บริการด้านไอทีที่มีการจัดการมีอะไรบ้าง?

บริการที่มีการจัดการได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องโดยผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการหรือ MPS โดยปกติพวกเขาจะเสนอตามค่าธรรมเนียมคงที่ซึ่งอาจเป็นรายเดือนรายไตรมาสรายปักษ์หรือรายปี บริการด้านไอทีที่มีการจัดการเกี่ยวข้องกับกระบวนการบำรุงรักษาและการตรวจสอบเชิงรุก ร่วมกับการจัดการผู้ใช้และอุปกรณ์ ตลอดจนการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญ เป้าหมายหลักของบริการไอทีที่มีการจัดการคือการให้ ความช่วยเหลือด้านไอทีสำหรับ ระบบธุรกิจ เพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงานที่เหมาะสมที่สุด

เมื่อคุณจ้างการจัดการระบบไอทีจากภายนอก คุณจะได้รับการสนับสนุนและการตรวจสอบที่ครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมงจาก MSP ของคุณ โดยทั่วไปแล้ว วิธีนี้ถูกกว่าการมีทีมไอทีภายในองค์กรคอยตรวจสอบระบบของคุณ ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่าบริการด้านไอทีที่มีการจัดการได้รับการออกแบบมาเพื่อขจัดความยุ่งยากและความกังวลในการจัดการระบบไอทีของคุณ และเนื่องจากบริการด้านไอทีที่มีการจัดการเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระดับบริการ หมายความว่าคุณจะรู้ว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดและผลลัพธ์ที่คาดหวัง

คุณควรคาดหวังอะไรจากบริการด้านไอทีที่มีการจัดการ?

MSP ทุกรายการมีบริการต่างๆ ที่พวกเขามีให้ ดังนั้น การตรวจสอบข้อตกลงของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่คุณตกลงกับผู้ให้บริการที่มีการจัดการของคุณ จากที่กล่าวมา มาดูสิ่งที่รวมอยู่ในบริการด้านไอทีที่มีการจัดการ

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

บริการไอทีที่มีการจัดการจะระบุช่องโหว่ในเครือข่ายของคุณและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไข พวกเขายังจะตรวจสอบการบุกรุก แบ็คดอร์ มัลแวร์ บอท แรนซัมแวร์ ฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีปัญหากับคุณหรือธุรกิจของคุณ

การกู้คืนจากภัยพิบัติและความต่อเนื่องทางธุรกิจ

ผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการของคุณควรสำรองข้อมูลของคุณและจัดเตรียมแผนการกู้คืนจากความเสียหายให้กับคุณ เพื่อที่ว่าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับระบบของคุณ คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนที่ถูกต้องได้ทันทีเพื่อลดเวลาหยุดทำงาน

การตรวจสอบเครือข่ายและฮาร์ดแวร์

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการของคุณจะตรวจสอบบันทึกของระบบ เช่น ไฟร์วอลล์ แอนตี้มัลแวร์ เว็บพรอกซี เครื่องสแกนช่องโหว่ และระบบการจัดการแพตช์ พวกเขายังตรวจสอบเวิร์กสเตชัน แล็ปท็อป เซิร์ฟเวอร์ (ทางกายภาพและเสมือน) เครื่องพิมพ์ เราเตอร์ และสวิตช์

การจัดการผู้ใช้และอุปกรณ์ ผู้ให้บริการที่มีการจัดการจัดการการเข้าถึงของผู้ใช้ไปยังไฟล์บนเครือข่ายหรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณโดยการตั้งค่านโยบายความปลอดภัยสำหรับกลุ่มผู้ใช้หรือผู้ใช้แต่ละรายขึ้นอยู่กับบทบาทขององค์กร นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณอัพเกรดระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์พร้อมกับแอพต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษาความปลอดภัยจากภัยคุกคามล่าสุดที่ปรากฏอยู่ตลอดเวลาในด้านต่างๆ เช่น ไวรัสสำหรับอุปกรณ์พกพา (เช่น Android และ iOS) ระบบปฏิบัติการ (Windows, macOS) เป็นต้น), แอประบบคลาวด์ (Google Apps, Office 365, Salesforce) และบริการต่างๆ เช่น เซิร์ฟเวอร์อีเมล Microsoft Exchange ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้ในเวอร์ชันล่าสุด

องค์กรที่คำนึงถึงความปลอดภัยควรเลือกผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการซึ่งมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ซึ่งสามารถจัดหาแพตช์ที่อัปเดตและการอัปเดตความปลอดภัยอื่นๆ สำหรับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ต่างๆ ได้ตลอดทั้งปี

การจำลองเสมือน

การจำลองเสมือนของเซิร์ฟเวอร์ ช่วยให้องค์กรประหยัดพื้นที่ ต้นทุนด้านพลังงาน และเวลาที่ใช้ในการอัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ทางกายภาพ หากคุณต้องการประโยชน์ของระบบเสมือนจริงสำหรับองค์กรของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการที่มีการจัดการของคุณมีความเชี่ยวชาญในด้านนี้ MSP จะทำให้แน่ใจว่าเครื่องเสมือนทั้งหมดทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพโดยไม่มีการหยุดทำงานหรือลดประสิทธิภาพการทำงานอันเนื่องมาจากการใช้งานเกินหรือปัญหาทางเทคนิค

การจัดการพื้นที่จัดเก็บ

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการจัดการอุปกรณ์ NAS (ที่เก็บข้อมูลบนเครือข่าย) ในลักษณะเดียวกับการทำเวอร์ชวลไลเซชั่น โดยจะทำหน้าที่ดูแลการพูลสตอเรจ การจัดเตรียม การรายงานและการจัดการประสิทธิภาพ พวกเขายังมีความเชี่ยวชาญในการตั้งค่าบริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อประหยัดพื้นที่จัดเก็บในขณะที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคลาวด์เพิ่มเติม

ผู้เชี่ยวชาญจาก Bloo Solutions ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการด้านไอทีของสปริงฟิลด์ กล่าวว่าการพึ่งพาการใช้ข้อมูลร่วมกันผ่านอุปกรณ์พกพาที่เพิ่มขึ้นได้บังคับให้ธุรกิจต่างๆ มองหาวิธีการใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงข้อมูลของตนได้ทุกที่ทุกเวลา ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการที่มีการจัดการจึงปรับใช้กลยุทธ์ใหม่ในการเข้าถึงแอปพลิเคชันขององค์กรหรือข้อมูลที่มีความสำคัญต่อธุรกิจซึ่งจัดเก็บไว้ในระบบต่างๆ ซึ่งรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ไฟล์ ฐานข้อมูล พอร์ทัล SharePoint และที่เก็บไฟล์อื่นๆ

ผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการสามารถช่วยธุรกิจในการวางแผน ใช้งาน และบำรุงรักษาระบบโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือนของตนได้ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือน (VDI) สำหรับผู้ใช้ปลายทาง ทำให้สามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนบนเซิร์ฟเวอร์แบบรวมศูนย์แทนเวิร์กสเตชันพีซีแบบเดิมได้ ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ต้องการได้จากทุกที่

ฝ่ายช่วยเหลือสนับสนุน

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชทบนเว็บและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter และ Facebook พวกเขายังให้ความช่วยเหลือระยะไกลสำหรับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล ปัญหานี้ไม่ต้องการการเยี่ยมชมสถานที่ธุรกิจของคุณโดยวิศวกรด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและเงินให้กับคุณในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

บริการบริหารจัดการ/สนับสนุนการดำเนินงาน

ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบเชิงรุก การแพตช์ การอัปเดต และการตอบสนองต่อเหตุการณ์เมื่อเกิดปัญหา เพื่อให้สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อหน้าที่ทางธุรกิจที่สำคัญ นี้ช่วยลดเวลาหยุดทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าผลผลิตสูงสุดตลอดเวลา นอกจากนี้ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการพยายามหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องในขณะที่ลดต้นทุนด้วยการกำหนดขั้นตอนมาตรฐานข้ามแพลตฟอร์มสำหรับงานประจำ เช่น การใช้เซิร์ฟเวอร์ สุดท้าย พวกเขาให้การจัดซื้อแบบรวมศูนย์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนผ่านการจัดซื้อจำนวนมากและการกำหนดมาตรฐาน

การจัดการและสนับสนุนเวิร์กสเตชัน

ผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการนำเสนอบริการที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมการทำงานโดยให้การอัปเดตระบบ การกำหนดค่าเครือข่าย การติดตั้งซอฟต์แวร์และการบำรุงรักษา การเข้าถึงระยะไกล ความปลอดภัยของอุปกรณ์ การจำลองเสมือน ฯลฯ ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น .