每個成功的社交媒體經理都應該具備的技能

管理組織在社交媒體上的存在是一項重要的工作，並且需要具有一定素質的人。

以某種方式、形式或形式活躍在社交媒體上對企業來說是無價的。 社交媒體經理通常是計劃和實施這些工作的人，是所有相關平台上品牌和社區管理的擁護者。

1.紮實的溝通技巧

當您向在線社區和公眾發佈內容時，您所說的一切都是有目的的，應該以最清晰的方式傳達。

關係是通過社交媒體建立的。 在電腦屏幕後，無需面對面，實現真實性絕非易事。 在推送每條信息時，它要求您在措辭、語氣和清晰度方面保持戰術性。

例如，品牌使用 Twitter 作為與追隨者親密接觸的一種方式。 每一次談話都是一個脫穎而出的機會，提供卓越的客戶服務和展示相關性。

2. 成為社交渠道專家

作為一名成功的社交媒體經理，首先要了解您的渠道。 這意味著要了解每個渠道的最有效用途，並針對每個渠道設定目標。 例如，如果 Facebook 是您網站的最大流量驅動力，那麼了解是什麼推動了該渠道的參與度（以及如何利用它）應該是您的首要任務。

知道什麼不起作用與知道什麼起作用一樣重要，因此請務必密切關注您的廣告系列並通過測試優化您的結果。

3. 關注數據

對於優化社交活動來說，很少有事情像了解什麼有效以及為什麼這麼重要。 有效試驗的最佳方法是跟踪您運行的每個測試，並使用來自 Google Analytics（分析）和 Facebook Insights 等分析工具的指標根據需要優化您的廣告系列。

每個偉大的社交媒體策略都牢記數字。 您的內容帶來了多少社交推薦流量？ 您真的通過 Facebook 廣告獲得更多銷售額嗎？ 社交媒體如何融入一般營銷策略？ 處理數據並將其用於自己的優勢符合每個社交媒體經理的最大利益。 如果計劃不起作用，請修復它並使其更好地向前發展。 如果它起作用了，你就證明了你的價值，換句話說，你的社會投資回報率。 帶走：繼續提問。

4. 他們必須是項目經理

為企業管理社交媒體渠道並不全是樂趣和遊戲。 這是一項嚴肅的工作，需要嚴肅的管理技能。

一些社交媒體經理將是一個男人或一個女人的團隊。 如果是這種情況，該人將需要將每個渠道作為一個單獨的項目來處理，具有短期、中期和長期目標，以及整體社交媒體計劃的目標。

5.他們必須寫和編輯好

雖然社交媒體在語言和內容方面提供了一些餘地，但請記住，它仍然是向當前和潛在客戶發送的信息； 它仍然是消息傳遞，將作為公司的公眾聲音。

這就是為什麼所有成功的社交媒體經理都需要具備出色的寫作和編輯技能。 一些可能用於個人社交媒體帳戶的典型語言不會在專業帳戶上使用。

6.必須有視覺頭腦

社交媒體是一種非常受視覺驅動的交流方式。 儘管圖形設計技能並不是社交媒體職位的“必備”技能，但擁有它們肯定會幫助您更有效地完成工作，特別是因為圖形對於參與度變得越來越重要。 這意味著使用 Canva 或 Buffer 等工具來設計可在所有社交渠道中使用的圖形，並創建獨特的模因和 GIF 來展示您品牌的獨特個性。

7. 它們必須靈活且適應性強

社交媒體經理的工作需要很大的耐心和靈活性。 不僅公司的需求一直在變化，社交媒體本身也在變化。 這就是靈活性的用武之地。

一個好的社交媒體經理需要能夠消化對每個社交媒體渠道所做的更改，以及如何將方法轉移到該渠道。

此外，社交媒體經理需要能夠適應他們交流的每個環境，因為有時變化發生在社交媒體渠道的用戶身上，而不僅僅是渠道本身。

這意味著不僅要關注人們如何使用 Twitter，還要關注他們在 Twitter 上談論的所有趨勢——無論這是否與經理的公司有關。

8. 他們必須是偉大的營銷人員

請記住，最終目標是推銷業務。 社交媒體經理需要了解社交團隊製作的內容在理想情況下應該會產生銷售——即使是以間接方式。

社交媒體是營銷、品牌推廣、銷售、公關/危機管理、聲譽建設和數據分析的平等部分。

社交媒體只是一個渠道，用於吸引客戶並傳遞與其需求、關注和挑戰相關的關鍵信息。 經驗水平在您的信息和結果中很明顯。

9. 對客戶有同理心

對於社交媒體經理來說，保持領先地位的一個重要因素是同理心，這是提供優質客戶服務的關鍵，此外社交媒體就是客戶服務。

設身處地為客戶著想的行為有助於了解他們的需求並相應地解決他們。

在有觀眾觀看的激烈危機情況下，社交媒體經理可能並不總能提供解決方案，但她/他總能提供同理心。

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