Тестируйте, учитесь, переоценивайте

Анализ социальных сетей должен быть важной частью вашей стратегии электронной коммерции, поскольку он позволяет выполнять различные задачи, которые могут быть полезны для вашего собственного бизнеса.

Анализ социальных сетей должен быть важной частью вашей стратегии электронной коммерции, поскольку он позволяет выполнять различные задачи, которые могут быть полезны для вашего собственного бизнеса. Генерация потенциальных клиентов, улучшение обслуживания клиентов или выявление тенденций производительности — это лишь несколько из десятков причин, по которым вам следует его использовать.

Социально ориентированная конкурентная аналитика фиксирует разговоры пользователей, ориентированные как на ваш бренд, так и на конкуренцию, и помогает вам собирать информацию, которая может оптимизировать опыт ваших клиентов на протяжении всего их пути с вашим брендом. Он также заполняет пробелы, оставленные более традиционными подходами к конкурентной разведке, такими как синдицированные данные о продажах и специальные маркетинговые исследования.

Но как можно провести такой анализ? Программное обеспечение для анализа социальных сетей может помочь вам в этом, анализируя эффективность ваших конкурентов в социальных сетях. В долгосрочной перспективе это также может помочь вам опередить своих конкурентов в электронной коммерции.

Вот почему социально ориентированная конкурентная разведка выводит полезность социальных сетей на новый уровень и почему она должна быть частью того, как ваш бизнес формирует свою рыночную стратегию.

Узнайте больше о своем соревновании

Есть несколько важных причин, по которым компании электронной коммерции должны анализировать присутствие своего бренда в социальных сетях, а также своих конкурентов.

Одной из наиболее важных причин является понимание стратегии ваших конкурентов в социальных сетях. Анализ их учетных записей в Facebook, Twitter, Instagram и т. д. дает четкое представление об их основных бизнес-целях. Это также поможет вам ответить на такие вопросы, как, например, на каком контенте они сосредоточены и кто является их ключевой аудиторией?

Поэтому анализ конкурентов неизбежен, если вы хотите развивать свой бизнес. Будьте постоянным учеником и старайтесь избегать ошибок, которые совершают другие, и научитесь опережать их. Короче, продолжай учиться.

Проведите анализ конкурентов в социальных сетях и проводите постоянный анализ брендов-противников. Погрузитесь в данные, чтобы улучшить свою деятельность в социальных сетях или создать отчеты, которые будут автоматически информировать вас о развитии вашей отрасли.

Ориентиры

Инструменты аналитики социальных сетей рассматривают широкий спектр данных, которые позволяют сделать некоторые интересные выводы, которые помогут компаниям определить ключевые области для развития.

Методы активного анализа ваших конкурентов разнообразны. Вот четыре метода, которые вы должны регулярно проверять.

1-Размер аудитории

Взглянув на цифры своей аудитории в социальных сетях, вы поймете, насколько известен ваш конкурент или ваш собственный бренд.

В частности, сравнительный анализ аудитории дает вам лучшее представление о присутствии вашего бренда на вашем конкретном рынке электронной коммерции. Благодаря этому легче понять, насколько успешны ваши собственные усилия в социальных сетях или неудачны ваши конкуренты.

2-Эффективное обслуживание клиентов

Взгляните на различные каналы, которые используются для обслуживания клиентов вашими конкурентами. Углубитесь в их поведение в различных социальных сетях, чтобы узнать, предоставляют ли они специальные каналы обслуживания клиентов или используют ли они свою главную страницу для обслуживания клиентов.

Это хороший способ узнать больше о вопросах, которые получают ваши конкуренты, и о том, как они решают эти проблемы. Это не только надежный способ узнать больше об их стратегии, но и фантастический способ узнать больше о своем собственном подходе.

3-Выберите подходящую социальную сеть

Не недооценивайте важность знания того, в каких сетях ваши конкуренты распространяют свой контент. Это может помочь вам определить идеальную сеть для вашего бизнеса электронной коммерции. Например, информация о том, что ваш конкурент действительно успешен в Instagram, может побудить вас также больше сосредоточиться на этой сети. Определение новых способов распространения вашего контента — отличный способ привлечь новых потенциальных клиентов для вашего продукта.

4-Сравните ваши взаимодействия

Получите представление о скорости взаимодействия вашей страницы и страниц ваших конкурентов, что поможет вам лучше понять, какой контент работает хорошо, а какой нет. Это поможет вам определить, что интересует вашу ключевую целевую аудиторию.

Еще одно преимущество, которое он может показать вам, заключается в том, что видеокампания на YouTube работает хорошо для вас, или может показать вам, что ваша стратегия в Instagram не так успешна, как вам хотелось бы. Сравнивая это число, вы даже лучше понимаете свою контент-стратегию. В конце концов, это даже может изменить весь процесс создания контента.

Масштабирование вашей программы конкурентной разведки

С правильной технологией конкурентного сравнительного анализа, работающей в фоновом режиме, автоматически классифицирующей и оценивающей социальные разговоры, вы можете высвободить ценные ресурсы, чтобы сосредоточиться на понимании клиентов на протяжении всего их пути к бренду, а не тратить время на традиционные исследовательские программы вручную.

Многие бренды умеют использовать социальные сети для продвижения продуктов, создания сообщества, расширения онлайн-взаимодействия и прослушивания разговоров, имеющих отношение к их организации, но не многие понимают, как использовать информацию о конкурентах, доступную через социальные сети, для принятия стратегических бизнес-решений. .

Сравнительный анализ социальных сетей полезен не только для команды социальных сетей бренда; это имеет отношение к остальным командам маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и продуктов. Сегодня, когда потребители полагаются на социальные сети для руководства покупками, понимание того, как ваш бренд сравнивается с конкурентами в Интернете, и какие разговоры происходят вокруг ваших конкурентов, отрасли и продукта, имеет важное значение для создания исключительного клиентского опыта.

Об авторе

Привет, меня зовут Рик, и я благодарю вас за чтение этой статьи!

Я исследую, чтобы узнавать что-то новое каждый день, и здесь я поделюсь с вами всем своим опытом и мыслями.

Вы также можете найти меня в Twitter и Instagram. :)