ソーシャルメディアアトリビューションモデル：ソーシャルメディアマーケティングの成功を促進する方法

顧客がコンバージョンに至ったきっかけを知っていますか？

あなたが実行しているソーシャル広告ですか、それともあなたがホストしているInstagram Liveブロードキャストですか？ おそらく彼らは、友人やソーシャルメディアのインフルエンサーによって共有された投稿を見たのでしょうか？ この質問に対する答えがわからない場合は、ソーシャルメディアアトリビューションの力を活用する必要があります。

アトリビューションモデルを使用することで、ブランドは、どのソーシャルメディアプラットフォーム、ソーシャルメディアキャンペーン、またはコンテンツがオーディエンスからのアクションを促進するのに最も成功しているかを把握できます。

統計によると、平均的な顧客が購入する前に、ブランドとのやり取りは6回必要です。 したがって、コンバージョンを促進するのに最も効果的なタッチポイントを特定するのはあなたの仕事です。

アトリビューションモデルがなければ、ソーシャルメディアマーケティングの成功とコンバージョンを正確に追跡する方法はありません。 基本的に、バニティメトリック（いいねやフォローなど）に依存し、どのインタラクションがビジネスに意味のある結果をもたらしているかを深く掘り下げることはありません。

ソーシャルメディアの取り組みを最大限に活用し、コンバージョンを促進するコンテンツに基づいてソーシャルメディア戦略を構築する準備はできていますか？ ソーシャルアトリビューションモデルと、これらのモデルをビジネスで機能させる方法について詳しく見ていきましょう。

アトリビューションモデルとは何ですか？

先に進む前に、アトリビューションモデルとは何か、そしてそれらがソーシャルメディアマーケティングの取り組みを強化するのにどのように役立つかを正確に説明しましょう。

アトリビューションモデルは、ユーザーがブランドと行うさまざまなインタラクションに価値を割り当てるための派手なマーケティング用語です。 それは、どのタッチポイントが顧客に購入を促したかを特定することです。 そして真実は、この顧客に転換するように説得したさまざまなタッチポイントが存在する可能性があるということです。

これらのモデルは、さまざまな理由であらゆる規模の企業に役立ちます。 最も重要なことは、顧客がどこから来ているのか、そしてどのマーケティング活動がユーザーを発見からコンバージョンに導くのに最も効果的であるかについての洞察を提供することです。

では、アトリビューションモデルはどのように機能しますか？ 通常、彼らはコンバージョンの時点から逆方向に働き、顧客が購入、サインアップ、または行動を起こすように促すのに最も影響を与えたインタラクションを追跡します。

また、アトリビューションモデリングを使用することは、想像するほど複雑ではありません。 使用するモデルとその設定方法によっては、トラッキングリンクやWebサイトトラフィックの参照ソースを確認するのと同じくらい簡単です。

アトリビューションモデルが重要なのはなぜですか？

あなたはそれの一体のためにソーシャルメディアにコンテンツを投稿していません。 アトリビューションモデルを使用すると、売り上げとコンバージョンの責任を簡単に負うことができます。

基本的に、このモデリングは、ソーシャルネットワークで機能しているものと機能していないものを証明するためのデータを提供します。 カスタマージャーニーを明確に把握し、コンバージョンを促進しているタッチポイントと改善が必要なタッチポイントを特定します。

さらに、アトリビューションモデリングは、ソーシャルメディア戦略を改善する際に役立ちます。 どの投稿フォーマット、チャネル、メッセージが最適なコンバージョンドライバーであるかに関するデータを使用して、戦略をピボットし、コンテンツマーケティング活動からより強い影響を与えることができます。

ソーシャルメディアマーケティングの目標到達プロセスについて話すとき、アトリビューションモデルは認識と検討の段階で機能します。 これらのモデルを使用すると、顧客をコンバージョンのポイントに移動するのに最も成功したインタラクションを追跡できます。

また、アトリビューションモデルは、LinkedIn、Instagram、TikTokのいずれがコンバージョンの促進に最も効果的かを特定するだけではありません。 実際には、投稿の種類、アセット、さらには顧客がコンバージョン前にコンテンツを操作した頻度によって、状況が分類されます。

このデータを使用すると、ソーシャルキャンペーンが実行されているかどうか、および次回どのようなコンテンツに焦点を当てるべきかを追跡できます。

さまざまなマーケティングアトリビューションモデルの調査

アトリビューションモデリングを使用する方法は1つだけだと思いますか？ もう一度考えて。

実際には、アトリビューションモデルには大きく3つのカテゴリから選択できます。 また、さまざまなアトリビューションモデルが存在し、それらがどのように機能するかを理解するために、例を使用してみましょう。

ハンナに会いましょう。 彼女は新しいリネンの寝具セットを購入することを考えていましたが、どのブランドから購入するかを積極的に探していませんでした。 彼女は友人が最新のInstagramの投稿でブランドを共有してタグ付けしているのを見ました。 ハンナはブランドのInstagramフィードをスクロールして、オンラインストアをすばやく閲覧しました。 翌日、彼女はブランドからInstagram広告を配信され、彼らがセールを行っていることに気づきました。 その時点で、彼女は購入することにしました。

それでは、考慮する必要のあるアトリビューションモデルの3つの主要なタイプを見てみましょう。

ファーストタッチアトリビューションモデル

名前が示すように、このモデルは、顧客がコンバージョンの主要な推進力としてあなたのブランドについて最初に聞いた方法を示しています。

上記の例では、このモデルは、ハンナが友人からコンバージョンのドライバーとして見た最初のInstagram投稿（別名ファーストクリック）に焦点を当てています。

このファーストタッチモデルは、ブランドとの最初のやり取りがなければ、最終的な販売やコンバージョンは発生しなかったという考えに基づいています。 ファーストタッチ属性モデルは非常に使いやすいですが、考慮すべき重要な欠点もあります。

このモデルの最大の欠点の1つは、精度です。 購入者の旅の最初のステップにのみ焦点を当てているため、画像の一部しか表示されておらず、その最初のタッチポイントが実際にコンバージョンにつながったのかどうかを正確に特定するのは難しい場合があります。

さらに、このモデルは、マーケティングファネルの他のすべてのステージとタッチポイントの影響を無視します。 たぶん、彼らはあなたのバイヤーにコンバージョンを促すのにも重要な役割を果たしました。

では、いつファーストタッチアトリビューションモデルを検討する必要がありますか？ これらのモデルは、マーケティングファネルの活動に焦点を当てたキャンペーンや、リード生成プロセスを最適化および改善したい場合に最適です。

ラストタッチアトリビューションモデル

反対に、ラストタッチモデルは、マーケティングファネルの一番下で、最終的な購入を行う前に顧客が行った最後のインタラクションをクレジットします。

この例では、このモデルは、ハンナがコンバージョンのドライバーとして提供された最終的なInstagram広告を優先します。

つまり、コンバージョンベースの指標（登録、ダウンロード、販売など）の追跡のみに焦点を当てている場合は、ラストタッチアトリビューションモデルが役立ちます。

繰り返しになりますが、このモデルは追跡が比較的簡単で、多くのブランドで使用されているデフォルトのアトリビューションモデルであることがよくあります。 これは、販売とコンバージョンのトラフィックを促進している最後のタッチポイントを特定するのが非常に簡単だからです。

ただし、このモデルには、ラストクリックアトリビューションの前に行われた以前のインタラクションが無視されるため、依然として欠点があります。 つまり、マーケティングファネルのすべてのステップの影響を追跡しようとしている場合、このモデルは最適なオプションではありません。

一言で言えば、このモデルを使用すると、マーケティング活動全体を少しだけ垣間見ることができ、全体像を無視することになります。

マルチタッチアトリビューションモデル

マーケティングファネルのすべての段階に関するより詳細な情報を提供する他のモデルのスタック全体があります。 ただし、これらのマルチタッチモデルは使用がはるかに難しく、効果的に使用するにはツールと専門知識のスタックが必要です。

ブランドが検討できる最も一般的なマルチアトリビューションモデルを見ていきましょう。

• 線形マルチタッチモデル：このモデルは、カスタマージャーニーに沿ったすべてのインタラクションに同等のクレジットを与えます。 このアプローチは以前のモデルよりも詳細な情報を提供しますが、すべてのタッチポイントが顧客の変換の決定に同等の影響を与えることを前提としています（これはおそらく正しくありません）。
  • ここでの最大の課題は、このモデルが旅の中で異なるタッチポイントを区別せず、それぞれに同じレベルの重要性を割り当てることです。
  • このモデルは、販売サイクルが長いビジネスで働く小規模なマーケティングチームに役立ちます。 完璧ではありませんが、ファーストタッチモデルとラストタッチモデルによって残されたギャップを埋めるのに役立ちます。
• U字型モデル：このモデルは、最初のタッチに40％、最後のタッチに40％、その間のすべてのインタラクションに20％の重みを与えます。 この方法では、最初と最後の相互作用が最も重要であると見なされますが、それでも他の相互作用も考慮に入れます。
  • 通常、この方法は、販売サイクルが短く、顧客が最終的な購入を検討するのにあまり時間をかけない低価格の製品を使用しているブランドに適しています。
  • ただし、最初と最後のインタラクションが変換にとって最も重要ではない場合があります。つまり、精度に問題がある可能性があります。
• アルゴリズムモデル：この方法は、さまざまなタッチポイントにさまざまな重みを割り当て、各ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズされます。 これは最も正確なアトリビューションモデルですが、セットアップと実行が最も困難です。 多くの場合、それを正しく行うには、データアナリストと協力する必要があります。

最終的に、適切なアトリビューションモデルを選択することは、キャンペーンの目標を社内のリソースに一致させることです。 アルゴリズムモデルははるかに正確ですが、それらを正しく実行するための予算と社内の専門知識がない限り、正しく理解するのは難しいです。

アトリビューションはソーシャルメディアでどのように機能しますか？

では、このモデリングはソーシャルメディアでどのように機能しますか？ ソーシャルメディアマーケティングの取り組みにコンバージョンの責任を負わせるために、ブランドが実行できる4つの実用的なステップを実行してみましょう。

ステップ1：ソーシャルメディアの目標を設定する

他のマーケティングキャンペーンと同様に、開始するのに最適な場所は、追跡する目標と目的を明確に定義することです。

これらの目標と指標は、アトリビューションモデルのベースとして機能し、目標を達成しているかどうかを判断するのに役立ちます。

設定および追跡する最も一般的なソーシャルメディアの目標には、次のものがあります。

• メール登録
• トライアルとデモ登録
• 購入
• アプリのダウンロード
• お問い合わせフォームのお問い合わせを送信する

ただし、目標を設定する前に、アトリビューションモデルは、バニティメトリック（フォロワーやいいねなど）ではなく、コンバージョンに焦点を合わせていることを覚えておくことが重要です。 したがって、このステップのフォロワーの成長やエンゲージメントに関する目標の設定は避けてください。

ステップ2：UTMタグを適切に配置する

UTMタグ付けと呼ばれるものを以前に聞いたことがありますか？ そうでない場合は、ここに簡単な説明があります。

Urchin Tracking Modules（UTM）は、URLにタグを付けて、どのマーケティングチャネルとキャンペーンがWebサイトへの直接トラフィックを促進しているかを正確に追跡する方法です。 通常、リンクの最後に、Webトラフィックのソース、メディア、キャンペーンを詳しく説明するコピーを追加します。

これは、結果を測定し、ソーシャルメディアマーケティング活動を適切な投稿、フォーマット、またはソーシャルメディアチャネルに帰するのに役立つため、重要な設定手順です。

UTMタグ付きURLを作成するには、GoogleAnalyticsのこの便利なURLビルダーを使用できます。 URLを貼り付けるだけで、キャンペーンソース（グーグル、ニュースレターなど）、キャンペーンメディア（バイオリンク、Facebook広告など）、キャンペーン名をリストアップできます。

これらのタグ付きURLを設定すると、GoogleAnalyticsレポートでこれらの結果を確認できます。 さらに一歩進んで、Google Analyticsで目標を設定して、さまざまなUTMURLからコンバージョンしているユーザーの数を追跡することもできます。

Google Analyticsの目標追跡を設定したいですか？ これを行う方法の簡単な説明は次のとおりです。

• Google Analyticsアカウントを開き、[集客]>[ソーシャル]>[コンバージョン]に移動します。
• このステップで、[目標の設定]をクリックして、GoogleAnalyticsで新しい目標を作成します。
• 目的の結果（Webサイトのトラフィック、売上など）を確認し、追跡する値または宛先ページを追加します。
• ここでカスタムUTMタグ付きURLを使用して、すべてのコンバージョンが1つの特定のソースからのものであることを確認してください。

このレベルの追跡を実施すると、「ソーシャルメディア」アクティビティの幅広いバケットだけでなく、Webサイトのトラフィックをクレジットする場所に関する詳細なデータをスコアリングできます。

ステップ3：URLを短くする

UTMタグを設定したら、Bitlyなどのリンク短縮ツールを使用して各URLに名前を付けます（不要なタグ情報をすべて削除します）。

これにより、顧客はこれらのUTMタグに気付かず、ソーシャルリンクを短く魅力的なものに保つことができます。 また、Bitlyダッシュボードでこれらのリンクをクリックしたユーザーの数に関するリアルタイムの統計を確認して、ソーシャルアトリビューションをすばやく開始することもできます。

さらに、Bitlyで有料プランを選択した場合は、ビジネス名やキャンペーン名を反映するように各URLの名前をカスタマイズすることもできます。 これらのブランド要素は、ソーシャルリンクにパーソナライズされたタッチを与えるのにも役立ちます。

ステップ4：調査を実行する

成功をソーシャルメディアに帰するための簡単な方法の1つは、リード生成フォームに1つの簡単な質問を追加することです。

メール登録またはお問い合わせフォームに、「どのようにして私たちのことを知りましたか？」という質問を追加してください。 コンバージョンがどこから来ているかを簡単に確認できます。

次のような、最良の結果をもたらしている追跡に使用しているさまざまなマーケティングチャネルをリストアップします。

• インスタグラム
• フェイスブック
• チクタク
• LinkedIn
• 友達や家族
• Google検索
• 他の

この戦術により、どのマーケティング活動がコンバージョンを促進しているか、どのアトリビューションモデルがビジネスに最適であるかがわかります。

だから、あなたはそれを持っています。 アトリビューションモデルに関して言えば、これらはソーシャルメディアマーケティング戦略を洗練するのに役立つ強力なツールになり得ます。 何が顧客をコンバージョンに導くのかをよく理解すればするほど、適切な場所に努力を集中する可能性が高くなります。

繰り返しになりますが、アトリビューションモデルに万能のソリューションはありません。 各モデルの長所と短所を学ぶことで、ビジネスとキャンペーンのニーズに適したモデルを選択するのに最適な立場になります。

あなたの有機的な社会がどのように機能しているかについてのより良い洞察が欲しいですか？

あなたが社内、代理店、または通常のビジネスの側でソーシャルを運営しているかどうかに関係なく、ソーシャルに費やしている時間と労力が報われているかどうかを知りたいと思います。

そしてそれを行うには2つの方法があります：

1. たくさんのツールをいじって、データがGoogleAnalyticsに送られることを期待します。
2. Sked Socialは、すべてのチャネルのすべてのソーシャル投稿にUTMタグを自動的に提供します

つまり、何を投稿するか、どこに投稿するかに関係なく…

何が機能しているか、何が機能していないか、次にどこに集中できるかを明確に確認できます。

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