I vantaggi dell'automazione dell'email marketing nel 2021
Pubblicato: 2021-11-08Puoi aprire nuove strade di successo per la tua attività solo se riesci a trasformare i tuoi potenziali clienti in clienti. Allora, come puoi farlo? Come puoi invogliare i tuoi potenziali clienti a visitare il tuo sito Web o negozio fisico e agire? La risposta è l'email marketing.
Certo, ci sono molti altri modi di fare marketing, ma niente batte la popolarità e il successo dell'email marketing. Dopotutto, ha il ROI più alto tra tutti i canali di marketing, ovvero $ 42 per ogni dollaro speso.
Tuttavia, l'email marketing è in continua crescita. Nelle parole di Tom Kulzer, CEO e fondatore di AWeber , "le strategie di email marketing più efficaci si adattano, crescono e si innovano". È qui che l'automazione dell'email marketing torna utile.
L'automazione dell'email marketing, come suggerisce il nome stesso, è un processo che automatizza le tue campagne e-mail promozionali. Considera trigger e azioni predefiniti e invia il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.
Non c'è da stupirsi che la dimensione del mercato globale dell'automazione del marketing raggiungerà i 25,1 miliardi di dollari USA entro il 2023! Le e-mail automatizzate hanno la capacità di generare il 320% di profitti in più rispetto alle e-mail non automatizzate.
Quindi, non sarebbe sbagliato dire che minare l'importanza dell'automazione dell'email marketing può costare alla tua azienda un'enorme perdita di entrate. In poche parole, se non hai già implementato l'automazione dell'email marketing nella tua azienda, è giunto il momento di farlo.
Tipi di email automatizzate
Diamo un'occhiata ai vari tipi di campagne e-mail automatizzate che ti aiuteranno a migliorare la tua strategia di automazione della posta elettronica.
Ricordi il detto secolare: "La prima impressione è l'ultima impressione?" Questo è esattamente ciò che fa un'e-mail di benvenuto. Ti aiuta a stabilire una comunicazione iniziale tra i tuoi clienti e il tuo marchio.
Puoi inviare un'e-mail di benvenuto quando un potenziale cliente si iscrive alla tua newsletter, acquista un prodotto del tuo marchio o semplicemente manda un saluto amichevole per rompere il ghiaccio con un nuovo cliente.
In poche parole, un'e-mail di benvenuto è un modo eccellente per interagire con i tuoi nuovi clienti o abbonati. Puoi prendere ispirazione da questa email di benvenuto di HubSpot .
Punti chiave da questa e-mail:
- Rivolgendosi all'abbonato con il suo nome. È un modo semplice ma eccellente di personalizzazione.
- Spiegare all'abbonato come gli strumenti HubSpot lo aiuteranno a convertire i suoi contatti e potenziali clienti in clienti.
Dire grazie ai tuoi clienti è fondamentale per costruire relazioni durature. In altre parole, quando mostri gratitudine ai tuoi clienti per una particolare azione che hanno intrapreso, li fai sentire preziosi, rafforzando così la tua connessione con loro.
È qui che le email di ringraziamento possono tornare utili. Dopo aver automatizzato le e-mail di ringraziamento, verrà inviata un'e-mail ai clienti quando completano un'azione, come l'acquisto di un prodotto/servizio o la registrazione a una newsletter. Dai un'occhiata a questa e-mail di ringraziamento avvincente ma semplice da parte di Alastin :
Punti chiave da questa e-mail:
- La riga "benvenuto nella lista A" farà sicuramente sentire gli abbonati di essersi abbonati a qualcosa di esclusivo.
- L'e-mail contiene un forte invito all'azione (CTA) per incoraggiare gli abbonati a sfogliare e acquistare gli ultimi bestseller di bellezza.
- Un altro CTA offre agli abbonati l'accesso agli ultimi suggerimenti e tendenze per la cura della pelle attraverso il blog del marchio, mantenendoli così coinvolti con il marchio.
Tutto sommato, le e-mail di ringraziamento automatizzate non sono solo rilevanti, ma ti aiutano anche a costruire la credibilità e la fiducia del tuo marchio.
Inoltre, è un ottimo modo per incoraggiare i clienti a ripetere l'acquisto. Tutto quello che devi fare è includere un'offerta o un buono sconto nella tua e-mail di ringraziamento e invogliare i clienti a tornare e fare acquisti. Ecco come l'ha fatto il marchio di tè Harney and Sons .
Punti chiave da questa e-mail:
- Ringraziare il cliente per l'acquisto tramite una copia convincente dell'e-mail. Prendi nota di parole come "varie tea " e "beau tea ful".
- Incoraggiare i clienti a fare di nuovo acquisti offrendo loro $ 10 di sconto.
- Indicando sottilmente che l'offerta è valida per acquisti superiori a $ 50.
- Creazione della paura di perdere (FOMO) menzionando che l'offerta scade tra 15 giorni.
- Consigliare varietà di tè simili a quella ordinata dal cliente, aumentando così le possibilità di vendita.
- Coinvolgere il cliente con il marchio fornendo loro l'accesso alla " guida definitiva alla preparazione del tè ".
Sebbene sia essenziale acquisire nuovi clienti, anche mantenere i clienti esistenti è altrettanto fondamentale. Come lo faresti? Inviando loro e-mail di fidelizzazione. Queste e-mail sono un ottimo modo per costruire solide relazioni con i clienti. Dopotutto, fa sentire i clienti apprezzati e dà loro un motivo per tornare e fare acquisti di più.
Puoi inviare e-mail fedeltà al tuo cliente sotto forma di sconti e codici coupon.
Guarda come Chipotle sta sfruttando le e-mail di fidelizzazione come un professionista:
Punti chiave da questa e-mail:
- Un forte CTA di "richiedi i miei premi" all'inizio per garantire che il cliente faccia clic su di esso.
- Presentazione di un nuovo piatto sotto forma di ricompense. È un ottimo modo per conoscere la reazione del cliente al nuovo piatto senza sembrare sdolcinato.
- Una guida passo passo che racchiude tutti gli ingredienti del piatto. Suggerisce sottilmente quanto sarà delizioso il nuovo piatto.
- Immagini da leccarsi i baffi.
- Testimonianze di persone che hanno avuto il piatto, migliorando così la credibilità del piatto.
Un'e-mail di follow-up è un'e-mail che viene inviata su un'azione attivata dal cliente. È possibile utilizzare un'e-mail di follow-up nelle seguenti situazioni:
- Per motivare i clienti a optare per il piano di servizio gratuito.
- Incoraggiare i clienti a lasciare una recensione.
- Per suggerire prodotti simili a quelli che hanno acquistato.
Le e-mail di follow-up sono un modo impeccabile per creare la fiducia dei tuoi clienti mentre ti aiutano ad aumentare le conversioni.
Ecco una buona email di follow-up da Really Good Email :
Punti chiave da questa e-mail:
- Poiché l'utente non ha potuto raccogliere l'e-mail la prima volta, il marchio lo incoraggia a provare a salvare nuovamente l'e-mail.
- Inoltre, spiega passo dopo passo come l'utente può:
- Raccogliere e fare riferimento all'e-mail quando necessario.
- Raccogli e rivedi la posta con un team.
- Raccogli e crea e-mail su righe simili tramite la visualizzazione del codice.
Le e-mail del carrello abbandonato sono e-mail inviate ai clienti che aggiungono articoli al carrello ma lo lasciano a metà senza effettuare il check-out. Un'e-mail di carrello abbandonata coinvolge nuovamente i clienti e li incoraggia a completare il checkout.
Un'e-mail automatizzata del carrello abbandonato viene inviata subito dopo che il cliente ha lasciato il carrello.
Scopri come Everlane fa buon uso delle e-mail del carrello abbandonate per riconquistare i suoi clienti.
Punti chiave da questa e-mail:
- Il marchio colpisce la corda giusta con i clienti raccontando loro il loro ottimo gusto.
- Le caratteristiche del prodotto sono spiegate in dettaglio. Questo, a sua volta, indurrà i clienti a pensare di acquistare nuovamente il prodotto.
- La posta si conclude con un forte CTA di "dai un'altra occhiata" per costringere i clienti a intraprendere un'azione.
Un'e-mail di conferma dell'ordine viene inviata al cliente al termine dell'acquisto. Tali e-mail consistono in dettagli come il numero di conferma dell'ordine, il nome e l'indirizzo del cliente, il costo dell'acquisto e altro ancora.
Le e-mail di conferma dell'ordine sono un ottimo modo per seguire i clienti assicurando loro che il loro ordine verrà consegnato presto.
Ecco un'eccellente e-mail di conferma dell'ordine da United by Blue :
Punti chiave da questa e-mail:
- Dettagli chiari e precisi sull'ordine.
- Buona strategia di cross-selling e up-selling consigliando al cliente di guardare articoli simili a quello acquistato.
Vantaggi dell'automazione dell'email marketing
Dato che ora sai in cosa consiste l'automazione dell'email marketing e i vari tipi di e-mail automatizzate che puoi inviare, vediamo come può avvantaggiarti a lungo termine.
Le e-mail automatizzate con il loro tempismo e pertinenza perfetti infondono un senso di positività nei tuoi potenziali clienti. Le e-mail automatizzate come e-mail di benvenuto, e-mail di fidelizzazione, e-mail di eventi speciali inducono i clienti con un senso di valore, favorendo così una relazione migliore e duratura. Questo, a sua volta, aumenta le tue possibilità di avere più conversioni e vendite.
Quando pianifichi la tua strategia di email marketing, vuoi raggiungere regolarmente quante più persone possibile. Farlo manualmente può essere ingombrante e richiedere molto tempo. Tuttavia, con l'automazione della posta elettronica, puoi rivolgerti a un'ampia base di potenziali clienti in modo istantaneo e coerente. Risultati? Risparmia molto tempo e fatica.
In poche parole, quando automatizzi le tue e-mail, eviti il tempo e gli sforzi necessari per inviare e-mail individuali a ciascuno dei tuoi potenziali clienti. L'automazione della posta elettronica lo fa per tuo conto mentre dedichi il tuo tempo e ti concentri sulle tue competenze principali come marketing e innovazione.
L'automazione della posta elettronica ti consente di inviare automaticamente un messaggio mentre un cliente esegue un'azione. Di conseguenza, il tuo cliente riceve il messaggio giusto al momento giusto, rendendo così il messaggio più rilevante per il cliente.
Ogni azienda incontra persone interessate ai loro prodotti, ma che non sono pronte ad andare avanti con un acquisto. Se anche tu hai tali contatti, puoi mantenerli coinvolti attraverso campagne di gocciolamento automatizzate.
In tali campagne, le e-mail vengono inviate ai lead a intervalli regolari. Queste e-mail consistono in domande frequenti, dimostrazioni di prodotti e soluzioni che affrontano i punti critici dei clienti. Questo, a sua volta, mantiene il tuo marchio sempre nella mente del cliente. Queste campagne mantengono caldi anche i tuoi contatti e li invogliano ad andare avanti nella canalizzazione di vendita.
Come già accennato, l'invio manuale di e-mail è un'attività faticosa e dispendiosa in termini di tempo. Inoltre, il numero di e-mail manuali inviate dipende dalle dimensioni del tuo personale. Immagina se le dimensioni dei tuoi clienti aumentano durante la notte, il tuo personale limitato sarebbe in grado di inviare e-mail a ogni nuovo cliente? La risposta è no.
Ma con l'automazione della posta elettronica, puoi facilmente scalare la tua strategia di marketing. Tutto quello che devi fare è impostare la tua e-mail secondo il requisito e rilassarti mentre il tuo messaggio viene inviato quando un cliente intraprende un'azione. Ad esempio, se imposti l'automazione della posta elettronica per l'invio di un'e-mail di benvenuto ogni volta che un potenziale cliente compila il modulo di iscrizione, non devi preoccuparti se il tuo personale è presente per inviarlo o meno.
L'automazione della posta elettronica rende il contatto con i clienti più semplice che mai. Con l'automazione, puoi pianificare le tue e-mail e assicurarti che la tua copia sia rilevante per il cliente. Di conseguenza, le tue possibilità di mantenere un cliente aumentano.
Incartare
Dalle e-mail di benvenuto alle e-mail di conferma dell'ordine alle e-mail del carrello abbandonate e alle e-mail di ringraziamento, l'automazione è un ottimo modo per attirare nuovi clienti mantenendo quelli esistenti. Puoi persino mantenere caldi i tuoi contatti tramite l'automazione della posta elettronica e motivarli a effettuare un acquisto.
Inoltre, una buona strategia di automazione della posta elettronica offre un'esperienza utente impeccabile ai clienti e ti aiuta anche a semplificare il flusso di lavoro.
Quindi, vai avanti, inizia con la tua strategia di automazione della posta elettronica e guarda come la tua azienda apre nuove strade di successo, un'e-mail automatizzata alla volta. Buona e-mail!