eコマースローンチチェックリスト：公開する前に確認する38の事項

公開: 2021-08-15

私たちは、実際にオンラインストアを立ち上げるときに、新しいeコマースビジネスにとってどれほど苛立たしいことかを理解しています。あなたはあなたの新しいウェブサイトの立ち上げが完璧で問題なく進むことを望んでいるので、失望した顧客はありませんが、それは言うよりも簡単です。

このeコマースウェブサイトの立ち上げチェックリストで、すべての拠点をカバーし、立ち上げの重要な詳細を忘れないようにしてください。それはあなたがあなたの打ち上げ日の前にすべてを整頓するのを助けるでしょう、それであなたは物事を成し遂げるために土壇場でスクランブリングすることはありません。

ボーナス：このeコマースウェブサイト起動チェックリストの電子ブックバージョンをダウンロードして、後で簡単に参照できるようにしてください。

eコマースの立ち上げチェックリスト：新しいストア向けの絶対確実なウェブサイトの立ち上げ

ウェブサイト立ち上げチェックリストパート1：一般

ウェブサイト立ち上げチェックリストのヒント

1.スペルと文法を確認します

あなたがあなたのサイトを構築することの終わりに近づいているとき、あなたが望む最後のことはあなたの潜在的な顧客が拾うための不必要なつづりと文法の間違いです。 Grammarlyのようなツールといくつかの新鮮な目を使用して、すべてのコピー、すべての製品説明、およびすべてのタイトルを精査し、間違いが見落とされていないことを確認します。

2.カスタムドメインを追加します

ストアのドメインを「www.janes-store.myshopify.com」のようなものから「www.janes-store.com」のようなものにまだ変更していない場合は、今がそれを行うときです。 Namecheap、Hover、Uniregistryなどのドメインレジストラから低年会費で簡単にドメインを購入できます。これにより、独自のプロ並みのドメインを使用できるようになります。

2.電子メール転送を設定します

Shopifyを介してカスタムドメインを使用している場合は、ドメインをハンドルとして使用してメールを作成することもできます（[email protected]など）。これにより、顧客がストアのメールをメールで送信すると、個人に転送されます。住所。メールホスティングはeコマースプラットフォームとは別のものであるため、ドメイン固有のメールを使用して実際に返信するには、Google Apps forBusinessやFastmailなどのサービスを使用する必要があります。 Fastmailを使用することをお勧めします。これは、よりプレミアムでプライバシーに重点を置いた機能であるためです。これについては、「これからそれへ：より環境に優しい牧草地のために残した15の人気アプリ」の記事で説明しました。

4.電子メールヘルプデスクを設定します

メールを設定したら、ヘルプデスクを利用してサポートメールをより適切に管理および整理することもできます。 [email protected]のような公開メールを設定し、ヘルプデスクのメールに転送してください。ヘルプスカウトは使いやすく、1つのメール受信ボックスで完全に無料であるためお勧めします。

5.関連する販売チャネルをアクティブ化する

ソーシャルメディアチャネルまたはブログで製品を販売する場合は、関連する販売チャネルのいずれかにボタンを実装してアクティブ化してください。 Pinterestの購入可能なピン、Facebookの[ショップ]タブ、Wordpressブログの[購入]ボタンのいずれであっても、正常に機能するようにして、起動できるようにします。

6.アプリをインストールします（Essentialsのみ）

すべてが最初からスムーズに実行できるように、適切なアプリがストアにインストールされていることを確認してください。これには、提携しているフルフィルメントサービス、顧客ロイヤルティプログラム、在庫管理ツール、さらにはソーシャル共有アプリが含まれる場合がありますが、必需品だけに固執し、アプリに夢中にならないようにしてください。アプリが多すぎるとストアの速度が低下する可能性があるため、お気に入りを選択して、正しく機能する準備ができていることを確認してください。 Best Business Appsのブログ投稿を見て、自分たちが使用しているアプリを確認し、強くお勧めします。

7.発売前のマーケティング計画を作成する

立ち上げ前にストアのマーケティングを開始して、立ち上げ直後に顧客に販売してもらうようにします。どちらの方法でも、小さな話題を作成するか、たくさんの話題を作成します。メーリングリスト、Instagramフォロワー、ブログリーダー、またはYouTubeチャンネルの視聴者に、何かクールなものを世に送り出そうとしていることを確認してください。計画を立ててそれを実行します。あなたがアイデアを探しているなら、私たちは簡単なeコマースマーケティングプランを作成する方法に関する記事を持っています。

ウェブサイト立ち上げチェックリストパート2：ホームページ

ウェブサイト立ち上げチェックリストホームページ

8.ホームページのメタタイトルと説明を編集する

SEOの目的で、ホームページのメタタイトルとメタ説明の両方が、潜在的な顧客がGoogle検索であなたを見つけたときに表示するすべての適切な情報で更新されていることを確認してください。きちんと整理されていることを確認し、160文字の説明文を省略記号で終わらせないでください…そして、タイトルがストアの実際の名前であることを確認して、Googleと潜在的な顧客の両方が明確に識別できるようにします。

9.画像を最適化する

ストアの立ち上げ時に、知っておくべき最も重要なことの1つは、サイトの読み込み速度です。ユーザーは読み込みが遅いサイトからクリックします。読み込みが遅いサイトの主な理由の1つは、画像の最適化が不十分なことです。 Web用に画像を最適化する方法をまだ知らない場合は、Webブログ投稿用に画像を最適化する方法を参照するか、ImageOptimとShortPixelをチェックして、品質を犠牲にすることなく画像サイズを縮小してください。

10.パスワードを無効にします

顧客が実際にWebサイトにアクセスできるようにするには、パスワード保護を削除して、一般に公開できるようにする必要があります。人々があなたのサイトを閲覧して購入し始める準備ができたら、これを必ず行ってください。そうすれば、これはおそらくあなたがする最後のことの1つになるはずです。

ウェブサイト立ち上げチェックリストパート3：ページ

ウェブサイト立ち上げチェックリストページ

11.会社概要ページ

2つの理由から、WebサイトにAbout Usページを含めることが重要です。1つは、訪問者がこのページにアクセスして、このeコマースストアを作成した人とその理由について詳しく知ることができることです。2つ目は、AboutUsページが定期的にトップの1つであるためです。任意のWebサイトで最も訪問されたページ。このページを使用して、顧客と関わり、ブランドストーリーを伝えます。インスピレーションを得るために、Aboutページをご覧ください。

12.お問い合わせページ

メール、電話、ライブチャットのサポートなど、必要に応じて顧客があなたに連絡できることが重要です。これらすべてのオプションを通じて連絡可能である必要はありませんが、少なくとも1つを通じて連絡可能であり、連絡先ページで顧客がどのように連絡を取ることができるかを明確にします。

上記の手順で説明したように、カスタムドメインでメールを設定しておく必要があります。また、ヘルプスカウトなどのカスタマーサポートデスクを使用している場合は、追加できるライブチャットサポートウィジェットにアクセスできるはずです。あなたの店。会社の電話番号については、OpenPhoneの使用をお勧めします。彼らのサービスにより、ビジネスオーナーは自分の個人用デバイスから操作できるビジネス用の電話番号を作成できるため、実際に別のデバイスを入手しなくても、個人用の電話番号とは別のビジネスラインを設定できます。

13.FAQページ

立ち上げたばかりで、まだ多くのよくある質問が殺到していない可能性がありますが、質問を受け取り始める前に、顧客が知りたいと思うかもしれないことを予測して、将来の時間を節約できるようにしてください。顧客は、あなたに連絡する前に、質問に対する回答がないかFAQページを確認する可能性があります。回答をそこに残しておくと、カスタマーサービスの電子メールに返信する時間を大幅に節約できます。

14.配送、返品、返金のポリシーページ

顧客は、配送プロセスがどのように機能するか、どのように、どの期間内に商品を返品できるか、払い戻しポリシーはどのようなものかを知りたいと思うので、必ずこの情報を提供してください。サイトにこの情報がない場合、または情報が明確でない場合、顧客は他の場所で購入することを選択できます。

返品と返金のポリシーテンプレート
返品および返金ポリシージェネレータ
配送ポリシーテンプレート

15.利用規約/利用規約ページ

多くの国の法的要件の一部は「利用規約」ページ（「利用規約」ページとも呼ばれます）であるため、これを含めることを忘れないでください。これは、顧客にあなたの慣行を知らせ、法的措置が取られた場合にあなたのビジネスを保護するのに役立つ法的文書です。 Shopifyは通常、プラットフォームを介してセットアップされたストアの利用規約ドキュメントを自動的に生成しますが、以下で推奨するような利用規約テンプレートまたはジェネレーターを使用するか、弁護士にストア用に作成してもらうこともできます。

多くの国では、法的要件の一部としてプライバシーポリシーも必要です。 Facebook広告のような多くの広告サービスでも、サイトに有効なプライバシーポリシーを表示する必要があることに注意することも重要です。プライバシーポリシージェネレーターを使用するか、弁護士に相談して、ビジネスのプライバシーポリシーを作成することを検討してください。

プライバシーポリシーテンプレート
プライバシーポリシージェネレータ

18.サンプルページまたはテストページを削除します

Webサイトを構築しているときに、サンプルページを作成したか、作成済みのデフォルトページを使用していない可能性があります。そのため、顧客が見つけられるようなものがないことを確認してください。

19.ストアのデータをバックアップする

ストアの情報がShopifyクラウドにあるからといって、それが完全に保護されているわけではありません。特に、アプリをインストールして書き込み権限を付与している場合はそうです。 Shopifyの指示に従ってデータを適切にバックアップするか、Rewindなどのアプリを使用してプロセスを自動化します。

Rewindの機能とサービスを包括的なブログ投稿で確認したので、それらが使用する重要なアプリである理由について詳しく知ることができます。何か問題が発生した場合に備えて、ウェブサイトの立ち上げ日の前にストアをバックアップして、問題なくバックアップを実装できるようにします。

注：また、Webセキュリティとプライバシーツールを使用してオンラインライフダウンをロックする記事を確認し、潜在的な脅威からユーザーとオンラインストアの情報を保護するためのさまざまな予防策を講じることを強くお勧めします。個人データや専門家のデータを潜在的なハッキングから保護するために必要な措置を講じるのは時期尚早ではないため、ストアを立ち上げる準備をしている間に、セキュリティツールをいくつか追加することもできます。

20.テーマプリセットを保存する

ストアのテーマによっては、テーマオプションのセットをストアのプリセットとして保存できる場合があります。これにより、事前に定義したテーマオプションと新しいテーマオプションをすばやく切り替えて、テーマの外観を変更することを選択したときにいつでも元に戻すことができます。

これらのプリセットを事前に保存しておくと、起動後に手間をかけずにオンとオフを切り替えることができます。ほとんどのeコマースストアは、新しい立ち上げや販売のためにサイトの外観と機能を更新するときにこの機能を使用しますが、これがオプションかどうかを確認するには、ストアのテーマの特定の機能を調べる必要があります。

21.プライマリ、セカンダリ、ドロップダウンメニューの設定とテスト

あなたの潜在的な顧客があなたの店で製品を見つけるために、彼らはどこを見るべきかを知る必要があるでしょう。顧客がシームレスにナビゲートできるように、明確で簡単にアクセスできるメニューをストアに作成します。起動する前に、チームのメンバーまたは家族や友人にサイトで製品を検索してもらい、これらのメニューをテストしてください。商品を簡単に見つけられない場合、またはサイト上の特定のページを簡単に見つけることができない場合は、顧客も商品を見つけるのに問題が発生する可能性があるため、変更を検討してください。

ウェブサイト立ち上げチェックリストパート4：製品

ウェブサイト立ち上げチェックリスト製品

22.在庫番号を正しく追跡する

ウェブサイトの立ち上げで最も頭痛の種となる間違いの1つは、製品の在庫カットオフが正確に行われていないことです。あなたが忙しいウェブサイトの立ち上げを予想しているなら、あなたが望む最後のことは、あなたがすでに売り切れた後も製品が売れ続けることであり、それから顧客に連絡して彼らのお金を払い戻す必要があります。この問題が発生しないように、Shopifyに正しい整数を入力したことを確認し、を再確認してください。

23.正しい税率

Shopifyストアの作成時に、販売元の地域に基づいてデフォルトの税率が設定されるため、それらが正しいことを確認し、顧客に適切な金額を請求します。 Shopify自体には、税金の意味を理解するのに役立つ便利なセクションがありますが、後で巻き込まれないように、起動する前に独自の調査を行うか、専門家に相談してください。

通貨をカスタマイズし、複数の通貨を表示して、正しい通貨で作業していることを確認してください。Shopifyの通貨に関するすべてのクエリにここで回答できます。すべてではありませんが、ほとんどのテーマは通貨のカスタマイズをサポートしているため、顧客が自分の通貨でWebサイトを表示できるようにする場合は、テーマに互換性があることを確認してください。発売前に通貨のカスタマイズを行うことで、顧客がまったく購入しなかったり、誤った価格設定のためにショッピングカートを放棄したりするのを防ぐことができます。逆に、ある価格で商品を購入し、表示している通貨に気づかなかった場合に別の価格で請求されることによる顧客の不満を軽減できます。

25.正しい製品重量

リアルタイムの運送業者が計算した送料（Easyshipのオファーなど）を利用している場合は、商品の重量が正確に入力されていることを再確認して、送料や顧客が支払う金額に間違いがないようにしてください。商品の重量が不適切なために送料が高すぎるためにカートがすべて放棄されたことに途中で気づかなかった場合、ストアの立ち上げははるかにスムーズに進みます。

26.画像の代替タグを最適化する

画像のaltタグは、ウェブサイトへの画像の読み込み中にエラーが発生した場合、または訪問者がページ上の画像を説明するユーザー補助ソフトウェアを使用している場合に、ウェブサイトの訪問者に表示されます。画像の代替タグも重要です。SEOで役割を果たし、キーワードで適切に最適化すると、ランキングを上げるのに役立ちます。

画像のaltタグは顧客にはすぐには表示されず、画像の表示に問題がある場合にのみ表示されるため（まれなはずです）、これは、他の方法ではあまり前向きではないキーワードを最適化するのに最適な場所です。顧客。最初からSEO構築機能を利用できるように、新しいWebサイトの立ち上げに備えてそれらを配置します。

27.製品のメタ情報を最適化する

画像のaltタグと同様に、メタ情報もSEO戦略で重要な役割を果たします。また、上記の手順の1つで説明したホームページのメタ情報を最適化する方法と同様に、商品ページのメタ情報を明確にし、あなたの潜在的な顧客のためにきれいにしてください。

見込み顧客がGoogleなどの検索エンジンを使用しているときに商品が検索結果に表示されるように、キーワードを使用して各商品ページのメタ情報を最適化してください。あなたの製品ページを最適化することはあなたが立ち上げる前にあなたが細部まで考えたことを示すあなたのウェブサイトのよくまとまったそしてまとめられたイメージを作成するでしょう。

ウェブサイト立ち上げチェックリストパート5：支払いとチェックアウト

ウェブサイト立ち上げチェックリストショッピングカートチェックアウト

28.ペイメントゲートウェイを統合する

顧客が希望する支払い方法でストアから購入できることを確認する必要があります。これには、Shopify Payments、PayPal、Stripeなどの支払いゲートウェイが含まれる場合があります。 Shopifyには、世界中のすべての主要な支払いゲートウェイの包括的なリストと、それらをストアに統合する方法の説明があります。

29.支払い承認とキャプチャの設定

Shopifyには、顧客の支払いを自動または手動で取得する方法について2つのオプションがあります。支払いが自動的に行われると、顧客のクレジットカードが承認され、自動的に請求されます。支払いを手動で取得することを選択した場合、顧客のクレジットカードはすぐに承認されますが、支払いを受け入れるまで請求されません。ビジネスの運営方法に応じて、このセクションがビジネスに最適なオプションに設定されていることを確認してください。自動的に取得された支払いが最も一般的なオプションであり、手動で取得された支払いは期限切れになるため、資金にアクセスできなくなる可能性があることに注意してください。

30.カートページをカスタマイズする

顧客がチェックアウトしているときに入力する情報フィールドをカスタマイズして、必要なすべての情報を取得し、不要な情報は取得しないようにします。カートページに含めることができるさまざまなオプションが非常に多く、顧客のエクスペリエンスを向上させる（またはストアに合わせてパーソナライズする）ことができるため、これらのオプションをWebサイトの立ち上げ日に配置します。

顧客の情報を大量に要求する非常に複雑なチェックアウトプロセスがあると、顧客を圧倒し、購入を完了せずにショッピングカートを放棄する可能性があることに注意してください。これは「フォームの疲労」として知られており、割り当てられたスペースがよりコンパクトで、デスクトップデバイスよりもフォームが長く見えるモバイルデバイスで顧客がチェックアウトする場合に特によく見られます。

フォームの疲労に対処するには、チェックアウトプロセス中に顧客が入力する必要のあるフォームフィールドを最小限に抑えるか、フォームフィールドをいくつかの別々のページに分割して、顧客が段階的に実行できるようにします。

31.放棄されたカートの電子メールをカスタマイズして有効にする

放棄されたカートは、好むと好まざるとにかかわらず発生します。店舗を立ち上げる前に、チェックアウトする前に船に飛び乗るすべての顧客について考えるのは楽観的ではありませんが、準備しておくことをお勧めします。最悪。

幸い、Shopifyには、放棄されたカートのメールを手動または自動で送信するオプションが用意されているため、失った顧客に連絡することができます。購入を完了するための追加のインセンティブを提供することに加えて（未処理の注文のパーセンテージの割引コードなど）、失われた顧客を獲得するためのさらなる努力で、放棄されたカートの電子メールを魅力的でパーソナライズします。起動する前にこの機能を準備して有効にし、放棄が発生し始めたらすぐに顧客に連絡できるようにします。

32.チェックアウト時に顧客の電子メールを収集する

eコマースの世界では、電子メールは、オーディエンスとつながるための最もパーソナライズされた方法の1つであるため、常に「王様」と呼ばれます。オプションの電子メールオプトインをホームページのどこかに配置するか、訪問者がWebサイトをスクロールするとポップアップが表示されるほか、訪問者はチェックアウトする前に電子メールニュースレターにオプトインすることもできます。これは、メーリングリストを継続的に増やすのに役立つため、この機能がチェックアウトプロセスに存在するように、設定をカスタマイズしたことを確認してください。

注：メーリングリストホスティングプラットフォームとして、初心者の場合はMailchimpを使用し、高性能プラットフォームを探している場合はKlaviyoを使用することをお勧めします。私たちは個人的に両方を使用しており、さまざまな理由で両方をお勧めします。

ウェブサイト立ち上げチェックリストパート6：配送

ウェブサイト立ち上げチェックリスト配送

33.ストアの配送元住所を追加します

配送元の住所は、顧客への送料の計算に使用されるため、入力した住所が正しいことを確認してください。これは、フルフィルメント倉庫や直送業者など、店舗の本社とは別の場所から商品を発送する場合に編集することが特に重要です。これにより、顧客はその場所に基づいて正しい送料見積もりを受け取ることができます。

34.オーダーフルフィルメント設定をカスタマイズする

商品の製造、製造、卸売、直送のいずれであるかによって、店舗の注文を処理する方法は異なります。オーダーフルフィルメントに関しては、手動または自動の2つのオプションがあります。注文が開始された後のエラーや混乱がないように、起動する前に注文を履行する設定を適切に選択していることを確認してください。ここでいずれかの方法を設定する方法を学びます。

35.サードパーティのフルフィルメントサービスをアクティブ化する

注文をピッキング、梱包、発送する配送および配送倉庫などのサードパーティの配送サービスを使用している場合、または互換性のあるShopifyアプリを備えた直送サービスを使用している場合は、ローンチする前に、ストアで適切にサービスを提供してください。

36.出荷ラベルとパッケージ

商品を自分で梱包して発送する場合（ドロップシッピングやフルフィルメント倉庫を使用していない場合など）、商品を一度梱包して発送できるようにするために必要なすべての材料とノウハウが必要になります。注文が入り始めます。

梱包用封筒または箱、ティッシュペーパー、梱包用ピーナッツ、梱包用インサート、プチプチ、テープ、はさみ、レシートを印刷するための紙、ラベルメーカー、その他必要なものが揃っていることを確認してください。ピッキングと梱包を開始します。 Shopifyの配送ラベルリソースを利用していることを確認し、パッケージングプロセスを1つか2つ試してみて、何をすべきかを正確に把握し、何も忘れていないことを確認してください。

37.注文通知を受け取る人を決定する

チームで作業している場合は、注文のたびに通知を受け取る担当者と、注文処理プロセスを管理する担当者のシステムを開発してください。開始する前にこれを整理して、注文が開始されたときにプロセスがどのように形成されるかを正確に把握し、混乱やエラーの余地がほとんどないようにすることをお勧めします。この役割を果たすべきチームを決定し、前述のように、プロセスの練習を実行して、すべてが適切に配置されていることを確認します。

ウェブサイト立ち上げチェックリストパート7：分析と追跡

ウェブサイト立ち上げチェックリスト分析

38.追跡および分析ツールを追加する

Facebook Pixel、Shopify Reports、およびGoogle Analyticsは、訪問者が来店し始めたときに訪問者を追跡できる3つの主な方法です。したがって、起動する前にこれらのツールがインストールされていることを確認してください。これらのレポートと分析ツールは、実店舗があり、実際に訪問者を見て話をすることができた場合のように、他の方法では収集できない顧客への洞察を提供します。立ち上げる前にこれらのツールを統合して、ビジネスの後半ではなく、最初からレポートと分析プロファイルの作成を開始できるようにします。

結論

よりスムーズでシームレスなウェブサイトの立ち上げのために、これらの各ステップをチェックしてください。ビジネスやビジネス目標によっては、この立ち上げチェックリストのすべてのステップを完了する必要はないかもしれませんが、ほとんどの店舗にとって、これは良い出発点になります。幸運を！