2021년 이메일 마케팅 자동화의 이점

잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있는 경우에만 비즈니스의 새로운 성공 길을 열 수 있습니다. 어떻게 할 수 있습니까? 잠재 고객이 웹사이트나 오프라인 매장을 방문하고 조치를 취하도록 어떻게 유도할 수 있습니까? 답은 이메일 마케팅입니다.

물론 다른 많은 마케팅 방법이 있지만 이메일 마케팅의 인기와 성공을 능가하는 것은 없습니다. 결국 모든 마케팅 채널 중에서 ROI가 가장 높습니다 . 즉, 지출 1달러당 42달러입니다.

그러나 이메일 마케팅은 지속적으로 성장하고 있습니다. AWeber 의 CEO이자 설립자인 Tom Kulzer는 "가장 효과적인 이메일 마케팅 전략은 적응, 성장 및 혁신"이라고 말했습니다. 여기에서 이메일 마케팅 자동화가 유용합니다.

이메일 마케팅 자동화는 이름 자체에서 알 수 있듯이 프로모션 이메일 캠페인을 자동화하는 프로세스입니다. 사전 정의된 트리거 및 작업을 고려하고 적절한 시간에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 보냅니다.

2023년까지 글로벌 마케팅 자동화 시장 규모가 251억 달러에 달할 것이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다! 자동화된 이메일 은 자동화되지 않은 이메일보다 320% 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

따라서 이메일 마케팅 자동화의 중요성을 훼손하면 비즈니스에 막대한 수익 손실이 발생할 수 있다고 말하는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 간단히 말해서, 비즈니스에서 이메일 마케팅 자동화를 아직 구현하지 않았다면 지금이 적기입니다.

자동 이메일 유형

이메일 자동화 전략에 도움이 되는 다양한 유형의 자동화된 이메일 캠페인을 살펴보겠습니다.

• 환영 이메일

“첫인상이 마지막 인상이다”라는 옛말을 기억하십니까? 그것이 바로 환영 이메일이 하는 일입니다. 고객과 브랜드 간의 초기 커뮤니케이션을 설정하는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객이 뉴스레터에 등록할 때 환영 이메일을 보내거나, 귀사 브랜드의 제품을 구매하거나, 새로운 고객과의 소통을 위해 친근한 인사를 전할 수 있습니다.

간단히 말해서 환영 이메일은 새로운 고객이나 구독자와 소통할 수 있는 훌륭한 방법입니다. HubSpot 의 환영 이메일에서 영감을 얻을 수 있습니다.

이 이메일의 주요 내용:

• 그의 이름으로 구독자에게 주소를 지정합니다. 기본적이면서도 훌륭한 개인화 방법입니다.
• 가입자에게 HubSpot 도구가 잠재 고객과 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

• 이메일 감사합니다

고객에게 감사를 전하는 것은 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다. 다시 말해, 고객이 취한 특정 행동에 대해 감사를 표할 때 고객이 가치 있다고 느끼게 하여 고객과의 유대를 강화하는 것입니다.

여기에서 감사 이메일이 유용할 수 있습니다. 감사 이메일을 자동화하면 고객이 제품/서비스 구매 또는 뉴스레터 가입과 같은 작업을 완료할 때 이메일이 전송됩니다. Alastin 이 보낸 이 강력하면서도 직접적인 감사 이메일을 살펴보십시오.

이 이메일의 주요 내용:

• "A-list에 오신 것을 환영합니다"라는 문구는 가입자가 독점적인 것을 구독했다는 느낌을 확실히 줄 것입니다.
• 이메일에는 구독자가 최신 뷰티 베스트 셀러를 검색하고 쇼핑하도록 독려하는 강력한 클릭 유도문안(CTA)이 있습니다.
• 또 다른 CTA는 구독자가 브랜드 블로그를 통해 최신 스킨케어 팁과 트렌드에 액세스할 수 있도록 하여 브랜드에 계속 관심을 갖게 합니다.

전반적으로 자동화된 감사 이메일은 관련성이 있을 뿐만 아니라 브랜드의 신뢰성과 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

또한, 고객의 재구매를 유도하는 훌륭한 방법입니다. 감사 이메일에 제안이나 할인 쿠폰을 포함하고 고객이 다시 방문하여 쇼핑하도록 유도하기만 하면 됩니다. 다음은 차 브랜드 Harney and Sons 가 한 방법입니다.

이 이메일의 주요 내용:

• 설득력 있는 이메일 카피를 통해 고객에게 구매에 대한 감사 인사를 전합니다. "variety tea " 및 "beau tea ful"과 같은 단어에 유의하십시오.
• 고객에게 $10 할인을 제공하여 다시 쇼핑하도록 권장합니다.
• 제안이 $50 이상 구매에 유효하다는 것을 미묘하게 전달합니다.
• 제안이 15일 후에 만료된다고 언급하여 누락에 대한 두려움(FOMO)을 조성합니다.
• 고객이 주문한 것과 유사한 차종을 추천하여 판매 가능성을 높입니다.
• " 궁극의 차 양조 가이드 "에 대한 액세스를 제공하여 고객이 브랜드에 계속 참여하도록 합니다.

• 로열티 이메일

신규 고객을 확보하는 것도 중요하지만 기존 고객을 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 어떻게 하시겠습니까? 충성도 이메일을 보냅니다. 이러한 이메일은 강력한 고객 관계를 구축하는 좋은 방법입니다. 결국 고객에게 가치를 느끼게 하고 다시 방문하고 더 많이 쇼핑할 이유를 제공합니다.

할인 및 쿠폰 코드의 형태로 고객에게 충성도 이메일을 보낼 수 있습니다.

Chipotle 이 전문가처럼 충성도 이메일을 활용하는 방법을 확인하십시오.

이 이메일의 주요 내용:

• 고객이 클릭할 수 있도록 처음에 "내 보상을 청구하세요"라는 강력한 CTA.
• 보상의 형태로 새로운 요리를 소개합니다. 그것은 장사처럼 들리지 않고 새로운 요리에 대한 고객의 반응을 알 수 있는 훌륭한 방법입니다.
• 요리의 모든 재료가 포함된 단계별 가이드. 새 요리가 얼마나 맛있을지 미묘하게 암시합니다.
• 군침이 도는 이미지.
• 먹어본 사람들의 후기를 통해 요리의 신뢰도를 높였습니다.

• 후속 이메일

후속 이메일은 고객이 트리거한 작업에 대해 전송되는 이메일입니다. 다음 상황에서 후속 이메일을 사용할 수 있습니다.

• 고객이 무료 서비스 요금제를 선택하도록 동기를 부여합니다.
• 고객이 리뷰를 남기도록 유도합니다.
• 구매한 제품과 유사한 제품을 제안합니다.

후속 이메일은 전환을 늘리는 데 도움이 되는 동시에 고객의 신뢰를 구축하는 완벽한 방법입니다.

다음은 정말 좋은 이메일에서 온 좋은 후속 이메일입니다.

이 이메일의 주요 내용:

• 사용자가 처음에는 이메일을 수집할 수 없었기 때문에 브랜드는 사용자에게 이메일을 다시 저장하도록 권장합니다.
• 또한 사용자가 다음을 수행할 수 있는 방법을 단계별로 설명합니다.

1. 필요할 때 이메일을 수집하고 다시 참조하십시오.
2. 팀과 함께 메일을 수집하고 검토합니다.
3. 코드 보기를 통해 유사한 라인의 이메일을 수집하고 생성합니다.

• 버려진 장바구니 이메일

버려진 장바구니 이메일은 장바구니에 항목을 추가했지만 체크아웃하지 않고 중간에 남겨둔 고객에게 전송되는 이메일입니다. 버려진 장바구니 이메일은 고객을 다시 참여시키고 결제를 완료하도록 권장합니다.

고객이 장바구니를 떠난 직후 자동 포기 장바구니 이메일이 전송됩니다.

Everlane 이 버려진 장바구니 이메일을 잘 활용하여 고객을 다시 끌어들이는 방법을 알아보세요.

이 이메일의 주요 내용:

• 브랜드는 고객의 훌륭한 취향에 대해 이야기함으로써 고객의 마음을 사로잡습니다.
• 제품의 특징이 자세히 설명되어 있습니다. 이것은 차례로 고객이 제품 구매에 대해 다시 생각하도록 유도할 것입니다.
• 메일은 고객이 조치를 취하도록 유도하는 "다시 한 번 살펴보세요"라는 강력한 CTA로 끝납니다.

• 주문 확인 이메일

구매가 완료되면 주문 확인 이메일이 고객에게 전송됩니다. 이러한 이메일은 주문 확인 번호, 고객의 이름과 주소, 구매 비용 등과 같은 세부 정보로 구성됩니다.

주문 확인 이메일은 고객의 주문이 곧 배송될 것이라고 확신하면서 고객에게 후속 조치를 취하는 좋은 방법입니다.

다음은 United by Blue 의 우수한 주문 확인 이메일입니다.

이 이메일의 주요 내용:

• 주문에 대한 명확하고 정확한 세부 정보.
• 고객에게 구매한 것과 유사한 품목을 보도록 권장하여 좋은 교차 판매 및 상향 판매 전략입니다.

이메일 마케팅 자동화의 이점

이제 이메일 마케팅 자동화가 무엇인지 그리고 보낼 수 있는 다양한 유형의 자동화된 이메일을 알았으므로 장기적으로 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보겠습니다.

1. 더 나은 고객 경험

완벽한 타이밍과 관련성이 있는 자동화된 이메일은 잠재 고객에게 긍정적인 느낌을 심어줍니다. 환영 이메일, 로열티 이메일, 특별 이벤트 이메일과 같은 자동화된 이메일은 고객의 가치를 유도하여 더 좋고 오래 지속되는 관계를 조성합니다. 이는 차례로 더 많은 전환 및 판매 기회를 증가시킵니다.

2. 효과적인 워크플로우

이메일 마케팅 전략을 계획할 때 가능한 한 많은 사람들에게 정기적으로 도달하기를 원합니다. 수동으로 수행하는 것은 번거롭고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 그러나 이메일 자동화를 사용하면 잠재 고객의 대규모 기반을 즉각적이고 일관되게 타겟팅할 수 있습니다. 결과? 충분한 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

간단히 말해서 이메일을 자동화하면 각 잠재 고객에게 개별 이메일을 보내는 데 드는 시간과 노력을 피할 수 있습니다. 이메일 자동화는 귀하가 마케팅 및 혁신과 같은 핵심 역량에 시간과 집중을 하는 동안 귀하를 대신하여 이를 수행합니다.

3. 더 나은 이메일 전송 시간

이메일 자동화를 사용하면 고객이 조치를 취하면 자동으로 메시지를 보낼 수 있습니다. 결과적으로 고객은 적시에 적절한 메시지를 수신하여 고객과 더 관련성이 높은 메시지를 만듭니다.

4. 향상된 리드 참여

모든 비즈니스는 제품에 관심이 있지만 구매할 준비가 되지 않은 사람들을 만납니다. 그러한 리드가 있는 경우 자동 드립 캠페인을 통해 계속 참여를 유지할 수 있습니다.

이러한 캠페인에서 이메일은 정기적으로 리드에게 전송됩니다. 이러한 이메일은 FAQ, 제품 데모 및 고객의 문제점을 해결하는 솔루션으로 구성되어 있습니다. 이것은 차례로 고객의 마음에 항상 브랜드를 유지합니다. 이러한 캠페인은 또한 리드를 따뜻하게 유지하고 판매 유입경로에서 앞으로 나아가도록 유도합니다.

5. 확장 가능한 마케팅 전략

이미 언급했듯이 이메일을 수동으로 보내는 것은 피곤하고 시간이 많이 걸리는 작업입니다. 또한 보낸 수동 이메일의 수는 직원 규모에 따라 다릅니다. 하룻밤 사이에 고객 규모가 늘어나면 제한된 직원이 모든 신규 고객에게 이메일을 보낼 수 있다고 상상해 보십시오. 대답은 '아니오.

그러나 이메일 자동화를 사용하면 마케팅 전략을 쉽게 확장할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 이메일을 설정하고 고객이 조치를 취하면 메시지가 전송될 때 휴식을 취하기만 하면 됩니다. 예를 들어, 잠재 고객이 가입 양식을 채울 때마다 환영 이메일을 보내도록 이메일 자동화를 설정한 경우 직원이 이메일을 보내기 위해 참석했는지 여부에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

6. 더 나은 고객 유지

이메일 자동화를 통해 그 어느 때보다 쉽게 ​​고객과 연락할 수 있습니다. 자동화를 통해 이메일을 예약하고 사본이 고객과 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. 결과적으로 고객을 유지할 가능성이 높아집니다.

마무리

환영 이메일과 주문 확인 이메일부터 버려진 장바구니 이메일과 감사 이메일에 이르기까지 자동화는 기존 고객을 유지하면서 새로운 고객을 유치하는 좋은 방법입니다. 이메일 자동화를 통해 리드를 따뜻하게 유지하고 구매하도록 동기를 부여할 수도 있습니다.

또한 우수한 이메일 자동화 전략은 고객에게 완벽한 사용자 경험을 제공하고 워크플로를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

따라서 이메일 자동화 전략을 시작하고 비즈니스가 한 번에 하나의 자동화된 이메일을 통해 성공의 새로운 길을 개척하는 방법을 확인하십시오. 행복한 이메일 보내기!