Beneficiile automatizării marketingului prin e-mail în 2021
Publicat: 2021-11-08Puteți deschide noi căi de succes pentru afacerea dvs. numai dacă vă puteți transforma potențialii dvs. în clienți. Deci, cum poți să o faci? Cum vă puteți atrage clienții potențiali să vă viziteze site-ul sau magazinul fizic și să ia măsuri? Răspunsul este marketingul prin e-mail.
Sigur, există multe alte moduri de marketing, dar nimic nu bate popularitatea și succesul marketingului prin e-mail. La urma urmei, are cel mai mare ROI dintre toate canalele de marketing, adică 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit.
Cu toate acestea, marketingul prin e-mail este în continuă creștere. În cuvintele lui Tom Kulzer, CEO și fondator al AWeber , „cele mai eficiente strategii de marketing prin e-mail se adaptează, cresc și inovează”. Aici este utilă automatizarea marketingului prin e-mail.
Automatizarea marketingului prin e-mail, așa cum sugerează și numele, este un proces care automatizează campaniile dvs. de e-mail promoționale. Ia în considerare declanșatoarele și acțiunile predefinite și trimite mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit.
Nu e de mirare că dimensiunea pieței globale de automatizare a marketingului va ajunge la 25,1 miliarde de dolari SUA până în 2023! E- mailurile automate au capacitatea de a genera cu 320% mai multe profituri decât e-mailurile neautomatizate.
Deci, nu ar fi greșit să spunem că subminarea importanței automatizării marketingului prin e-mail poate costa afacerea dvs. o mare parte din pierderi de venituri. Mai simplu spus, dacă nu ați implementat deja automatizarea marketingului prin e-mail în afacerea dvs., este timpul să o faceți.
Tipuri de e-mailuri automate
Să aruncăm o privire asupra diferitelor tipuri de campanii automate de e-mail care vă vor ajuta să vă implementați strategia de automatizare a e-mailului.
Îți amintești de vechea zicală, „prima impresie este ultima impresie?” Exact asta face un e-mail de bun venit. Vă ajută să stabiliți o comunicare inițială între clienții dvs. și marca dvs.
Puteți trimite un e-mail de bun venit atunci când un client potențial se înscrie la buletinul informativ, cumpără un produs de la marca dvs. sau pur și simplu trimiteți o salutare prietenoasă pentru a sparge gheața unui client nou.
Mai simplu spus, un e-mail de bun venit este o modalitate excelentă de a interacționa cu noii tăi clienți sau abonați. Vă puteți inspira din acest e-mail de bun venit de la HubSpot .
Principalele concluzii din acest e-mail:
- Adresarea abonatului cu numele lui. Este o modalitate de bază, dar excelentă de personalizare.
- Explicarea abonatului cum instrumentele HubSpot îl vor ajuta să își transforme clienții potențiali și potențialii în clienți.
Transmiterea de mulțumiri clienților dumneavoastră este vitală pentru construirea unor relații de lungă durată. Cu alte cuvinte, atunci când arătați recunoștință clienților pentru o anumită acțiune pe care au întreprins-o, îi faceți să se simtă valoroși, întărindu-vă astfel legătura cu ei.
Aici e-mailurile de mulțumire pot fi utile. Odată ce automatizați e-mailurile de mulțumire, un e-mail va fi trimis clienților atunci când efectuează o acțiune, cum ar fi cumpărarea unui produs/serviciu sau înscrierea la un buletin informativ. Aruncă o privire la acest e-mail de mulțumire convingător, dar simplu de la Alastin :
Principalele concluzii din acest e-mail:
- Linia „bine ai venit pe lista A” cu siguranță îi va face pe abonați să simtă că s-au abonat la ceva exclusiv.
- E-mailul are un îndemn puternic (CTA) pentru a încuraja abonații să răsfoiască și să cumpere cele mai recente bestselleruri de frumusețe.
- Un alt CTA oferă abonaților acces la cele mai recente sfaturi și tendințe de îngrijire a pielii prin blogul mărcii, menținându-i astfel implicați cu brandul.
Una peste alta, e-mailurile automate de mulțumire nu sunt doar relevante, ci și vă ajută să construiți credibilitatea și încrederea mărcii dvs.
În plus, este o modalitate excelentă de a încuraja clienții să facă o achiziție repetată. Tot ce trebuie să faceți este să includeți o ofertă sau un cupon de reducere în e-mailul de mulțumire și să atragem clienții să revină și să cumpere. Iată cum a făcut-o marca de ceai Harney and Sons .
Principalele concluzii din acest e-mail:
- Mulțumirea clientului pentru achiziție printr-o copie de e-mail convingătoare. Luați notă de cuvinte precum „ ceai variat” și „ ceai frumos”.
- Încurajarea clienților să cumpere din nou, oferindu-le o reducere de 10 USD.
- Expunând subtil că oferta este valabilă pentru achiziții de peste 50 USD.
- Crearea fricii de pierdere (FOMO) prin menționarea că oferta expiră în 15 zile.
- Recomandând soiuri de ceai similare cu cea comandată de client, crescând astfel șansele de vânzare.
- Menținerea clientului implicat cu marca, oferindu-le acces la „ ghidul suprem de preparare a ceaiului ”.
Deși este esențial să achiziționați clienți noi, păstrarea clienților existenți este, de asemenea, la fel de esențială. Cum ai face asta? Trimițându-le e-mailuri de fidelitate. Aceste e-mailuri sunt o modalitate excelentă de a construi relații solide cu clienții. La urma urmei, îi face pe clienți să se simtă apreciați și le oferă un motiv să revină și să cumpere mai mult.
Puteți trimite e-mailuri de fidelitate clientului dvs. sub formă de reduceri și coduri de cupon.
Vedeți cum Chipotle folosește e-mailurile de loialitate ca un profesionist:
Principalele concluzii din acest e-mail:
- Un CTA puternic de „revendica-mi recompensele” la început pentru a se asigura că clientul dă clic pe el.
- Introducerea unui nou fel de mâncare sub formă de recompense. Este o modalitate excelentă de a cunoaște reacția clientului la noul fel de mâncare, fără a suna vânzător.
- Un ghid pas cu pas care conține toate ingredientele preparatului. Indică subtil cât de delicios va fi noul fel de mâncare.
- Imagini care iau gura.
- Mărturii de la oameni care au mâncat, îmbunătățind astfel credibilitatea felului de mâncare.
Un e-mail de urmărire este un e-mail care este trimis la o acțiune declanșată de client. Puteți utiliza un e-mail de urmărire în următoarele situații:
- Pentru a motiva clienții să opteze pentru planul de servicii gratuit.
- Pentru a încuraja clienții să lase o recenzie.
- Pentru a sugera produse similare cu cele pe care le-au achiziționat.
E-mailurile de urmărire sunt o modalitate impecabilă de a construi încrederea clienților tăi, ajutându-te în același timp să crești conversiile.
Iată un e-mail bun de urmărire de la Really Good Email :
Principalele concluzii din acest e-mail:
- Deoarece utilizatorul nu a putut colecta e-mailul prima dată, marca îl încurajează să încerce din nou să salveze e-mailul.
- În plus, explică într-un proces pas cu pas modul în care utilizatorul poate:
- Colectați și trimiteți înapoi la e-mail atunci când este necesar.
- Colectați și examinați e-mailurile cu o echipă.
- Colectați și creați e-mailuri pe linii similare prin vizualizarea codului.
E-mailurile cu coșul abandonat sunt e-mailuri care sunt trimise clienților care adaugă articole în coșul lor, dar le lasă la jumătatea drumului fără a verifica. Un e-mail de coș abandonat îi reinteracționează pe clienți și îi încurajează să finalizeze finalizarea plății.
Un e-mail automat de coș abandonat este trimis imediat după ce clientul părăsește coșul.
Vedeți cum Everlane folosește bine e-mailurile de cărucioare abandonate pentru a-și atrage clienții înapoi.
Principalele concluzii din acest e-mail:
- Marca atinge coarda potrivită cu clienții, spunându-le despre gustul lor minunat.
- Caracteristicile produsului sunt explicate în detaliu. Acest lucru, la rândul său, îi va atrage pe clienți să se gândească la achiziționarea din nou a produsului.
- E-mailul se termină cu un CTA puternic de „arută o privire” pentru a-i obliga pe clienți să ia o acțiune.
Un e-mail de confirmare a comenzii este trimis clientului la finalizarea unei achiziții. Astfel de e-mailuri constau în detalii precum numărul de confirmare a comenzii, numele și adresa clientului, costul achiziției și multe altele.
E-mailurile de confirmare a comenzii sunt o modalitate excelentă de a urmări clienții, asigurându-i în același timp că comanda lor va fi livrată în curând.
Iată un e-mail excelent de confirmare a comenzii de la United by Blue :
Principalele concluzii din acest e-mail:
- Detalii clare și precise despre comandă.
- Strategie bună de vânzare încrucișată și up-selling prin recomandarea clientului să se uite la articole similare cu cel achiziționat.
Beneficiile automatizării marketingului prin e-mail
Deoarece acum știți despre ce este automatizarea marketingului prin e-mail și despre diferitele tipuri de e-mailuri automate pe care le puteți trimite, să vedem cum vă poate beneficia pe termen lung.
E-mailurile automate, cu momentul și relevanța lor perfecte, insuflă un sentiment de pozitivitate potențialilor dvs. E-mailurile automate, cum ar fi e-mailurile de bun venit, e-mailurile de loialitate, e-mailurile cu evenimente speciale, induc clienții un sentiment de valoare, promovând astfel o relație mai bună și de lungă durată. Acest lucru, la rândul său, vă crește șansele de a avea mai multe conversii și vânzări.
Când vă planificați strategia de marketing prin e-mail, doriți să ajungeți în mod regulat la cât mai mulți oameni. Efectuarea manuală poate fi greoaie și consumatoare de timp. Cu toate acestea, cu automatizarea e-mailului, puteți viza o bază mare de clienți potențiali instantaneu și consecvent. Rezultate? Economisiți mult timp și efort.
Mai simplu spus, atunci când automatizați e-mailurile, nu vă referiți la timpul și efortul de care aveți nevoie pentru a trimite e-mailuri individuale către fiecare dintre potențialii dvs. Automatizarea e-mailului face asta în numele dvs., în timp ce vă puneți timpul și vă concentrați pe competențele de bază, cum ar fi marketingul și inovația.
Automatizarea e-mailului vă permite să trimiteți un mesaj automat pe măsură ce clientul efectuează o acțiune. Ca rezultat, clientul dvs. primește mesajul potrivit la momentul potrivit, făcând astfel mesajul mai relevant pentru client.
Fiecare afacere întâlnește oameni care sunt interesați de produsele lor, dar care nu sunt pregătiți să continue cu o achiziție. Dacă și dumneavoastră aveți astfel de clienți potențiali, îi puteți menține implicați prin campanii automate de picurare.
În astfel de campanii, e-mailurile sunt trimise clienților potențiali la intervale regulate. Aceste e-mailuri constau în întrebări frecvente, demonstrații de produse și soluții care abordează punctele dureroase ale clienților. Acest lucru, la rândul său, vă păstrează brandul în mintea clientului tot timpul. De asemenea, aceste campanii vă mențin clienții potențiali caldi și îi atrag să meargă mai departe în canalul de vânzări.
După cum am menționat deja, trimiterea manuală de e-mailuri este o sarcină obositoare și consumatoare de timp. De asemenea, numărul de e-mailuri manuale trimise depinde de dimensiunea personalului dvs. Imaginează-ți dacă dimensiunea clienților tăi crește peste noapte, personalul tău limitat ar fi capabil să trimită e-mailuri fiecărui client nou? Raspunsul este nu.
Dar, cu automatizarea e-mailului, vă puteți scala cu ușurință strategia de marketing. Tot ce trebuie să faceți este să vă configurați e-mailul conform cerințelor și să vă relaxați pe măsură ce mesajul dvs. este trimis atunci când un client ia o acțiune. De exemplu, dacă ați configurat automatizarea e-mailului pentru a trimite un e-mail de bun venit de fiecare dată când un client potențial vă completează formularul de înscriere, nu trebuie să vă faceți griji dacă personalul dvs. este prezent pentru a-l trimite sau nu.
Automatizarea e-mailului face ca păstrarea contactului cu clienții să fie mai ușor ca niciodată. Cu automatizare, vă puteți programa e-mailurile și vă puteți asigura că copia dvs. este relevantă pentru client. Ca urmare, șansele tale de a reține un client cresc.
Învelire
De la e-mailuri de bun venit și e-mailuri de confirmare a comenzii la e-mailuri de coș abandonate și e-mailuri de mulțumire, automatizarea este o modalitate excelentă de a atrage noi clienți, păstrând în același timp pe cei existenți. Puteți chiar să vă mențineți clienții potențiali la cald prin automatizarea e-mailului și să îi motivați să facă o achiziție.
În plus, o strategie bună de automatizare a e-mailului oferă clienților o experiență de utilizare impecabilă și, de asemenea, vă ajută să vă eficientizați fluxul de lucru.
Deci, mergeți mai departe, începeți cu strategia dvs. de automatizare a e-mailului și vedeți cum afacerea dvs. deschide noi căi de succes, câte un e-mail automatizat la un moment dat. E-mail fericit!