您的小型企業應該使用營銷軟件的 7 個理由

已發表: 2022-05-25

吸引和留住客戶已成為每個小型企業的首要任務。這是由於消費者不再只看價格或產品的原因。相反，他們將忠誠度給予為他們提供令人滿意的客戶體驗的公司。

事實上，在 2019 年的客戶體驗統計報告中記錄，86% 的客戶會為更好的客戶體驗支付更多費用。為了做到這一點，已經開發了針對小型企業的營銷理念。它由多個流程組成，涉及數據收集、市場分析、活動和潛在客戶管理等等。

然而，這類小型企業營銷策略需要大量的時間、精力和勞動力。如果不能保證獲得大量利潤，您將耗盡您的許多資源。這就是近年來創建營銷軟件平台的原因。隨著時間的推移，事實證明營銷軟件在活動改進、潛在客戶最大化、增加銷售和轉化方面是有效的。 2018 年營銷自動化研究顯示，51% 的企業正在使用營銷軟件，58% 的小企業計劃使用該技術。

您的小型企業應該使用營銷軟件的 7 個原因

營銷軟件是一個全面的網絡系統和應用程序，可幫助企業保持競爭力並滿足客戶需求。以下是為小型企業使用營銷軟件的 7 個理由：

1. 提高效率和生產力

營銷軟件允許企業自動執行日常任務，這些任務佔用了一天中的大部分程序，例如數據組織、培養潛在客戶、評分和擴展活動。遵循正確的營銷自動化步驟可以消除人為錯誤的機會。該軟件為整個營銷過程提供了一個流暢而簡單的工作流程，因為它是任何業務中最重要的因素。這讓您的員工有空間專注於需要更嚴格監控的更重要的營銷方面和職責。

2. 改善客戶體驗

營銷軟件使您的企業可以與客戶進行個性化互動，並與潛在客戶建立關係，以實現有效的客戶互動。這是通過潛在客戶資格和培養、足跡分析、評分模型、營銷和銷售調整等功能來實現的。該軟件還具有在客戶瀏覽商品時向他們發送電子郵件活動的功能。這些活動可以引導客戶購買他們可能需要或想要的某些產品，這在多元化的營銷世界中至關重要。

3.提高客戶保留率

營銷軟件為您提供有關客戶的深刻信息。有了這個，您將能夠預測客戶的需求和決策，並在不浪費時間的情況下採取行動。該軟件具有忠誠度和保留策略功能，例如接收反饋和評論，向高消費客戶發送獨家優惠，以及為疏遠的客戶共享重新參與電子郵件活動。

營銷軟件通過將交叉銷售和向上銷售嵌入企業文化來幫助小型企業，以確保後續行動在正確的時間到達正確的客戶，而不會給您的員工帶來任何壓力。

4.監控多個渠道和活動規模

您可以跟踪您用來與潛在客戶互動和展示客戶的所有渠道。您可以從電子郵件和社交媒體中獲取有關客戶偏好的詳細信息和可衡量的數據。使用營銷軟件，您可以在一個集中式平台中協調多個程序。您不再需要為了實施活動而從一個系統切換到另一個系統。

此外，該軟件允許您將活動擴展到超出限制的範圍。您可以開發一個包羅萬象的活動集合，以在整個購買過程中最大化收入。該軟件還允許您隔離客戶並為特定地點或人群確定正確的營銷活動。

5. 創建詳細報告

使用營銷軟件，用戶可以通過跟踪和監控包含數百名客戶的所有渠道來創建詳細的報告。這些報告可以以統計或圖形數據的形式呈現，以評估活動和業務增長。您可以衡量活動的有效性並查看需要改進的領域並進行適當的更改。這樣，銷售和營銷團隊可以從數據中受益。

6. 簡化客戶分析

營銷軟件通過收集他們的網絡行為、響應和打開的電子郵件活動的數量來幫助創建客戶檔案。可以分析此信息，並將結果用於增強您的營銷策略。還有用於內容營銷的工具，以確保您的活動針對正確的受眾。

7. 潛在客戶管理

潛在客戶培育過程可以通過營銷軟件實現自動化。您可以從多個社交媒體渠道輕鬆識別和獲取有關潛在客戶和潛在客戶的信息。潛在客戶培育系統涵蓋潛在客戶評分、電子郵件自動化和自動回复功能，以便您了解應優先考慮哪些潛在客戶。

購買營銷軟件時要考慮的事項

使用營銷軟件時常見的誤解是它提供了一種新的工作方法。但實際上，它的主要目的是自動化大多數營銷任務，以便員工可以專注於更重要的職責和機會。在意識到為您的小型企業最大化營銷軟件的原因之後，您可能有興趣了解在選擇合適的軟件之前要考慮的購買因素。

有各種具有不同功能和服務的營銷軟件產品可供選擇。可以說，要考慮的最重要因素是您的可用預算。花點時間查看營銷軟件，因為價格和可用功能因供應商而異。頂級供應商通常為小型企業和預算有限的企業提供實惠的價格。這些軟件包配備了您需要的基本功能，因此您不必擔心與您的工作流程無關的其他工具。

營銷軟件提供多種功能。然而，更高級的平台可能相當複雜和昂貴。確保制定符合您的目標和期望的行動計劃。為了指導您，您可以參考營銷計劃的模板。您不希望最終嘗試所有可用功能而沒有達到您喜歡的生產力和利潤。

營銷軟件最近添加的功能

由於營銷軟件平台已在營銷行業中證明了效率和有效性，因此開發人員不斷改進其服務和功能，以滿足客戶不斷增長的期望。一些附加功能包括：

改進的導航
社會情報，和
移動集成。

對於大多數用戶而言，通常的營銷軟件界面可能會有些複雜。導航困難最終導致軟件的使用結束。這就是供應商致力於簡化軟件的原因，以便公司可以輕鬆適應其界面和工具。

借助從社交媒體渠道收集的反饋和響應，社交智能有助於預測客戶未來的產品偏好。由於互聯網具有快節奏的環境，因此跟上 2019 年最新的數字營銷趨勢非常重要。這樣，企業可以在不斷滿足客戶需求的同時保持競爭優勢。

最後，您幾乎找不到口袋裡沒有移動設備的人。令人欣慰的是，這些設備用於通訊和各種休閒活動。這意味著移動設備可以成為營銷行業的主要遊戲規則改變者。因此，供應商的目標是營銷可通過移動平台訪問的軟件產品，以確保用戶即使在旅途中也能保持聯繫。

以效率和效益發展您的業務

營銷軟件是為改善客戶體驗而開發的一系列系統。它非常適合各種規模的企業，尤其是小型企業或行業新手。該技術能夠消除重複的平凡任務並充分利用您的資源。它節省了花費在手動營銷策略和任務上的時間和精力。最重要的是，營銷軟件的價格可能很昂貴，但這項投資值得每一分錢，因為它可以幫助您吸引更多客戶並隨著業務的增長獲得更多利潤。