Prova, impara, rivaluta

L'analisi dei social media deve essere una parte cruciale della tua strategia di e-commerce perché ti consente di eseguire diverse attività che potrebbero essere vantaggiose per la tua attività.

L'analisi dei social media deve essere una parte cruciale della tua strategia di e-commerce perché ti consente di eseguire diverse attività che potrebbero essere vantaggiose per la tua attività. Generare lead, migliorare il servizio clienti o identificare le tendenze delle prestazioni sono solo alcune delle decine di motivi per cui dovresti usarlo.

L'intelligenza competitiva basata sui social cattura le conversazioni degli utenti, incentrate sia sul tuo marchio che sulla concorrenza, e ti aiuta a raccogliere informazioni che possono ottimizzare le esperienze dei tuoi clienti durante l'intero viaggio con il tuo marchio. Colma anche le lacune lasciate dagli approcci di intelligence competitiva più tradizionali, come i dati di vendita sindacati e le ricerche di marketing ad hoc.

Ma come è possibile condurre un'analisi del genere? Un software di analisi dei social media può aiutarti con questi analizzando le prestazioni dei social media della concorrenza. In una prospettiva a lungo termine, può anche aiutarti a essere un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti di e-commerce.

Ecco perché l'intelligenza competitiva basata sui social porta l'utilità dei social media a un nuovo livello e perché deve essere parte del modo in cui la tua azienda modella la sua strategia di mercato.

Scopri di più sulla tua concorrenza

Ci sono molte ragioni importanti per cui le aziende di e-commerce dovrebbero analizzare la presenza sui social media del proprio marchio e della concorrenza.

Uno dei motivi più importanti è capire la strategia sui social media dei tuoi concorrenti. L'analisi dei loro account Facebook, Twitter, Instagram, ecc. ti offre una chiara panoramica dei loro principali obiettivi aziendali. Ti aiuta anche a rispondere a domande come il tipo di contenuto su cui si concentrano e chi è il loro pubblico chiave?

Pertanto, un'analisi della concorrenza è inevitabile se si desidera far crescere la propria attività. Sii uno studente costante e cerca di evitare gli errori che fanno gli altri e impara ad essere un passo avanti a loro. In breve, continua ad imparare.

Costruisci la tua analisi sui social media della concorrenza e conduci la tua analisi continua dei tuoi marchi avversari. Immergiti nei dati per rafforzare le tue attività sui social media o per creare report che ti terranno automaticamente informato sullo sviluppo del tuo settore.

Punti di riferimenti

Gli strumenti di analisi dei social media esaminano un'ampia varietà di dati che creano alcune informazioni interessanti che aiuteranno le aziende a individuare le aree chiave per lo sviluppo.

I metodi per analizzare attivamente i tuoi concorrenti sono molteplici. Ecco quattro metodi che dovresti controllare regolarmente.

1-Dimensione del pubblico

Dando un'occhiata ai numeri del tuo pubblico sui social media, sviluppi una comprensione di quanto sia noto il tuo concorrente o il tuo stesso marchio.

Soprattutto il benchmarking dell'audience ti offre una migliore panoramica della presenza del tuo marchio sul tuo specifico mercato di e-commerce. In questo modo, è più facile capire quanto sono riusciti i tuoi sforzi sui social media o quanto hanno fallito i tuoi concorrenti.

2-Servizio clienti efficace

Dai un'occhiata ai diversi canali utilizzati per il servizio clienti dai tuoi concorrenti. Approfondisci il loro comportamento sui diversi social network per scoprire se forniscono canali dedicati al servizio clienti o se utilizzano la loro pagina principale per il servizio clienti.

Questo è un buon modo per saperne di più sulle domande che riceve la concorrenza e su come gestiscono tali problemi. Non solo un metodo solido per saperne di più sulla loro strategia, ma anche un modo fantastico per saperne di più sul tuo approccio.

3-Scegli il social network giusto

Non sottovalutare l'importanza di sapere su quali reti i tuoi concorrenti stanno distribuendo i loro contenuti. Questo può aiutarti a identificare la rete perfetta per la tua attività di e-commerce. Ad esempio, l'informazione che il tuo concorrente ha davvero successo su Instagram potrebbe incoraggiare anche te a concentrarti maggiormente su questa rete. Identificare nuovi modi di distribuire i tuoi contenuti è un ottimo modo per attirare nuovi contatti per il tuo prodotto.

4-Confronta le tue interazioni

Ottieni una comprensione del tasso di interazione della tua pagina e di quelli dei tuoi concorrenti che ti aiuteranno a capire meglio quali contenuti funzionano bene e quali no. Ti aiuta a identificare ciò a cui è interessato il tuo pubblico di destinazione chiave.

Un altro vantaggio che potrebbe mostrarti è che una campagna video su YouTube sta andando bene per te o potrebbe mostrarti che la tua strategia Instagram non ha il successo che vorresti. Confrontando questo numero, ottieni anche una migliore comprensione della tua strategia di contenuto. Alla fine, potrebbe persino cambiare l'intero processo di produzione dei contenuti.

Ridimensionare il tuo programma di intelligence competitiva

Con la giusta tecnologia di benchmarking competitiva in esecuzione in background, classificando automaticamente e valutando le conversazioni social, sei in grado di liberare risorse preziose per concentrarti sulla comprensione dei clienti durante il percorso del loro marchio, piuttosto che dedicare tempo all'esecuzione di programmi di ricerca manuali tradizionali.

Molti marchi sono esperti nell'utilizzo dei social media per commercializzare prodotti, creare comunità, aumentare il coinvolgimento online e ascoltare conversazioni rilevanti per la propria organizzazione, ma non molti capiscono come sfruttare le informazioni competitive rese disponibili tramite i social media per prendere decisioni aziendali strategiche .

Il benchmarking sui social media non è semplicemente utile per il team di social media di un marchio; è rilevante per il resto dei team di marketing, vendite, servizio clienti e prodotti. Con i consumatori che oggi fanno affidamento sui social network per guidare l'acquisto, capire come il tuo marchio si confronta con la concorrenza online e che tipo di conversazioni si svolgono attorno ai tuoi concorrenti, al settore e ai prodotti, è essenziale per creare esperienze cliente eccezionali.

Circa l'autore

Ciao, mi chiamo Rick e ti ringrazio per aver letto questo articolo!

Esploro per imparare cose nuove ogni giorno e qui condividerò tutte le mie esperienze e pensieri con te.

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