist es wichtig, Ihre Vereinbarung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was Sie mit Ihrem Managed Service Provider vereinbart haben. Sehen wir uns vor diesem Hintergrund an, was in verwalteten IT-Services enthalten ist.

Sicherheit und Compliance

Verwaltete IT-Services identifizieren Schwachstellen in Ihrem Netzwerk und ergreifen Maßnahmen, um diese zu patchen. Sie überwachen auch auf Eindringlinge, Hintertüren, Malware, Bots, Ransomware usw. und stellen sicher, dass keine Probleme für Sie oder Ihr Unternehmen entstehen.

Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität

Ihr Anbieter von verwalteten IT-Diensten sollte in der Lage sein, Ihre Daten zu sichern und Ihnen einen Notfallwiederherstellungsplan bereitzustellen, damit im Falle eines Problems mit Ihren Systemen sofort die richtigen Schritte unternommen werden können, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Netzwerk- und Hardwareüberwachung

Ihr Managed Service Provider überwacht Systemprotokolle wie Firewall, Anti-Malware, Web-Proxy, Schwachstellen-Scanner und Patch-Management-Systeme. Sie überwachen auch Workstations, Laptops, Server (physisch und virtuell), Drucker, Router und Switches.

Benutzer- und Geräteverwaltung Managed Service Provider verwalten den Benutzerzugriff auf Dateien in Ihrem Netzwerk oder Cloud-Speicher, indem sie je nach Rolle ihrer Organisation Sicherheitsrichtlinien für Benutzergruppen oder einzelne Benutzer einrichten. Sie helfen Ihnen auch, die Betriebssysteme Ihrer Geräte zusammen mit Apps regelmäßig zu aktualisieren, um sie vor den neuesten Bedrohungen zu schützen, die ständig an verschiedenen Fronten auftreten, wie Viren für mobile Geräte (wie Android und iOS), Betriebssysteme (Windows, macOS , etc.), Cloud-Apps (Google Apps, Office 365, Salesforce) und Dienste wie Microsoft Exchange-E-Mail-Server. Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die neueste Version dieser Anwendungen verwendet.

Sicherheitsbewusste Unternehmen sollten sich für Managed IT Service Provider mit einer starken Sicherheitsposition entscheiden, die ihnen das ganze Jahr über aktuelle Patches und andere Sicherheitsupdates für verschiedene Geräte und Software zur Verfügung stellen können.

Virtualisierung

Durch die Virtualisierung von Servern können Unternehmen Platz, Energiekosten und Zeit für die Aktualisierung von Software auf physischen Geräten sparen. Wenn Sie die Vorteile virtualisierter Systeme für Ihr Unternehmen nutzen möchten, stellen Sie sicher, dass Ihr Managed Service Provider über Fachkenntnisse in diesem Bereich verfügt. Der MSP stellt sicher, dass alle virtuellen Maschinen reibungslos und effizient laufen, ohne Ausfallzeiten oder Leistungseinbußen aufgrund von Überauslastung oder technischen Problemen.

Speicherverwaltung

Managed Service Provider verwalten NAS-Geräte (Network-Attached Storage) ähnlich wie die Virtualisierung, wo sie sich um Speicherpooling, Bereitstellung, Leistungsberichte und -verwaltung kümmern. Sie verfügen auch über Fachwissen in der Einrichtung von Cloud-Speicherdiensten, um Speicherplatz zu sparen und gleichzeitig die zusätzlichen Vorteile der Cloud-Technologie zu nutzen.

Die Experten von Bloo Solutions, einem Managed-IT-Dienstleistungsunternehmen aus Springfield, sagen, dass die zunehmende Abhängigkeit vom Datenaustausch über mobile Geräte Unternehmen gezwungen hat, nach neuen Wegen zu suchen, um den Zugriff auf ihre Informationen jederzeit und von überall sicherzustellen. Infolgedessen setzen Managed Service Provider neue Strategien für den Zugriff auf Unternehmensanwendungen oder geschäftskritische Daten ein, die in verschiedenen Systemen gespeichert sind, darunter Dateiserver, Datenbanken, SharePoint-Portale und andere Datei-Repositories.

Managed IT Service Provider können Unternehmen bei der Planung, Implementierung und Wartung ihrer virtuellen Desktop-Infrastruktursysteme unterstützen. Der Prozess umfasst die Erstellung einer virtuellen Desktop-Infrastruktur (VDI) für Endbenutzer, die es ermöglicht, Client-Software mit vollem Funktionsumfang auf zentralisierten Servern statt auf herkömmlichen PC-Workstations auszuführen. Dadurch können Mitarbeiter von überall aus auf jede benötigte Anwendung zugreifen.

Helpdesk-Support

Managed Service Provider bieten Kundensupport über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, webbasierte Chats und Social-Media-Plattformen wie Twitter und Facebook. Sie bieten auch Fernunterstützung für die Behebung technischer Probleme aus der Ferne. Die Ausgabe erfordert keinen persönlichen Besuch eines Ingenieurs in Ihren Geschäftsräumen, wodurch Sie Zeit und Geld sparen und gleichzeitig die Produktivität steigern.

Betriebsmanagement/Unterstützungsdienste

Dazu gehören proaktive Überwachung, Patches, Updates und Reaktion auf Vorfälle, wenn Probleme auftreten, damit sie schnell und effektiv angegangen werden können, bevor sie kritische Geschäftsfunktionen beeinträchtigen. Dies ermöglicht reduzierte Ausfallzeiten, um jederzeit maximale Produktivität zu gewährleisten. Darüber hinaus suchen Betriebsleiter ständig nach Möglichkeiten, die Leistung zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken, indem sie Verfahren für Routineaufgaben wie die Serverauslastung plattformübergreifend standardisieren. Schließlich bieten sie einen zentralisierten Einkauf, der die Kosten durch Masseneinkauf und Standardisierung senkt.

Workstation-Verwaltung und -Support

Managed IT Service Provider bieten eine breite Palette von Services an, die darauf ausgelegt sind, die Arbeitsumgebung zu vereinfachen, indem sie Systemaktualisierungen, Netzwerkkonfiguration, Softwareinstallation und -wartung, Fernzugriff, Gerätesicherheit, Virtualisierung usw. bereitstellen, die alle darauf ausgerichtet sind, Ihnen dabei zu helfen, effektiver und effizienter zu werden .