قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية: 38 شيئًا يجب مراجعتها قبل بدء البث المباشر

نحن نتفهم كيف يمكن أن يكون الأمر محبطًا لشركات التجارة الإلكترونية الجديدة عندما يحين وقت إطلاق متجرك عبر الإنترنت بالفعل. تريد أن يكون إطلاق موقع الويب الجديد الخاص بك مثاليًا ويذهب دون أي عوائق حتى لا يكون هناك عملاء محبطون ولكن يمكن أن يكون قول ذلك أسهل من فعله.

قم بتغطية جميع القواعد الخاصة بك وتأكد من أنك لا تنسى أي تفاصيل مهمة عن إطلاقك من خلال قائمة التحقق من إطلاق موقع التجارة الإلكترونية. سيساعدك هذا في ترتيب كل شيء قبل يوم الإطلاق حتى لا تتدافع في اللحظة الأخيرة لإنجاز المهام.

قائمة التحقق من إطلاق التجارة الإلكترونية: إطلاق موقع إلكتروني مضمون للمتاجر الجديدة

قائمة التحقق الخاصة بإطلاق موقع الويب الجزء 1: عام

1. تحقق من التدقيق الإملائي والنحوي

عندما تقترب من نهاية بناء موقعك ، فإن آخر شيء تريده هو الأخطاء الإملائية والنحوية غير الضرورية لكي يلتقطها عملاؤك المحتملون. استخدم أداة مثل Grammarly بالإضافة إلى عدد قليل من أزواج العيون الجديدة لتنظيف كل نسخة وكل وصف للمنتج وكل عنوان للتأكد من عدم التغاضي عن أي خطأ.

2. إضافة مجال مخصص

إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتغيير نطاق متجرك من شيء مثل "www.janes-store.myshopify.com" إلى "www.janes-store.com" فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك. يمكنك بسهولة شراء نطاقك من خلال مسجل المجال مثل Namecheap أو Hover أو Uniregistry مقابل رسوم سنوية منخفضة والتي ستمنحك القدرة على استخدام مجالك الفريد ذي المظهر الاحترافي.

2. إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني

عندما يكون لديك مجال مخصص من خلال Shopify ، يمكنك أيضًا إنشاء بريد إلكتروني باستخدام المجال الخاص بك كمعامل (مثل [email protected]) لذلك عندما يرسل العملاء بريدًا إلكترونيًا لمتجرك عبر البريد الإلكتروني ، سيتم إعادة توجيهه إلى بريدك الشخصي تبوك. تعد استضافة البريد الإلكتروني منفصلة عن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لذلك سيتعين عليك استخدام خدمة مثل Google Apps for Business أو Fastmail للرد فعليًا باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بنطاقك. نحن نفضل استخدام Fastmail نظرًا لميزاته المتميزة والتي تركز على الخصوصية ، والتي ناقشناها في مقالنا من هذا إلى ذلك: 15 تطبيقًا مشهورًا تركناه لمراعي خضراء.

4. إنشاء مكتب مساعدة البريد الإلكتروني

عند إعداد بريدك الإلكتروني ، ستحتاج أيضًا إلى استخدام مكتب المساعدة لإدارة وتنظيم رسائل البريد الإلكتروني للدعم بشكل أفضل. تأكد من إعداد بريد إلكتروني عام مثل [email protected] وإعادة توجيهه إلى البريد الإلكتروني الخاص بمكتب المساعدة. نوصي باستخدام Help Scout لأنه سهل الاستخدام ومجاني تمامًا لصندوق بريد إلكتروني واحد.

5. تفعيل أي قنوات مبيعات ذات صلة

إذا كنت تخطط لبيع منتجاتك عبر أي من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو على مدونتك ، فتأكد من تنفيذ وتفعيل الأزرار على أي من قنوات البيع ذات الصلة. سواء كانت دبابيس Pinterest القابلة للشراء ، أو علامة تبويب Facebook Shop ، أو زر الشراء لمدونة Wordpress الخاصة بك ، احصل عليها في حالة عمل حتى تكون جاهزة للتشغيل عندما تفعل ذلك.

6. تثبيت التطبيقات (فقط الأساسيات)

تأكد من تثبيت التطبيقات المناسبة في متجرك حتى يعمل كل شيء بسلاسة من البداية. قد يشمل ذلك أي خدمات الوفاء التي تشاركها ، أو برنامج ولاء العملاء الخاص بك ، أو أداة إدارة المخزون ، أو حتى تطبيقات المشاركة الاجتماعية - ولكن تأكد من الالتزام بالأساسيات فقط وعدم الذهاب إلى التطبيق بجنون. يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من التطبيقات إلى إبطاء أداء متجرك ، لذا اختر مفضلاتك وتأكد من جاهزيتها للعمل بشكل صحيح. ألقِ نظرة على منشور مدونة Best Business Apps لمعرفة التطبيقات التي نستخدمها بأنفسنا ونوصي بها بشدة.

7. إنشاء خطة تسويق ما قبل الإطلاق

ابدأ في تسويق متجرك قبل إطلاقه حتى يكون لديك عملاء للبيع على الفور عند إطلاقه. قم بإنشاء ضجة صغيرة أو قم بإنشاء الكثير من المشاركات ، في كلتا الحالتين ، فقط تأكد من أن قائمة بريدك الإلكتروني أو متابعي Instagram أو قراء المدونة أو مشاهدي قناة Youtube يعرفون أنك على وشك إطلاق شيء رائع في العالم. ضع خطة وانطلق عليها. لدينا مقال حول كيفية إنشاء خطة تسويق التجارة الإلكترونية البسيطة إذا كنت تبحث عن أفكار.

قائمة التحقق الخاصة بتشغيل موقع الويب الجزء 2: الصفحة الرئيسية

8. تحرير وصف الصفحة الرئيسية العنوان والوصف

لأغراض تحسين محركات البحث (SEO) ، تأكد من تحديث كل من العنوان التعريفي للصفحة الرئيسية والوصف التعريفي بكل المعلومات الصحيحة التي تريد أن يراها عملاؤك المحتملون عندما يجدونك في بحث Google. تأكد من أنه أنيق ومرتب ، لا تدع الجملة الوصفية المكونة من 160 حرفًا تتعقب بعلامة القطع ... وتأكد من أن العنوان هو الاسم الفعلي لمتجرك حتى يمكن تحديده بوضوح من قبل كل من Google والعملاء المحتملين.

9. تحسين الصور

عند إطلاق متجرك ، فإن أحد أهم الأشياء التي تريد أن تكون على دراية بها هو سرعة تحميل موقعك. ينقر المستخدمون من مواقع التحميل البطيئة ، وأحد الأسباب الرئيسية لمواقع التحميل البطيئة هو الصور المحسّنة بشكل سيء. إذا كنت لا تعرف بالفعل خصوصيات وعموميات تحسين الصور للويب ، فاستشر كيفية تحسين الصور لمدونة الويب أو تحقق من ImageOptim و ShortPixel لتقليل أحجام الصور دون المساومة على الجودة.

10. قم بإلغاء تنشيط كلمة المرور الخاصة بك

لكي يتمكن عملاؤك من الوصول فعليًا إلى موقع الويب الخاص بك ، سيتعين عليك إزالة حماية كلمة المرور حتى يمكن نشرها على الهواء مباشرة للجمهور. تأكد من القيام بذلك عندما تكون مستعدًا لبدء المشاهدة والشراء من موقعك ، لذلك من المحتمل أن يكون هذا أحد آخر الأشياء التي تقوم بها.

قائمة التحقق الخاصة بتشغيل موقع الويب الجزء 3: الصفحات

11. من نحن الصفحة

من المهم تضمين صفحة About Us على موقع الويب الخاص بك لسببين: أولاً ، يمكن للزوار القدوم إلى هذه الصفحة لمعرفة المزيد حول من أنشأ متجر التجارة الإلكترونية هذا ولماذا ، ولكن أيضًا ثانيًا ، لأن صفحة About Us تعد بانتظام واحدة من أفضل الصفحات الصفحات الأكثر زيارة على أي موقع ويب. استخدم هذه الصفحة للتفاعل مع عملائك ونقل قصة علامتك التجارية. ألق نظرة على صفحة "حول" الخاصة بنا للحصول على بعض الإلهام.

12. صفحة اتصل بنا

من المهم أن يكون لدى العملاء القدرة على الاتصال بك إذا احتاجوا إلى ذلك ، سواء كان ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو دعم الدردشة الحية. ليس عليك أن تكون قابلاً للاتصال بك من خلال كل هذه الخيارات ، ولكن يجب أن تكون متاحًا من خلال خيار واحد على الأقل وأن توضح لعملائك على صفحة الاتصال الخاصة بك كيف يمكنهم الاتصال بك.

يجب أن يكون لديك بالفعل بريد إلكتروني تم إعداده مع مجالك المخصص ، كما غطينا في الخطوات أعلاه ، وإذا كنت تستخدم مكتب دعم العملاء مثل Help Scout ، فيجب أن يكون لديك بالفعل وصول إلى أداة دعم الدردشة الحية التي يمكنك إضافتها إلى متجرك. لرقم هاتف العمل ، نوصي باستخدام OpenPhone. تتيح خدمتهم لأصحاب الأعمال إنشاء رقم هاتف لأعمالهم بحيث يمكنهم تشغيلها من أجهزتهم الشخصية الخاصة حتى تتمكن من إعداد خط أعمال منفصل عن خطك الشخصي دون الحاجة فعليًا إلى الحصول على جهاز منفصل.

13. صفحة الأسئلة الشائعة

على الرغم من أنك بدأت للتو ومن المحتمل أنك لم تتعرض للقصف بالعديد من الأسئلة الشائعة حتى الآن ، توقع ما قد يهتم العملاء بمعرفته قبل أن تبدأ في تلقي الأسئلة حتى تتمكن من توفير الوقت في المستقبل. من المرجح أن يتحقق العملاء من صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك بحثًا عن أي إجابات لأسئلتهم قبل الاتصال بك ، ويمكن أن يوفر لك ترك الإجابات هناك ليجدوا الكثير من الوقت للرد على رسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء.

14. صفحة سياسة الشحن والإرجاع والاسترداد

سيرغب عملاؤك في معرفة كيفية عمل عملية الشحن الخاصة بك ، وكيف وفي أي إطار زمني يمكنهم إرجاع أي منتجات ، وما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بك ، لذا تأكد من تقديم هذه المعلومات لهم. إذا لم يكن هناك أي من هذه المعلومات على موقعك أو كانت المعلومات غير واضحة ، فقد يختار العملاء الشراء من مكان آخر.

• نموذج سياسة الإرجاع والاسترداد
• سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة
• نموذج سياسة الشحن

15. صفحة الشروط والأحكام / شروط الخدمة

جزء من المتطلبات القانونية للعديد من البلدان هو صفحة "الشروط والأحكام" - المعروفة أيضًا باسم صفحة "شروط الخدمة" - لذلك لا تنس تضمينها. هذا مستند قانوني يُعلم عملاءك بممارساتك ويمكن أن يساعد في حماية عملك في حالة اتخاذ إجراء قانوني. تقوم Shopify عادةً بإنشاء مستندات الشروط والأحكام للمتاجر التي تم إعدادها من خلال نظامها الأساسي ، ومع ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام نموذج الشروط والأحكام أو منشئ كما نوصي أدناه أو أن تطلب من مستشار قانوني إنشاء واحد لمتجرك.

• نموذج الشروط والأحكام
• مولد الشروط والأحكام
• نموذج شروط الخدمة
• منشئ شروط الخدمة
• نموذج شروط الاستخدام
• مولد شروط الاستخدام

16. الموارد القانونية عبر الإنترنت:

• شركة LawTrades (الولايات المتحدة الأمريكية): الخدمات القانونية ذات الرسوم الثابتة للشركات الصغيرة
• الوضوح: نصائح لبدء الأعمال التجارية
• Law Scout (كندا): الخدمات القانونية ذات الرسوم الثابتة للشركات الصغيرة
• Rocket Lawyer (UK): الخدمات القانونية

17. صفحة سياسة الخصوصية

تتطلب العديد من البلدان أيضًا سياسة خصوصية كجزء من متطلباتك القانونية. من المهم أيضًا ملاحظة أن العديد من الخدمات الإعلانية مثل Facebook Ads تتطلب منك أيضًا أن يكون لديك سياسة خصوصية صالحة معروضة على موقعك. ضع في اعتبارك استخدام منشئ سياسة الخصوصية أو استشارة مستشار قانوني لإنشاء سياسة خصوصية لعملك.

• نموذج سياسة الخصوصية
• منشئ سياسة الخصوصية

18. إزالة أي عينة أو صفحات اختبار

من المحتمل أنك عندما كنت بصدد إنشاء موقع الويب الخاص بك ، ربما تكون قد أنشأت بعض نماذج الصفحات أو لم تستخدم صفحات افتراضية تم إنشاؤها بالفعل ، لذا تأكد من عدم وجود أي شيء يتجول ليجده عملاؤك.

19. النسخ الاحتياطي لبيانات متجرك

فقط لأن معلومات متجرك موجودة في Shopify cloud ، فهذا لا يعني أنه محمي تمامًا ، خاصة إذا كنت تقوم بتثبيت التطبيقات ومنحها إذنًا كتابيًا. اتبع تعليمات Shopify لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك بشكل صحيح ، أو استخدم تطبيقًا مثل Rewind لأتمتة العملية نيابة عنك.

لقد راجعنا ميزات وخدمات Rewind في منشور مدونة شامل حتى تتمكن من معرفة المزيد حول سبب أهمية استخدامها. قم بعمل نسخة احتياطية من متجرك قبل يوم إطلاق الموقع في حالة حدوث أي خطأ حتى تتمكن من تنفيذ النسخ الاحتياطي الخاص بك دون وقوع حوادث.

20. حفظ موضوع الإعدادات المسبقة

اعتمادًا على سمة متجرك ، يمكنك أحيانًا حفظ مجموعة من خيارات السمات كإعداد مسبق لمتجرك. يتيح لك ذلك التغيير بسرعة بين خيارات السمة المحددة مسبقًا وخيارات السمة الجديدة بسرعة ، ثم العودة مرة أخرى متى اخترت تغيير مظهر المظهر الخاص بك.

احتفظ بهذه الإعدادات المسبقة في وقت مبكر حتى تتمكن من تشغيلها وإيقافها بعد بدء التشغيل دون أي متاعب. تستخدم معظم متاجر التجارة الإلكترونية هذه الميزة عندما تقوم بتحديث مظهر ووظائف موقعها من أجل إطلاق أو بيع جديد ولكن سيتعين عليك الرجوع إلى الإمكانات المحددة لموضوع متجرك لمعرفة ما إذا كان هذا خيارًا لك.

21. إعداد واختبار أي قوائم أساسية وثانوية ومنسدلة

لكي يجد عملاؤك المحتملون منتجات في متجرك ، سيحتاجون إلى معرفة مكان البحث. أنشئ قوائم واضحة يسهل الوصول إليها في متجرك حتى يتمكن العملاء من التنقل بسهولة. قبل البدء ، اختبر هذه القوائم من خلال جعل أعضاء فريقك أو أفراد عائلتك وأصدقائك يبحثون عن منتجات على موقعك. إذا لم يتمكنوا من تحديد موقع منتج ما بسهولة ، أو العثور بسهولة على صفحة معينة على موقعك ، ففكر في إجراء تغييرات لأنه من المحتمل أن يواجه عملاؤك مشكلات في تحديد موقعه أيضًا.

قائمة التحقق الخاصة بإطلاق موقع الويب الجزء 4: المنتجات

22. تتبع أرقام الجرد بشكل صحيح

من أكثر الأخطاء المسببة للصداع التي يمكن أن ترتكبها عند إطلاق موقع الويب الخاص بك هو عدم وجود قيود دقيقة - أو حتى ، أي - قطع مخزون لمنتجاتك. إذا كنت تتوقع إطلاق موقع ويب مزدحم ، فإن آخر شيء تريده هو أن يستمر المنتج في البيع بعد أن نفدت منه بالفعل ، فقط عليك بعد ذلك الاتصال بالعملاء واسترداد أموالهم. تأكد من إدخال الأعداد الصحيحة الصحيحة في Shopify حتى لا تواجه هذه المشكلة ، وتحقق مرة أخرى .

23. معدلات الضرائب الصحيحة

عند إنشاء متجر Shopify الخاص بك ، يتم وضع معدلات الضرائب الافتراضية بناءً على المنطقة التي تبيع منها ، لذا تأكد من صحتها وأنك تحاسب عملائك بالمبلغ المناسب. يحتوي Shopify نفسه على قسم مفيد يمكن أن يساعدك في فهم الضرائب ولكن تأكد من إجراء البحث الخاص بك أو استشارة المتخصصين قبل الإطلاق حتى لا يتم اكتشافك لاحقًا.

24. العملة الصحيحة

قم بتخصيص عملتك ، واعرض عملات متعددة ، وتأكد من أنك تعمل بالعملة الصحيحة - يمكن الرد على جميع استفسارات Shopify الخاصة بالعملات هنا. تدعم معظم السمات ، وليس كلها ، تخصيص العملة ، لذلك إذا كنت تريد أن يتمكن عملاؤك من عرض موقع الويب الخاص بك بعملتهم الخاصة ، فتأكد من توافق المظهر الخاص بك. يمكن أن يساعد وضع تخصيصات العملة قبل الإطلاق في منع العملاء من عدم الشراء على الإطلاق أو التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم بسبب سوء فهم الأسعار. على العكس من ذلك ، يمكن أن يوفر إحباط العملاء من شراء المنتجات بسعر واحد ثم تحصيل رسوم أخرى إذا لم يدركوا العملة التي كانوا يشاهدونها.

25. أوزان المنتج الصحيحة

إذا كنت تستخدم الشحن المحسوب في الوقت الفعلي لشركة النقل (مثل عروض Easyship) ، فتحقق جيدًا من إدخال أوزان منتجاتك بدقة حتى لا تكون هناك أخطاء عندما يتعلق الأمر بالشحن والمبلغ الذي سيدفعه عملاؤك. سيكون إطلاق متجرك أكثر سلاسة إذا لم تدرك في منتصف الطريق أن جميع عمليات التخلي عن عربة التسوق كانت بسبب أسعار الشحن المبالغ فيها بسبب المنتجات التي تم وزنها بشكل غير صحيح!

26. تحسين علامات الصور البديلة

ستظهر العلامات البديلة للصور لزوار موقع الويب الخاص بك عند حدوث خطأ في تحميل صورة على موقع الويب الخاص بك ، أو إذا استخدم الزائرون برنامج إمكانية الوصول الذي يصف الصور الموجودة على الصفحة لهم. تعد علامات بديل للصور مهمة أيضًا لأنها تلعب دورًا في تحسين محركات البحث ، وعندما يتم تحسينها بشكل صحيح باستخدام الكلمات الرئيسية ، يمكن أن تساعد في تعزيز ترتيبك.

نظرًا لأن علامات بديل للصور ليست مرئية بسهولة لعملائك ولن يتم عرضها إلا عندما تواجه صورتك مشاكل في الظهور (وهو أمر نادر الحدوث) ، يعد هذا مكانًا رائعًا لتحسين الكلمات الرئيسية التي لا تكون متجهة للأمام بشكل كبير بالنسبة لك عملاء. اجعلها جاهزة لإطلاق موقع الويب الجديد الخاص بك حتى تتمكن من الاستفادة من قدرات بناء تحسين محركات البحث من البداية.

27. معلومات تعريف المنتج الأمثل

مثل علامات بديل الصورة ، تلعب معلومات التعريف أيضًا دورًا مهمًا في إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك - تمامًا مثل كيفية تحسين المعلومات الوصفية للصفحة الرئيسية ، والتي ناقشناها في إحدى الخطوات المذكورة أعلاه - تريد أن تكون المعلومات الوصفية لصفحة منتجك واضحة و نظيفة لعملائك المحتملين.

تأكد من تحسين معلومات التعريف الخاصة بك لكل صفحة منتج باستخدام الكلمات الرئيسية حتى تظهر منتجاتك في نتائج البحث عندما يستخدم العملاء المحتملون محركات بحث مثل Google. سيؤدي تحسين صفحات المنتج إلى إنشاء صورة شاملة ومجمعة لموقع الويب الخاص بك والتي ستظهر أنك فكرت في كل التفاصيل الصغيرة قبل إطلاقها.

قائمة التحقق الخاصة بإطلاق موقع الويب الجزء الخامس: المدفوعات والسداد

28. دمج بوابات الدفع

تريد التأكد من أن عملائك قادرون على الشراء من متجرك عبر طريقة الدفع المفضلة لديهم ، وقد يشمل ذلك بوابات الدفع مثل Shopify Payments أو PayPal أو Stripe. Shopify لديه قائمة شاملة بجميع بوابات الدفع الرئيسية في جميع أنحاء العالم وتعليمات حول كيفية دمجها في متجرك.

29. إعداد إذن الدفع والالتقاط

يوفر Shopify خيارين لكيفية الحصول على مدفوعات العميل - إما تلقائيًا أو يدويًا. عندما يتم التقاط دفعة تلقائيًا ، فهذا يعني أنه سيتم تفويض بطاقة ائتمان العميل الخاصة بك وخصمها تلقائيًا. إذا اخترت الحصول على المدفوعات يدويًا ، فسيتم تفويض بطاقات ائتمان العميل على الفور ولكن لن يتم تحصيل الرسوم منها حتى تقبل الدفع. اعتمادًا على كيفية عمل عملك ، تأكد من تعيين هذا القسم على الخيار الأفضل لعملك. ضع في اعتبارك أن المدفوعات التي يتم التقاطها تلقائيًا هي الخيار الأكثر شيوعًا ، وأن المدفوعات التي يتم التقاطها يدويًا تنتهي صلاحيتها مما يعني أنك قد تفقد الوصول إلى الأموال.

30. تخصيص صفحة سلة التسوق

قم بتخصيص حقول المعلومات التي أدخلها عملاؤك أثناء قيامهم بالسداد حتى تحصل على كل المعلومات التي تحتاجها ولا تحصل على أي معلومات لا تحتاجها. هناك العديد من الخيارات المختلفة التي يمكنك تضمينها في صفحة عربة التسوق الخاصة بك لجعل التجربة أفضل لعملائك (أو أكثر تخصيصًا لمتجرك) ، لذا اجعل هذه الخيارات في مكانها ليوم إطلاق موقع الويب الخاص بك.

ضع في اعتبارك أن وجود عملية سداد معقدة للغاية تتطلب الكثير من معلومات عميلك يمكن أن يربكهم ويجعلهم يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم دون إكمال عملية الشراء. يُعرف هذا باسم "إرهاق النموذج" وينتشر بشكل خاص عندما يقوم العملاء بتسجيل الخروج من الأجهزة المحمولة حيث تكون المساحة المخصصة أكثر إحكاما مما يجعل النموذج يبدو أطول مما هو عليه على أجهزة سطح المكتب.

لمكافحة إجهاد النموذج ، قلل من حقول النموذج التي يطلب من عملائك تعبئتها أثناء عملية الخروج أو افصل حقول النموذج في صفحتين منفصلتين حتى يتمكن العملاء من أخذها خطوة بخطوة.

31. تخصيص وتمكين رسائل البريد الإلكتروني المتروكة في سلة التسوق

ستحدث العربات المهجورة سواء أعجبك ذلك أم لا ، وعلى الرغم من أنه ليس من التفاؤل التفكير في جميع العملاء الذين سيقفزون على متن السفينة قبل تسجيل المغادرة قبل حتى إطلاق متجرك ، فمن الأفضل أن تكون مستعدًا لذلك الأسوأ.

لحسن الحظ ، Shopify يوفر لك خيار إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها يدويًا أو تلقائيًا حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء الذين فقدتهم. إلى جانب توفير حافز إضافي لإكمال عملية الشراء - مثل رمز الخصم لنسبة مئوية من الطلب المعلق - اجعل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة يتفاعل ويخصص في جهد إضافي لكسب العملاء المفقودين. قم بإعداد هذه الميزة وتمكينها قبل الإطلاق حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء بمجرد أن تبدأ عمليات التخلي هذه في الحدوث.

32. جمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء عند الخروج

في عالم التجارة الإلكترونية ، يُشار دائمًا إلى رسائل البريد الإلكتروني على أنها "ملك" لأنها إحدى أكثر الطرق تخصيصًا للتواصل مع جمهورك. إلى جانب وجود خيار اختياري للبريد الإلكتروني في مكان ما على صفحتك الرئيسية - أو نافذة منبثقة يتم تشغيلها بواسطة الزائرين الذين يتصفحون موقع الويب الخاص بك - تمنح الزائرين أيضًا خيار الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني قبل تسجيل المغادرة. يمكن أن يساعدك هذا في الاستمرار في تنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذا تأكد من تخصيص الإعدادات بحيث تكون هذه الميزة موجودة في عملية الدفع الخاصة بك.

قائمة التحقق الخاصة بإطلاق موقع الويب الجزء 6: الشحن

33. أضف عنوان الشحن الأصلي لمتجرك

سيتم استخدام عنوان منشأ الشحن لحساب تكلفة الشحن لعملائك ، لذا تأكد من صحة العنوان الذي تم إدخاله. هذا مهم بشكل خاص للتعديل إذا كنت تشحن منتجاتك من موقع منفصل عن المكتب الرئيسي لمتجرك ، مثل مستودع الوفاء أو دروبشيبر ، لذلك سيحصل عملاؤك على عرض أسعار تكلفة الشحن الصحيح بناءً على موقعهم.

34. تخصيص إعدادات تنفيذ الطلبات

اعتمادًا على ما إذا كنت تقوم بتصنيع منتجاتك أو تصنيعها أو بيعها بالجملة أو دروبشيب ، ستختلف الطريقة التي تفي بها بطلبات متجرك. لديك خياران عندما يتعلق الأمر بتنفيذ الطلبات: يدويًا أو تلقائيًا. تأكد من اختيارك الصحيح للإعداد الذي ستلبي الطلبات به قبل بدء التشغيل حتى لا تكون هناك أخطاء أو ارتباك بمجرد بدء تقديم الطلبات. تعرف على كيفية إعداد أي من الطريقتين هنا.

35. تنشيط خدمات الوفاء للجهات الخارجية

إذا كنت تستخدم أي خدمات تنفيذ تابعة لجهات خارجية مثل مستودع الشحن والتنفيذ الذي يختار الطلبات ويحزمها ويشحنها لك ، أو إذا كنت تستخدم خدمة دروبشيبينغ بها تطبيق Shopify متوافق ، فتأكد من دمج الخدمة بشكل صحيح مع متجرك قبل الإطلاق.

36. بطاقات الشحن والتغليف

إذا كنت تقوم بتعبئة وشحن منتجاتك بنفسك (كما هو الحال في ، فأنت لا تستخدم دروبشيبينغ أو تستخدم مستودعًا للوفاء) ، فستحتاج إلى الحصول على جميع المواد والمعرفة اللازمة لتتمكن من تغليف وشحن منتجاتك مرة واحدة تبدأ الطلبات في القدوم.

تأكد من حصولك على أظرف أو صناديق للتعبئة ، وورق مناديل ، وتغليف الفول السوداني ، وإدخالات التعبئة ، ولف الفقاعات ، والشريط ، والمقص ، والورق لطباعة الإيصالات ، وصانع الملصقات ، وأي لوازم أخرى قد تحتاجها حتى تكون جاهزًا لبدء الانتقاء والتعبئة. تأكد من أنك تستخدم موارد تسمية الشحن الخاصة بـ Shopify وربما جرب تشغيلًا اختباريًا أو اثنين من عملية التعبئة والتغليف حتى تعرف بالضبط ما يجب عليك فعله وأنك لم تنس أي شيء.

37. تحديد من يتلقى إخطارات الطلب

إذا كنت تعمل مع فريق من الأشخاص ، فتأكد من أنك قد طورت نظامًا لمن سيكون مسؤولاً عن تلقي الإشعارات في كل مرة يتم فيها تقديم طلب ، ومن سيتولى إدارة عملية تنفيذ الطلب. من الأفضل تنظيم هذا قبل البدء حتى تعرف بالضبط كيف ستتشكل العملية بمجرد بدء تقديم الطلبات ، لذلك لا يوجد مجال كبير للارتباك أو الخطأ. حدد من بين فريقك من يجب أن يؤدي هذا الدور ، وكما ذكرنا أعلاه ، جرب إجراء تدريبي للعملية للتأكد من أن كل شيء في مكانه الصحيح.

قائمة التحقق الخاصة بإطلاق موقع الويب الجزء 7: التحليلات والتتبع

38. إضافة أدوات التتبع والتحليلات

Facebook Pixel و Shopify Reports و Google Analytics هي الطرق الثلاث الرئيسية التي ستتمكن من تتبع زوارك عند بدء القدوم إلى متجرك ، لذا تأكد من تثبيت هذه الأدوات قبل بدء التشغيل. ستمنحك هذه التقارير وأدوات التحليل نظرة ثاقبة لعملائك والتي لن تتمكن من جمعها كما لو كان لديك متجر من الطوب وقذائف الهاون وتمكنت بالفعل من رؤية زوارك والتحدث معهم. ادمج هذه الأدوات قبل بدء التشغيل بحيث يمكنك البدء في إنشاء ملف تعريف التقارير والتحليلات الخاص بك مباشرةً من البداية ، وليس لاحقًا في عملك.

استنتاج

تحقق من كل خطوة من هذه الخطوات لبدء تشغيل موقع الويب بشكل أكثر سلاسة وسلاسة. اعتمادًا على عملك أو أهداف عملك ، قد لا تحتاج إلى إكمال كل خطوة في قائمة التحقق من الإطلاق هذه ، ولكن بالنسبة لمعظم المتاجر ، ستكون هذه نقطة انطلاق جيدة. حظا سعيدا!