2021'de E-posta Pazarlama Otomasyonunun Faydaları
Yayınlanan: 2021-11-08Potansiyel müşterilerinizi müşterilerinize dönüştürebilirseniz, ancak işiniz için yeni başarı yolları açabilirsiniz. Peki, bunu nasıl yapabilirsiniz? Potansiyel müşterilerinizi web sitenizi veya fiziksel mağazanızı ziyaret etmeye ve harekete geçmeye nasıl ikna edebilirsiniz? Cevap e-posta pazarlamasıdır.
Elbette, pazarlamanın başka birçok yolu vardır, ancak hiçbir şey e-posta pazarlamasının popülaritesini ve başarısını geçemez. Ne de olsa, tüm pazarlama kanalları arasında en yüksek yatırım getirisine sahiptir, yani harcanan her 1 dolar için 42 dolar.
Ancak, e-posta pazarlaması sürekli büyüyor. AWeber'in CEO'su ve kurucusu Tom Kulzer'in sözleriyle , "en etkili e-posta pazarlama stratejileri uyum sağlar, büyür ve yenilik yapar." E-posta pazarlama otomasyonunun kullanışlı olduğu yer burasıdır.
E-posta pazarlama otomasyonu, adından da anlaşılacağı gibi, tanıtım amaçlı e-posta kampanyalarınızı otomatikleştiren bir süreçtir. Önceden tanımlanmış tetikleyicileri ve eylemleri dikkate alır ve doğru zamanda doğru kişiye doğru mesajı gönderir.
Küresel pazarlama otomasyonu pazar büyüklüğünün 2023 yılına kadar 25,1 milyar ABD dolarına ulaşmasına şaşmamalı! Otomatik e-postalar , otomatik olmayan e-postalardan %320 daha fazla kâr sağlama yeteneğine sahiptir.
Bu nedenle, e-posta pazarlama otomasyonunun önemini azaltmanın işletmenize büyük miktarda gelir kaybına mal olabileceğini söylemek yanlış olmaz. Basitçe söylemek gerekirse, işletmenize e-posta pazarlama otomasyonunu henüz uygulamadıysanız, bunu yapmanın tam zamanı.
Otomatik e-posta türleri
E-posta otomasyon stratejinizi geliştirmenize yardımcı olacak çeşitli otomatik e-posta kampanyalarına bir göz atalım.
Eski bir deyişi hatırlayın, “ilk izlenim son izlenimdir?” Karşılama e-postasının yaptığı tam olarak budur. Müşterileriniz ve markanız arasında bir ilk iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Bir potansiyel müşteri bülteninize kaydolduğunda, markanızdan bir ürün satın aldığında veya yeni bir müşteriyle aranızdaki buzları kırmak için dostça bir merhaba bıraktığında hoş geldiniz e-postası gönderebilirsiniz.
Basitçe söylemek gerekirse, hoş geldiniz e-postası, yeni müşterileriniz veya abonelerinizle etkileşim kurmanın mükemmel bir yoludur. HubSpot'tan gelen bu hoş geldiniz e-postasından biraz ilham alabilirsiniz.
Bu e-postadan önemli çıkarımlar:
- Aboneye ismiyle hitap etmek. Bu, kişiselleştirmenin basit ama mükemmel bir yoludur.
- Aboneye HubSpot araçlarının müşteri adaylarını ve potansiyel müşterilerini müşterilere dönüştürmesine nasıl yardımcı olacağını açıklamak.
Müşterilerinize teşekkür etmek, uzun süreli ilişkiler kurmak için hayati önem taşır. Başka bir deyişle, müşterilerinize yaptıkları belirli bir eylem için teşekkür ettiğinizde, onlara kendilerini değerli hissettirir, böylece onlarla olan bağınızı güçlendirirsiniz.
Teşekkür e-postalarının işe yarayabileceği yer burasıdır. Teşekkür e-postalarınızı otomatikleştirdiğinizde, müşterilere bir ürün/hizmet satın alma veya bir bültene kaydolma gibi bir işlemi tamamladıklarında bir e-posta gönderilecektir. Alastin'den gelen bu çekici ancak anlaşılır teşekkür e-postasına bir göz atın:
Bu e-postadan önemli çıkarımlar:
- “A listesine hoş geldiniz” satırı, abonelere kesinlikle özel bir şeye abone olduklarını hissettirecektir.
- E-posta, aboneleri en son güzellik ürünleri satan ürünlere göz atmaya ve alışveriş yapmaya teşvik etmek için güçlü bir harekete geçirici mesaja (CTA) sahiptir.
- Başka bir CTA, abonelerin markanın blogu aracılığıyla en son cilt bakımı ipuçlarına ve trendlerine erişmesini sağlayarak onları markayla etkileşimde tutar.
Sonuç olarak, otomatik teşekkür e-postaları yalnızca alakalı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanızın güvenilirliğini ve güvenini oluşturmanıza da yardımcı olur.
Ayrıca, müşterileri tekrar satın almaya teşvik etmenin mükemmel bir yoludur. Tek yapmanız gereken teşekkür e-postanıza bir teklif veya indirim kuponu eklemek ve müşterileri geri gelip alışveriş yapmaya ikna etmek. Çay markası Harney and Sons bunu böyle yaptı.
Bu e-postadan önemli çıkarımlar:
- Etkileyici e-posta kopyası yoluyla satın alma işlemi için müşteriye teşekkür etmek. “Çeşitli çay ” ve “beau tea ful” gibi kelimelere dikkat edin.
- Müşterilere 10$ indirim vererek tekrar alışveriş yapmaya teşvik etmek.
- Teklifin 50 doların üzerindeki satın almalar için geçerli olduğunu açıkça belirtmek isterim.
- Teklifin 15 gün içinde sona ereceğini söyleyerek Kaçırma Korkusu (FOMO) yaratmak.
- Müşterinin sipariş ettiğine benzer çay çeşitleri önermek, böylece satış şansını artırmak.
- Müşterilere “ en iyi çay demleme rehberine ” erişim sağlayarak markayla etkileşimde bulunmalarını sağlamak.
Yeni müşteriler edinmek önemli olmakla birlikte, mevcut müşterilerinizi elde tutmak da aynı derecede önemlidir. Bunu nasıl yaptın? Onlara sadakat e-postaları göndererek. Bu e-postalar, sağlam müşteri ilişkileri kurmanın harika bir yoludur. Sonuçta, müşterilere kendilerini değerli hissettirir ve onlara geri dönüp daha fazla alışveriş yapmaları için bir neden verir.
Müşterinize indirim ve kupon kodları şeklinde sadakat e-postaları gönderebilirsiniz.
Chipotle'ın bir profesyonel gibi sadakat e-postalarından nasıl yararlandığını görün:
Bu e-postadan önemli çıkarımlar:
- Müşterinin tıklamasını sağlamak için başlangıçta güçlü bir "ödüllerimi talep et" CTA'sı.
- Ödüller şeklinde yeni bir yemek sunmak. Bu, müşterinin yeni yemeğe verdiği tepkiyi kulağa satış gibi gelmeden bilmenin mükemmel bir yoludur.
- Yemeğin tüm bileşenlerini içeren adım adım bir kılavuz. Yeni yemeğin ne kadar lezzetli olacağına dair ustaca ipuçları veriyor.
- Ağız sulandıran görüntüler.
- Yemeğe sahip olan kişilerin görüşleri, yemeğin güvenilirliğini artırıyor.
Takip e-postası, müşteri tarafından tetiklenen bir eylemde gönderilen bir e-postadır. Aşağıdaki durumlarda bir takip e-postası kullanabilirsiniz:
- Müşterileri ücretsiz hizmet planını seçmeye motive etmek.
- Müşterileri yorum bırakmaya teşvik etmek.
- Satın aldıklarına benzer ürünler önermek.
Takip e-postaları, dönüşümleri artırmanıza yardımcı olurken müşterilerinizin güvenini oluşturmanın kusursuz bir yoludur.
İşte Gerçekten İyi E -posta'dan iyi bir takip e-postası:
Bu e-postadan önemli çıkarımlar:
- Kullanıcı e-postayı ilk seferde toplayamadığından, marka onları e-postayı tekrar kaydetmeyi denemeye teşvik eder.
- Ayrıca, kullanıcının nasıl yapabileceğini adım adım bir süreçte açıklar:
- Gerektiğinde e-postayı toplayın ve geri bakın.
- Postayı bir ekiple toplayın ve inceleyin.
- Kod görünümü aracılığıyla benzer satırlarda e-postalar toplayın ve oluşturun.
Terk edilmiş sepet e-postaları, sepetlerine ürün ekleyen ancak ödeme yapmadan yarıda bırakan müşterilere gönderilen e-postalardır. Terk edilmiş bir sepet e-postası, müşterilerle yeniden etkileşim kurar ve onları ödemeyi tamamlamaya teşvik eder.
Müşteri sepetten ayrıldıktan hemen sonra, otomatik olarak terk edilmiş bir sepet e-postası gönderilir.
Everlane'in müşterilerini geri kazanmak için terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarından nasıl yararlandığını görün.
Bu e-postadan önemli çıkarımlar:
- Marka, müşterilere harika zevklerini anlatarak doğru akoru vurur.
- Ürün özellikleri detaylı olarak anlatılmıştır. Bu da müşterileri ürünü tekrar satın almayı düşünmeye teşvik edecektir.
- Posta, müşterileri bir işlem yapmaya zorlamak için güçlü bir "bir kez daha göz atın" CTA'sıyla sona erer.
Bir satın alma işlemi tamamlandıktan sonra müşteriye bir sipariş onay e-postası gönderilir. Bu tür e-postalar, sipariş onay numarası, müşterinin adı ve adresi, satın alma maliyeti ve daha fazlası gibi ayrıntılardan oluşur.
Sipariş onayı e-postaları, müşterileri takip etmenin ve siparişlerinin yakında teslim edileceğine dair güvence vermenin harika bir yoludur.
United by Blue'dan mükemmel bir sipariş onay e-postası:
Bu e-postadan önemli çıkarımlar:
- Siparişle ilgili net ve kesin ayrıntılar.
- Müşteriye satın alınan ürüne benzer ürünlere bakmasını önererek iyi bir çapraz satış ve yukarı satış stratejisi.
E-posta pazarlama otomasyonunun faydaları
Artık e-posta pazarlama otomasyonunun neyle ilgili olduğunu ve gönderebileceğiniz çeşitli otomatik e-posta türlerini bildiğinize göre, uzun vadede size nasıl fayda sağlayabileceğini görelim.
Mükemmel zamanlama ve alaka düzeyine sahip otomatik e-postalar, potansiyel müşterilerinizde bir pozitiflik duygusu uyandırır. Karşılama e-postaları, sadakat e-postaları, özel etkinlik e-postaları gibi otomatik e-postalar, müşterileri bir değer duygusuyla teşvik eder, böylece daha iyi ve uzun süreli bir ilişkiyi teşvik eder. Bu da, daha fazla dönüşüm ve satış elde etme şansınızı artırır.
E-posta pazarlama stratejinizi planlarken, düzenli olarak olabildiğince çok kişiye ulaşmak istersiniz. Bunu manuel olarak yapmak zahmetli ve zaman alıcı olabilir. Ancak, e-posta otomasyonuyla, potansiyel müşterilerinizin büyük bir tabanını anında ve tutarlı bir şekilde hedefleyebilirsiniz. Sonuçlar? Bol zaman ve emekten tasarruf edersiniz.
Basitçe söylemek gerekirse, e-postalarınızı otomatikleştirdiğinizde, potansiyel müşterilerinizin her birine bireysel e-posta göndermek için harcamanız gereken zaman ve çabadan kaçınırsınız. E-posta otomasyonu, siz zaman ayırıp pazarlama ve yenilik gibi temel yetkinliklerinize odaklanırken bunu sizin adınıza yapar.
E-posta otomasyonu, bir müşteri harekete geçtiğinde otomatik olarak bir mesaj göndermenize olanak tanır. Sonuç olarak, müşteriniz doğru mesajı doğru zamanda alır ve böylece mesajı müşteri için daha alakalı hale getirir.
Her işletme, ürünleriyle ilgilenen, ancak bir satın alma işlemine devam etmeye hazır olmayan insanlarla karşılaşır. Sizde de bu tür potansiyel müşteriler varsa, otomatik damla kampanyaları aracılığıyla onları etkileşimde tutabilirsiniz.
Bu tür kampanyalarda belirli aralıklarla müşteri adaylarına e-postalar gönderilir. Bu e-postalar, SSS'ler, ürün tanıtımları ve müşterilerin sorun yaşadığı noktaları ele alan çözümlerden oluşur. Bu da markanızı her zaman müşterinin aklında tutar. Bu kampanyalar ayrıca potansiyel müşterilerinizi sıcak tutar ve onları satış hunisinde ilerlemeye ikna eder.
Daha önce de belirtildiği gibi, e-postaları manuel olarak göndermek yorucu ve zaman alıcı bir iştir. Ayrıca, gönderilen manuel e-postaların sayısı, personel boyutunuza bağlıdır. Müşteri sayınızın bir gecede arttığını düşünün, sınırlı personeliniz her yeni müşteriye e-posta gönderebilecek mi? Cevap hayır.
Ancak e-posta otomasyonu ile pazarlama stratejinizi kolayca ölçeklendirebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey, e-postanızı gereksinime göre ayarlamak ve bir müşteri harekete geçtiğinde mesajınız gönderilirken rahatlamak. Örneğin, bir potansiyel müşteri kayıt formunuzu her doldurduğunda bir hoş geldiniz e-postası göndermek için e-posta otomasyonu kurarsanız, personelinizin göndermek için orada olup olmadığı konusunda endişelenmenize gerek yoktur.
E-posta otomasyonu, müşterilerle iletişimde kalmayı hiç olmadığı kadar zahmetsiz hale getiriyor. Otomasyon ile e-postalarınızı planlayabilir ve kopyanızın müşteriyle alakalı olmasını sağlayabilirsiniz. Sonuç olarak, bir müşteriyi elde tutma şansınız artar.
Sarmak
Karşılama e-postaları ve sipariş onay e-postalarından terk edilmiş sepet e-postalarına ve teşekkür e-postalarına kadar, otomasyon, mevcut müşterileri korurken yeni müşteriler çekmenin harika bir yoludur. Hatta e-posta otomasyonu aracılığıyla potansiyel müşterilerinizi sıcak tutabilir ve onları satın almaya motive edebilirsiniz.
Ayrıca, iyi bir e-posta otomasyon stratejisi, müşterilere kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlar ve iş akışınızı düzenlemenize yardımcı olur.
Öyleyse devam edin, e-posta otomasyon stratejinize başlayın ve işinizin her seferinde bir otomatik e-posta olmak üzere nasıl yeni başarı yolları açtığını görün. Mutlu E-posta Gönderme!