每个成功的社交媒体经理都应该具备的技能

管理组织在社交媒体上的存在是一项重要的工作，并且需要具有一定素质的人。

以某种方式、形式或形式活跃在社交媒体上对企业来说是无价的。 社交媒体经理通常是计划和实施这些工作的人，是所有相关平台上品牌和社区管理的拥护者。

1.扎实的沟通技巧

当您向在线社区和公众发布内容时，您所说的一切都是有目的的，应该以最清晰的方式传达。

关系是通过社交媒体建立的。 在电脑屏幕后，无需面对面，实现真实性绝非易事。 在推送每条信息时，它要求您在措辞、语气和清晰度方面保持战术性。

例如，品牌使用 Twitter 作为与追随者亲密接触的一种方式。 每一次谈话都是一个脱颖而出的机会，提供卓越的客户服务和展示相关性。

2. 成为社交渠道专家

作为一名成功的社交媒体经理，首先要了解您的渠道。 这意味着要了解每个渠道的最有效用途，并针对每个渠道设定目标。 例如，如果 Facebook 是您网站的最大流量驱动力，那么了解是什么推动了该渠道的参与度（以及如何利用它）应该是您的首要任务。

知道什么不起作用与知道什么起作用一样重要，因此请务必密切关注您的广告系列并通过测试优化您的结果。

3. 关注数据

对于优化社交活动来说，很少有事情像了解什么有效以及为什么这么重要。 有效试验的最佳方法是跟踪您运行的每个测试，并使用来自 Google Analytics 和 Facebook Insights 等分析工具的指标根据需要优化您的广告系列。

每个伟大的社交媒体策略都牢记数字。 您的内容带来了多少社交推荐流量？ 您真的通过 Facebook 广告获得更多销售额吗？ 社交媒体如何融入一般营销策略？ 处理数据并将其用于自己的优势符合每个社交媒体经理的最大利益。 如果计划不起作用，请修复它并使其更好地向前发展。 如果它起作用了，你就证明了你的价值，换句话说，你的社会投资回报率。 带走：继续提问。

4. 他们必须是项目经理

为企业管理社交媒体渠道并不全是乐趣和游戏。 这是一项严肃的工作，需要严肃的管理技能。

一些社交媒体经理将是一个男人或一个女人的团队。 如果是这种情况，该人将需要将每个渠道作为一个单独的项目来处理，具有短期、中期和长期目标，以及整体社交媒体计划的目标。

5.他们必须写和编辑好

虽然社交媒体在语言和内容方面提供了一些余地，但请记住，它仍然是向当前和潜在客户发送的信息； 它仍然是消息传递，将作为公司的公众声音。

这就是为什么所有成功的社交媒体经理都需要具备出色的写作和编辑技能。 一些可能用于个人社交媒体帐户的典型语言不会在专业帐户上使用。

6.必须有视觉头脑

社交媒体是一种非常受视觉驱动的交流方式。 尽管图形设计技能并不是社交媒体职位的“必备”技能，但拥有它们肯定会帮助您更有效地完成工作，特别是因为图形对于参与度变得越来越重要。 这意味着使用 Canva 或 Buffer 等工具来设计可在所有社交渠道中使用的图形，并创建独特的模因和 GIF 来展示您品牌的独特个性。

7. 它们必须灵活且适应性强

社交媒体经理的工作需要很大的耐心和灵活性。 不仅公司的需求一直在变化，社交媒体本身也在变化。 这就是灵活性的用武之地。

一个好的社交媒体经理需要能够消化对每个社交媒体渠道所做的更改，以及如何将方法转移到该渠道。

此外，社交媒体经理需要能够适应他们交流的每个环境，因为有时变化发生在社交媒体渠道的用户身上，而不仅仅是渠道本身。

这意味着不仅要关注人们如何使用 Twitter，还要关注他们在 Twitter 上谈论的所有趋势——无论这是否与经理的公司有关。

8. 他们必须是伟大的营销人员

请记住，最终目标是推销业务。 社交媒体经理需要了解社交团队制作的内容在理想情况下应该会产生销售——即使是以间接方式。

社交媒体是营销、品牌推广、销售、公关/危机管理、声誉建设和数据分析的平等部分。

社交媒体只是一个渠道，用于吸引客户并传递与其需求、关注和挑战相关的关键信息。 经验水平在您的信息和结果中很明显。

9. 对客户有同理心

对于社交媒体经理来说，保持领先地位的一个重要因素是同理心，这是提供优质客户服务的关键，此外社交媒体就是客户服务。

设身处地为客户着想的行为有助于了解他们的需求并相应地解决他们。

在有观众观看的激烈危机情况下，社交媒体经理可能并不总能提供解决方案，但她/他总能提供同理心。

更多资源：

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