Testează, învață, reevaluează

Analiza rețelelor sociale trebuie să fie o parte crucială a strategiei dvs. de comerț electronic, deoarece vă permite să îndepliniți diferite sarcini care ar putea fi avantajoase pentru propria afacere.

Analiza rețelelor sociale trebuie să fie o parte crucială a strategiei dvs. de comerț electronic, deoarece vă permite să îndepliniți diferite sarcini care ar putea fi avantajoase pentru propria afacere. Generarea de clienți potențiali, îmbunătățirea serviciului pentru clienți sau identificarea tendințelor de performanță sunt doar câteva din zeci de motive pentru care ar trebui să le utilizați.

Inteligența competitivă bazată pe social captează conversațiile utilizatorilor, concentrate atât pe marca dvs., cât și pe concurență, și vă ajută să culegeți informații care pot optimiza experiențele clienților dvs. de-a lungul întregii lor călătorii cu marca dvs. De asemenea, completează golurile lăsate de abordările tradiționale de inteligență competitivă, cum ar fi datele de vânzări sindicalizate și cercetarea de marketing ad-hoc.

Dar cum este posibil să se efectueze o astfel de analiză? Un software de analiză a rețelelor sociale vă poate ajuta cu acestea analizând performanța rețelelor sociale a concurenței. Din perspectivă pe termen lung, vă poate ajuta, de asemenea, să fiți înaintea concurenților din comerțul electronic.

Iată de ce inteligența competitivă bazată pe social duce utilitatea rețelelor sociale la un nou nivel și de ce trebuie să facă parte din modul în care afacerea dvs. își modelează strategia de piață.

Aflați mai multe despre concurența dvs

Există mai multe motive importante pentru care companiile de comerț electronic ar trebui să analizeze prezența în rețelele sociale a propriei mărci, precum și concurența lor.

Unul dintre cele mai importante motive este să înțelegeți strategia de social media a concurenților dvs. Analizarea conturilor lor de Facebook, Twitter, Instagram etc. vă oferă o imagine de ansamblu clară asupra principalelor lor obiective de afaceri. De asemenea, vă ajută să răspundeți la întrebări precum ce fel de conținut se concentrează și care este publicul lor cheie?

Prin urmare, o analiză a concurenței este inevitabilă dacă doriți să vă dezvoltați afacerea. Fii un învățător constant și încearcă să eviți greșelile pe care le fac ceilalți și învață să fii înaintea lor. Pe scurt, continuă să înveți.

Construiți-vă analiza rețelelor sociale a concurentului și efectuați analiza continuă a mărcilor opuse. Pătrundeți-vă în date pentru a vă consolida activitățile pe rețelele sociale sau pentru a crea rapoarte care vă vor ține informat automat despre evoluția din industria dvs.

Benchmark-uri

Instrumentele de analiză a rețelelor sociale analizează o varietate largă de date care creează câteva perspective interesante care vor ajuta companiile să vizeze domenii cheie pentru dezvoltare.

Metodele de analiză activă a concurenților tăi sunt multiple. Iată patru metode pe care ar trebui să le verificați în mod regulat.

1-Dimensiunea publicului

Aruncând o privire asupra numărului de audiență al rețelelor de socializare, dezvolți o înțelegere a cât de cunoscut este concurentul tău sau propriul tău brand.

În special, analiza comparativă a audienței vă oferă o imagine de ansamblu mai bună asupra prezenței mărcii dvs. pe piața de comerț electronic specifică. Prin aceasta, este mai ușor să înțelegi cât de reușite sunt propriile tale eforturi în rețelele sociale sau nereușite ale concurenților tăi.

2- Serviciu eficient pentru clienți

Aruncați o privire la diferitele canale care sunt utilizate pentru serviciul clienți de către concurenții dvs. Aprofundați comportamentul lor pe diferitele rețele sociale pentru a afla dacă oferă canale dedicate de servicii pentru clienți sau dacă își folosesc pagina principală pentru serviciul clienți.

Acesta este un mod bun de a afla mai multe despre întrebările pe care le primește concurența dvs. și despre modul în care aceștia abordează aceste probleme. Nu doar o metodă solidă de a afla mai multe despre strategia lor, ci și o modalitate fantastică de a afla mai multe despre propria abordare.

3-Alegeți rețeaua socială potrivită

Nu subestima importanța de a ști pe ce rețele își distribuie conținutul concurenții tăi. Acest lucru vă poate ajuta să identificați rețeaua perfectă pentru afacerea dvs. de comerț electronic. De exemplu, informațiile că concurentul tău are cu adevărat succes pe Instagram te-ar putea încuraja și să te concentrezi mai mult pe această rețea. Identificarea unor noi modalități de distribuire a conținutului este o modalitate excelentă de a atrage noi clienți potențiali pentru produsul dvs.

4-Compară interacțiunile tale

Înțelegeți rata de interacțiune a paginii dvs. și a concurenților dvs., ceea ce vă va ajuta să înțelegeți mai bine ce conținut funcționează bine și ce nu. Vă ajută să identificați ce interesează publicul țintă cheie.

Un alt avantaj pe care ți-l poate arăta este că o campanie video pe YouTube are rezultate bune pentru tine sau ți-ar putea arăta că strategia ta Instagram nu este atât de reușită pe cât ți-ai dori. Comparând acest număr, obțineți chiar o mai bună înțelegere a strategiei dvs. de conținut. În cele din urmă, chiar s-ar putea schimba întregul proces de producție de conținut.

Creșterea programului tău de inteligență competitivă

Cu tehnologia de evaluare comparativă competitivă potrivită care rulează în fundal, clasificând și punctând automat conversațiile sociale, puteți elibera resurse valoroase pentru a vă concentra pe înțelegerea clienților pe parcursul călătoriei lor de marcă, mai degrabă decât să petreceți timp rulând programe tradiționale de cercetare manuale.

Multe mărci sunt calificate să folosească rețelele sociale pentru a comercializa produse, pentru a construi o comunitate, a stimula implicarea online și a asculta conversații relevante pentru organizația lor, dar nu mulți înțeleg cum să valorifice informațiile competitive puse la dispoziție prin intermediul rețelelor sociale pentru a lua decizii strategice de afaceri. .

Analiza comparativă a rețelelor sociale nu este pur și simplu utilă pentru echipa de rețele sociale a unui brand; este relevant pentru restul echipelor de marketing, vânzări, servicii clienți și produse. Cum consumatorii de astăzi se bazează pe rețelele sociale pentru a ghida achizițiile, înțelegerea modului în care marca dvs. se compară cu concurența online și ce tipuri de conversații au loc în jurul concurenților, al industriei și al produsului, este esențială pentru a crea experiențe excepționale pentru clienți.

Despre autor

Bună, numele meu este Rick și îți mulțumesc că ai citit acest articol!

Explorez pentru a învăța lucruri noi în fiecare zi și aici vă voi împărtăși toate experiențele și gândurile mele.

Mă puteți găsi și pe Twitter și Instagram. :)