فوائد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2021
نشرت: 2021-11-08يمكنك فقط تمهيد طرق جديدة للنجاح لعملك إذا كان بإمكانك تحويل آفاقك إلى عملاء. لذا ، كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ كيف يمكنك جذب العملاء المحتملين لزيارة موقعك على الويب أو متجرك الفعلي واتخاذ الإجراءات اللازمة؟ الجواب هو التسويق عبر البريد الإلكتروني.
بالتأكيد ، هناك العديد من الطرق الأخرى للتسويق ، ولكن لا شيء يتفوق على شعبية ونجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. بعد كل شيء ، لديها أعلى عائد على الاستثمار بين جميع قنوات التسويق ، أي 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.
ومع ذلك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني ينمو باستمرار. على حد تعبير توم كولزر ، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة AWeber ، فإن "استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية تتكيف وتنمو وتبتكر." هذا هو المكان الذي تصبح فيه أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدة.
أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما يوحي الاسم نفسه ، هي عملية تعمل على أتمتة حملات البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك. إنه يأخذ في الاعتبار المشغلات والإجراءات المحددة مسبقًا ويرسل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
لا عجب أن يصل حجم سوق أتمتة التسويق العالمي إلى 25.1 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023! رسائل البريد الإلكتروني الآلية لديها القدرة على تحقيق أرباح أكثر بنسبة 320٪ من رسائل البريد الإلكتروني غير الآلية.
لذلك ، لن يكون من الخطأ القول إن تقويض أهمية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكلف عملك جزءًا كبيرًا من الخسارة في الإيرادات. ببساطة ، إذا لم تكن قد نفذت بالفعل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في عملك ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني الآلية
دعنا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة من حملات البريد الإلكتروني المؤتمتة التي ستساعدك على إتقان إستراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني.
تذكر القول المأثور ، "الانطباع الأول هو الانطباع الأخير؟" هذا هو بالضبط ما يفعله البريد الإلكتروني الترحيبي. يساعدك على إنشاء اتصال أولي بين عملائك وعلامتك التجارية.
يمكنك إرسال بريد إلكتروني ترحيبي عندما يشترك عميل محتمل في رسالتك الإخبارية ، أو يشتري منتجًا من علامتك التجارية ، أو مجرد إلقاء كلمة ترحيب ودية لكسر الجليد مع عميل جديد.
ببساطة ، البريد الإلكتروني الترحيبي هو وسيلة ممتازة للتفاعل مع العملاء أو المشتركين الجدد. يمكنك أخذ بعض الإلهام من رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه من HubSpot .
النقاط الرئيسية من هذا البريد الإلكتروني:
- مخاطبة المشترك باسمه. إنها طريقة أساسية لكنها ممتازة للتخصيص.
- شرح للمشترك كيف ستساعده أدوات HubSpot في تحويل العملاء المتوقعين والعملاء المحتملين إلى عملاء.
يعد نقل الشكر لعملائك أمرًا حيويًا لبناء علاقات طويلة الأمد. بعبارة أخرى ، عندما تُظهر امتنانًا لعملائك لعمل معين قاموا به ، فإنك تجعلهم يشعرون بقيمة ، وبالتالي تقوي اتصالك بهم.
هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشكر مفيدة. بمجرد أتمتة رسائل الشكر الخاصة بك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء عندما يكملون إجراءً ، مثل شراء منتج / خدمة أو الاشتراك في رسالة إخبارية. ألقِ نظرة على هذا البريد الإلكتروني المقنع والمباشر الذي أرسلته إليك عبر البريد الإلكتروني من Alastin :
النقاط الرئيسية من هذا البريد الإلكتروني:
- من المؤكد أن سطر "مرحبًا بك في قائمة A" سيجعل المشتركين يشعرون بأنهم قد اشتركوا في شيء حصري.
- يحتوي البريد الإلكتروني على عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء (CTA) لتشجيع المشتركين على تصفح أحدث منتجات التجميل الأكثر مبيعًا والتسوق منها.
- يتيح CTA الآخر للمشتركين الوصول إلى أحدث نصائح واتجاهات العناية بالبشرة من خلال مدونة العلامة التجارية ، وبالتالي الحفاظ على تفاعلهم مع العلامة التجارية.
بشكل عام ، رسائل الشكر الآلية ليست ذات صلة فحسب ، بل تساعدك أيضًا على بناء مصداقية علامتك التجارية وثقتها.
علاوة على ذلك ، فهي طريقة ممتازة لتشجيع العملاء على إجراء عملية شراء متكررة. كل ما عليك القيام به هو تضمين عرض أو قسيمة خصم في رسالة الشكر الخاصة بك وإغراء العملاء بالعودة والتسوق. إليك كيف قامت ماركة الشاي Harney and Sons بذلك.
النقاط الرئيسية من هذا البريد الإلكتروني:
- توجيه الشكر للعميل على الشراء من خلال نسخة مقنعة من البريد الإلكتروني. دوِّن كلمات مثل " شاي متنوع" و " شاي شاي فول".
- تشجيع العملاء على التسوق مرة أخرى من خلال منحهم خصم 10 دولارات.
- عرض بمهارة أن العرض صالح للشراء فوق 50 دولارًا.
- التسبب في الخوف من الضياع (FOMO) من خلال الإشارة إلى أن العرض تنتهي صلاحيته في غضون 15 يومًا.
- التوصية بأنواع الشاي المماثلة لتلك التي طلبها العميل ، وبالتالي زيادة فرص البيع.
- الحفاظ على تفاعل العميل مع العلامة التجارية من خلال منحه إمكانية الوصول إلى " الدليل النهائي لتخمير الشاي ".
في حين أنه من الضروري اكتساب عملاء جدد ، فإن الاحتفاظ بعملائك الحاليين أمر بالغ الأهمية أيضًا. كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ عن طريق إرسال رسائل الولاء لهم. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه طريقة رائعة لبناء علاقات قوية مع العملاء. بعد كل شيء ، فهو يجعل العملاء يشعرون بالتقدير ويمنحهم سببًا للعودة والتسوق أكثر.
يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالولاء إلى عميلك على شكل خصومات وأكواد قسيمة.
تعرف على كيفية استفادة Chipotle من رسائل الولاء مثل المحترفين:
النقاط الرئيسية من هذا البريد الإلكتروني:
- عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء لـ "المطالبة بمكافآتي" في البداية لضمان نقر العميل عليها.
- تقديم طبق جديد على شكل مكافآت. إنها طريقة ممتازة لمعرفة رد فعل العميل على الطبق الجديد دون أن يبدو مبيعًا.
- دليل تفصيلي يحتوي على جميع مكونات الطبق. إنه يلمح بمهارة إلى مدى شهية الطبق الجديد.
- صور يسيل لها اللعاب.
- شهادات من الأشخاص الذين تناولوا الطبق ، وبالتالي تحسين مصداقية الطبق.
البريد الإلكتروني للمتابعة هو بريد إلكتروني يتم إرساله بشأن إجراء أطلقه العميل. يمكنك استخدام بريد إلكتروني للمتابعة في المواقف التالية:
- لتحفيز العملاء على اختيار خطة الخدمة المجانية.
- لتشجيع العملاء على ترك التعليق.
- لاقتراح منتجات مماثلة لتلك التي اشتروها.
رسائل المتابعة هي طريقة لا تشوبها شائبة لبناء ثقة عملائك مع مساعدتك في زيادة التحويلات.
إليك رسالة متابعة جيدة عبر البريد الإلكتروني من Really Good Email :
النقاط الرئيسية من هذا البريد الإلكتروني:
- نظرًا لأن المستخدم لم يتمكن من جمع البريد الإلكتروني في المرة الأولى ، فإن العلامة التجارية تشجعه على محاولة حفظ البريد الإلكتروني مرة أخرى.
- علاوة على ذلك ، فإنه يشرح في عملية خطوة بخطوة كيف يمكن للمستخدم:
- اجمع وارجع إلى البريد الإلكتروني عند الحاجة.
- جمع ومراجعة البريد مع فريق.
- جمع وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني على خطوط مماثلة من خلال عرض الكود.
رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها هي رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى العملاء الذين يضيفون عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم يتركونها في منتصف الطريق دون تسجيل المغادرة. يعيد البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة جذب العملاء ويشجعهم على إكمال عملية الدفع.
يتم إرسال بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة تلقائيًا بعد مغادرة العميل لسلة التسوق.
شاهد كيف تستفيد Everlane من رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق لجذب عملائها مرة أخرى.
النقاط الرئيسية من هذا البريد الإلكتروني:
- تضرب العلامة التجارية على الوتر الصحيح مع العملاء من خلال إخبارهم بمذاقهم الرائع.
- يتم شرح ميزات المنتج بالتفصيل. وهذا بدوره سيغري العملاء للتفكير في شراء المنتج مرة أخرى.
- ينتهي البريد بعبارة CTA قوية تتمثل في "إلقاء نظرة أخرى" لإجبار العملاء على اتخاذ إجراء.
يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العميل عند إتمام عملية الشراء. تتكون رسائل البريد الإلكتروني هذه من تفاصيل مثل رقم تأكيد الطلب واسم العميل وعنوانه وتكلفة الشراء والمزيد.
تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب طريقة رائعة للمتابعة مع العملاء مع التأكيد لهم على أنه سيتم توصيل طلباتهم قريبًا.
إليك رسالة بريد إلكتروني ممتازة لتأكيد الطلب من United by Blue :
النقاط الرئيسية من هذا البريد الإلكتروني:
- تفاصيل واضحة ودقيقة حول الطلب.
- إستراتيجية بيع متقاطع وبيع جيد من خلال توصية العميل بإلقاء نظرة على عناصر مماثلة لتلك التي تم شراؤها.
فوائد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
نظرًا لأنك تعرف الآن ماهية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والأنواع المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يمكنك إرسالها ، فلنرى كيف يمكن أن تفيدك على المدى الطويل.
رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة مع توقيتها المثالي وملاءمتها تغرس شعورًا بالإيجابية في آفاقك. رسائل البريد الإلكتروني الآلية مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل الولاء ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأحداث الخاصة تحفز العملاء على الشعور بالقيمة ، وبالتالي تعزيز علاقة أفضل وطويلة الأمد. وهذا بدوره يزيد من فرصك في الحصول على المزيد من التحويلات والمبيعات.
عندما تخطط لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تريد الوصول بانتظام إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. يمكن أن يكون القيام بذلك يدويًا أمرًا مرهقًا ويستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك ، مع أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك استهداف قاعدة كبيرة من العملاء المحتملين على الفور وبشكل ثابت. نتائج؟ يمكنك توفير الكثير من الوقت والجهد.
ببساطة ، عندما تقوم بأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تبتعد عن الوقت والجهد اللذين تحتاجهما في إرسال رسائل بريد إلكتروني فردية إلى كل من العملاء المحتملين. تقوم أتمتة البريد الإلكتروني بذلك نيابة عنك بينما تخصص وقتك وتركيزك في كفاءاتك الأساسية مثل التسويق والابتكار.
تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني إرسال رسالة تلقائيًا عندما يتخذ العميل إجراءً. نتيجة لذلك ، يتلقى عميلك الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب ، مما يجعل الرسالة أكثر صلة بالعميل.
يواجه كل عمل تجاري أشخاصًا مهتمين بمنتجاتهم ، لكنهم غير مستعدين للمضي قدمًا في الشراء. إذا كان لديك أيضًا مثل هؤلاء العملاء المحتملين ، فيمكنك الحفاظ على مشاركتهم من خلال حملات التنقيط الآلية.
في مثل هذه الحملات ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين على فترات منتظمة. تتكون رسائل البريد الإلكتروني هذه من الأسئلة الشائعة والعروض التوضيحية للمنتج والحلول التي تعالج نقاط الألم لدى العملاء. وهذا بدوره يحافظ على علامتك التجارية في أذهان العميل طوال الوقت. تحافظ هذه الحملات أيضًا على دفء عملائك المحتملين وتحثهم على المضي قدمًا في مسار تحويل المبيعات.
كما ذكرنا سابقًا ، يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً. أيضًا ، يعتمد عدد رسائل البريد الإلكتروني اليدوية المرسلة على حجم موظفيك. تخيل لو زاد حجم عميلك بين عشية وضحاها ، فهل سيكون فريقك المحدود قادرًا على إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى كل عميل جديد؟ الجواب لا.
ولكن مع أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة توسيع نطاق إستراتيجيتك التسويقية. كل ما عليك فعله هو إعداد بريدك الإلكتروني وفقًا للمتطلبات والاسترخاء عندما يتم إرسال رسالتك عندما يتخذ العميل إجراءً. على سبيل المثال ، إذا قمت بإعداد أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال بريد إلكتروني ترحيبي في كل مرة يملأ فيها عميل محتمل نموذج الاشتراك الخاص بك ، فلا داعي للقلق إذا كان فريقك موجودًا لإرساله أم لا.
تجعل أتمتة البريد الإلكتروني البقاء على اتصال مع العملاء أسهل من أي وقت مضى. باستخدام الأتمتة ، يمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتأكد من أن نسختك ذات صلة بالعميل. نتيجة لذلك ، تزداد فرصك في الاحتفاظ بزبون.
يتم إحتوائه
من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب إلى رسائل البريد الإلكتروني المهجورة لعربة التسوق وشكرًا لك على رسائل البريد الإلكتروني ، تعد الأتمتة طريقة رائعة لجذب عملاء جدد مع الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يمكنك أيضًا الحفاظ على دفء العملاء المتوقعين من خلال أتمتة البريد الإلكتروني وتحفيزهم على الشراء.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر إستراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني الجيدة تجربة مستخدم لا تشوبها شائبة للعملاء وتساعدك أيضًا على تبسيط سير عملك.
لذا ، انطلق ، ابدأ باستراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك ، وشاهد كيف يمهد عملك طرقًا جديدة للنجاح ، بريد إلكتروني واحد آلي في كل مرة. إرسال بريد إلكتروني سعيد!