Преимущества автоматизации почтового маркетинга в 2021 году
Опубликовано: 2021-11-08Вы сможете проложить новые пути к успеху своего бизнеса только в том случае, если сможете превратить своих потенциальных клиентов в своих клиентов. Итак, как вы можете это сделать? Как вы можете побудить своих потенциальных клиентов посетить ваш веб-сайт или физический магазин и принять меры? Ответ — электронный маркетинг.
Конечно, есть много других способов маркетинга, но ничто не сравнится с популярностью и успехом электронного маркетинга. В конце концов, у него самый высокий ROI среди всех маркетинговых каналов — 42 доллара за каждый потраченный доллар.
Тем не менее, электронный маркетинг постоянно растет. По словам Тома Калцера, генерального директора и основателя AWeber , «самые эффективные стратегии электронного маркетинга адаптируются, растут и внедряются инновации». Здесь на помощь приходит автоматизация email-маркетинга.
Автоматизация маркетинга по электронной почте, как следует из самого названия, представляет собой процесс, который автоматизирует ваши рекламные кампании по электронной почте. Он учитывает предопределенные триггеры и действия и отправляет нужное сообщение нужному человеку в нужное время.
Неудивительно, что объем мирового рынка автоматизации маркетинга к 2023 году достигнет 25,1 миллиарда долларов США! Автоматизированные электронные письма могут приносить на 320% больше прибыли, чем неавтоматизированные электронные письма.
Таким образом, было бы неправильно сказать, что подрыв важности автоматизации маркетинга по электронной почте может стоить вашему бизнесу огромных потерь в доходах. Проще говоря, если вы еще не внедрили автоматизацию почтового маркетинга в свой бизнес, самое время это сделать.
Типы автоматических писем
Давайте рассмотрим различные типы автоматизированных почтовых кампаний, которые помогут вам улучшить стратегию автоматизации электронной почты.
Помните старую поговорку: «Первое впечатление — это последнее впечатление?» Это именно то, что делает приветственное письмо. Это поможет вам установить начальную коммуникацию между вашими клиентами и вашим брендом.
Вы можете отправить приветственное письмо, когда потенциальный клиент подпишется на вашу рассылку, купит продукт вашего бренда или просто поздоровается с новым клиентом, чтобы растопить лед.
Проще говоря, приветственное письмо — отличный способ привлечь новых клиентов или подписчиков. Вы можете почерпнуть вдохновение из этого приветственного письма от HubSpot .
Основные выводы из этого письма:
- Обращение к абоненту по его имени. Это простой, но отличный способ персонализации.
- Объяснение подписчику, как инструменты HubSpot помогут ему превратить потенциальных и потенциальных клиентов в клиентов.
Выражение благодарности вашим клиентам жизненно важно для построения долгосрочных отношений. Другими словами, когда вы выражаете благодарность своим клиентам за конкретное действие, которое они предприняли, вы заставляете их чувствовать себя ценными, тем самым укрепляя вашу связь с ними.
Вот где благодарственные письма могут пригодиться. После того, как вы автоматизируете благодарственные письма, клиентам будет отправляться электронное письмо, когда они совершат действие, например купят продукт/услугу или подпишутся на информационный бюллетень. Взгляните на это убедительное, но простое благодарственное письмо от Аластина :
Основные выводы из этого письма:
- Строка «Добро пожаловать в А-лист» обязательно заставит подписчиков почувствовать, что они подписались на что-то эксклюзивное.
- Электронное письмо содержит сильный призыв к действию (CTA), чтобы побудить подписчиков просматривать и покупать последние бестселлеры красоты.
- Другой CTA предоставляет подписчикам доступ к последним советам и тенденциям по уходу за кожей через блог бренда, тем самым поддерживая их взаимодействие с брендом.
В целом, автоматические электронные письма с благодарностью не только актуальны, но и помогают укрепить авторитет и доверие к вашему бренду.
Кроме того, это отличный способ побудить клиентов совершить повторную покупку. Все, что вам нужно сделать, это включить предложение или купон на скидку в благодарственное письмо и побудить клиентов вернуться и сделать покупки. Вот как это сделал чайный бренд Harney and Sons .
Основные выводы из этого письма:
- Поблагодарить клиента за покупку с помощью привлекательного электронного письма. Обратите внимание на такие слова, как «разнообразный чай » и «прекрасный чай ».
- Поощряйте клиентов делать покупки снова, предоставляя им скидку 10 долларов.
- Тонко намекнув, что предложение действует при покупке на сумму от 50 долларов.
- Создайте страх упустить выгоду (FOMO), упомянув, что срок действия предложения истекает через 15 дней.
- Рекомендовать сорта чая, аналогичные заказанному покупателем, тем самым повышая шансы на продажу.
- Поддерживайте интерес клиентов к бренду, предоставляя им доступ к « полному руководству по завариванию чая ».
Хотя очень важно привлекать новых клиентов, не менее важно удержание существующих клиентов. Как бы Вы это сделали? Отправляя им электронные письма о лояльности. Эти электронные письма — отличный способ построить прочные отношения с клиентами. В конце концов, это заставляет клиентов чувствовать себя ценными и дает им повод вернуться и сделать больше покупок.
Вы можете отправлять электронные письма лояльности своим клиентам в виде скидок и кодов купонов.
Посмотрите, как Chipotle использует электронные письма лояльности как профессионал:
Основные выводы из этого письма:
- Сильный призыв к действию «Получи мои награды» в начале, чтобы гарантировать, что клиент нажмет на него.
- Представляем новое блюдо в виде наград. Это отличный способ узнать реакцию клиента на новое блюдо, не звуча при этом продажно.
- Пошаговое руководство, содержащее все ингредиенты блюда. Он тонко намекает на то, насколько вкусным будет новое блюдо.
- Аппетитные изображения.
- Отзывы людей, которые пробовали это блюдо, тем самым повышая доверие к блюду.
Последующее электронное письмо — это электронное письмо, которое отправляется после действия, инициированного клиентом. Вы можете использовать последующую электронную почту в следующих ситуациях:
- Мотивировать клиентов выбирать бесплатный план обслуживания.
- Чтобы побудить клиентов оставить отзыв.
- Чтобы предложить продукты, похожие на те, которые они купили.
Последующие электронные письма — это безупречный способ завоевать доверие ваших клиентов, помогая вам увеличить конверсию.
Вот хорошее последующее письмо от Really Good Email :
Основные выводы из этого письма:
- Поскольку пользователь не смог получить электронное письмо в первый раз, бренд рекомендует ему повторить попытку сохранения электронного письма.
- Кроме того, в нем пошагово объясняется, как пользователь может:
- Соберите и вернитесь к электронному письму, когда это необходимо.
- Собирайте и просматривайте почту вместе с командой.
- Собирайте и создавайте электронные письма на похожие строки через представление кода.
Электронные письма о заброшенной корзине — это электронные письма, которые отправляются клиентам, которые добавляют товары в свою корзину, но оставляют ее на полпути, не проверив. Электронное письмо о брошенной корзине повторно привлекает клиентов и побуждает их завершить оформление заказа.
Автоматическое электронное письмо о брошенной корзине отправляется вскоре после того, как покупатель покидает корзину.
Посмотрите, как Everlane эффективно использует электронные письма о брошенных корзинах, чтобы вернуть своих клиентов.
Основные выводы из этого письма:
- Бренд находит правильный отклик у покупателей, рассказывая им об их прекрасном вкусе.
- Подробно описаны особенности продукта. Это, в свою очередь, побудит клиентов задуматься о повторной покупке продукта.
- Письмо заканчивается убедительным CTA «взгляните еще раз», чтобы побудить клиентов совершить действие.
Электронное письмо с подтверждением заказа отправляется покупателю после завершения покупки. Такие электронные письма состоят из таких деталей, как номер подтверждения заказа, имя и адрес клиента, стоимость покупки и многое другое.
Электронные письма с подтверждением заказа — отличный способ связаться с клиентами, гарантируя им, что их заказ будет доставлен в ближайшее время.
Вот отличное электронное письмо с подтверждением заказа от United by Blue :
Основные выводы из этого письма:
- Четкие и точные детали заказа.
- Хорошая стратегия перекрестных и дополнительных продаж, рекомендуя покупателю посмотреть на товары, аналогичные купленному.
Преимущества автоматизации email-маркетинга
Поскольку теперь вы знаете, что такое автоматизация почтового маркетинга и какие типы автоматических электронных писем вы можете отправлять, давайте посмотрим, какую пользу это может принести вам в долгосрочной перспективе.
Автоматические электронные письма с их идеальным временем и релевантностью вызывают у ваших потенциальных клиентов чувство позитива. Автоматизированные электронные письма, такие как приветственные письма, электронные письма о лояльности, электронные письма о специальных мероприятиях, вызывают у клиентов чувство ценности, тем самым способствуя улучшению и долгосрочным отношениям. Это, в свою очередь, увеличивает ваши шансы на получение большего количества конверсий и продаж.
Когда вы планируете свою маркетинговую стратегию по электронной почте, вы хотите регулярно охватить как можно больше людей. Делать это вручную может быть обременительно и отнимать много времени. Однако с помощью автоматизации электронной почты вы можете мгновенно и последовательно нацеливаться на большую базу своих потенциальных клиентов. Полученные результаты? Вы экономите достаточно времени и усилий.
Проще говоря, когда вы автоматизируете свои электронные письма, вы избегаете затрат времени и усилий, необходимых для отправки отдельных электронных писем каждому из ваших потенциальных клиентов. Автоматизация электронной почты делает это от вашего имени, пока вы тратите свое время и фокусируетесь на своих основных компетенциях, таких как маркетинг и инновации.
Автоматизация электронной почты позволяет автоматически отправлять сообщение, когда клиент совершает действие. В результате ваш клиент получает нужное сообщение в нужное время, тем самым делая сообщение более актуальным для клиента.
Каждый бизнес сталкивается с людьми, которые заинтересованы в их продукции, но не готовы совершить покупку. Если у вас тоже есть такие лиды, вы можете удерживать их с помощью автоматических капельных кампаний.
В таких кампаниях электронные письма отправляются потенциальным клиентам через регулярные промежутки времени. Эти электронные письма состоят из часто задаваемых вопросов, демонстраций продуктов и решений, направленных на решение проблем клиентов. Это, в свою очередь, постоянно держит ваш бренд в памяти клиента. Эти кампании также согревают ваших потенциальных клиентов и побуждают их двигаться вперед по воронке продаж.
Как уже упоминалось, отправка писем вручную — утомительная и трудоемкая задача. Кроме того, количество отправляемых вручную электронных писем зависит от численности вашего персонала. Представьте, если количество ваших клиентов увеличится в одночасье, сможет ли ваш ограниченный персонал отправлять электронные письма каждому новому клиенту? Ответ - нет.
Но с помощью автоматизации электронной почты вы можете легко масштабировать свою маркетинговую стратегию. Все, что вам нужно сделать, это настроить свою электронную почту в соответствии с требованиями и расслабиться, когда ваше сообщение будет отправлено, когда клиент предпримет какое-либо действие. Например, если вы настроили автоматизацию электронной почты для отправки приветственного письма каждый раз, когда потенциальный клиент заполняет вашу регистрационную форму, вам не нужно беспокоиться о том, присутствует ли ваш персонал, чтобы отправить его или нет.
Автоматизация электронной почты делает общение с клиентами еще более легким, чем когда-либо. С помощью автоматизации вы можете запланировать свои электронные письма и убедиться, что ваша копия актуальна для клиента. В результате ваши шансы удержать клиента увеличиваются.
Заворачивать
От приветственных писем и писем с подтверждением заказа до писем о брошенной корзине и писем с благодарностью — автоматизация — отличный способ привлечь новых клиентов и удержать существующих. Вы даже можете поддерживать интерес потенциальных клиентов с помощью автоматизации электронной почты и мотивировать их на совершение покупки.
Кроме того, хорошая стратегия автоматизации электронной почты обеспечивает безупречный пользовательский опыт для клиентов, а также помогает оптимизировать рабочий процесс.
Итак, приступайте к работе со своей стратегией автоматизации электронной почты и посмотрите, как ваш бизнес прокладывает новые пути к успеху, по одному автоматизированному электронному письму за раз. Удачной рассылки!