Die Vorteile der E-Mail-Marketing-Automatisierung im Jahr 2021
Veröffentlicht: 2021-11-08Nur wenn Sie Ihre Interessenten zu Ihren Kunden machen, können Sie neue Erfolgswege für Ihr Unternehmen ebnen. Also, wie können Sie es tun? Wie können Sie Ihre potenziellen Kunden dazu verleiten, Ihre Website oder Ihren Laden zu besuchen und Maßnahmen zu ergreifen? Die Antwort ist E-Mail-Marketing.
Sicher, es gibt viele andere Möglichkeiten des Marketings, aber nichts geht über die Popularität und den Erfolg des E-Mail-Marketings. Schließlich hat es den höchsten ROI unter allen Marketingkanälen, dh 42 $ für jeden ausgegebenen Dollar.
E-Mail-Marketing wächst jedoch ständig. Mit den Worten von Tom Kulzer, dem CEO und Gründer von AWeber , „passen sich die effektivsten E-Mail-Marketing-Strategien an, wachsen und erneuern“. Hier kommt die E-Mail-Marketing-Automatisierung ins Spiel.
E-Mail-Marketing-Automatisierung ist, wie der Name schon sagt, ein Prozess, der Ihre Werbe-E-Mail-Kampagnen automatisiert. Es berücksichtigt vordefinierte Auslöser und Aktionen und sendet die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person.
Kein Wunder, dass die globale Marktgröße für Marketingautomatisierung bis 2023 25,1 Milliarden US-Dollar erreichen wird! Automatisierte E- Mails können 320 % mehr Gewinn generieren als nicht automatisierte E-Mails.
Es wäre also nicht falsch zu sagen, dass die Untergrabung der Bedeutung der E-Mail-Marketing-Automatisierung Ihr Unternehmen einen großen Teil der Einnahmeverluste kosten kann. Einfach gesagt, wenn Sie die E-Mail-Marketing-Automatisierung noch nicht in Ihrem Unternehmen implementiert haben, ist es höchste Zeit, dies zu tun.
Arten von automatisierten E-Mails
Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Arten von automatisierten E-Mail-Kampagnen, die Ihnen helfen werden, Ihre E-Mail-Automatisierungsstrategie zu verbessern.
Erinnern Sie sich an das uralte Sprichwort: „Der erste Eindruck ist der letzte Eindruck?“ Genau das tut eine Willkommens-E-Mail. Es hilft Ihnen, eine erste Kommunikation zwischen Ihren Kunden und Ihrer Marke herzustellen.
Sie können eine Willkommens-E-Mail senden, wenn sich ein Interessent für Ihren Newsletter anmeldet, ein Produkt Ihrer Marke kauft, oder einfach ein freundliches Hallo hinterlassen, um das Eis bei einem neuen Kunden zu brechen.
Einfach ausgedrückt, eine Willkommens-E-Mail ist eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren neuen Kunden oder Abonnenten in Kontakt zu treten. Sie können sich von dieser Willkommens-E-Mail von HubSpot inspirieren lassen .
Wichtige Erkenntnisse aus dieser E-Mail:
- Ansprache des Teilnehmers mit seinem Namen. Es ist eine einfache, aber ausgezeichnete Art der Personalisierung.
- Erklären Sie dem Abonnenten, wie ihm die HubSpot-Tools helfen, seine Leads und Interessenten in Kunden umzuwandeln.
Ein Dankeschön an Ihre Kunden zu übermitteln, ist für den Aufbau dauerhafter Beziehungen von entscheidender Bedeutung. Mit anderen Worten, wenn Sie Ihren Kunden Dankbarkeit für eine bestimmte Aktion zeigen, geben Sie ihnen das Gefühl, wertvoll zu sein, und stärken dadurch Ihre Verbindung zu ihnen.
Hier können Dankes-E-Mails nützlich sein. Sobald Sie Ihre Dankes-E-Mails automatisiert haben, wird eine E-Mail an Kunden gesendet, wenn sie eine Aktion abschließen, z. B. den Kauf eines Produkts/einer Dienstleistung oder die Anmeldung für einen Newsletter. Werfen Sie einen Blick auf diese fesselnde, aber unkomplizierte Dankes-E-Mail von Alastin :
Wichtige Erkenntnisse aus dieser E-Mail:
- Die Zeile „Willkommen auf der A-Liste“ wird den Abonnenten sicherlich das Gefühl geben, etwas Exklusives abonniert zu haben.
- Die E-Mail hat einen starken Call-to-Action (CTA), um Abonnenten zu ermutigen, die neuesten Beauty-Bestseller zu durchsuchen und zu kaufen.
- Ein weiterer CTA bietet Abonnenten über den Blog der Marke Zugang zu den neuesten Hautpflegetipps und -trends und hält sie so mit der Marke in Verbindung.
Alles in allem sind automatisierte Dankes-E-Mails nicht nur relevant, sondern helfen Ihnen auch dabei, die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen Ihrer Marke aufzubauen.
Darüber hinaus ist es eine hervorragende Möglichkeit, Kunden zu einem erneuten Kauf zu animieren. Alles, was Sie tun müssen, ist ein Angebot oder einen Rabattgutschein in Ihre Dankes-E-Mail aufzunehmen und Kunden dazu zu verleiten, wiederzukommen und einzukaufen. So hat es die Teemarke Harney and Sons gemacht.
Wichtige Erkenntnisse aus dieser E-Mail:
- Dank einer überzeugenden E-Mail-Kopie dem Kunden für den Kauf danken. Achten Sie auf Wörter wie „varie tea “ und „beau tea ful“.
- Ermutigen Sie Kunden, wieder einzukaufen, indem Sie ihnen 10 $ Rabatt geben.
- Subtil vermitteln, dass das Angebot für den Kauf über 50 $ gültig ist.
- Schaffung von Fear of Missing Out (FOMO) durch Erwähnung, dass das Angebot in 15 Tagen abläuft.
- Empfehlen Sie Teesorten, die der vom Kunden bestellten ähnlich sind, und erhöhen Sie so die Chancen auf einen Verkauf.
- Halten Sie den Kunden mit der Marke in Verbindung, indem Sie ihm Zugang zum „ ultimativen Leitfaden für die Teezubereitung “ gewähren.
Während es wichtig ist, neue Kunden zu gewinnen, ist es ebenso wichtig, Ihre bestehenden Kunden zu halten. Wie würdest du das machen? Indem Sie ihnen Treue-E-Mails senden. Diese E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, stabile Kundenbeziehungen aufzubauen. Schließlich fühlen sich die Kunden dadurch wertgeschätzt und geben ihnen einen Grund, wiederzukommen und mehr einzukaufen.
Sie können Treue-E-Mails in Form von Rabatten und Gutscheincodes an Ihre Kunden senden.
Sehen Sie, wie Chipotle Treue-E-Mails wie ein Profi nutzt:
Wichtige Erkenntnisse aus dieser E-Mail:
- Ein starker CTA von „meine Belohnungen beanspruchen“ am Anfang, um sicherzustellen, dass der Kunde sich durchklickt.
- Einführung eines neuen Gerichts in Form von Belohnungen. Es ist eine hervorragende Methode, um die Reaktion des Kunden auf das neue Gericht zu erfahren, ohne dass es verkaufsfördernd klingt.
- Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die alle Zutaten des Gerichts enthält. Es deutet subtil an, wie lecker das neue Gericht sein wird.
- Köstliche Bilder.
- Erfahrungsberichte von Menschen, die das Gericht gegessen haben, wodurch die Glaubwürdigkeit des Gerichts verbessert wird.
Eine Folge-E-Mail ist eine E-Mail, die aufgrund einer vom Kunden ausgelösten Aktion gesendet wird. Sie können eine Follow-up-E-Mail in den folgenden Situationen verwenden:
- Um Kunden zu motivieren, sich für den kostenlosen Serviceplan zu entscheiden.
- Um Kunden zu ermutigen, eine Bewertung abzugeben.
- Um Produkte vorzuschlagen, die denen ähneln, die sie gekauft haben.
Follow-up-E-Mails sind eine tadellose Methode, um das Vertrauen Ihrer Kunden aufzubauen und gleichzeitig die Conversions zu steigern.
Hier ist eine gute Follow-up-E-Mail von Really Good Email :
Wichtige Erkenntnisse aus dieser E-Mail:
- Da der Benutzer die E-Mail beim ersten Mal nicht abrufen konnte, ermutigt die Marke ihn, die E-Mail erneut zu speichern.
- Außerdem wird Schritt für Schritt erklärt, wie der Benutzer:
- Sammeln Sie die E-Mail und greifen Sie bei Bedarf darauf zurück.
- Sammeln und überprüfen Sie die E-Mails mit einem Team.
- Sammeln und erstellen Sie E-Mails in ähnlichen Zeilen über die Codeansicht.
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind E-Mails, die an Kunden gesendet werden, die Artikel in ihren Warenkorb legen, ihn aber mittendrin verlassen, ohne zur Kasse zu gehen. Eine verlassene Warenkorb-E-Mail regt Kunden wieder an und ermutigt sie, die Kaufabwicklung abzuschließen.
Kurz nachdem der Kunde den Warenkorb verlassen hat, wird eine automatische E-Mail für abgebrochene Warenkörbe gesendet.
Sehen Sie, wie Everlane E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben sinnvoll nutzt, um seine Kunden zurückzugewinnen.
Wichtige Erkenntnisse aus dieser E-Mail:
- Die Marke trifft den richtigen Ton bei den Kunden, indem sie ihnen von ihrem großartigen Geschmack erzählt.
- Die Produkteigenschaften werden ausführlich erklärt. Dies wiederum wird Kunden dazu verleiten, über einen erneuten Kauf des Produkts nachzudenken.
- Die E-Mail endet mit einem starken CTA von „Schauen Sie noch einmal hin“, um die Kunden zum Handeln zu bewegen.
Nach Abschluss eines Kaufs wird dem Kunden eine Auftragsbestätigungs-E-Mail zugesandt. Solche E-Mails bestehen aus Details wie Bestellbestätigungsnummer, Name und Adresse des Kunden, Einkaufspreis und mehr.
Bestellbestätigungs-E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, Kunden zu kontaktieren und ihnen gleichzeitig zu versichern, dass ihre Bestellung bald geliefert wird.
Hier ist eine hervorragende Bestellbestätigungs-E-Mail von United by Blue :
Wichtige Erkenntnisse aus dieser E-Mail:
- Klare und präzise Angaben zur Bestellung.
- Gute Cross-Selling- und Up-Selling-Strategie, indem dem Kunden empfohlen wird, sich ähnliche Artikel wie den gekauften anzusehen.
Vorteile der E-Mail-Marketing-Automatisierung
Da Sie jetzt wissen, worum es bei der E-Mail-Marketing-Automatisierung geht und welche verschiedenen Arten von automatisierten E-Mails Sie versenden können, wollen wir sehen, wie Sie langfristig davon profitieren können.
Automatisierte E-Mails mit ihrem perfekten Timing und ihrer Relevanz vermitteln Ihren potenziellen Kunden ein positives Gefühl. Automatisierte E-Mails wie Willkommens-E-Mails, Treue-E-Mails und E-Mails zu besonderen Ereignissen vermitteln Kunden ein Wertgefühl und fördern so eine bessere und dauerhafte Beziehung. Dies wiederum erhöht Ihre Chancen auf mehr Conversions und Verkäufe.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie planen, möchten Sie regelmäßig so viele Menschen wie möglich erreichen. Die manuelle Ausführung kann umständlich und zeitaufwändig sein. Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie jedoch eine große Basis Ihrer potenziellen Kunden sofort und konsistent ansprechen. Ergebnisse? Sie sparen viel Zeit und Mühe.
Einfach ausgedrückt, wenn Sie Ihre E-Mails automatisieren, vermeiden Sie die Zeit und Mühe, die Sie für das Versenden individueller E-Mails an jeden Ihrer potenziellen Kunden aufwenden müssen. Die E-Mail-Automatisierung erledigt dies für Sie, während Sie Ihre Zeit und Konzentration auf Ihre Kernkompetenzen wie Marketing und Innovation verwenden.
Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie automatisch eine Nachricht senden, wenn ein Kunde eine Aktion ausführt. Dadurch erhält Ihr Kunde die richtige Botschaft zur richtigen Zeit, wodurch die Botschaft für den Kunden relevanter wird.
Jedes Unternehmen trifft auf Menschen, die sich für ihre Produkte interessieren, aber noch nicht zum Kauf bereit sind. Wenn auch Sie solche Leads haben, können Sie sie durch automatisierte Drip-Kampagnen binden.
Bei solchen Kampagnen werden in regelmäßigen Abständen E-Mails an Leads versendet. Diese E-Mails bestehen aus häufig gestellten Fragen, Produktdemonstrationen und Lösungen, die auf Kundenprobleme eingehen. Dadurch bleibt Ihre Marke stets im Gedächtnis des Kunden. Diese Kampagnen halten auch Ihre Leads warm und locken sie dazu, im Verkaufstrichter voranzukommen.
Wie bereits erwähnt, ist das manuelle Versenden von E-Mails eine ermüdende und zeitraubende Aufgabe. Außerdem hängt die Anzahl der manuell gesendeten E-Mails von Ihrer Mitarbeitergröße ab. Stellen Sie sich vor, Ihre Kundenzahl würde über Nacht zunehmen, wären Ihre begrenzten Mitarbeiter in der Lage, E-Mails an jeden einzelnen neuen Kunden zu senden? Die Antwort ist nein.
Aber mit der E-Mail-Automatisierung können Sie Ihre Marketingstrategie ganz einfach skalieren. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre E-Mail-Adresse gemäß den Anforderungen einzurichten und sich zu entspannen, während Ihre Nachricht gesendet wird, wenn ein Kunde eine Aktion ausführt. Wenn Sie beispielsweise die E-Mail-Automatisierung so einrichten, dass jedes Mal, wenn ein Interessent Ihr Anmeldeformular ausfüllt, eine Willkommens-E-Mail gesendet wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen, ob Ihre Mitarbeiter anwesend sind, um sie zu senden oder nicht.
Die E-Mail-Automatisierung macht es einfacher als je zuvor, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Mit der Automatisierung können Sie Ihre E-Mails planen und sicherstellen, dass Ihre Kopie für den Kunden relevant ist. Dadurch erhöhen sich Ihre Chancen, einen Kunden zu halten.
Einpacken
Von Willkommens-E-Mails und Bestellbestätigungs-E-Mails bis hin zu E-Mails mit verlassenen Warenkörben und Dankes-E-Mails ist die Automatisierung eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig bestehende zu halten. Sie können Ihre Leads sogar durch E-Mail-Automatisierung warm halten und sie zum Kauf motivieren.
Darüber hinaus bietet eine gute E-Mail-Automatisierungsstrategie den Kunden ein einwandfreies Benutzererlebnis und hilft Ihnen auch, Ihren Workflow zu optimieren.
Beginnen Sie also mit Ihrer E-Mail-Automatisierungsstrategie und sehen Sie, wie Ihr Unternehmen neue Erfolgswege ebnet, eine automatisierte E-Mail nach der anderen. Viel Spaß beim E-Mailen!