播客 - 年度報告的演變

與 Communicate Magazine 合作錄製的“年度報告的演變”會議上，Russell Goldsmith 與當天的六位演講者進行了交談。

第 1 部分 - 梅·阿什福德和馬克·奧沙利文

普華永道報告情報總監 Mei Ashelford 和公司報告總監 Mark O'Sullivan 研究了英國不斷變化的公司報告方法。

與 Mei Ashelford 和 Mark O'Sullivan 聊天

梅在 Communicate 的網站上寫了一篇文章，她感覺到我們正處於一個重大變革時期的邊緣——目前有很多監管變革——新的公司治理準則和有關利益相關者參與的新法規。 社會期望也發生了很大變化。 投資者要求更多的 ESG 信息，有更多的消費者和股東激進主義，反對“肥貓”工資和環境影響等事情。

馬克補充說，這將挑戰年度報告在公司和特別是董事會如何更好地展示他們對社會的影響以及他們在決策中考慮的利益相關者方面的作用。

Mark 分享了普華永道對 FTSE350 報告的年度審查的一些發現。 他說，我們看到更多來自公司的討論，他們承認他們的利益相關者並談論他們正在與誰接觸。 然而，他認為其中很多感覺就像是公司在做 ctrl-F 股東並用利益相關者代替這句話，而不是報告有意義的事情，但這肯定是前進方向的標誌。 他補充說，我們看到的持續挑戰是：

1. 努力在公司報告中提供長期視角的公司已經停滯不前——
2. 講述一個連貫的故事的挑戰——

梅說，他們的客戶面臨的一個實際挑戰是，年度報告通常會有幾位作者試圖為一份文件生成內容，而這些內容應該被解讀為一個人寫的一個故事，因此很難獲得這種金線和連貫性。 因此，他們的方法是與他們建立合作夥伴關係，並真正考慮他們想要傳達的信息，然後查看客戶必須告訴人們的重要事情以及他們需要遵守的規定一起創作一本書，它實際上有開頭、中間和結尾，讀起來就像是一個人寫的一樣。

梅和馬克與 FRC 財務報告實驗室主任 Phil Fitz-Gerald 進行了交談，他說投資者在評估圍繞 ESG 對公司的投資時，從多達 100 個不同的數據集中獲取信息，但平均而言，只有三個來自公司本身。

馬克補充說，那些真正嘗試管理他們的信息並控制某些他們可能認為具有競爭敏感性或不需要發布的信息的公司，可能會破壞而不是建立信任，因為有很多不同的信息來源用戶用來證實、預先預測和建立預測，實際上這只是報告供應鏈的一部分。 他繼續說，投資者和可以說是其他用戶說，儘管存在一些問題，年度報告仍然是一份至關重要的文件，原因之一是因為它背後的嚴謹性。 從管理層到執行官、到董事會、到律師、到審計師等等，經歷過它的人的數量給了它一些榮譽和一些可信度。 然而，其他來源並不完全有這種情況。

梅說，技術將在未來可能帶來什麼方面發揮重要作用，例如，如何使用人工智能，我們如何生成、分析和消費信息。 她補充說，我們將在明年看到 XBRL 報告，她認為這只是一個開始。

馬克希望看到技術真正幫助用戶以他們想要的格式整合他們想要在他們想要的時間接收的信息。 因此，他認為年度報告在幫助用戶了解和描繪公司的業績和進步方面仍將發揮至關重要的作用。 他還希望看到對法規的全面改寫，以幫助年度報告成為 21 世紀的文件。 因此，允許您使用它的技術 - 幫助提交適合目的的年度報告的法規。 因此，一個單一的文件仍然適用於許多人。

第 2 部分 - 莎拉·伍德和湯姆·貝爾

MSL 集團董事 Tom Bell 和數字洞察與參與主管 Sarah Wood 談到了“超越報告驅動聲譽彈性”，Tom 解釋說這是為了確保公司的年度報告盡可能多地返回價值，以及其中的故事被告知盡可能廣泛的利益相關者和受眾群體。

與湯姆貝爾和莎拉伍德聊天

莎拉說，公司沒有做太多的事情是考慮將所有這些故事放在一起，然後如何重新利用它們，如何更好地定位它們，以某種方式編寫以吸引更廣泛的受眾. 她補充說，投資者和分析師的受眾是首要任務，事實上也應該如此。 但是，我們當然可以在整個社會中看到，實際上除了投資者之外還有更多的受眾在尋找這些信息。 他們希望更多地了解企業如何響應社會需求，解決我們最大的環境挑戰，並正在建立一個基礎，不僅對企業具有彈性，而且對我們作為一個向前發展的社會而言實際上具有彈性。

MSL 的西蒙·哈里森 (Simon Harrison) 為 Communicate 撰寫了一篇關於企業報告如何增強聲譽依賴的文章，其中他談到了大眾汽車在排放醜聞方面的聲譽復原力。 湯姆說，對於世界各地的許多公司，事實上，大眾的一些主要競爭對手，他們將很難從如此規模和重要性的醜聞中恢復過來。 但大眾不僅是一家經營了數十年的公司，而且還是德國製造業的一部分。 他說，他們實際上已經花了很多年時間建立聲譽資本銀行，他們不僅傳達了他們的報價，而且更廣泛地傳達了德國製造業。 因此，當時間變得艱難時，MSL 認為大眾實際上非常巧妙地設法消除了聲譽損失，他們可以依靠並投入大部分銀行聲譽資本，以使他們能夠迅速恢復並變得更加強大。

湯姆認為，在許多年度報告中，有一些令人難以置信的價值故事，目前並沒有被充分利用到應有的程度，以建立在糟糕時期需要利用的聲譽資本。 危機正在增加。 他表示，德勤 2018 年關於彈性的報告顯示，60% 的高級管理人員認為，在過去 10 年中，他們的組織面臨或已經面臨的危機數量有所增加。

莎拉說，他們希望客戶擁有的心態是圍繞“活動報導”，她解釋說這是從一開始就思考這些故事和內容的一種方式。 她解釋說，如果您考慮報告以及其中包含的內容、故事和證明點的數量，並考慮的不是它的披露和監管要求，而是實際上只是一個巨大的豐富信息和故事的存儲庫，然後從溝通和利益相關者參與的觀點，並實際思考該內容將為與這些利益相關者的對話提供什麼價值，以及如何豐富這種參與？ 她說，可宣傳的報導是關於考慮年度報告，不僅僅是通過新聞稿和可共享的資產和內容支持和推廣的報告，而是實際上作為潛在參與活動的中心點，以接觸到一系列不同的以有趣和有意義的方式吸引觀眾和利益相關者。 它為您提供線索和線索，讓您從一開始就思考如何製作這些故事。 g 活動。

莎拉以蘋果為例。 在他們去年發布的環境報告中，他們戰略的一個關鍵核心是電子垃圾，這對我們的社會來說是一個日益嚴重的環境挑戰，每年產生 5000 萬噸 - 相當於 4500 座埃菲爾鐵塔的重量，將覆蓋曼哈頓大小的區域。 她補充說，這個數字在未來幾年內將增加一倍以上。 因此，這一直是蘋果的戰略重點和關注點。 作為回應，他們推出了 Daisy——一種拆解回收機器人，可以非常快速地拆解手機。 她解釋說，這當然有助於蘋果在推斷和提取寶貴資源並能夠將它們重新用於下一個設備方面實現或邁向閉環社會。 然而，對於莎拉來說，真正有趣的是，他們通過蘋果環境報告本身的封面向世界介紹了黛西，他們通過在世界地球日發布和發布報告來支持這一點——在這個時刻，觀眾來自世界各地世界正在更密切地尋找解決其中一些重大優先挑戰的辦法。 這不僅產生了新聞稿，還產生了巨大的對話，這些對話吸引了 Mac 影響者、博主和視頻博主的大軍，與通過更傳統的措施相比，他們對自己的活動有更大的曝光率、更多的理解和認識。

第 3 部分 - 海倫·貝克

我們的第三位嘉賓是可口可樂歐洲合作夥伴秘書處負責人 Helen Baker。

與海倫貝克聊天

可口可樂歐洲合作夥伴是在 2016 年 5 月通過合併三個裝瓶組織——德國裝瓶商、伊比利亞裝瓶商（也包括冰島）和負責英國、法國、挪威、瑞典和其他地區的裝瓶商而創建的。西歐，儘管那是一家總部位於美國的公司，其所有業務都在西歐。 因此，我們實際上在四個國家的七家交易所上市的這三個實體，因此他們必須遵守不止一套報告要求。

海倫說，他們的報告方式，當然是在合併後的第一年，非常反映了美國的年度報告風格。 因此，在 2016 年，他們非常注重合規性方法，這是一份受美國影響的文本非常重的年度報告。 然後，在 2017 年，他們想嘗試給它一種更歐洲的感覺，她解釋說這實際上意味著包括更多的圖表、圖片和表格，試圖將文本分解一點，讓人們更容易理解。 最後，在 2018 年，它非常注重整合可持續發展部分並首次製作綜合報告，不僅涉及財務業績，還涉及更廣泛的業務和非財務方面的業績。

Helen Baker 提供的幻燈片

Helen 說，他們今年的年度報告實際上得到了更多的內容，但頁數和字數更少，她認為這證明了你可以在更小的空間內包含更多內容。 她解釋說，他們在經歷過程中受到紀律處分，並試圖避免重複並刪除不必要的單詞，並嘗試使用真正清晰、透明、一致的語言。 這也導致使用更少的紙張來打印報告，因為它縮短了 5%。 此外，在與美國的律師和供應商進行了大約三個月的討論後，他們還將印刷量從 2016 年的 10,000 份減少到 2018 年的 750 份。

第 4 部分 - 克里庫珀

我們的最後一次採訪是與 Mondi Group 外部和集團傳播與營銷高級經理 Kerry Cooper 進行的。

與克里庫珀聊天

克里說，對話真的很快就朝著人們需要的報導方向發展，作為溝通者，這是他們真正的機會——不僅要考慮我們想要傳達的內容，還要考慮我們如何確保這些信息能夠傳達給以方便他們訪問所需信息級別的方式找到合適的人。 她補充說，它之所以重要，是因為圍繞報告交流了大量的信息，有時人們很難找到他們想要的東西。

Mondi 的關鍵信息之一是提供創新和可持續的解決方案，Kerry 表示，現在進入包裝行業是一個有趣的時期。 聚光燈非常集中在他們身上，全世界都在尋找解決方案。 她說，我們都知道進入環境的廢物水平，無論是進入海洋還是進入垃圾填埋場，都是不可持續的，我們必須採取行動。 她認為 Mondi 的可持續發展在議程上並不新鮮，事實上，他們早在 2000 年代初就編制了第一份可持續發展報告。 她補充說，環境​​變化如此之快，對話變得更加真實，因為它觸動了消費者，而在過去，它們有點不為人知。 因此，儘管他們的實踐非常好，而且他們的可持續發展實踐必須很強大，因為這是能夠作為一家造紙和包裝公司運營的基礎，但他們不必過於強調他們傳達可持續實踐的方式當然，最終消費者對他們的商品如何包裝也沒有興趣。 因此，Mondi 的溝通方式在去年發生了根本性的變化。

Mondi 將為其利益相關者群或需要以印刷形式接收報告的股東群生成所需數量的報告，並且他們的許多企業將其用作營銷工具，以展示報告在印刷後的美觀程度在偉大的紙上。 她補充說，這對他們來說是一個很好的機會來展示紙張，當它來自可持續纖維時，是一種有用的資源，我們仍然需要紙張。 但對話必須圍繞確保我們以可持續的方式採購紙張，這與他們在包裝方面的對話完全相同，因為包裝不會消失。 她說，我們知道，為了保護和延長商品的使用壽命，包裝是必不可少的。 所以，問題真的必須圍繞我們如何使它適合目的？ 克里說，蒙迪的觀點是，在可能的情況下，包裝應始終由纖維、紙製成，並且僅在必要時才應由塑料製成。 她補充說，他們現在與我們的客戶（大型快速消費品可能是他們的主要客戶之一）進行的對話不是圍繞擺脫包裝，而是圍繞確保他們選擇的包裝完全正確包裝他們試圖生產的東西——這就是要考慮周到和注意，而不僅僅是為了包裝而包裝東西。