2021年のEメールマーケティング自動化の利点
公開: 2021-11-08あなたがあなたの見込み客をあなたの顧客に変えることができるならば、あなたはあなたのビジネスのために成功の新しい道を開くことができるだけです。 それで、どうやってそれをすることができますか？ 見込み客にウェブサイトや実店舗にアクセスして行動を起こすように促すにはどうすればよいですか。 答えはメールマーケティングです。
確かに、マーケティングには他にも多くの方法がありますが、Eメールマーケティングの人気と成功に勝るものはありません。 結局のところ、それはすべてのマーケティングチャネルの中で最高のROIを持っています。つまり、1ドルの支出ごとに42ドルです。
ただし、Eメールマーケティングは絶えず成長しています。 AWeberのCEO兼創設者であるTomKulzerは、 「最も効果的なEメールマーケティング戦略は適応し、成長し、革新する」と述べています。 これは、Eメールマーケティングの自動化が役立つところです。
メールマーケティングの自動化は、その名前が示すように、プロモーションメールキャンペーンを自動化するプロセスです。 事前定義されたトリガーとアクションを考慮し、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信します。
世界のマーケティングオートメーションの市場規模が2023年までに251億米ドルに達するのも不思議ではありません。 自動化された電子メールには、自動化されていない電子メールよりも320％多くの利益を生み出す能力があります。
したがって、Eメールマーケティングの自動化の重要性を損なうことは、あなたのビジネスに莫大な収入の損失をもたらす可能性があると言っても間違いではありません。 簡単に言えば、ビジネスにEメールマーケティングの自動化をまだ実装していない場合は、それを実行する時期が来ています。
自動メールの種類
電子メールの自動化戦略を成功させるのに役立つさまざまなタイプの自動化された電子メールキャンペーンを見てみましょう。
「第一印象は最後の印象ですか？」という昔からの言葉を覚えていますか？ それはまさにウェルカムメールが行うことです。 それはあなたがあなたの顧客とあなたのブランドの間の最初のコミュニケーションを確立するのを助けます。
見込み客がニュースレターにサインアップしたとき、ブランドから製品を購入したとき、または単に友好的な挨拶をして新しい顧客との氷を壊したときに、ウェルカムメールを送信できます。
簡単に言えば、ウェルカムメールは、新しい顧客やサブスクライバーと交流するための優れた方法です。 HubSpotからのこのウェルカムメールからインスピレーションを得ることができます。
このメールからの重要なポイント：
- 加入者に彼の名前で呼びかける。 これは、基本的でありながら優れたパーソナライズ方法です。
- HubSpotツールがリードと見込み客を顧客に変えるのにどのように役立つかをサブスクライバーに説明します。
顧客に感謝の気持ちを伝えることは、長期的な関係を築くために不可欠です。 言い換えれば、顧客がとった特定の行動に感謝の気持ちを表すとき、あなたは顧客に価値を感じさせ、それによって顧客とのつながりを強化します。
ここで、ありがとうのメールが役に立ちます。 お礼のメールを自動化すると、商品やサービスの購入やニュースレターの登録などのアクションが完了すると、顧客にメールが送信されます。 アラスティンからのこの説得力のある、しかし簡単なありがとうの電子メールを見てください：
このメールからの重要なポイント：
- 「Aリストへようこそ」というセリフは、きっと購読者に自分たちが独占的なものを購読していると感じさせるでしょう。
- この電子メールには、加入者が最新の美容ベストセラーを閲覧して購入することを奨励する強力な召喚状（CTA）が含まれています。
- 別のCTAにより、加入者はブランドのブログを通じて最新のスキンケアのヒントやトレンドにアクセスできるようになり、それによって加入者はブランドとの関わりを維持できます。
全体として、自動化されたお礼のメールは、関連性があるだけでなく、ブランドの信頼性と信頼を築くのにも役立ちます。
また、リピート購入を促す優れた方法です。 あなたがする必要があるのはあなたのありがとうの電子メールに申し出または割引クーポンを含めて、そして顧客に戻って買い物をするように誘うことです。 これがお茶のブランドHarneyandSonsのやり方です。
このメールからの重要なポイント：
- 説得力のある電子メールのコピーを通じて購入してくれた顧客に感謝します。 「ヴァリエティー」や「ボーティーフル」などの言葉に注意してください。
- 10ドルの割引を提供することで、顧客に再度買い物をするように促します。
- オファーが50ドル以上の購入に有効であることを微妙に伝えます。
- オファーの有効期限が15日であることに言及して、Fear of Missing Out（FOMO）を作成します。
- 顧客が注文したものと同様のお茶の品種を推奨することで、販売の可能性を高めます。
- 「究極のお茶の淹れ方ガイド」へのアクセスを顧客に提供することにより、顧客をブランドに引き付け続けます。
新しい顧客を獲得することは不可欠ですが、既存の顧客を維持することも同様に重要です。 どのようにそれをしますか？ 彼らに忠誠の電子メールを送ることによって。 これらの電子メールは、強固な顧客関係を構築するための優れた方法です。 結局のところ、それは顧客に価値を感じさせ、彼らに戻ってもっと買い物をする理由を与えます。
割引やクーポンコードの形で顧客に忠誠のメールを送ることができます。
チポトレがプロのように忠誠心のあるメールをどのように活用しているかをご覧ください。
このメールからの重要なポイント：
- 顧客がクリックすることを確実にするために、最初に「報酬を請求する」という強力なCTA。
- 報酬の形で新しい料理を紹介します。 これは、売り上げを上げることなく、新しい料理に対する顧客の反応を知るための優れた方法です。
- 料理のすべての材料を含むステップバイステップガイド。 それは、新しい料理がどれほどおいしいかを微妙に示唆しています。
- 食欲をそそる画像。
- 料理を食べたことがある人からの推薦状により、料理の信頼性が向上します。
フォローアップメールは、顧客によってトリガーされたアクションで送信されるメールです。 次の状況では、フォローアップメールを使用できます。
- 顧客が無料のサービスプランを選択するように動機付けるため。
- 顧客にレビューを残すように促すため。
- 彼らが購入したものと同様の製品を提案するため。
フォローアップメールは、コンバージョンを増やしながら顧客の信頼を築くための非の打ちどころのない方法です。
これがReallyGoodEmailからの良いフォローアップメールです：
このメールからの重要なポイント：
- ユーザーは最初にメールを収集できなかったため、ブランドはユーザーにメールの保存を再試行することを推奨しています。
- さらに、ユーザーがどのようにできるかを段階的なプロセスで説明します。
- 必要に応じてメールを収集し、参照してください。
- チームでメールを収集して確認します。
- コードビューを使用して、同様の行にメールを収集して作成します。
放棄されたカートの電子メールは、カートにアイテムを追加したが、チェックアウトせずに途中で放置した顧客に送信される電子メールです。 放棄されたカートの電子メールは、顧客に再度働きかけ、チェックアウトを完了するように促します。
顧客がカートを離れるとすぐに、自動化された放棄されたカートの電子メールが送信されます。
Everlaneが、放棄されたカートの電子メールをどのように活用して顧客を呼び戻すかをご覧ください。
このメールからの重要なポイント：
- ブランドは、顧客の素晴らしい味を伝えることで、顧客の心に響きます。
- 製品の特徴を詳しく説明しています。 これにより、顧客は製品の購入を再度検討するようになります。
- メールは、顧客に行動を起こさせるための「別の見方をする」という強力なCTAで終わります。
購入が完了すると、注文確認メールが顧客に送信されます。 このような電子メールは、注文確認番号、顧客の名前と住所、購入費用などの詳細で構成されています。
注文確認メールは、注文がまもなく配達されることを保証しながら、顧客をフォローアップするための優れた方法です。
UnitedbyBlueからの優れた注文確認メールは次のとおりです。
このメールからの重要なポイント：
- 注文に関する明確で正確な詳細。
- 購入したものと同様のアイテムを顧客に見てもらうことを推奨することによる、優れたクロスセリングおよびアップセル戦略。
Eメールマーケティングの自動化のメリット
これで、Eメールマーケティングの自動化とは何か、および送信できるさまざまなタイプの自動化されたEメールがわかったので、長期的にどのように役立つかを見てみましょう。
完璧なタイミングと関連性を備えた自動メールは、見込み客に前向きな気持ちを植え付けます。 ウェルカムメール、ロイヤルティメール、特別イベントメールなどの自動メールは、顧客に価値観を与え、より良い長期的な関係を育みます。 これにより、コンバージョン数と売り上げが増える可能性が高まります。
メールマーケティング戦略を計画するときは、できるだけ多くの人に定期的にリーチしたいと考えています。 手動で行うのは面倒で時間がかかる場合があります。 ただし、電子メールの自動化を使用すると、見込み客の大規模なベースを即座に一貫してターゲットにすることができます。 結果？ 十分な時間と労力を節約できます。
簡単に言えば、メールを自動化すると、各見込み客に個別のメールを送信するために必要な時間と労力を回避できます。 電子メールの自動化は、あなたが時間をかけてマーケティングやイノベーションなどのコアコンピテンシーに集中している間、あなたに代わってそれを行います。
電子メールの自動化により、顧客が行動を起こしたときにメッセージを自動的に送信できます。 その結果、顧客は適切なタイミングで適切なメッセージを受信し、それによってメッセージを顧客にとってより適切なものにします。
すべてのビジネスは、自社の製品に興味を持っているが、購入を進める準備ができていない人々に遭遇します。 あなたもそのようなリードを持っているなら、あなたは自動ドリップキャンペーンを通して彼らを引き付け続けることができます。
このようなキャンペーンでは、定期的にメールがリードに送信されます。 これらの電子メールは、FAQ、製品のデモンストレーション、および顧客の問題点に対処するソリューションで構成されています。 これにより、ブランドは常に顧客の心に残ります。 これらのキャンペーンはまた、あなたのリードを暖かく保ち、セールスファネルで前進するように彼らを誘惑します。
すでに述べたように、手動で電子メールを送信することは、面倒で時間のかかる作業です。 また、送信される手動メールの数は、スタッフのサイズによって異なります。 顧客の規模が一晩で増加した場合、限られたスタッフがすべての新規顧客に電子メールを送信できると想像してみてください。 答えはいいえだ。
しかし、電子メールの自動化により、マーケティング戦略を簡単に拡張できます。 あなたがする必要があるのは、要件に従ってあなたの電子メールを設定し、顧客が行動を起こしたときにあなたのメッセージが送信されるのでリラックスすることです。 たとえば、見込み客がサインアップフォームに入力するたびにウェルカムメールを送信するようにメール自動化を設定した場合、スタッフがメールを送信するために出席しているかどうかを心配する必要はありません。
電子メールの自動化により、顧客との連絡をこれまで以上に簡単に行うことができます。 自動化により、電子メールをスケジュールし、コピーが顧客に関連していることを確認できます。 その結果、顧客を維持する可能性が高まります。
要約
ウェルカムメールや注文確認メールから、放棄されたカートのメールやお礼のメールまで、自動化は既存の顧客を維持しながら新しい顧客を引き付けるための優れた方法です。 メールの自動化によってリードを暖かく保ち、購入意欲を高めることもできます。
さらに、優れた電子メール自動化戦略は、顧客に非の打ちどころのないユーザーエクスペリエンスを提供し、ワークフローの合理化にも役立ちます。
それで、先に進んで、あなたの電子メール自動化戦略を始めて、あなたのビジネスがどのように成功の新しい道を開くかを見てください、一度に1つの自動化された電子メール。 ハッピーメール！