2021 年電子郵件營銷自動化的好處

只有將潛在客戶轉變為客戶，才能為您的業務開闢新的成功之路。 那麼，你怎麼能做到呢？ 您如何吸引潛在客戶訪問您的網站或實體店並採取行動？ 答案是電子郵件營銷。

當然，還有許多其他營銷方式，但沒有什麼比電子郵件營銷的受歡迎程度和成功更重要了。 畢竟，它在所有營銷渠道中擁有最高的投資回報率，即每 1 美元花費 42 美元。

但是，電子郵件營銷正在不斷增長。 用AWeber的首席執行官兼創始人 Tom Kulzer 的話來說， “最有效的電子郵件營銷策略會適應、發展和創新。” 這就是電子郵件營銷自動化派上用場的地方。

顧名思義，電子郵件營銷自動化是一個自動化您的促銷電子郵件活動的過程。 它考慮預定義的觸發器和操作，並在正確的時間向正確的人發送正確的消息。

難怪到2023年全球營銷自動化市場規模將達到251億美元！ 與非自動化電子郵件相比，自動化電子郵件能夠多產生 320% 的利潤。

因此，可以說削弱電子郵件營銷自動化的重要性可能會使您的企業蒙受巨大的收入損失，這並沒有錯。 簡而言之，如果您還沒有在您的企業中實施電子郵件營銷自動化，那麼是時候實施了。

自動電子郵件的類型

讓我們看一下各種類型的自動化電子郵件活動，它們將幫助您掌握電子郵件自動化策略。

• 歡迎電子郵件

還記得那句古老的諺語“第一印象就是最後印象”嗎？ 這正是歡迎電子郵件的作用。 它可以幫助您在客戶和品牌之間建立初步溝通。

當潛在客戶註冊您的時事通訊時，您可以發送一封歡迎電子郵件，從您的品牌購買產品，或者只是友好地打個招呼以與新客戶打破僵局。

簡而言之，歡迎電子郵件是與新客戶或訂閱者互動的絕佳方式。 您可以從HubSpot的這封歡迎電子郵件中獲得一些靈感。

這封電子郵件的主要內容：

• 用他的名字稱呼訂戶。 這是一種基本但極好的個性化方式。
• 向訂閱者解釋 HubSpot 工具將如何幫助他將潛在客戶和潛在客戶轉化為客戶。

• 謝謝你的電子郵件

向客戶表達感謝對於建立持久的關係至關重要。 換句話說，當您對客戶採取的特定行動表示感謝時，您就是在讓他們感到有價值，從而加強您與他們的聯繫。

這是感謝電子郵件可以派上用場的地方。 自動化感謝電子郵件後，當客戶完成操作（例如購買產品/服務或註冊時事通訊）時，將向他們發送一封電子郵件。 看看這封來自Alastin的引人注目但直截了當的感謝電子郵件：

這封電子郵件的主要內容：

• “歡迎來到 A-list”這句話肯定會讓訂閱者覺得他們訂閱了一些獨家內容。
• 該電子郵件具有強烈的號召性用語 (CTA)，以鼓勵訂閱者瀏覽和購買最新的美容暢銷書。
• 另一個 CTA 讓訂閱者可以通過品牌博客獲取最新的護膚技巧和趨勢，從而讓他們與品牌保持互動。

總而言之，自動感謝電子郵件不僅具有相關性，而且可以幫助您建立品牌的信譽和信任。

此外，這是鼓勵客戶重複購買的絕佳方式。 您需要做的就是在您的感謝電子郵件中包含優惠或折扣券，並吸引客戶回來購物。 以下是茶品牌Harney and Sons的做法。

這封電子郵件的主要內容：

• 通過引人注目的電子郵件副本感謝客戶的購買。 注意諸如“varie tea ”和“beau tea ful”之類的詞。
• 通過給他們 10 美元的折扣來鼓勵客戶再次購物。
• 巧妙地表明，該優惠適用於 50 美元以上的購買。
• 通過提及優惠在 15 天后到期來製造對錯過的恐懼 (FOMO)。
• 推薦與客戶訂購的茶品種相似的茶品種，從而增加銷售機會。
• 通過讓客戶訪問“終極泡茶指南”來保持客戶與品牌的互動。

• 忠誠度電子郵件

雖然獲得新客戶至關重要，但保留現有客戶也同樣重要。 你會怎麼做？ 通過向他們發送忠誠度電子郵件。 這些電子郵件是建立穩固的客戶關係的好方法。 畢竟，它讓顧客感到被重視，並讓他們有理由回來購買更多商品。

您可以以折扣和優惠券代碼的形式向您的客戶發送忠誠度電子郵件。

了解Chipotle如何像專業人士一樣利用忠誠度電子郵件：

這封電子郵件的主要內容：

• 一開始就有一個強大的“索取我的獎勵”的CTA，以確保客戶點擊它。
• 以獎勵的形式推出新菜。 這是了解顧客對新菜的反應的絕妙方式，而且不會聽起來很賣力。
• 包含菜餚所有成分的分步指南。 它巧妙地暗示了這道新菜的美味。
• 令人垂涎的圖像。
• 吃過這道菜的人的推薦信，從而提高了這道菜的可信度。

• 跟進郵件

後續電子郵件是針對客戶觸發的操作發送的電子郵件。 您可以在以下情況下使用後續電子郵件：

• 激勵客戶選擇免費的服務計劃。
• 鼓勵客戶留下評論。
• 推薦與他們購買的產品相似的產品。

跟進電子郵件是建立客戶信任同時幫助您提高轉化率的一種無可挑剔的方式。

這是來自真正好的電子郵件的一個很好的後續電子郵件：

這封電子郵件的主要內容：

• 由於用戶第一次無法收集電子郵件，品牌鼓勵他們再次嘗試保存電子郵件。
• 此外，它逐步解釋了用戶如何：

1. 收集並在需要時返回電子郵件。
2. 與團隊一起收集和審查郵件。
3. 通過代碼視圖收集和創建類似行的電子郵件。

• 廢棄的購物車電子郵件

廢棄的購物車電子郵件是發送給客戶的電子郵件，這些客戶在購物車中添加了商品，但中途沒有結賬就離開了。 廢棄的購物車電子郵件重新吸引客戶並鼓勵他們完成結帳。

客戶離開購物車後，系統會立即發送一封自動放棄的購物車電子郵件。

了解Everlane如何充分利用廢棄的購物車電子郵件來吸引客戶回來。

這封電子郵件的主要內容：

• 該品牌通過告訴客戶他們的品味來引起他們的共鳴。
• 詳細解釋了產品的特點。 反過來，這將誘使客戶考慮再次購買該產品。
• 郵件以“再看一眼”的強烈 CTA 結尾，以迫使客戶採取行動。

• 訂單確認電子郵件

購買完成後，將向客戶發送訂單確認電子郵件。 此類電子郵件包含訂單確認號、客戶姓名和地址、購買成本等詳細信息。

訂單確認電子郵件是跟進客戶的好方法，同時確保他們的訂單將很快送達。

這是一封來自United by Blue的出色訂單確認電子郵件：

這封電子郵件的主要內容：

• 有關訂單的清晰準確的詳細信息。
• 良好的交叉銷售和向上銷售策略，建議客戶查看與所購買商品相似的商品。

電子郵件營銷自動化的好處

既然您現在知道電子郵件營銷自動化的全部內容以及您可以發送的各種類型的自動化電子郵件，那麼讓我們看看從長遠來看它如何使您受益。

1. 更好的客戶體驗

具有完美時機和相關性的自動電子郵件會給您的潛在客戶灌輸積極的感覺。 自動電子郵件，如歡迎電子郵件、忠誠度電子郵件、特殊事件電子郵件，會以價值感引導客戶，從而培養更好、更持久的關係。 反過來，這會增加您獲得更多轉化和銷售的機會。

2. 有效的工作流程

當您計劃電子郵件營銷策略時，您希望定期接觸盡可能多的人。 手動操作可能既麻煩又耗時。 但是，通過電子郵件自動化，您可以立即一致地定位大量潛在客戶。 結果？ 您可以節省大量時間和精力。

簡而言之，當您自動化您的電子郵件時，您無需花費時間和精力來向每個潛在客戶發送單獨的電子郵件。 當您將時間和精力投入到營銷和創新等核心競爭力上時，電子郵件自動化會代表您完成這項工作。

3. 更好的電子郵件發送時間

電子郵件自動化允許您在客戶採取行動時自動發送消息。 因此，您的客戶會在正確的時間收到正確的消息，從而使消息與客戶更相關。

4. 提高潛在客戶參與度

每個企業都會遇到對他們的產品感興趣但還沒有準備好繼續購買的人。 如果您也有這樣的潛在客戶，您可以通過自動滴灌活動讓他們參與進來。

在此類活動中，電子郵件會定期發送給潛在客戶。 這些電子郵件包含常見問題解答、產品演示和解決客戶痛點的解決方案。 反過來，這讓您的品牌始終留在客戶的腦海中。 這些活動還可以讓您的潛在客戶保持熱情，並吸引他們在銷售渠道中前進。

5. 可擴展的營銷策略

如前所述，手動發送電子郵件是一項既累人又耗時的任務。 此外，發送的手動電子郵件數量取決於您的員工人數。 想像一下，如果您的客戶規模在一夜之間增加，您有限的員工是否能夠向每個新客戶發送電子郵件？ 答案是不。

但是通過電子郵件自動化，您可以輕鬆擴展您的營銷策略。 您需要做的就是根據要求設置您的電子郵件，並在客戶採取行動時發送您的消息時放鬆。 例如，如果您設置電子郵件自動化以在每次潛在客戶填寫您的註冊表單時發送歡迎電子郵件，您無需擔心您的員工是否在場發送。

6. 更好的客戶保留

電子郵件自動化使與客戶保持聯繫比以往更加輕鬆。 通過自動化，您可以安排您的電子郵件並確保您的副本與客戶相關。 結果，您留住客戶的機會就會增加。

包起來

從歡迎電子郵件和訂單確認電子郵件到廢棄購物車電子郵件和感謝電子郵件，自動化是吸引新客戶同時保留現有客戶的好方法。 您甚至可以通過電子郵件自動化來保持潛在客戶的熱情，並激勵他們進行購買。

此外，良好的電子郵件自動化策略可為客戶提供無可挑剔的用戶體驗，並幫助您簡化工作流程。

所以，繼續，開始您的電子郵件自動化策略，看看您的企業如何為成功鋪平新的道路，一次一封自動化的電子郵件。 快樂的電子郵件！