Testen, lernen, neu bewerten

Die Social-Media-Analyse muss ein entscheidender Bestandteil Ihrer E-Commerce-Strategie sein, da sie es Ihnen ermöglicht, verschiedene Aufgaben auszuführen, die für Ihr eigenes Unternehmen von Vorteil sein könnten.

Die Social-Media-Analyse muss ein entscheidender Bestandteil Ihrer E-Commerce-Strategie sein, da sie es Ihnen ermöglicht, verschiedene Aufgaben auszuführen, die für Ihr eigenes Unternehmen von Vorteil sein könnten. Die Generierung von Leads, die Verbesserung Ihres Kundenservice oder die Identifizierung von Leistungstrends sind nur einige von Dutzenden Gründen, warum Sie es verwenden sollten.

Social-driven Competitive Intelligence erfasst die Gespräche der Benutzer, die sich sowohl auf Ihre Marke als auch auf die Konkurrenz konzentrieren, und hilft Ihnen, Erkenntnisse zu sammeln, die die Erfahrungen Ihrer Kunden während ihrer gesamten Reise mit Ihrer Marke optimieren können. Es füllt auch die Lücken, die traditionellere Competitive-Intelligence-Ansätze wie syndizierte Verkaufsdaten und Ad-hoc-Marketingforschung hinterlassen haben.

Aber wie ist eine solche Analyse möglich? Eine Social-Media-Analysesoftware kann Ihnen dabei helfen, indem sie die Leistung Ihrer Konkurrenz in den sozialen Medien analysiert. Langfristig gesehen kann es Ihnen auch helfen, Ihren E-Commerce-Konkurrenten einen Schritt voraus zu sein.

Hier erfahren Sie, warum sozial motivierte Wettbewerbsinformationen den Nutzen von Social Media auf eine neue Ebene heben und warum sie Teil der Art und Weise sein müssen, wie Ihr Unternehmen seine Marktstrategie gestaltet.

Erfahren Sie mehr über Ihre Konkurrenz

Es gibt mehrere wichtige Gründe, warum E-Commerce-Unternehmen die Social-Media-Präsenz ihrer eigenen Marke und der Konkurrenz analysieren sollten.

Einer der wichtigsten Gründe ist, die Social-Media-Strategie Ihrer Konkurrenten zu verstehen. Durch die Analyse ihrer Facebook-, Twitter-, Instagram- usw. Konten erhalten Sie einen klaren Überblick über ihre wichtigsten Geschäftsziele. Es hilft Ihnen auch, Fragen zu beantworten, z. B. auf welche Art von Inhalten sie sich konzentrieren und wer ihre Hauptzielgruppe ist.

Daher ist eine Wettbewerbsanalyse unumgänglich, wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen wollen. Seien Sie ein ständiger Lerner und versuchen Sie, die Fehler der anderen zu vermeiden und lernen Sie, ihnen voraus zu sein. Kurz gesagt, lernen Sie weiter.

Erstellen Sie Ihre Social-Media-Konkurrenzanalyse und führen Sie Ihre laufende Analyse Ihrer gegnerischen Marken durch. Tauchen Sie ein in die Daten, um Ihre Social-Media-Aktivitäten zu stärken oder Berichte zu erstellen, die Sie automatisch über die Entwicklung in Ihrer Branche informieren.

Benchmarks

Social-Media-Analysetools betrachten eine Vielzahl von Daten, die einige interessante Erkenntnisse liefern, die Unternehmen dabei helfen, Schlüsselbereiche für die Entwicklung anzuvisieren.

Die Methoden zur aktiven Analyse Ihrer Wettbewerber sind vielfältig. Hier sind vier Methoden, die Sie regelmäßig überprüfen sollten.

1-Publikumsgröße

Durch einen Blick auf Ihre Social-Media-Publikumszahlen entwickeln Sie ein Verständnis dafür, wie bekannt Ihr Wettbewerber oder Ihre eigene Marke ist.

Insbesondere das Zielgruppen-Benchmarking gibt Ihnen einen besseren Überblick über die Präsenz Ihrer Marke auf Ihrem spezifischen E-Commerce-Marktplatz. Dadurch ist es einfacher zu verstehen, wie erfolgreich Ihre eigenen Social-Media-Bemühungen oder erfolglos Ihre Konkurrenten sind.

2-Effektiver Kundenservice

Schauen Sie sich die verschiedenen Kanäle an, die von Ihren Wettbewerbern für den Kundenservice genutzt werden. Tauchen Sie tiefer in ihr Verhalten in den verschiedenen sozialen Netzwerken ein, um herauszufinden, ob sie dedizierte Kundendienstkanäle anbieten oder ob sie ihre Hauptseite für den Kundendienst verwenden.

Dies ist eine gute Möglichkeit, mehr über die Fragen zu erfahren, die Ihre Konkurrenz erhält, und wie sie mit diesen Problemen umgeht. Nicht nur eine solide Methode, um mehr über ihre Strategie zu erfahren, sondern auch eine fantastische Möglichkeit, mehr über Ihren eigenen Ansatz zu erfahren.

3-Wählen Sie das richtige soziale Netzwerk

Unterschätzen Sie nicht, wie wichtig es ist zu wissen, auf welchen Netzwerken Ihre Konkurrenten ihre Inhalte verbreiten. Dies kann Ihnen helfen, das perfekte Netzwerk für Ihr E-Commerce-Geschäft zu identifizieren. Beispielsweise könnte die Information, dass Ihr Konkurrent auf Instagram wirklich erfolgreich ist, Sie ermutigen, sich auch stärker auf dieses Netzwerk zu konzentrieren. Die Identifizierung neuer Wege zur Verbreitung Ihrer Inhalte ist eine großartige Möglichkeit, neue Leads für Ihr Produkt zu gewinnen.

4-Vergleichen Sie Ihre Interaktionen

Machen Sie sich ein Bild von der Interaktionsrate Ihrer Seite und der Ihrer Konkurrenten, die Ihnen helfen wird, besser zu verstehen, welche Inhalte gut funktionieren und welche nicht. Es hilft Ihnen zu erkennen, woran Ihre Hauptzielgruppe interessiert ist.

Ein weiterer Vorteil, den es Ihnen zeigen könnte, ist, dass eine Videokampagne auf YouTube für Sie gut funktioniert, oder es könnte Ihnen zeigen, dass Ihre Instagram-Strategie nicht so erfolgreich ist, wie Sie es sich wünschen. Durch den Vergleich dieser Zahl erhalten Sie sogar ein besseres Verständnis Ihrer Content-Strategie. Letztendlich könnte es sogar Ihren gesamten Content-Produktionsprozess verändern.

Skalieren Sie Ihr Competitive Intelligence-Programm

Mit der richtigen Wettbewerbs-Benchmarking-Technologie, die im Hintergrund läuft und soziale Gespräche automatisch kategorisiert und bewertet, können Sie wertvolle Ressourcen freisetzen, um sich darauf zu konzentrieren, Kunden während ihrer gesamten Markenreise zu verstehen, anstatt Zeit mit traditionellen, manuellen Rechercheprogrammen zu verbringen.

Viele Marken sind in der Lage, soziale Medien zu nutzen, um Produkte zu vermarkten, eine Community aufzubauen, das Online-Engagement zu steigern und Gesprächen zuzuhören, die für ihr Unternehmen relevant sind, aber nicht viele verstehen, wie sie die über soziale Medien bereitgestellten Wettbewerbsinformationen nutzen können, um strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen .

Social-Media-Benchmarking ist nicht nur für das Social-Media-Team einer Marke nützlich; Es ist für den Rest des Marketings, des Vertriebs, des Kundendienstes und der Produktteams relevant. Da sich die Verbraucher heute auf soziale Netzwerke verlassen, um den Kauf zu steuern, ist es wichtig zu verstehen, wie Ihre Marke online im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet und welche Arten von Gesprächen rund um Ihre Konkurrenten, Ihre Branche und Ihr Produkt stattfinden, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Über den Autor

Hallo, mein Name ist Rick und ich danke Ihnen , dass Sie diesen Artikel gelesen haben!

Ich erforsche jeden Tag, um neue Dinge zu lernen, und hier werde ich all meine Erfahrungen und Gedanken mit Ihnen teilen.

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