表明您的企業迫切需要 CRM 的跡象
已發表: 2022-05-11
無論您的企業或行業的規模如何，管理潛在客戶和客戶對每個組織來說都是基礎。 如果您仍在使用紙質記錄、電子表格、文件夾或電子郵件來跟踪客戶的活動/歷史記錄，那麼您不僅會浪費時間和精力，還會錯失發展業務的寶貴機會。 如果您仍然不相信您的企業需要正確的工具或流程來解決上述問題，這裡有一些跡象表明您的企業迫切需要客戶關係管理 (CRM) 工具。
1. 如果您的潛在客戶數據庫達到 10000 個潛在客戶/年
開辦新業務很棒，但如果您正在努力處理新湧入的潛在客戶/客戶，則很難適當地培養他們。 當您有多個潛在客戶進入時，與此相關的手動任務（例如數據輸入）不起作用，例如，一年內有 10000 個潛在客戶。 智能 CRM 可以及時有效地為您處理所有這些基礎工作，不僅可以隨時添加數千個潛在客戶，還可以通過自動排序和優先級來培養您的潛在客戶，以便您的銷售團隊處於領先地位高潛力的線索。
2.如果你的銷售團隊5人以上
每個組織的目標都是提高銷售額。 但是，如果您的銷售代表將銷售報告填寫到信息不完整的電子表格中，您如何做到這一點？
為了生成即時銷售報告、跟踪您的銷售團隊的活動、訪問和管理您的銷售團隊的所有潛在客戶和客戶，CRM 是必要的。 CRM 有助於為銷售團隊中的每個用戶分配角色和職責，從而使您能夠確定您的銷售代表如何花費他們的時間以及應該採取哪些行動來幫助他們贏得更多業務。
3. 如果您通過網站產生潛在客戶
網站是組織潛在客戶的主要來源。 由於您的網站是您在線營銷活動的核心樞紐，您自然會吸引合格的流量來實現您的目標。 當潛在的潛在客戶登陸您的網站時，您的首要目標是捕獲他的信息，以便能夠與他保持聯繫並引導他進一步進入銷售渠道。
無論您的企業屬於哪個類別，如果您通過網站產生潛在客戶，您必須擁有一個帶有 CRM 集成聯繫表的網站，以便更好地參與和銷售轉化
CRM 集成的聯繫表格可為您的業務帶來巨大的好處。 其中一些是，即時捕獲客戶數據、對潛在客戶和客戶的自動響應、將潛在客戶分配給您的銷售團隊並跟進以培養他們、有效跟踪潛在客戶等，
4. 如果您在 Facebook 和 Instagram 投放潛在客戶生成廣告
Facebook 和 Instagram 因其投放有針對性的潛在客戶廣告的能力而廣受歡迎。 快速連接潛在客戶甚至設置自動回复器是加快潛在客戶培養和轉換過程的關鍵。 與 Facebook Lead Ads 集成的 CRM 將幫助您自動捕獲潛在客戶並向他們發送個性化的自動回復電子郵件/短信。 任何與 WhatsApp 集成的移動 CRM 都可以為您的潛在客戶管理流程增加價值。 通過 WhatsApp 與潛在客戶聯繫可以讓您更接近轉化階段。
5. 如果您從 WhatsApp 消息或電話中獲得線索
大多數公司使用電話和 WhatsApp 作為與新潛在客戶和現有客戶的主要溝通渠道。 如果您的企業使用 WhatsApp 和基於電話的潛在客戶生成和管理，那麼您應該使用能夠跟踪電話、提醒新來電、提示來自現有潛在客戶的電話並自動捕獲您的 WhatsApp 查詢作為潛在客戶的 CRM。
6. 如果您的銷售代表仍然使用日記來安排約會
在這個數字世界中，甚至想像使用日記來手動修復和安排約會以進行潛在客戶溝通都是乏味的。 我們走到哪裡都很難隨身攜帶日記，當我們需要具體細節時，搜索起來也很煩人。
為了解決上述問題，CRM 使銷售流程自動化，您可以通過在您的網站上嵌入日曆來預訂會議，以便潛在客戶可以方便地直接在您的網站上安排會議。
7. 如果您的銷售代表發現很難根據潛在客戶的實體名片與潛在客戶建立聯繫
儘管當今數字世界取得了所有技術進步，但名片仍然具有重要意義。 由於紙質名片易於共享，因此最好在會議和一些貿易活動期間共享名片。 如果您最終添加了銷售代表每年在不同地區收集的所有名片，那麼這個數字很容易達到一千個或更多。
但大多數時候，我們最終會丟失我們遇到的一些重要人物的卡片，或者我們可能傾向於忘記關於某個特定人物的重要筆記。 因此，在會議結束後整理名片至關重要。 但這總是碰巧是一個費力的過程。
在這些情況下，帶有名片掃描儀的 CRM 可以幫助我們節省時間並立即存儲名片詳細信息。 CRM 允許您使用自動問候電子郵件和共享數字名片立即與潛在客戶互動。 CRM從名片中提取信息，並將信息分類為姓名、職位、標誌、電子郵件地址等字段。在參加貿易展覽、展覽和產品發布等活動時非常有用。
8. 如果您無法生成即時銷售報告
銷售報告為您的業務增長鋪平了道路。 銷售報告可幫助董事獲得有關業務的見解，以幫助做出明智的決定。 CRM 有助於生成即時銷售報告，您可以在其中跟踪收入、識別市場趨勢、根據趨勢制定業務戰略並了解產品、服務和行業的績效。
如果您發現了這些跡像中的一個或多個，則您的企業需要一個 CRM 系統。 深入挖掘 CRM 領域會讓您意識到它是一個非常強大的工具，沒有陡峭的學習曲線。 由於企業面臨著提供個性化客戶服務的無法解釋的壓力，CRM 軟件可以提供有形且可量化的結果。