Sosyal medya ilişkilendirme modelleri: sosyal medya pazarlama başarınızı nasıl güçlendirebilirsiniz?

Müşterilerinizi dönüştürmek için neyin ilham verdiğini biliyor musunuz?

Yayınladığınız sosyal reklam mı yoksa barındırdığınız bir Instagram Canlı yayını mı? Belki bir arkadaş veya hatta bir sosyal medya fenomeni tarafından paylaşılan bir gönderi gördüler? Bu sorunun cevabını bilmiyorsanız, sosyal medya ilişkilendirmesinin gücünden yararlanmanız gerekir.

İlişkilendirme modellerini kullanarak markanız, hedef kitlenizi harekete geçirmede hangi sosyal medya platformunun, sosyal medya kampanyasının veya içerik parçasının en başarılı olduğunu bulabilir.

İstatistikler, ortalama bir müşterinin bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce bir markayla altı kez etkileşime girmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Bu nedenle, dönüşüme ilham vermede hangi temas noktalarının en etkili olduğunu belirlemek sizin işiniz.

Bir ilişkilendirme modeli olmadan, sosyal medya pazarlama başarınızı ve dönüşümlerinizi doğru bir şekilde takip edemezsiniz. Esasen, boş ölçümlere (beğeniler ve takipler gibi) güvenecek ve işletmeniz için hangi etkileşimlerin anlamlı sonuçlara yol açtığını derinlemesine incelemeyeceksiniz.

Sosyal medya çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmaya ve dönüşüm sağlayan içeriğe dayalı bir sosyal medya stratejisi oluşturmaya hazır mısınız? Şimdi sosyal ilişkilendirme modellerine ve bu modellerin işletmeniz için nasıl işe yaradığına bakalım.

İlişkilendirme modelleri nelerdir?

Daha ileri gitmeden önce, tam olarak hangi ilişkilendirme modellerinin olduğunu ve sosyal medya pazarlama çabalarınızı güçlendirmenize nasıl yardımcı olabileceklerini anlatalım.

İlişkilendirme modelleri, kullanıcıların markanızla sahip olduğu farklı etkileşimlere değer atamak için kullanılan süslü bir pazarlama terimidir. Her şey, müşteriyi satın alma işlemine hangi temas noktasının yönlendirdiğini belirlemekle ilgilidir. Gerçek şu ki, bu müşteriyi dönüşüme ikna eden bir dizi farklı temas noktası olabilir.

Bu modeller, çeşitli nedenlerle her büyüklükteki işletme için faydalıdır. En önemlisi, müşterilerinizin nereden geldiği ve kullanıcıları keşiften dönüşüme yönlendirmede hangi pazarlama etkinliğinin en etkili olduğu konusunda size bir fikir verir.

Peki ilişkilendirme modelleri nasıl çalışır? Tipik olarak, dönüşüm noktasından geriye doğru çalışırlar ve müşterilere satın alma, kaydolma veya harekete geçme konusunda ilham vermede hangi etkileşimlerin en etkili olduğunu izlerler.

Ayrıca, ilişkilendirme modellemesini kullanmak düşündüğünüzden daha az karmaşıktır. Hangi modeli kullandığınıza ve nasıl kurduğunuza bağlı olarak, web sitesi trafiği için izleme bağlantılarınızı veya yönlendirme kaynaklarınızı incelemek kadar kolay olabilir.

İlişkilendirme modelleri neden önemlidir?

Bunun için sosyal medyaya içerik göndermiyorsunuz. İlişkilendirme modelleri ile, satış ve dönüşümler için çabalarınızı kolayca sorumlu tutabilirsiniz.

Esasen, bu modelleme size sosyal ağlarda neyin işe yarayıp neyin yaramadığını kanıtlayacak verileri verir. Size müşteri yolculuklarınızın net bir resmini verir ve hangi temas noktalarının dönüşüme ilham verdiğini ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirler.

Ayrıca, ilişkilendirme modellemesi, sosyal medya stratejinizi hassaslaştırırken yardımcı olabilir. Hangi gönderi biçimlerinin, kanalların ve mesajların en iyi dönüşüm sürücüleri olduğuna ilişkin verilerle, içerik pazarlama etkinliğinizden daha güçlü bir etki elde etmek için stratejinizi değiştirebilirsiniz.

Sosyal medya pazarlama hunisinden bahsettiğimizde, farkındalık ve üzerinde düşünme aşamasında ilişkilendirme modelleri devreye giriyor. Bu modeller, müşterileri dönüşüm noktasına taşımada hangi etkileşimlerin en başarılı olduğunu izlemenize olanak tanır.

İlişkilendirme modelleri, dönüşümleri artırmada LinkedIn, Instagram veya TikTok'un en etkili olup olmadığını belirlemenin ötesine geçer. Aslında, ne tür gönderi, hangi varlık ve hatta müşterinizin dönüştürmeden önce içeriğinizle ne sıklıkta etkileşime girdiğine göre işleri ayırırlar.

Bu veriler yanınızdayken, sosyal kampanyalarınızın performans gösterip göstermediğini ve bir dahaki sefere ne tür içeriklere odaklanmanız gerektiğini takip edebileceksiniz.

Farklı pazarlama ilişkilendirme modellerini keşfetme

İlişkilendirme modellemeyi kullanmanın tek bir yolu olduğunu mu düşünüyorsunuz? Tekrar düşün.

Aslında aralarından seçim yapabileceğiniz üç geniş ilişkilendirme modeli kategorisi vardır. Hangi farklı ilişkilendirme modellerinin mevcut olduğunu ve nasıl çalıştıklarını anlamanıza yardımcı olması için bir örnek verelim:

Hannah ile tanışın. Yeni bir nevresim takımı almayı düşünüyor ama aktif olarak hangi markadan alacağını araştırmıyor. Bir arkadaşının en son Instagram gönderisinde bir markayı paylaştığını ve etiketlediğini gördü. Hannah, markanın Instagram Akışına göz attı ve çevrimiçi mağazalarına hızlıca göz attı. Ertesi gün, markadan bir Instagram Reklamı aldı ve indirim yaptıklarını fark etti. Bu noktada, bir satın alma yapmaya karar verdi.

Öyleyse, göz önünde bulundurmanız gereken üç temel ilişkilendirme modeline bakalım.

İlk temas ilişkilendirme modeli

Adından da anlaşılacağı gibi, bu model, müşterinin markanızı dönüşümler için temel itici güç olarak ilk nasıl duyduğunu gösterir.

Yukarıdaki örnekte, bu model, Hannah'nın bir arkadaşından dönüşüm için itici güç olarak gördüğü ilk Instagram gönderisine (diğer bir deyişle ilk tıklama) odaklanacaktır.

Bu ilk dokunuş modeli, markanızla ilk etkileşim olmadan nihai satışın veya dönüşümün gerçekleşemeyeceği fikrine dayanmaktadır. İlk dokunuş öznitelik modellerinin kullanımı çok kolaydır, ancak dikkate alınması gereken önemli dezavantajlar da vardır.

Bu modelin en büyük dezavantajlarından biri doğruluktur. Alıcı yolculuğunun yalnızca ilk adımına odaklandığınız için, resmin yalnızca bir kısmını görürsünüz ve bu ilk temas noktasının gerçekten de dönüşüme yol açan şeyin gerçekten olup olmadığını doğru bir şekilde belirlemek zor olabilir.

Ayrıca bu model, pazarlama dönüşüm huninizdeki diğer tüm aşamaların ve temas noktalarının etkisini yok sayar. Muhtemelen, alıcınızı dönüşüme hazırlamada da önemli bir rol oynamışlardır.

Peki, ilk temas ilişkilendirme modelini ne zaman düşünmelisiniz? Bu modeller en iyi, pazarlama hunisi etkinliğinin üstüne odaklanan kampanyalar için ve olası satış yaratma sürecinizi optimize etmek ve hassaslaştırmak istiyorsanız kullanılır.

Son dokunuş ilişkilendirme modeli

Diğer taraftan, son dokunuş modeli, müşterinin son satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce, pazarlama hunisinin hemen alt kısmındaki en son etkileşimini kredilendirir.

Örneğimizde, bu model, dönüşüm için sürücü olarak Hannah'nın sunulduğu son Instagram reklamına öncelik verir.

Bu, yalnızca dönüşüme dayalı metrikleri (kayıtlar, indirmeler ve satışlar gibi) izlemeye odaklanıyorsanız, son dokunuş ilişkilendirme modelinin yararlı olduğu anlamına gelir.

Yine, bu modelin izlenmesi nispeten basittir ve çoğu marka tarafından kullanılan varsayılan ilişkilendirme modelidir. Bunun nedeni, satışlarınızı ve dönüşüm trafiğinizi yönlendiren son temas noktasını belirlemenin oldukça basit olmasıdır.

Ancak, son tıklama ilişkilendirmesinden önce gelen önceki etkileşimleri yok saydığı için bu modelin hala dezavantajları vardır. Bu, pazarlama dönüşüm huninizdeki her adımın etkisini izlemeye çalışıyorsanız bu modelin en iyi seçenek olmadığı anlamına gelir.

Özetle, bu modeli kullanmak, pazarlama çabalarınızın tamamına yalnızca küçük bir bakış attığınız ve resmin tamamını görmezden geldiğiniz anlamına gelir.

Çoklu dokunma ilişkilendirme modelleri

Pazarlama dönüşüm huninizin her aşaması hakkında daha ayrıntılı bilgi sunan bir dizi başka model var. Bununla birlikte, bu çoklu dokunmatik modellerin kullanımı çok daha zordur ve etkili bir şekilde kullanmak için bir dizi araç ve uzmanlık gerektirir.

Markanızın göz önünde bulundurabileceği en yaygın çoklu ilişkilendirme modellerinden bahsedelim:

• Doğrusal çoklu dokunma modeli: Bu model, müşteri yolculuğu boyunca her etkileşime eşit kredi verir. Bu yaklaşım önceki modellerden daha fazla ayrıntı sağlarken, her temas noktasının müşterinin dönüştürme kararı üzerinde eşit bir etkiye sahip olduğunu varsayar (ki bu muhtemelen doğru değildir).
  • Buradaki en büyük zorluk, bu modelin yolculuktaki farklı temas noktaları arasında ayrım yapmaması ve her birine aynı düzeyde önem vermesidir.
  • Bu model, uzun satış döngüleri olan işletmelerde çalışan küçük pazarlama ekipleri için faydalı olabilir. Mükemmel olmasa da, ilk ve son dokunuş modellerinin bıraktığı boşlukları doldurmanıza yardımcı olacaktır.
• U-şekilli model : Bu model ilk dokunuşa %40, son dokunuşa %40 ve aradaki her etkileşime %20 ağırlık verir. Bu yöntemde, ilk ve son etkileşim en önemli olarak görülür, ancak yine de diğer etkileşimleri de etkiler.
  • Genellikle bu yöntem, kısa satış döngüleri olan ve müşterilerin son satın almayı düşünmek için çok fazla zaman harcamadığı düşük fiyatlı ürünlere sahip markalar için iyi sonuç verir.
  • Ancak, ilk ve son etkileşimlerin dönüşüm için çok önemli olmadığı durumlar vardır, yani doğrulukla ilgili sorunlar olabilir.
• Algoritmik model : Bu yöntem, farklı temas noktalarına farklı ağırlıklar atar ve her işletmenin ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilir. Bu, en doğru ilişkilendirme modelidir, ancak aynı zamanda kurulması ve yürütülmesi en zor olanıdır. Çoğu durumda, doğru yapmak için bir veri analisti ile çalışmanız gerekir.

Sonuç olarak, doğru ilişkilendirme modelini seçmek, kampanya hedeflerinizi dahili kaynaklarla eşleştirmekle ilgilidir. Algoritmik modeller açık ara en doğru olsa da, bunları doğru bir şekilde yürütmek için bütçeniz ve şirket içi uzmanlığınız yoksa, doğru olması zor.

İlişkilendirme sosyal medyada nasıl çalışır?

Peki bu modelleme sosyal medyada nasıl işliyor? Sosyal medya pazarlama çabalarınızı dönüşümlerden sorumlu tutmaya başlamak için markanızın atabileceği dört pratik adımdan bahsedelim.

Birinci adım: sosyal medya hedeflerinizi belirleyin

Herhangi bir pazarlama kampanyasında olduğu gibi, başlamak için en iyi yer, hangi amaç ve hedefleri izlemek istediğinizi açıkça tanımlamaktır.

Bu hedefler ve metrikler, ilişkilendirme modelinizin temeli olarak hareket edecek ve hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı belirlemenize yardımcı olacaktır.

Belirlemek ve takip etmek isteyeceğiniz en yaygın sosyal medya hedeflerinden bazıları şunlardır:

• E-posta kayıtları
• Denemeler ve demo kayıtları
• satın almalar
• Uygulama indirmeleri
• Bir iletişim formu sorgusu gönderme

Ancak hedeflerinizi belirlemeden önce, ilişkilendirme modellerinin boş metriklere (takipçiler veya beğeniler gibi) değil dönüşümlere odaklandığını unutmamak önemlidir. Bu nedenle, bu adım için takipçi büyümesi veya katılımı etrafında hedefler belirlemekten kaçının.

İkinci adım: UTM etiketlemenizi yerine getirin

Daha önce UTM etiketleme diye bir şey duydunuz mu? Değilse, işte hızlı bir açıklayıcı.

Urchin İzleme Modülleri (UTM), tam olarak hangi pazarlama kanallarının ve kampanyaların web sitenize doğrudan trafik çektiğini izlemek için URL'lerinizi etiketlemenin bir yoludur. Genellikle, web trafiğinizin kaynağını, aracını ve kampanyalarını belirten bağlantılarınızın sonuna fazladan kopya eklerler.

Bu, sonuçlarınızı ölçmenize ve sosyal medya pazarlama faaliyetlerinizi doğru gönderilere, formatlara veya sosyal medya kanallarına bağlamanıza yardımcı olacağından önemli bir kurulum adımıdır.

UTM etiketli URL'ler oluşturmak için Google Analytics'in bu kullanışlı URL oluşturucusunu kullanabilirsiniz. URL'nizi yapıştırın ve kampanya kaynağınızı (google, haber bülteni vb.), kampanya aracınızı (biyo bağlantı, Facebook Reklamı vb. gibi) ve kampanya adınızı listeleyin.

Bu etiketli URL'ler ayarlandığında, bu sonuçları Google Analytics raporlarınızda inceleyebilirsiniz. Bir adım daha ileri gitmek için, farklı UTM URL'lerinden kaç kullanıcının dönüşüm gerçekleştirdiğini izlemek için Google Analytics'te hedefler bile oluşturabilirsiniz.

Google Analytics hedef takibini kurmak ister misiniz? İşte nasıl yapılacağına dair basit bir açıklayıcı:

• Google Analytics hesabınızı açın ve Edinme > Sosyal > Dönüşümler'e gidin.
• Bu adımda, Google Analytics'te yeni bir hedef oluşturmak için 'Hedefleri Ayarla'yı tıklayın.
• İstediğiniz sonuca (web sitesi trafiği, satışlar vb.) bakın ve izlemek istediğiniz değeri veya hedef sayfayı ekleyin.
• Özel UTM etiketli URL'nizi burada kullandığınızdan emin olun, böylece her dönüşümün belirli bir kaynaktan geldiğini bilirsiniz.

Bu düzeyde bir izleme ile, yalnızca geniş bir "sosyal medya" etkinliği kovası yerine, web sitenizin trafiğini nereye yatıracağınıza ilişkin ayrıntılı verileri puanlayabilirsiniz.

Üçüncü adım: URL'lerinizi kısaltın

UTM etiketlemenizi yerleştirdikten sonra, URL'lerinizin her birini adlandırmak (ve tüm gereksiz etiketleme bilgilerini kaldırmak) için Bitly gibi bir bağlantı kısaltma aracı kullanmak en iyi uygulamadır.

Bu, müşterilerinizin bu UTM etiketlerini fark etmemesini ve sosyal bağlantılarınızı kısa ve ilgi çekici tutmasını sağlayacaktır. Ayrıca, sosyal ilişkilendirmeye hızlı bir şekilde başlamak için Bitly panosunda bu bağlantıları kaç kullanıcının tıkladığına ilişkin gerçek zamanlı istatistikleri görebileceksiniz.

Artı, Bitly'de ücretli bir plan seçerseniz, her bir URL'nin adını işletmenizi veya kampanya adınızı yansıtacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Bu markalı öğeler, sosyal bağlantılarınıza da kişiselleştirilmiş bir dokunuş vermenize yardımcı olabilir.

Dördüncü adım: anketler çalıştırın

Başarınızı sosyal medyaya atfetmenin daha kolay yollarından biri, potansiyel müşteri oluşturma formlarınıza basit bir soru eklemektir.

E-posta kayıt veya sorgulama formlarınıza “bizi nasıl duydunuz?” Sorusunu ekleyin. dönüşümlerinizin nereden geldiğini kolayca görmenizi sağlar.

Hangisinin en iyi sonuçları verdiğini izlemek için kullandığınız bir dizi pazarlama kanalını listeleyin, örneğin:

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• LinkedIn
• arkadaşlar veya aile
• Google arama
• Diğer

Bu taktik, hangi pazarlama çabalarının dönüşümleri sağladığı ve hangi ilişkilendirme modelinin işletmeniz için en uygun olabileceği konusunda size bir fikir verecektir.

Yani, işte buradasın. İlişkilendirme modelleri söz konusu olduğunda, bunlar sosyal medya pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olacak güçlü araçlar olabilir. Müşterilerinizi dönüştürmek için neyin ilham verdiğini ne kadar iyi anlarsanız, çabalarınızı doğru yerlere odaklama olasılığınız o kadar artar.

Yine, ilişkilendirme modellerinde herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Her modelin artılarını ve eksilerini öğrenerek, işletmeniz ve kampanya ihtiyaçlarınız için doğru modeli seçmek için en iyi konumda olacaksınız.

Organik sosyal ağınızın nasıl performans gösterdiğine dair daha iyi bir fikir mi istiyorsunuz?

İster kurum içi, ister ajans veya normal işinizin yanında sosyal faaliyet yürütüyor olun, sosyalleşmeye harcadığınız zaman ve çabanın işe yarayıp yaramadığını bilmek istersiniz.

Ve bunu yapmanın iki yolu var:

1. Bir sürü araçla uğraşın ve verilerin Google Analytics'e ulaşmasını umut edin veya
2. Sked Social'ın tüm kanallarınız için tüm sosyal gönderilerinizde otomatik olarak UTM etiketleri sağlamasına sahip olun

Yani ne yayınladığınızın veya nerede yayınladığınızın bir önemi yok…

Neyin işe yarayıp yaramadığını ve bundan sonra çabalarınızı nereye odaklayabileceğinizi açıkça görebileceksiniz.

Sked Social'ın 7 günlük ücretsiz deneme sürümüyle kendiniz test edin.