Anzeichen dafür, dass Ihr Unternehmen dringend ein CRM benötigt

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder Ihrer Branche ist die Verwaltung von Leads und Kunden von grundlegender Bedeutung für jedes Unternehmen. Wenn Sie immer noch Papierunterlagen, Tabellenkalkulationen, Ordner oder E-Mails verwenden, um die Aktivitäten/Geschichte Ihrer Kunden zu verfolgen, verschwenden Sie nicht nur Zeit und Energie, sondern verpassen auch eine wertvolle Gelegenheit, Ihr Geschäft auszubauen. Wenn Sie immer noch nicht davon überzeugt sind, dass Ihr Unternehmen das richtige Tool oder den richtigen Prozess benötigt, um die oben genannten Probleme anzugehen, finden Sie hier einige verräterische Anzeichen dafür, dass Ihr Unternehmen dringend ein Customer Relationship Management (CRM)-Tool benötigt.

1. Wenn Ihre Lead-Datenbank 10000 Leads/Jahr erreicht

Die Gründung eines neuen Unternehmens ist großartig, aber wenn Sie Schwierigkeiten haben, den neuen Zustrom von Leads/Kunden zu bewältigen, ist es schwierig, sie richtig zu pflegen. Damit verbundene manuelle Aufgaben wie die Dateneingabe funktionieren nicht, wenn mehrere Leads eingehen, sagen wir zum Beispiel 10.000 Leads in einem Jahr. Ein intelligentes CRM kann all diese Grundlagenarbeit zeitnah und effektiv für Sie erledigen, nicht nur, um mehrere Tausend Leads hinzuzufügen, wann immer Sie möchten, sondern auch, um Ihre Leads zu pflegen, indem es sie automatisch sortiert und priorisiert, damit Ihr Vertriebsteam den Überblick behält die High-Potential-Leads.

2. Wenn Sie ein Verkaufsteam von 5 oder mehr Personen haben

Das Ziel jeder einzelnen Organisation ist es, den Verkauf zu steigern. Aber wie können Sie dies erreichen, wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter Verkaufsberichte mit unvollständigen Informationen in Tabellenkalkulationen ausfüllen?

Um einen sofortigen Verkaufsbericht zu erstellen, die Aktivitäten Ihres Verkaufsteams zu verfolgen, auf alle Leads und Kunden Ihres Verkaufsteams zuzugreifen und diese zu verwalten, ist ein CRM erforderlich. Ein CRM hilft bei der Zuweisung von Rollen und Verantwortlichkeiten für jeden Benutzer im Vertriebsteam, sodass Sie feststellen können, wie Ihre Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit verbringen und welche Maßnahmen ergriffen werden sollten, um ihnen zu helfen, mehr Aufträge zu gewinnen.

3. Wenn Sie Leads über die Website generieren

Die Website ist die Hauptquelle der Lead-Generierung für ein Unternehmen. Da Ihre Website der zentrale Knotenpunkt Ihrer Online-Marketingkampagnen ist, werden Sie auf natürliche Weise qualifizierten Traffic generieren, um Ihre Ziele zu erreichen. Wenn ein potenzieller Lead auf Ihrer Website landet, besteht Ihr erstes Ziel darin, seine Informationen zu erfassen, um mit ihm in Kontakt zu bleiben und ihn weiter durch den Verkaufstrichter zu führen.

Unabhängig davon, zu welcher Kategorie Ihr Unternehmen gehört, wenn Sie Leads über eine Website generieren, müssen Sie eine Website mit einem CRM-integrierten Kontaktformular für eine bessere Lead-Bindung und Verkaufskonversion haben

Ein CRM-integriertes Kontaktformular hat enorme Vorteile für Ihr Unternehmen. Einige davon sind die sofortige Erfassung von Kundendaten, die automatisierte Reaktion auf Leads und Kunden, die Zuweisung von Leads an Ihr Vertriebsteam und Follow-ups, um sie zu pflegen, die effiziente Verfolgung von Leads usw.

4. Wenn Sie Anzeigen zur Lead-Generierung auf Facebook und Instagram schalten

Facebook und Instagram sind aufgrund ihrer Fähigkeit, gezielte Lead Ads zu schalten, beliebt. Eine schnelle Kontaktaufnahme mit Leads oder sogar das Einrichten eines Autoresponders ist der Schlüssel zur Beschleunigung Ihres Lead-Pflege- und Conversion-Prozesses. Ein CRM mit Facebook Lead Ads-Integration würde Ihnen helfen, Leads automatisch zu erfassen und ihnen personalisierte Auto-Response-E-Mails/Textnachrichten zu senden. Jedes in WhatsApp integrierte mobile CRM kann Ihren Lead-Management-Prozess aufwerten. Die Verbindung mit Leads über WhatsApp bringt Sie der Conversion-Phase näher.

5. Wenn Sie Leads von WhatsApp-Nachrichten oder Telefonanrufen erhalten

Die meisten Unternehmen nutzen Telefonanrufe und WhatsApp als Hauptkommunikationskanal mit neuen Leads und bestehenden Kunden. Wenn Ihr Unternehmen WhatsApp und anrufbasierte Lead-Generierung und -Verwaltung einsetzt, sollten Sie ein CRM verwenden, das Telefonanrufe verfolgen, auf neue eingehende Nummern hinweisen, Anrufe von bestehenden Leads veranlassen und Ihre WhatsApp-Anfragen automatisch als Leads erfassen kann.

6. Wenn Ihr Vertriebsmitarbeiter immer noch Tagebücher für die Terminplanung verwendet

In dieser digitalen Welt ist es mühsam, sich auch nur vorzustellen, Tagebücher zur manuellen Festlegung und Planung von Terminen für die Kommunikation mit potenziellen Kunden zu verwenden. Es ist schwierig, die Tagebücher überall hin mitzunehmen, und es ist mühsam, sie zu durchsuchen, wenn wir bestimmte Details benötigen.

Um die oben genannten Probleme zu lösen, automatisiert ein CRM den Verkaufsprozess, bei dem Sie Meetings buchen können, indem Sie Ihren Kalender in Ihre Website einbetten, sodass Interessenten bequem Meetings direkt auf Ihrer Website planen können.

7. Wenn es für Ihren Vertriebsmitarbeiter schwierig ist, anhand der physischen Visitenkarte des Leads eine Verbindung zu Leads herzustellen

Trotz aller technologischen Fortschritte in der heutigen digitalen Welt behalten Visitenkarten immer noch ihre Bedeutung. Es wird bevorzugt, die Visitenkarte während der Konferenz und einiger Fachveranstaltungen zu teilen, da die Visitenkarten aus Papier einfach zu teilen sind. Wenn Sie am Ende alle Visitenkarten hinzufügen, die jedes Jahr von Vertriebsmitarbeitern in verschiedenen Gebieten gesammelt werden, kann die Zahl leicht auf tausend oder mehr ansteigen.

Aber meistens verlieren wir die Karten einiger wichtiger Menschen, die wir getroffen haben, oder wir neigen dazu, die wichtigen Notizen über eine bestimmte Person zu vergessen. Daher ist die Organisation der Visitenkarten nach einem Meeting von größter Bedeutung. Aber das ist immer ein mühsamer Prozess.

Ein CRM mit einem Visitenkartenscanner kommt uns in diesen Situationen zu Hilfe und hilft uns, Zeit zu sparen und die Kartendetails sofort zu speichern. Mit CRM können Sie sofort mit Ihren Leads interagieren, indem Sie automatische Begrüßungs-E-Mails verwenden und digitale Visitenkarten teilen. CRM extrahiert Informationen aus Visitenkarten und kategorisiert die Informationen in Felder wie Name, Berufsbezeichnung, Zeichen, E-Mail-Adresse usw. Es ist sehr nützlich bei der Teilnahme an Veranstaltungen wie Messen, Ausstellungen und Produkteinführungen.

8. Wenn Sie keinen sofortigen Verkaufsbericht erstellen können

Verkaufsberichte ebnen den Weg für Ihr Unternehmenswachstum. Verkaufsberichte helfen den Direktoren, Einblicke in das Geschäft zu gewinnen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Ein CRM hilft bei der Erstellung eines sofortigen Verkaufsberichts, in dem Sie den Umsatz verfolgen, Trends auf dem Markt identifizieren, eine Geschäftsstrategie auf der Grundlage der Trends entwerfen und einen Einblick in die Leistung der Produkte, Dienstleistungen und Branchen erhalten können.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen entdeckt haben, braucht Ihr Unternehmen ein CRM-System. Wenn Sie tiefer in den Bereich CRM eintauchen, werden Sie feststellen, dass es sich um ein äußerst leistungsfähiges Tool handelt, das keine steile Lernkurve hat. Da Unternehmen unter unerklärlichem Druck stehen, einen personalisierten Kundenservice anzubieten, kann CRM-Software greifbare und quantifizierbare Ergebnisse liefern.