社交媒體歸因模型：如何增強社交媒體營銷的成功

您知道是什麼激發了您的客戶進行轉化嗎？

是您一直在運行的社交廣告還是您主持的 Instagram 直播？ 也許他們看到了朋友甚至社交媒體影響者分享的帖子？ 如果您不知道這個問題的答案，您需要利用社交媒體歸因的力量。

通過使用歸因模型，您的品牌可以確定哪個社交媒體平台、社交媒體活動或內容最能成功地推動您的受眾採取行動。

統計數據顯示，平均客戶在購買之前需要與品牌進行六次互動。 因此，您的工作是確定哪些接觸點在激發轉化方面最有效。

如果沒有歸因模型，您將無法準確跟踪您的社交媒體營銷成功和轉化。 從本質上講，您將依賴虛榮指標（例如喜歡和關注），而不是深入挖掘哪些交互會為您的業務帶來有意義的結果。

準備好充分利用您的社交媒體工作，並根據轉化驅動內容制定社交媒體策略了嗎？ 讓我們深入了解社會歸因模型以及如何使這些模型為您的業務服務。

什麼是歸因模型？

在我們繼續之前，讓我們向您詳細介紹什麼是歸因模型以及它們如何幫助您加強社交媒體營銷工作。

歸因模型是一個花哨的營銷術語，用於為用戶與您的品牌的不同交互分配價值。 這一切都是為了確定導致客戶購買的接觸點。 事實是，可能存在一系列不同的接觸點來說服該客戶進行轉化。

出於多種原因，這些模型對各種規模的企業都有幫助。 最重要的是，它們可以讓您深入了解您的客戶來自哪裡，以及哪些營銷活動最有效地推動用戶從發現到轉化。

那麼歸因模型是如何工作的呢？ 通常，他們從轉化點向後工作，並跟踪哪些互動對激發客戶購買、註冊或採取行動最有影響。

使用歸因模型並沒有您想像的那麼複雜。 根據您使用的模型和設置方式，它可以像查看跟踪鏈接或網站流量的推薦來源一樣簡單。

為什麼歸因模型很重要？

您不會為了它而在社交媒體上發佈內容。 使用歸因模型，您可以輕鬆地讓您的努力對銷售和轉化負責。

從本質上講，這種建模為您提供了數據來證明什麼在社交網絡上有效和無效。 它可以讓您清楚地了解您的客戶旅程，並確定哪些接觸點正在激發轉化，哪些需要改進。

此外，歸因建模有助於完善您的社交媒體策略。 借助有關哪些帖子格式、渠道和消息是最佳轉化驅動因素的數據，您可以調整策略，從內容營銷活動中獲得更強大的影響。

當我們談論社交媒體營銷漏斗時，歸因模型在意識和考慮階段開始發揮作用。 這些模型允許您跟踪哪些交互最成功地將客戶轉移到轉化點。

歸因模型不僅僅是簡單地確定 LinkedIn、Instagram 還是 TikTok 在推動轉化方面最有效。 他們實際上通過什麼類型的帖子、什麼資產，甚至你的客戶在轉換之前與你的內容互動的頻率來分解事情。

有了這些數據，您將能夠跟踪您的社交活動是否正在執行，以及您下次應該關注什麼樣的內容。

探索不同的營銷歸因模型

認為只有一種方法可以使用歸因建模？ 再想想。

實際上有三大類歸因模型可供選擇。 為了幫助您了解存在哪些不同的歸因模型以及它們的工作原理，讓我們舉個例子：

認識漢娜。 她一直在考慮購買一套新的亞麻床上用品，但一直沒有積極尋找從哪個品牌購買。 她看到一位朋友在他們最新的 Instagram 帖子中分享並標記了一個品牌。 Hannah 瀏覽了該品牌的 Instagram 動態并快速瀏覽了他們的在線商店。 第二天，她收到了該品牌的 Instagram 廣告，並註意到他們正在打折。 那時，她決定購買。

因此，讓我們看一下您需要考慮的三種關鍵歸因模型類型。

首次接觸歸因模型

顧名思義，該模型將客戶第一次聽說您的品牌的方式歸功於轉化的關鍵驅動力。

在上面的示例中，此模型將關注 Hannah 從朋友那裡看到的第一個 Instagram 帖子，作為轉化的驅動因素（也就是第一次點擊）。

這種第一次接觸模型基於這樣的想法，即如果沒有與您的品牌進行第一次互動，最終的銷售或轉化就不會發生。 首次接觸屬性模型非常易於使用，但也有一些關鍵缺點需要考慮。

該模型的最大缺點之一是準確性。 由於您只關注買家旅程的第一步，因此您只能看到部分圖片，並且很難準確地確定第一個接觸點是否真的導致了轉化。

此外，此模型忽略了營銷漏斗中所有其他階段和接觸點的影響。 很有可能，它們在促使您的買家進行轉換方面也發揮了重要作用。

那麼，什麼時候應該考慮首次接觸歸因模型呢？ 這些模型最適用於專注於營銷漏斗活動的活動，並且如果您想要優化和完善您的潛在客戶生成過程。

最後接觸歸因模型

另一方面，最後一次接觸模型將客戶在最終購買之前的最後一次互動歸功於營銷漏斗的底部。

在我們的示例中，此模型將優先考慮將最終的 Instagram 廣告 Hannah 作為轉化驅動程序。

這意味著，如果您只專注於跟踪基於轉化的指標（例如註冊、下載和銷售），那麼最後接觸歸因模型會很有幫助。

同樣，此模型相對易於跟踪，並且通常是許多品牌使用的默認歸因模型。 這是因為確定推動銷售和轉化流量的最後一個接觸點非常簡單。

但是，該模型仍然存在缺陷，因為它忽略了在最後一次點擊歸因之前的交互。 這意味著如果您嘗試跟踪營銷渠道中每個步驟的影響，則此模型不是最佳選擇。

簡而言之，使用此模型意味著您只能對整個營銷工作進行一小部分了解，而忽略了整體情況。

多點觸控歸因模型

還有一大堆其他模型可以提供有關營銷渠道每個階段的更詳細信息。 但是，這些多點觸控模型使用起來更具挑戰性，並且需要大量工具和專業知識才能有效使用。

讓我們為您介紹您的品牌可以考慮的最常見的多歸因模型：

• 線性多點觸控模型：此模型對客戶旅程中的每一次交互都給予同等重視。 雖然這種方法確實提供了比以前的模型更多的細節，但它假設每個接觸點對客戶的轉換決定都有相同的影響（這可能是不正確的）。
  • 這裡最大的挑戰是該模型無法區分旅程中的不同接觸點，並為每個接觸點分配相同的重要性級別。
  • 這種模式對於在銷售週期較長的企業中工作的小型營銷團隊很有幫助。 雖然並不完美，但它會幫助您填補第一次和最後一次接觸模型留下的空白。
• U 型模型：該模型為第一次觸摸賦予 40% 的權重，為最後一次觸摸賦予 40% 的權重，為中間的每次交互賦予 20% 的權重。 在這種方法中，第一次和最後一次交互被視為最重要的，但它仍然會影響其他交互。
  • 通常，這種方法適用於銷售週期短、產品價格低的品牌，客戶通常不會花太多時間考慮最終購買。
  • 但是，在某些情況下，第一次和最後一次交互對轉換來說並不是最重要的，這意味著可能存在準確性問題。
• 算法模型：此方法為不同的接觸點分配不同的權重，並根據每個業務的需求進行定制。 它是最準確的歸因模型，但也是最難設置和執行的。 在許多情況下，您需要與數據分析師合作才能正確處理。

歸根結底，選擇正確的歸因模型就是將您的活動目標與您的內部資源相匹配。 雖然算法模型是迄今為止最準確的，但除非您有預算和內部專業知識來正確執行它們，否則它們很難正確執行。

歸因如何在社交媒體中發揮作用？

那麼，這種建模如何在社交媒體上發揮作用？ 讓我們向您介紹您的品牌可以採取的四個實際步驟，以開始讓您的社交媒體營銷工作對轉化負責。

第一步：設定你的社交媒體目標

就像任何營銷活動一樣，最好的起點是明確定義您想要跟踪的目標和目標。

這些目標和指標將作為您的歸因模型的基礎，並幫助您確定您是否達到了目標。

您需要設置和跟踪的一些最常見的社交媒體目標包括：

• 電子郵件註冊
• 試用和演示註冊
• 購買
• 應用下載
• 提交聯繫表格查詢

但在設定目標之前，請務必記住，歸因模型關注的是轉化，而不是虛榮指標（如關注者或喜歡）。 因此，請避免為這一步圍繞追隨者增長或參與度設定目標。

第二步：讓你的 UTM 標記到位

您以前聽說過一種叫做 UTM 標記的東西嗎？ 如果沒有，這裡有一個快速解釋器。

Urchin 跟踪模塊 (UTM) 是一種標記 URL 的方法，可準確跟踪哪些營銷渠道和活動正在為您的網站帶來直接流量。 他們通常會在您的鏈接末尾添加額外的副本，說明您的網絡流量的來源、媒介和活動。

這是一個重要的設置步驟，因為它將幫助您衡量結果並幫助您將社交媒體營銷活動歸因於正確的帖子、格式或社交媒體渠道。

要創建 UTM 標記的 URL，您可以使用 Google Analytics 中的這個方便的 URL 構建器。 只需粘貼您的 URL，並列出您的活動來源（如 google、時事通訊等）、活動媒體（如生物鏈接、Facebook 廣告等）和活動名稱。

設置這些標記的 URL 後，您將能夠在 Google Analytics（分析）報告中查看這些結果。 更進一步，您甚至可以在 Google Analytics（分析）中設置目標，以跟踪有多少用戶從不同的 UTM URL 進行轉換。

想要設置 Google Analytics（分析）目標跟踪？ 這是如何做到這一點的簡單解釋：

• 打開您的 Google Analytics（分析）帳戶，然後轉到 Acquisition > Social > Conversions。
• 在這一步，點擊“設置目標”以在 Google Analytics（分析）中創建一個新目標。
• 查看您想要的結果（網站流量、銷售等）並添加您想要跟踪的價值或目標頁面。
• 確保在此處使用您的自定義 UTM 標記 URL，以便您知道每次轉化都來自一個特定來源。

有了這種級別的跟踪，您可以就將網站流量歸功於何處的精細數據進行評分，而不僅僅是廣泛的“社交媒體”活動。

第三步：縮短你的網址

設置好 UTM 標記後，最好使用 Bitly 之類的鏈接縮短工具來命名每個 URL（並刪除所有不必要的標記信息）。

這將確保您的客戶不會注意到這些 UTM 標籤，並使您的社交鏈接保持簡短且引人入勝。 您還可以在 Bitly 儀表板上查看有多少用戶點擊了這些鏈接的實時統計數據，以便快速開始使用社交歸因。

此外，如果您在 Bitly 上選擇付費計劃，您甚至可以自定義每個 URL 的名稱以反映您的企業或活動名稱。 這些品牌元素也有助於為您的社交鏈接提供個性化的觸感。

第四步：開展調查

開始將您的成功歸功於社交媒體的一種更簡單的方法是在您的潛在客戶生成表單中添加一個簡單的問題。

在您的電子郵件註冊或查詢表格中，添加“您是如何得知我們的？”的問題。 讓您可以輕鬆查看轉化的來源。

列出您使用的一系列營銷渠道，以跟踪哪些渠道提供了最佳結果，例如：

• Instagram
• Facebook
• 抖音
• 領英
• 朋友或家人
• 谷歌搜索
• 其他

這種策略將使您了解哪些營銷工作正在推動轉化，以及哪種歸因模型可能最適合您的業務。

所以你有它。 在歸因模型方面，這些可以成為幫助您完善社交媒體營銷策略的強大工具。 您越了解是什麼激發了您的客戶進行轉化，您就越有可能將精力集中在正確的地方。

同樣，歸因模型沒有萬能的解決方案。 通過了解每種模型的優缺點，您將處於為您的業務和活動需求選擇正確模型的最佳位置。

想要更好地了解您的有機社交的表現如何？

無論您是在公司內部、代理機構還是在日常業務之外經營社交，您都想知道您投入社交的時間和精力是否得到了回報。

有兩種方法可以做到：

1. 亂用一堆工具，希望數據能進入谷歌分析，或者
2. 讓 Sked Social 自動在您所有頻道的所有社交帖子上提供 UTM 標籤

所以無論你發布什麼，或者你在哪裡發布......

您將能夠清楚地看到什麼有效，什麼無效，以及接下來您可以將精力集中在哪裡。

通過 Sked Social 的 7 天免費試用，親自測試一下。