Os benefícios da automação de e-mail marketing em 2021
Publicados: 2021-11-08Você só pode abrir novos caminhos de sucesso para o seu negócio se puder transformar seus clientes em potencial em clientes. Então, como você pode fazer isso? Como você pode atrair seus clientes em potencial para visitar seu site ou loja física e agir? A resposta é e-mail marketing.
Claro, existem muitas outras formas de marketing, mas nada supera a popularidade e o sucesso do email marketing. Afinal, ele tem o maior ROI entre todos os canais de marketing, ou seja, $ 42 para cada 1 dólar gasto.
No entanto, o e-mail marketing está em constante crescimento. Nas palavras de Tom Kulzer, CEO e fundador da AWeber , “as estratégias de email marketing mais eficazes se adaptam, crescem e inovam”. É aqui que a automação de e-mail marketing é útil.
A automação de e-mail marketing, como o próprio nome sugere, é um processo que automatiza suas campanhas de e-mail promocionais. Ele considera gatilhos e ações predefinidos e envia a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.
Não é à toa que o tamanho do mercado global de automação de marketing chegará a 25,1 bilhões de dólares americanos até 2023! E -mails automatizados têm a capacidade de gerar 320% mais lucros do que e-mails não automatizados.
Portanto, não seria errado dizer que minar a importância da automação de marketing por e-mail pode custar à sua empresa uma grande perda de receita. Simplificando, se você ainda não implementou a automação de marketing por e-mail em sua empresa, é hora de fazê-lo.
Tipos de e-mails automatizados
Vamos dar uma olhada nos vários tipos de campanhas de e-mail automatizadas que ajudarão você a dominar sua estratégia de automação de e-mail.
Lembre-se do velho ditado “a primeira impressão é a que fica?” É exatamente isso que um e-mail de boas-vindas faz. Ele ajuda você a estabelecer uma comunicação inicial entre seus clientes e sua marca.
Você pode enviar um e-mail de boas-vindas quando um cliente em potencial se inscrever em seu boletim informativo, comprar um produto da sua marca ou apenas enviar um olá amigável para quebrar o gelo com um novo cliente.
Simplificando, um email de boas-vindas é uma excelente maneira de interagir com seus novos clientes ou assinantes. Você pode se inspirar neste e-mail de boas-vindas da HubSpot .
Principais conclusões deste e-mail:
- Dirigindo-se ao assinante com seu nome. É uma forma básica, mas excelente de personalização.
- Explicar ao assinante como as ferramentas da HubSpot o ajudarão a converter seus leads e prospects em clientes.
Transmitir agradecimentos aos seus clientes é vital para construir relacionamentos duradouros. Em outras palavras, quando você demonstra gratidão a seus clientes por uma ação específica que eles realizaram, você os faz se sentir valiosos, fortalecendo assim sua conexão com eles.
É aqui que os e-mails de agradecimento podem ser úteis. Depois de automatizar seus e-mails de agradecimento, um e-mail será enviado aos clientes quando eles concluírem uma ação, como comprar um produto/serviço ou se inscrever em um boletim informativo. Dê uma olhada neste atraente e direto e-mail de agradecimento da Alastin :
Principais conclusões deste e-mail:
- A linha “bem-vindo à lista A” certamente fará com que os assinantes sintam que se inscreveram em algo exclusivo.
- O e-mail tem um forte apelo à ação (CTA) para incentivar os assinantes a navegar e comprar os mais recentes best-sellers de beleza.
- Outro CTA dá aos assinantes acesso às últimas dicas e tendências de cuidados com a pele por meio do blog da marca, mantendo-os engajados com a marca.
Em suma, os e-mails de agradecimento automatizados não são apenas relevantes, mas também ajudam a construir a credibilidade e a confiança da sua marca.
Além disso, é uma excelente maneira de incentivar os clientes a fazer uma compra repetida. Tudo o que você precisa fazer é incluir uma oferta ou um cupom de desconto em seu e-mail de agradecimento e atrair os clientes a voltar e comprar. Veja como a marca de chá Harney and Sons fez isso.
Principais conclusões deste e-mail:
- Agradecendo ao cliente pela compra por meio de uma cópia de e-mail atraente. Tome nota de palavras como “ chá variado” e “belo chá completo”.
- Incentivar os clientes a comprar novamente, dando-lhes $ 10 de desconto.
- Colocando sutilmente que a oferta é válida para compras acima de $ 50.
- Criando Fear of Missing Out (FOMO) mencionando que a oferta expira em 15 dias.
- Recomendar variedades de chá semelhantes ao que o cliente pediu, aumentando assim as chances de uma venda.
- Mantendo o cliente envolvido com a marca, dando-lhe acesso ao “ guia definitivo de preparo de chá ”.
Embora seja essencial adquirir novos clientes, reter os clientes existentes também é igualmente crítico. Como você faria isso? Enviando-lhes e-mails de fidelidade. Esses e-mails são uma ótima maneira de construir relacionamentos robustos com os clientes. Afinal, isso faz com que os clientes se sintam valorizados e lhes dá um motivo para voltar e comprar mais.
Você pode enviar e-mails de fidelidade para seu cliente na forma de descontos e códigos de cupom.
Veja como a Chipotle está aproveitando os e-mails de fidelidade como um profissional:
Principais conclusões deste e-mail:
- Um forte CTA de “reivindicar minhas recompensas” no início para garantir que o cliente clique nele.
- Apresentando um novo prato na forma de recompensas. É uma excelente maneira de saber a reação do cliente ao novo prato sem parecer vendedor.
- Um guia passo a passo que contém todos os ingredientes do prato. Ele sutilmente sugere o quão delicioso o novo prato vai ser.
- Imagens de dar água na boca.
- Depoimentos de pessoas que já experimentaram o prato, melhorando assim a credibilidade do prato.
Um email de acompanhamento é um email enviado em uma ação acionada pelo cliente. Você pode usar um e-mail de acompanhamento nas seguintes situações:
- Motivar os clientes a optarem pelo plano de atendimento gratuito.
- Para incentivar os clientes a deixar um comentário.
- Para sugerir produtos semelhantes aos que compraram.
E-mails de acompanhamento são uma maneira impecável de construir a confiança de seus clientes, ajudando você a aumentar as conversões.
Aqui está um bom e-mail de acompanhamento do Really Good Email :
Principais conclusões deste e-mail:
- Como o usuário não conseguiu coletar o e-mail na primeira vez, a marca o incentiva a tentar salvar o e-mail novamente.
- Além disso, explica em um processo passo a passo como o usuário pode:
- Colete e consulte o e-mail quando necessário.
- Colete e revise a correspondência com uma equipe.
- Colete e crie e-mails em linhas semelhantes por meio da visualização de código.
E-mails de carrinho abandonados são e-mails enviados para clientes que adicionam itens ao carrinho, mas o deixam no meio do caminho sem finalizar a compra. Um e-mail de carrinho abandonado engaja novamente os clientes e os incentiva a concluir o checkout.
Um e-mail automatizado de carrinho abandonado é enviado logo após o cliente sair do carrinho.
Veja como a Everlane faz bom uso dos e-mails de carrinhos abandonados para atrair seus clientes de volta.
Principais conclusões deste e-mail:
- A marca atinge o acorde certo com os clientes, contando-lhes sobre seu bom gosto.
- As características do produto são explicadas em detalhes. Isso, por sua vez, atrairá os clientes a pensar em comprar o produto novamente.
- O e-mail termina com um forte CTA de “dê outra olhada” para obrigar os clientes a realizar uma ação.
Um e-mail de confirmação do pedido é enviado ao cliente após a conclusão de uma compra. Esses e-mails consistem em detalhes como número de confirmação do pedido, nome e endereço do cliente, custo da compra e muito mais.
Os e-mails de confirmação de pedido são uma ótima maneira de acompanhar os clientes, garantindo que seu pedido será entregue em breve.
Aqui está um excelente e-mail de confirmação de pedido da United by Blue :
Principais conclusões deste e-mail:
- Detalhes claros e precisos sobre o pedido.
- Boa estratégia de cross-selling e up-selling, recomendando ao cliente que olhe para itens semelhantes ao comprado.
Benefícios da automação de e-mail marketing
Como agora você sabe o que é automação de marketing por e-mail e os vários tipos de e-mails automatizados que você pode enviar, vamos ver como isso pode beneficiá-lo a longo prazo.
E-mails automatizados com o timing e a relevância perfeitos incutem uma sensação de positividade em seus clientes em potencial. E-mails automatizados, como e-mails de boas-vindas, e-mails de fidelidade, e-mails de eventos especiais, induzem os clientes a uma sensação de valor, promovendo assim um relacionamento melhor e duradouro. Isso, por sua vez, aumenta suas chances de ter mais conversões e vendas.
Quando você planeja sua estratégia de marketing por e-mail, deseja alcançar regularmente o maior número de pessoas possível. Fazer isso manualmente pode ser complicado e demorado. No entanto, com a automação de e-mail, você pode segmentar uma grande base de clientes em potencial de forma instantânea e consistente. Resultados? Você economiza bastante tempo e esforço.
Simplificando, ao automatizar seus e-mails, você evita o tempo e o esforço necessários para enviar e-mails individuais para cada um de seus clientes em potencial. A automação de e-mail faz isso em seu nome enquanto você dedica seu tempo e se concentra em suas principais competências, como marketing e inovação.
A automação de e-mail permite que você envie uma mensagem automaticamente à medida que um cliente realiza uma ação. Como resultado, seu cliente recebe a mensagem certa no momento certo, tornando a mensagem mais relevante para o cliente.
Toda empresa encontra pessoas interessadas em seus produtos, mas que não estão prontas para comprar. Se você também tiver esses leads, poderá mantê-los engajados por meio de campanhas automatizadas de gotejamento.
Nessas campanhas, os e-mails são enviados aos leads em intervalos regulares. Esses e-mails consistem em perguntas frequentes, demonstrações de produtos e soluções que abordam os pontos problemáticos do cliente. Isso, por sua vez, mantém sua marca na mente do cliente o tempo todo. Essas campanhas também mantêm seus leads aquecidos e os atraem para avançar no funil de vendas.
Como já mencionado, enviar e-mails manualmente é uma tarefa cansativa e demorada. Além disso, o número de e-mails manuais enviados depende do tamanho da sua equipe. Imagine se o tamanho do seu cliente aumentasse da noite para o dia, sua equipe limitada seria capaz de enviar e-mails para cada novo cliente? A resposta é não.
Mas com a automação de e-mail, você pode dimensionar facilmente sua estratégia de marketing. Tudo o que você precisa fazer é configurar seu e-mail de acordo com o requisito e relaxar à medida que sua mensagem é enviada quando um cliente realiza uma ação. Por exemplo, se você configurar a automação de e-mail para enviar um e-mail de boas-vindas sempre que um cliente em potencial preencher seu formulário de inscrição, não precisará se preocupar se sua equipe está presente para enviá-lo ou não.
A automação de e-mail torna o contato com os clientes mais fácil do que nunca. Com a automação, você pode agendar seus e-mails e garantir que sua cópia seja relevante para o cliente. Como resultado, suas chances de reter um cliente aumentam.
Embrulhar
De e-mails de boas-vindas e e-mails de confirmação de pedido a e-mails de carrinho abandonado e e-mails de agradecimento, a automação é uma ótima maneira de atrair novos clientes e reter os existentes. Você pode até manter seus leads aquecidos por meio da automação de e-mail e motivá-los a fazer uma compra.
Além disso, uma boa estratégia de automação de e-mail fornece uma experiência de usuário impecável aos clientes e também ajuda a otimizar seu fluxo de trabalho.
Então, vá em frente, comece com sua estratégia de automação de e-mail e veja como sua empresa abre novos caminhos de sucesso, um e-mail automatizado por vez. E-mail feliz!