測試、學習、重新評估

社交媒體分析需要成為您電子商務戰略的重要組成部分，因為它使您能夠執行可能對您自己的業務有利的不同任務。

社交媒體分析需要成為您電子商務戰略的重要組成部分，因為它使您能夠執行可能對您自己的業務有利的不同任務。 產生潛在客戶、改善您的客戶服務或識別性能趨勢只是您應該使用它的幾十個原因中的一小部分。

社交驅動的競爭情報捕捉用戶的對話，重點關注您的品牌和競爭，並幫助您收集可以優化客戶在整個品牌旅程中的體驗的見解。 它還填補了更傳統的競爭情報方法留下的空白，例如聯合銷售數據和臨時營銷研究。

但是怎麼可能進行這樣的分析呢？ 社交媒體分析軟件可以通過分析您的競爭社交媒體表現來幫助您解決這些問題。 從長遠來看，它還可以幫助您領先於電子商務競爭對手。

這就是為什麼社交驅動的競爭情報將社交媒體的效用提升到一個新的水平，以及為什麼它需要成為您的企業塑造其市場戰略的方式的一部分。

詳細了解您的競爭對手

電子商務公司應該分析自有品牌的社交媒體存在以及他們的競爭有多個重要原因。

最重要的原因之一是了解競爭對手的社交媒體策略。 分析他們的 Facebook、Twitter、Instagram 等帳戶可以讓您清楚地了解他們的主要業務目標。 它還可以幫助您回答諸如他們關注什麼樣的內容以及他們的主要受眾是誰等問題？

因此，如果您想發展業務，競爭對手分析是不可避免的。 做一個不斷學習的人，盡量避免別人犯的錯誤，學會走在他們前面。 簡而言之，繼續學習。

建立您對競爭對手的社交媒體分析，並對您的對手品牌進行持續分析。 深入研究數據以加強您的社交媒體活動或創建報告，讓您自動了解您所在行業的發展。

基準

社交媒體分析工具著眼於各種各樣的數據，這些數據創造了一些有趣的見解，這些見解將幫助企業瞄準關鍵的發展領域。

積極分析競爭對手的方法是多種多樣的。 以下是您應該定期檢查的四種方法。

1-觀眾規模

通過查看您的社交媒體受眾數量，您可以了解您的競爭對手或您自己的品牌的知名度。

特別是受眾基準測試可以讓您更好地了解您的品牌在特定電子商務市場上的存在情況。 通過這一點，更容易理解你自己的社交媒體工作有多成功，或者你的競爭對手有多不成功。

2-有效的客戶服務

查看競爭對手用於客戶服務的不同渠道。 深入了解他們在不同社交網絡上的行為，了解他們是否提供專門的客戶服務渠道，或者他們是否使用主頁進行客戶服務。

這是了解您的競爭對手收到的問題以及他們如何處理這些問題的好方法。 不僅是了解更多關於他們的策略的可靠方法，也是了解更多關於您自己的方法的絕妙方法。

3-選擇合適的社交網絡

不要低估了解競爭對手在哪些網絡上分發其內容的重要性。 這可以幫助您為您的電子商務業務確定完美的網絡。 例如，您的競爭對手在 Instagram 上非常成功的信息可能會鼓勵您也更多地關注這個網絡。 確定分發內容的新方式是為您的產品吸引新潛在客戶的好方法。

4-比較你的互動

了解您的頁面和競爭對手的互動率，這將幫助您更好地了解哪些內容運作良好，哪些內容運作不佳。 它可以幫助您確定您的主要目標受眾對什麼感興趣。

它可以向您展示的另一個優勢是 YouTube 上的視頻廣告系列對您來說效果很好，或者它可以向您展示您的 Instagram 策略並不像您希望的那樣成功。 通過比較這個數字，您甚至可以更好地了解您的內容策略。 最終，它甚至可以改變你的整個內容製作過程。

擴展您的競爭情報計劃

通過在後台運行正確的競爭性基準測試技術，自動對社交對話進行分類和評分，您可以騰出寶貴的資源，專注於了解客戶的品牌旅程，而不是花時間運行傳統的手動研究程序。

許多品牌擅長使用社交媒體營銷產品、建立社區、促進在線參與以及傾聽與其組織相關的對話，但很少有人了解如何利用通過社交媒體提供的競爭情報來製定戰略業務決策.

社交媒體基準測試不僅對品牌的社交媒體團隊有用； 它與其他營銷、銷售、客戶服務和產品團隊相關。 今天的消費者依賴社交網絡來指導購買，了解您的品牌與在線競爭對手的比較，以及圍繞您的競爭對手、行業和產品進行的對話類型，對於打造卓越的客戶體驗至關重要。

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