测试、学习、重新评估

社交媒体分析需要成为您电子商务战略的重要组成部分，因为它使您能够执行可能对您自己的业务有利的不同任务。

社交媒体分析需要成为您电子商务战略的重要组成部分，因为它使您能够执行可能对您自己的业务有利的不同任务。 产生潜在客户、改善您的客户服务或识别性能趋势只是您应该使用它的几十个原因中的一小部分。

社交驱动的竞争情报捕捉用户的对话，重点关注您的品牌和竞争对手，并帮助您收集可以优化客户在整个品牌旅程中的体验的见解。 它还填补了更传统的竞争情报方法留下的空白，例如联合销售数据和临时营销研究。

但是怎么可能进行这样的分析呢？ 社交媒体分析软件可以通过分析您的竞争社交媒体表现来帮助您解决这些问题。 从长远来看，它还可以帮助您领先于电子商务竞争对手。

这就是为什么社交驱动的竞争情报将社交媒体的效用提升到一个新的水平，以及为什么它需要成为您的企业塑造其市场战略的方式的一部分。

详细了解您的竞争对手

电子商务公司应该分析自有品牌的社交媒体存在以及他们的竞争有多个重要原因。

最重要的原因之一是了解竞争对手的社交媒体策略。 分析他们的 Facebook、Twitter、Instagram 等帐户可以让您清楚地了解他们的主要业务目标。 它还可以帮助您回答诸如他们关注什么样的内容以及他们的主要受众是谁等问题？

因此，如果您想发展业务，竞争对手分析是不可避免的。 做一个不断学习的人，尽量避免别人犯的错误，学会走在他们前面。 简而言之，继续学习。

建立您对竞争对手的社交媒体分析，并对您的对手品牌进行持续分析。 深入研究数据以加强您的社交媒体活动或创建报告，让您自动了解您所在行业的发展。

基准

社交媒体分析工具着眼于各种各样的数据，这些数据创造了一些有趣的见解，这些见解将帮助企业瞄准关键的发展领域。

积极分析竞争对手的方法是多种多样的。 以下是您应该定期检查的四种方法。

1-观众规模

通过查看您的社交媒体受众数量，您可以了解您的竞争对手或您自己的品牌的知名度。

特别是受众基准测试可以让您更好地了解您的品牌在特定电子商务市场上的存在情况。 通过这一点，更容易理解你自己的社交媒体工作有多成功，或者你的竞争对手有多不成功。

2-有效的客户服务

查看竞争对手用于客户服务的不同渠道。 深入了解他们在不同社交网络上的行为，了解他们是否提供专门的客户服务渠道，或者他们是否使用主页进行客户服务。

这是了解您的竞争对手收到的问题以及他们如何处理这些问题的好方法。 不仅是了解更多关于他们的策略的可靠方法，也是了解更多关于您自己的方法的绝妙方法。

3-选择合适的社交网络

不要低估了解竞争对手在哪些网络上分发其内容的重要性。 这可以帮助您为您的电子商务业务确定完美的网络。 例如，您的竞争对手在 Instagram 上非常成功的信息可能会鼓励您也更多地关注这个网络。 确定分发内容的新方式是为您的产品吸引新潜在客户的好方法。

4-比较你的互动

了解您的页面和竞争对手的互动率，这将帮助您更好地了解哪些内容运作良好，哪些内容运作不佳。 它可以帮助您确定您的主要目标受众对什么感兴趣。

它可以向您展示的另一个优势是 YouTube 上的视频广告系列对您来说效果很好，或者它可以向您展示您的 Instagram 策略并不像您希望的那样成功。 通过比较这个数字，您甚至可以更好地了解您的内容策略。 最终，它甚至可以改变你的整个内容制作过程。

扩展您的竞争情报计划

通过在后台运行正确的竞争性基准测试技术，自动对社交对话进行分类和评分，您可以腾出宝贵的资源，专注于了解客户的品牌旅程，而不是花时间运行传统的手动研究程序。

许多品牌擅长使用社交媒体营销产品、建立社区、促进在线参与以及倾听与其组织相关的对话，但很少有人知道如何利用通过社交媒体提供的竞争情报来制定战略业务决策.

社交媒体基准测试不仅对品牌的社交媒体团队有用； 它与其他营销、销售、客户服务和产品团队相关。 今天的消费者依赖社交网络来指导购买，了解您的品牌与在线竞争的比较，以及围绕您的竞争对手、行业和产品进行的对话类型，对于打造卓越的客户体验至关重要。

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