托管 IT 服务包括哪些内容？

托管服务是由托管 IT 服务提供商或 MPS 提供的持续支持。 通常，它们以固定费用提供，可以是每月、每季度、每半年或每年。 托管 IT 服务涉及主动维护和监控过程，以及用户和设备管理以及优先支持。 托管 IT 服务的主要目的是为业务系统提供 IT 帮助，以使其保持最佳性能。

当您外包 IT 系统的管理时，您可以从 MSP 获得广泛的、全天候的支持和监控。 通常，这比让内部 IT 团队监控您的系统要便宜。 因此，我们可以说托管 IT 服务旨在消除管理 IT 系统的麻烦和担忧。 而且，由于托管 IT 服务是服务级别协议的一部分，这意味着您将知道您将花费多少以及预期的结果。

您对托管 IT 服务有何期望？

每个 MSP 都提供不同范围的服务。 因此，请务必查看您的协议，以确保您了解与托管服务提供商达成的协议。 话虽如此，让我们看看托管 IT 服务中包含哪些内容。

安全性和合规性

托管 IT 服务将识别您网络中的漏洞并采取措施对其进行修补。 他们还将监控入侵、后门程序、恶意软件、机器人程序、勒索软件等，确保不会对您或您的企业造成问题。

灾难恢复和业务连续性

您的托管 IT 服务提供商应该能够备份您的数据并为您提供灾难恢复计划，以便如果您的系统出现任何问题，可以立即采取正确的步骤以最大限度地减少停机时间。

网络和硬件监控

您的托管服务提供商将监控系统日志，例如防火墙、反恶意软件、Web 代理、漏洞扫描程序和补丁管理系统。 他们还监控工作站、笔记本电脑、服务器（物理和虚拟）、打印机、路由器和交换机。

用户和设备管理 托管服务提供商通过根据其组织的角色为用户组或个人用户设置安全策略来管理用户对网络或云存储上的文件的访问。 它们还可以帮助您定期升级设备的操作系统以及应用程序，以保护它们免受各种方面一直出现的最新威胁的影响，例如移动设备（如 Android 和 iOS）、操作系统（Windows、macOS）的病毒等）、云应用程序（Google Apps、Office 365、Salesforce）和 Microsoft Exchange 电子邮件服务器等服务。 因此，您需要确保您的公司使用的是这些应用程序的最新版本。

具有安全意识的组织应选择具有强大安全态势的托管 IT 服务提供商，这些服务提供商可以全年为他们提供各种设备和软件的最新补丁和其他安全更新。

虚拟化

服务器虚拟化使组织能够节省空间、能源成本和在物理设备上更新软件所花费的时间。 如果您希望为您的组织带来虚拟化系统的好处，请确保您的托管服务提供商具有该领域的专业知识。 MSP 将确保所有虚拟机平稳高效地运行，不会因过度使用或技术问题而导致停机或性能下降。

存储管理

托管服务提供商管理 NAS（网络附加存储）设备的方式类似于虚拟化，他们负责存储池、配置、性能报告和管理。 他们还具有设置云存储服务的专业知识，以节省存储空间，同时利用云技术的附加优势。

来自斯普林菲尔德管理 IT 服务公司 Bloo Solutions的专家表示，对移动设备上数据共享的日益依赖迫使企业寻找新的方法来确保随时随地访问其信息。 因此，托管服务提供商部署了新的策略来访问存储在各种系统（包括文件服务器、数据库、SharePoint 门户和其他文件存储库）中的企业应用程序或关键业务数据。

托管 IT 服务提供商可以帮助企业规划、实施和维护其虚拟桌面基础架构系统。 该过程涉及为最终用户创建虚拟桌面基础架构 (VDI)，从而可以在集中式服务器而不是传统的 PC 工作站上运行功能齐全的客户端软件。 这允许员工从任何地方访问他们需要的任何应用程序。

帮助台支持

托管服务提供商通过各种渠道提供客户支持，例如电话、电子邮件、基于网络的聊天以及 Twitter 和 Facebook 等社交媒体平台。 他们还为远程解决技术问题提供远程协助。 该问题不需要工程师亲自访问您的营业场所，从而为您节省时间和金钱，同时提高生产力。

运营管理/支持服务

其中包括主动监控、修补、更新和问题出现时的事件响应，以便在问题影响关键业务功能之前快速有效地解决这些问题。 这可以减少停机时间，以确保始终保持最高生产力。 此外，运营经理不断寻求方法来提高性能，同时通过标准化跨平台的常规任务（如服务器利用率）程序来降低成本。 最后，他们提供集中采购，通过批量采购和标准化降低成本。

工作站管理和支持

托管 IT 服务提供商提供广泛的服务，旨在通过提供系统更新、网络配置、软件安装和维护、远程访问、设备安全、虚拟化等来简化工作环境，所有这些都旨在帮助您提高效率和效率.