電子商務啟動清單：上線前需要檢查的 38 件事

我們了解當需要真正啟動您的在線商店時，對於新的電子商務企業來說是多麼令人沮喪。 您希望新網站的發布完美無缺，順利進行，這樣就不會讓客戶失望，但這說起來容易做起來難。

使用此電子商務網站啟動清單覆蓋您的所有基礎，並確保您不會忘記啟動的任何重要細節。 它將幫助您在發布日之前將一切安排妥當，這樣您就不會在最後一刻匆忙完成工作。

電子商務發布清單：新商店萬無一失的網站發布

網站啟動清單第 1 部分：一般

1. 驗證拼寫和語法

當您即將完成網站建設時，您最不希望出現不必要的拼寫和語法錯誤，讓潛在客戶接受。 使用像 Grammarly 這樣的工具以及幾雙新鮮的眼睛來瀏覽每一份副本、每一個產品描述和每一個標題，以確保沒有錯誤被忽視。

2. 添加自定義域

如果您尚未將商店的域名從“www.janes-store.myshopify.com”更改為“www.janes-store.com”，那麼現在是時候這樣做了。 您可以通過 Namecheap、Hover 或 Uniregistry 等域名註冊商輕鬆購買您的域名，年費很低，這將使您能夠使用自己獨特且具有專業外觀的域名。

2. 設置電子郵件轉發

當您通過 Shopify 擁有自定義域時，您還可以創建以您的域為句柄的電子郵件（例如 [email protected]），這樣當客戶通過電子郵件發送您商店的電子郵件時，它會被轉發到您的個人郵箱地址。 電子郵件託管與您的電子商務平台是分開的，因此您必須使用 Google Apps for Business 或 Fastmail 等服務來實際使用您的域特定電子郵件進行回复。 我們更喜歡使用 Fastmail，因為它們具有更優質和更注重隱私的功能，我們在“從這個到那個：我們為 Greener Pastures 留下的 15 個流行應用程序”文章中對此進行了討論。

4. 設置電子郵件服務台

設置電子郵件後，您還需要使用幫助台來更好地管理和組織支持電子郵件。 確保您設置了一個公共電子郵件，例如 [email protected]，並將其轉發到您的幫助台電子郵件。 我們推薦 Help Scout，因為它易於使用且對一個電子郵件收件箱完全免費。

5. 激活任何相關的銷售渠道

如果您打算通過您的任何社交媒體渠道或在您的博客上銷售您的產品，請確保在任何相關銷售渠道上實施並激活按鈕。 無論是 Pinterest 可購買 Pin 圖、您的 Facebook 商店選項卡，還是您的 Wordpress 博客的購買按鈕，讓它們處於正常工作狀態，以便在您執行操作時準備好發布。

6. 安裝應用程序（僅限 Essentials）

確保在您的商店中安裝了適當的應用程序，以便一切從一開始就順利運行。 這可能包括您正在合作的任何履行服務、您的客戶忠誠度計劃、庫存管理工具甚至社交共享應用程序 - 但請確保只使用必需品，不要讓應用程序變得瘋狂。 太多的應用程序會減慢您的商店速度，因此請選擇您最喜歡的應用程序並確保它們已準備好正常運行。 查看我們的最佳商業應用博客文章，了解我們自己使用並強烈推薦哪些應用。

7. 制定發布前營銷計劃

在商店推出之前開始營銷您的商店，以便您在推出時立即向客戶出售產品。 無論哪種方式，都可以製造一點嗡嗡聲或大量嗡嗡聲，只需確保您的電子郵件列表、Instagram 關注者、博客讀者或 Youtube 頻道觀眾知道您即將向世界推出一些很酷的東西。 制定計劃並開始執行。 如果您正在尋找想法，我們有一篇關於如何創建簡單的電子商務營銷計劃的文章。

網站發布清單第 2 部分：主頁

8. 編輯主頁元標題和描述

出於 SEO 的目的，請確保您的主頁元標題和元描述都更新了您希望潛在客戶在 Google 搜索中找到您時看到的所有正確信息。 確保它乾淨整潔，不要讓您的 160 個字符的描述性句子以省略號結尾……並確保標題是您商店的實際名稱，以便 Google 和潛在客戶都能清楚地識別它。

9. 優化圖片

在您的商店推出後，您需要注意的最重要的事情之一就是您的網站加載速度。 用戶從加載緩慢的站點點擊關閉，加載緩慢的站點的主要原因之一是優化不佳的圖像。 如果您還不了解優化 Web 圖像的來龍去脈，請參閱我們的如何為 Web 優化圖像博客文章或查看 ImageOptim 和 ShortPixel 以在不影響質量的情況下減小圖像大小。

10. 停用您的密碼

為了讓您的客戶真正訪問您的網站，您必須刪除密碼保護，以便它可以向公眾開放。 確保在您準備好讓人們開始從您的網站查看和購買時執行此操作，因此這可能是您做的最後一件事。

網站啟動清單第 3 部分：頁面

11. 關於我們頁面

在您的網站上包含“關於我們”頁面很重要，原因有兩個：首先，訪問者可以訪問此頁面以了解有關創建此電子商務商店的人員及其原因的更多信息，其次，因為“關於我們”頁面通常是最重要的頁面之一任何網站上訪問量最大的頁面。 使用此頁面與您的客戶互動並傳播您的品牌故事。 看看我們的關於頁面以獲得一些靈感。

12. 聯繫我們頁面

重要的是，客戶能夠在需要時與您聯繫，無論是通過電子郵件、電話還是實時聊天支持。 您不必通過所有這些選項都可以聯繫到您，但至少可以通過其中一個選項與您聯繫，並在您的“聯繫”頁面上向您的客戶說明他們如何與您取得聯繫。

您應該已經使用自定義域設置了電子郵件，正如我們在上面的步驟中所述，如果您使用的是 Help Scout 等客戶支持台，您應該已經可以訪問可以添加到的實時聊天支持小部件你的商店。 對於公司電話號碼，我們建議使用 OpenPhone。 他們的服務使企業主能夠為他們的企業創建一個電話號碼，他們可以通過自己的個人設備操作該電話號碼，這樣您就可以設置與​​個人業務線不同的業務線，而實際上不必實際獲得單獨的設備。

13. 常見問題頁面

即使您剛剛啟動並且可能還沒有受到許多常見問題的轟炸，但在您開始接收問題之前預測客戶可能有興趣了解的內容，以便您可以在未來節省時間。 客戶可能會在與您聯繫之前查看您的常見問題解答頁面以獲取他們問題的任何答案，並將答案留在那裡供他們查找可以節省您回复客戶服務電子郵件的大量時間。

14. 運輸、退貨和退款政策頁面

您的客戶會想知道您的運輸流程是如何運作的，他們可以退回任何產品的方式和時間範圍，以及您的退款政策是什麼樣的，因此請確保為他們提供這些信息。 如果您的網站上沒有這些信息或信息不明確，客戶可能會選擇在其他地方購買。

• 退貨和退款政策模板
• 退貨和退款政策生成器
• 運輸政策模板

15. 條款和條件/服務條款頁面

許多國家/地區的部分法律要求是“條款和條件”頁面——也稱為“服務條款”頁面——所以不要忘記包括它。 這是一份法律文件，可告知您的客戶您的做法，並可在發生法律訴訟時幫助保護您的業務。 Shopify 通常會自動為通過其平台設置的商店生成條款和條件文檔，但是，您也可以使用我們在下面推薦的條款和條件模板或生成器，或者讓法律顧問為您的商店創建一個。

• 條款和條件模板
• 條款和條件生成器
• 服務條款模板
• 服務條款生成器
• 使用條款模板
• 使用條款生成器

16. 在線法律資源：

• LawTrades（美國）：針對小型企業的固定費用法律服務
• 清晰：啟動業務建議
• Law Scout（加拿大）：針對小型企業的固定費用法律服務
• Rocket Lawyer（英國）：法律服務

17. 隱私政策頁面

許多國家/地區還要求將隱私政策作為您的法律要求的一部分。 同樣重要的是要注意，許多廣告服務（如 Facebook Ads）也要求您在您的網站上顯示有效的隱私政策。 考慮使用隱私政策生成器或諮詢法律顧問為您的企業製定隱私政策。

• 隱私政策模板
• 隱私政策生成器

18. 刪除任何樣本或測試頁

很可能在您構建網站的過程中，您可能已經創建了一些示例頁面或未使用已經創建的默認頁面，因此請確保沒有任何頁面可供您的客戶找到。

19. 備份您商店的數據

僅僅因為您商店的信息在 Shopify 雲中，這並不意味著它受到完全保護，尤其是在您安裝應用程序並授予他們寫入權限的情況下。 按照 Shopify 的說明正確備份您的數據，或使用 Rewind 之類的應用程序為您自動化該過程。

我們在一篇綜合性的博客文章中回顧了 Rewind 的功能和服務，以便您可以詳細了解為什麼它們是一個值得使用的重要應用程序。 在網站發布之前備份您的商店，以防出現任何問題，以便您可以毫無意外地實施備份。

20. 保存主題預設

根據商店的主題，您有時可以將一組主題選項保存為商店的預設。 這使您可以在預先確定的主題選項和新主題選項之間快速切換，然後在您選擇更改主題外觀時恢復原狀。

提前保存這些預設，以便您可以在啟動後輕鬆切換它們。 大多數電子商務商店在更新其網站的外觀和功能以進行新的發布或銷售時都會使用此功能，但您必須查閱商店主題的特定功能，看看這是否適合您。

21. 設置和測試任何主要、次要和下拉菜單

為了讓您的潛在客戶在您的商店中找到產品，他們需要知道去哪裡尋找。 在您的商店中創建清晰且易於訪問的菜單，以便客戶可以無縫導航。 在您啟動之前，請讓您的團隊成員或家人和朋友在您的網站上搜索產品來測試這些菜單。 如果他們無法輕鬆找到產品，或無法輕鬆找到您網站上的特定頁面，請考慮進行更改，因為您的客戶可能也會在定位時遇到問題。

網站發布清單第 4 部分：產品

22. 正確跟踪庫存數量

您在網站發佈時可能犯的最令人頭疼的錯誤之一是沒有準確的——甚至任何——產品的庫存截止日期。 如果您預計網站會很忙，那麼您最不想要的就是產品在售罄後繼續銷售，然後只需要聯繫客戶並退還他們的錢。 確保您在 Shopify 中輸入了正確的整數，這樣您就不會遇到這個問題，並仔細檢查.

23. 正確的稅率

創建 Shopify 商店後，會根據您的銷售區域設置默認稅率，因此請確保它們是正確的，並且您向客戶收取適當的金額。 Shopify 本身有一個有用的部分，可以幫助您了解稅收，但請確保在發布之前進行自己的研究或諮詢專業人士，以免以後被發現。

24. 正確的貨幣

自定義您的貨幣，顯示多種貨幣，並確保您使用的是正確的貨幣 - 您的所有 Shopify 貨幣查詢都可以在此處得到解答。 大多數（但不是全部）主題都支持貨幣自定義，因此如果您希望您的客戶能夠以他們自己的貨幣查看您的網站，請確保您的主題兼容。 在發布之前進行貨幣定制可以幫助防止客戶因為誤解定價而根本不購買或放棄他們的購物車。 相反，如果客戶沒有意識到他們正在查看哪種貨幣，它可以避免客戶以一種價格購買產品然後被收取另一種價格的挫敗感。

25. 正確的產品重量

如果您使用實時承運人計算的運費（如 Easyship 優惠），請仔細檢查您的產品重量是否準確輸入，以便在運費和客戶支付金額方面沒有錯誤。 如果您在中途沒有意識到所有的購物車放棄都是由於產品稱重不當導致運費過高導致的，那麼您的商店的推出將會更加順利！

26.優化圖片Alt標籤

當在您的網站上加載圖像時出現錯誤，或者訪問者使用可訪問性軟件向他們描述頁面上的圖像時，圖像的 alt 標籤將顯示給您的網站訪問者。 圖片 alt 標籤也很重要，因為它們在 SEO 中發揮作用，並且當使用關鍵字進行適當優化時，它們可以幫助提高您的排名。

由於圖像 alt 標籤不容易被您的客戶看到，並且只有在您的圖像出現問題時才會顯示（這種情況應該很少見），因此這是優化關鍵字的好地方顧客。 為您的新網站發布準備好它們，這樣您就可以從一開始就利用它們的 SEO 構建功能。

27. 優化產品元信息

與圖片 alt 標籤一樣，元信息在您的 SEO 策略中也扮演著重要的角色——就像我們在上述步驟之一中討論的主頁元信息應該如何優化一樣——您希望您的產品頁面元信息清晰且為您的潛在客戶清潔。

確保使用關鍵字優化每個產品頁面的元信息，以便當潛在客戶使用 Google 等搜索引擎時，您的產品會顯示在搜索結果中。 優化您的產品頁面將為您的網站創建一個全面且完整的圖像，這將表明您在啟動之前考慮了每一個小細節。

網站發布清單第 5 部分：付款和結帳

28. 集成支付網關

您希望確保您的客戶能夠通過他們首選的付款方式從您的商店購買，這可能包括 Shopify Payments、PayPal 或 Stripe 等支付網關。 Shopify 擁有全球所有主要支付網關的完整列表以及有關如何將它們集成到您的商店的說明。

29. 設置付款授權和捕獲

Shopify 為如何捕獲客戶的付款提供了兩個選項 - 自動或手動。 當付款被自動捕獲時，這意味著您客戶的信用卡將被自動授權和收費。 如果您選擇手動獲取付款，您客戶的信用卡將立即獲得授權，但在您接受付款之前不會收費。 根據您的業務運作方式，確保將此部分設置為最適合您業務的選項。 請記住，自動捕獲的付款是最常見的選項，而手動捕獲的付款會過期，這意味著您可能無法訪問資金。

30.自定義購物車頁面

自定義客戶在結賬時輸入的信息字段，以便您獲得所需的所有信息，而沒有您不需要的信息。 您可以在購物車頁面上包含許多不同的選項，以便為您的客戶提供更好的體驗（或更個性化您的商店），因此在您的網站發布日準備好這些選項。

請記住，過於復雜的結賬流程會要求提供過多客戶信息，這會讓他們不知所措，並導致他們在未完成購買的情況下放棄購物車。 這被稱為“表格疲勞”，當客戶在移動設備上結賬時尤其普遍，因為移動設備分配的空間更緊湊，這使得表格看起來比在桌面設備上更長。

為了消除表單疲勞，盡量減少客戶在結賬過程中需要填寫的表單字段，或者將表單字段分成幾個單獨的頁面，以便客戶可以逐步完成。

31. 自定義和啟用廢棄的購物車電子郵件

無論您喜歡與否，廢棄的購物車都會發生，儘管在您開店之前考慮所有要在結賬之前跳槽的客戶並不樂觀，但最好做好準備最糟糕的。

幸運的是，Shopify 為您提供了手動或自動發送廢棄購物車電子郵件的選項，以便您可以聯繫丟失的客戶。 除了提供額外的激勵來完成他們的購買——比如一個折扣代碼，可以從他們未完成的訂單中扣除一定比例的費用——讓你廢棄的購物車電子郵件具有吸引力和個性化，以進一步爭取失去的客戶。 在啟動之前準備並啟用此功能，以便在這些放棄開始發生時立即與客戶聯繫。

32. 在結賬時收集客戶電子郵件

在電子商務世界中，電子郵件總是被稱為“王者”，因為它們是與受眾建立聯繫的最個性化的方式之一。 除了在您的主頁某處放置一個可選的電子郵件選擇加入 - 或者由訪問者滾動瀏覽您的網站觸發的彈出窗口 - 還讓訪問者可以選擇在他們退房之前選擇加入您的電子郵件通訊。 這可以幫助您繼續擴大您的電子郵件列表，因此請確保您已自定義設置，以便在您的結帳流程中使用此功能。

網站發布清單第 6 部分：運輸

33. 添加您商店的發貨地地址

您的發貨地地址將用於計算運送給客戶的費用，因此請確保輸入的地址正確無誤。 如果您從與商店主辦公室不同的位置（例如履行倉庫或代銷商）運送產品，這對編輯尤為重要，這樣您的客戶將根據他們的位置獲得正確的運費報價。

34. 自定義訂單履行設置

根據您是製造、製造、批發還是代銷產品，您完成商店訂單的方式會有所不同。 在訂單履行方面，您有兩種選擇：手動或自動。 在發布之前，請確保您已正確選擇將用於履行訂單的設置，以便在開始下訂單後不會出現錯誤或混亂。 在此處了解如何設置任一方法。

35. 激活第三方履行服務

如果您使用任何第三方履行服務，例如為您挑選、包裝和運送訂單的運輸和履行倉庫，或者如果您使用具有兼容 Shopify 應用的代發貨服務，請確保您已集成在您推出之前，請與您的商店正確服務。

36. 運輸標籤和包裝

如果您自己包裝和運輸您的產品（例如，您不是直接運輸或使用履行倉庫），那麼您需要擁有所有必要的材料和專業知識，以便能夠一次包裝和運輸您的產品訂單開始進來。

確保您有包裝信封或盒子、紙巾、包裝花生、包裝插頁、氣泡包裝紙、膠帶、剪刀、打印收據的紙、標籤製作器以及您需要的任何其他可能的用品，以便您做好準備開始挑选和包裝。 確保您正在使用 Shopify 的運輸標籤資源，也許可以嘗試一兩次包裝過程的試運行，以便您確切地知道要做什麼並且沒有忘記任何事情。

37. 決定誰接收訂單通知

如果您正在與一群人合作，請確保您已經開發了一個系統，用於在每次下訂單時由誰負責接收通知，以及由誰來管理訂單履行流程。 最好在啟動之前進行組織，以便您確切地知道一旦開始下訂單，流程將如何形成，從而幾乎沒有混淆或錯誤的空間。 在你的團隊中決定誰應該履行這個角色，並且如上所述，嘗試一個過程的練習運行，以確保一切都適合到位。

網站發布清單第 7 部分：分析和跟踪

38. 添加跟踪和分析工具

Facebook Pixel、Shopify Reports 和 Google Analytics 是您跟踪訪問者開始來到您商店時的三種主要方式，因此請確保在發布之前已安裝這些工具。 這些報告和分析工具將使您深入了解您的客戶，如果您擁有一家實體店並且實際上能夠看到您的訪客並與之交談，您將無法收集這些信息。 在您啟動之前集成這些工具，以便您可以從一開始就開始構建您的報告和分析配置文件，而不是稍後在您的業務中。

結論

檢查這些步驟中的每一個，以獲得更順暢和無縫的網站啟動。 根據您的業務或業務目標，您可能不需要完成此發布清單的每一步，但對於大多數商店來說，這將是一個很好的起點。 祝你好運！