轉化率優化：增加銷售額的 10 種方法

當有人訪問您的在線商店時，您希望他們採取行動。 作為店主，您可能希望客戶從您的商店購買產品，但是，您可能還希望他們創建一個帳戶、將商品添加到他們的購物車、註冊您的電子郵件列表或在社交媒體上關注您。 轉化是讓客戶採取行動，讓他們更深入地進入您的銷售渠道，電子商務轉化率優化是要弄清楚為什麼更多商店的訪客沒有轉化，然後採取措施提高將瀏覽器轉變為銷售渠道的機會買方。

大多數在線商店的轉化率約為 1.8%，然而，前 10% 的轉化率要好得多——大約比行業標準高 3-5 倍。 通過轉化率優化，您可以採取措施增加商店轉化的機會。 即使您將轉化率提高 1%，您的業務也將獲得更多利潤，從而使您增長更快。 採取措施轉化您的客戶可以在短期和長期內帶來更多收益。 如果您與客戶建立了牢固的關係，您就可以建立忠實的粉絲群，他們將繼續在您的網站上購物，並且您還可以接觸到更廣泛的客戶群，您可以向其進行再營銷。

如何確定可以從轉化率優化中受益的領域

當談到轉化率優化時，避免做任何假設，讓數據告訴你某些東西是否轉化。 當你在沒有測試的情況下做出假設時，你可能會損害你的轉換機率。 有時數據會讓您感到驚訝，這使您可以更好地了解您的客戶和受眾。

如果您剛剛開始，您可以使用像 UserTesting 這樣的工具。 您在平台上提交您的網站，有人會審核您的網站。 他們會在瀏覽您的網站時分享對您網站的整體印象。 您還可以升級到付費版本，在那裡您將收到更深入的評論。 讓客觀的第三方評論者分享有關您網站的見解，可以讓您了解某人對您商店的第一印象，並且您將更好地了解客戶對哪些內容對您有用或不適合的觀點。

如果您的商店經常有訪客，您可以使用 Shopify 應用 Lucky Orange 查看熱圖並觀看客戶使用您網站的記錄。 它允許您查看客戶查看站點的哪些區域、他們點擊的位置以及他們如何瀏覽。 您可能會發現他們點擊了未鏈接到產品頁面的主頁橫幅，或者您可能會發現客戶在購買前閱讀評論。 最終，您將更好地了解客戶如何瀏覽您的在線商店，以便您根據需要進行調整。

您還可以使用 Google Analytics（分析）更好地優化您的在線商店以實現轉化。 查看報告時，您可以看到哪些頁面可以從轉化率優化中受益，從而知道將精力集中在哪些方面。 您需要知道如何解釋報告中的數據，因此這對新企業家來說更高級一些。 您需要分析細分，例如使用的移動設備、買家與非買家、新用戶與回訪用戶等。 如果您剛剛開始，您可能需要查看 Shopify 的文章 Google Analytics for Ecommerce：初學者指南。

提高轉化率優化的 10 種方法

轉化率優化技巧 #1：拆分測試您的圖像

產品圖片在銷售產品中起著至關重要的作用。 由於您的客戶無法親自觸摸或試用您的產品，因此您的圖片需要足夠引人注目才能說服他們從您的商店購買。

為了提高轉化率，您需要測試各種產品照片。 除了將產品放在白色背景上之外，您可能還想擁有生活方式產品圖片。 例如，Casetify 將他們的手機殼放在植物和其他配件旁邊，使圖像栩栩如生。

您需要對圖像進行拆分測試，以查看哪些轉換效果更好。 您的產品是否在純白色背景下轉換效果更好，或者如果它包含在生活方式類型的圖像中？ 你的衣服穿在人身上或放在白色背景上時轉換效果會更好嗎？ 客戶在購買之前需要在您的商店中看到多少張圖片？ 您需要對您的產品圖像進行試驗，以了解哪些內容在您的商店中轉化效果最好。 在另一家商店效果很好的東西可能不適合你。

如果您從速賣通直銷產品，您通常會收到多個產品圖片。 即使在這種情況下，如果您不自己拍攝照片，您仍然可以拆分測試哪個圖像轉換效果最好。 您可以測試不同的主要圖片，以確定哪個產品圖片最適合銷售。 從速賣通直銷時，您還希望確保導入具有衝動購買圖像的產品。 衝動購買圖像是一種吸引客戶快速購買他們不打算購買的產品的圖像。 這些類型的圖像通常可以很好地將瀏覽器轉化為買家。

創建圖像時，您希望確保圖像與商店背景相映成趣。 與白色背景上的白色產品相比，擁有鮮豔色彩的圖像更引人注目。 生動的圖像通常可以更好地轉換。

轉化率優化技巧 #2：拆分測試您的廣告

為了提高在線商店的轉化率，您還需要對廣告進行拆分測試。 首先，拆分測試可以讓您以更實惠的價格購買流量，其次，它可以提供足夠的多樣性，這樣您的客戶就不會習慣看到相同的廣告。

理想情況下，您應該同時投放多個不同的廣告。 您會很快發現某些產品的轉換效果比其他產品好，而且您還會發現不同的圖像、副本和優惠也比其他產品的轉換效果好。 通過進行大量測試以確定哪些圖片、產品、文案和優惠效果最好，您可以努力優化廣告，從而吸引更多客戶到您的商店，從而獲得更多銷售額。

但是，一旦您確定哪些廣告的轉化效果最佳，您仍然需要創建新廣告以繼續該過程以防止廣告疲勞。 廣告疲勞是指由於向同一觀眾展示太多次而導致廣告效果下降的情況。 通過使用不同的產品、優惠和圖片製作廣告，您可以輕鬆防止廣告疲勞。

轉化率優化技巧 #3：改善您的網站時間

網站速度在轉化率優化中起著重要作用。 一些店主注意到，網站速度每提高 100 毫秒，收入就會增加 1%。 其他人注意到頁面速度每延遲一秒，轉換率就會下降 7%。

您可以採取多種措施來提高站點速度：首先，您可以減少頁面必須下載的項目數量。 例如，如果您有多個彈出窗口、Shopify 應用程序、圖像等，一旦有人訪問您的網站就會加載這些內容，您可能需要嘗試刪除某些功能，以便頁面加載速度更快。

您可能還想使用 ImageOptim 或 ShortPixel 等應用在不影響質量的情況下減小每個圖像的圖像大小。 壓縮圖像可以讓您的網站更快地下載圖像。

您可能還想使用更少的腳本或嵌入 YouTube 視頻，而不是將它們託管在您的網站上。 您需要確保擁有一台出色的服務器——如果您使用的是 Shopify，那麼您已經擁有一台。

轉化率優化技巧 #4：使用緊迫性和稀缺性

稀缺性和緊迫性策略在心理上非常有效，可以說服休閒瀏覽器現在是購買的時候了。 據 Sumo 稱，一家在線零售商通過在其網站上設置倒數計時器，將銷售額提高了 226%。

當我們在我們的一家商店測試不同的緊迫性和稀缺性 Shopify 應用程序時，我們注意到在刪除 Hurrify 應用程序後銷售額急劇下降。 該應用程序本質上是一個倒數計時器，您可以自定義，然後您可以通過提及您的可用數量有限來在副本中創建稀缺性。 這個應用程序幫助我們將轉化率提高到 4% 左右。

稀缺性和緊迫性工作，因為許多人害怕錯過。 他們不想錯過鼓勵衝動購買的數量有限的交易或產品。 您可以使用某些關鍵字和短語來幫助鼓勵衝動購買，例如提及“限量版”、“數量有限”、“供應持續”、“僅剩 2 個”、“銷售將在 15 分鐘內結束”，它們可以幫助提高您的銷售額。 您需要在您的商店中對其進行測試，以找到鼓勵最多銷售的短語。 FOMO 和 ProveSource 等工具也可以幫助您在網站上利用稀缺性、緊迫性和社會證明轉化率優化策略，因此請查看我們的 ProveSource 評論以了解更多信息。

轉化率優化技巧 #5：更新您的網站設計

更改網站的外觀有助於提高轉化率。 根據 VWO 的說法，有幾種設計原則可以幫助提高轉換率，例如不同的顏色、白色空間的使用等等。

例如，如果您查看 SpaceX 的在線商店，您會注意到它採用深色配色方案。 他們可能會通過在產品圖片中添加白色背景、在只有一個選項時刪除下拉菜單、避免在灰色背景上使用灰色字體以及更改任何奇怪的顏色字體來進一步提高銷售額。

雖然保持品牌形像很重要，但您還希望確保您的產品圖片和副本易於閱讀。 對您的在線商店進行輕微調整或大幅更改主題有助於提高轉化率。

轉化率優化技巧 #6：擁有清晰的副本

你的網站上應該有寫得很好的、清晰的、以行動為導向的副本。 您的主頁應該告訴您的客戶您正在為他們解決什麼問題。 例如，如果您銷售健身器材，則有助於解決體重過重的問題。 在您的網站上撰寫文案時，您希望讓您的客戶知道您解決的問題以迫使他們購買。

當涉及到產品頁面時，您應該拆分測試您的副本。 您需要確定哪種格式轉換效果最好，無論是項目符號列表、短段落、項目符號和段落的混合、一個長段落還是無副本。 您還需要展示產品的優勢，而不僅僅是功能。 產品尺寸或面料有什麼好處？ 例如，如果您的產品是由棉製成的，您可以使用“更柔軟的感覺”之類的文案來優化轉化率。

您應該在您的網站上提供從產品信息到退貨政策的足夠副本，以確保客戶擁有他們需要的所有信息，讓他們感到從您的商店購買時感到足夠舒適。 文案可以在建立客戶信任方面發揮重要作用。 當新的商店訪客信任您的品牌時，您將能夠更好地將他們轉化為客戶。

轉化率優化技巧 #7：展示不可抗拒的報價

通過提供不可抗拒的報價，您將能夠更好地提高轉化率優化。 有很多方法可以提供不可抗拒的報價，但最常見的是定價策略和捆綁銷售。

當產品有大幅折扣時，它看起來更划算。 以 50% 的折扣定價商品通常效果很好。 您需要確保您的產品定價適當，以便您的業務仍然有利可圖。

在捆綁銷售方面，“買二送一”或“買三送一”通常效果很好。 免費禮物通常應該是生產成本非常低的物品，例如珠寶或袖扣。 此策略還有助於提高平均訂單價值，以確保您獲得更高的利潤。

定價和捆綁非常有效，因為您的客戶將無法在其他任何地方找到更好的交易。 擁有免費禮物或大幅折扣通常有助於鼓勵客戶立即購買，因為人們喜歡免費贈品和省錢。 如果做得有效，您可以增加企業的收入和利潤。 您將不得不處理一些數字，以確保將所有業務成本都考慮在內。

轉換率優化技巧 #8：滑塊可以比視頻更好地轉換

一些店主選擇在他們的主頁上展示視頻。 雖然視頻以提高轉化率而聞名，但視頻的長度很重要。 如果您的視頻長達幾分鐘或更長時間，使用圖像滑塊（也稱為輪播）實際上可能比視頻轉換得更好。 但是，在大多數情況下，只有一張主圖像的滑塊通常轉換得最好。 當您只有一個鏈接到一個系列或特定產品的橫幅圖像時，您可以簡化選擇過程。 擁有多個橫幅圖像會在人們的購物體驗中分散他們的注意力。 在橫幅圖片上展示您最好的產品或系列，以吸引更多流量並引導您的客戶通過銷售渠道。

轉化率優化技巧 #9：設置重定向營銷活動

店主面臨的最大難題之一是放棄購物車。 據 Baymard 稱，大約 69.23% 的購物車被遺棄在零售店。 大多數營銷專家建議發送重定向電子郵件，但是，它們不如運行重定向廣告有效。 您可以向將您的產品添加到購物車但從未完成結帳體驗的客戶投放重定向廣告。 這些類型的廣告可以輕鬆提高轉化率並轉化您認為丟失的客戶。

它們運行良好，因為根據您運行重定向廣告的位置，它們會不斷顯示。 如果您使用 Google 重新定位，使用 AdSense 的網站將展示您的廣告。 如果您使用 Facebook，您的重定向廣告將出現在 Facebook 或 Instagram 上。 如果您使用推送通知，客戶將在他們的桌面上收到一條通知，告知他們在購物車中留下了一些東西。

轉化率優化技巧 #10：關注折疊上方的內容

無論是您的主頁還是您的產品頁面，都應該優化首屏的所有內容。 “首屏”是訪問者在滾動之前看到的網站頂部。 根據尼爾森的說法，網絡用戶將大約 80% 的時間花在您的網站上。

由於客戶可能不會滾動瀏覽產品頁面的其餘部分，因此您需要確保您的客戶擁有他們需要的一切，以便進行首屏購買。 您可能希望包括產品星級、產品照片、營銷策略，當然還有添加到購物車按鈕。 您還需要將銷售信息、倒數計時器或其他稀缺性和緊迫性策略放在首位。 您的添加到購物車按鈕應該是可見的，以便登陸該頁面的客戶可以輕鬆完成銷售過程。

結論

在努力改進在線商店的轉化率優化策略時，永遠不要低估測試的力量。 一點一點地，您將開始看到您的轉化率優化為您的企業帶來了更多資金。 經常優化在線商店的人往往比不優化的人賺更多的錢。 優化您的商店不僅可以讓您成為更好的營銷人員，而且還可以幫助您與客戶建立更牢固的關係。 從創建幫助客戶意識到您的產品解決他們的問題的副本到創建一個易於瀏覽的商店，使在線購物變得有趣，客戶確實會注意到您在商店中所做的工作。 專注於為您的客戶創建和優化您的商店，您將建立品牌忠誠度，並最終建立您的銷售額。