銷售績效管理 充分利用您的團隊

您想在提高銷售業績的同時激勵您的銷售團隊做到最好嗎？ 了解您的銷售人口統計數據非常重要，包括您的銷售團隊的效率，而不必依賴其他人。 CRM 可幫助您無縫地做到這一點。 在 CRM 的幫助下，您需要為銷售團隊獲取所需關鍵參數的所有數據都收集在一個地方。 他們不僅會在實現銷售目標時為您提供優勢，而且還會幫助您留住表現最佳的銷售代表，並幫助團隊中的每個人提高他們在當今競爭激烈的市場中的生產力水平。

為什麼需要 CRM 來跟踪銷售業績？

如果您擔心銷售團隊的效率，CRM 將幫助您管理銷售團隊的績效。 您可以監控每個銷售團隊成員的日常表現。 客戶關係管理是衡量業務成功的重要工具。 CRM 有幾個關鍵功能，我們將討論其中的一些功能，它們將有助於提高您的銷售並幫助監控您的銷售團隊管理潛在客戶和客戶的效率。

1. 潛在客戶管理
2. 合格的潛在客戶
3. 後續行動
4. 記錄活動
5. 見解和報告
6. 銷售團隊績效

1. 線索管理

管理您的潛在客戶並將其轉化為客戶對於任何企業都非常重要。 潛在客戶管理是一個系統化的過程，對潛在客戶進行資格審查、分析和培養，以便將其轉化為潛在客戶。 一旦您從各種潛在客戶來源獲取潛在客戶，例如 WhatsApp、在線查詢表格、數字表格、Facebook 等，CRM 將幫助您在一個地方管理所有潛在客戶。

首先，您應該將潛在客戶分配給您的銷售代表。 然後，銷售代表將照顧他們分配的潛在客戶並與他們聯繫，將他們轉化為客戶。

2. 合格的潛在客戶

有多種方法可以確定您的潛在客戶，即按潛在客戶、客戶組、產品組和自定義限定符。 您的銷售代表現在將控制已分配給他們的潛在客戶。

(i) 潛在線索

您的潛在客戶的潛力取決於他們對您的產品表現出的興趣、他們通過電話或 WhatsApp 與您聯繫的頻率、他們的購買能力等等。 潛力可分為低、中或高。

(ii) 客戶群

您可能有來自不同部門和業務組的客戶。 CRM 允許您創建客戶組並將潛在客戶或客戶分配給特定組。 當您需要向特定組的客戶和潛在客戶發送後續活動時，這將使您可以輕鬆執行此操作。 而且，這還將幫助您分析哪個客戶群對您的業務增長貢獻更大。

(iii) 產品組

與客戶組類似，這是一項用於根據產品對您的業務進行分類的功能。 單個潛在客戶可能對您提供的多種產品感興趣。 因此，您需要 CRM 中的專用字段來將產品分配給潛在客戶並獲得洞察報告。

(iv) 自定義限定符

除了客戶和產品組之外，每個企業都有自己的合格線索方式。 因此，您選擇的 CRM 必須具有創建所需數量的自定義字段的選項。 通過擁有一個自定義字段，您將能夠將您的潛在客戶資格和培育過程歸零。 此功能還可以幫助您根據業務需求確定潛在客戶的資格。

3. 跟進

在當今競爭激烈的商業世界中，人們有更多的選擇可供選擇。 如果沒有跟進和培養，銷售線索將不會轉化為客戶。 每個企業的最終目標是將潛在客戶轉化為客戶。 為此，您的銷售團隊必須有效地跟進潛在客戶。

您選擇的 CRM 必須具有允許您設置跟進日期、獲得約會準時提醒以及與潛在客戶保持持續聯繫的功能。

與潛在客戶或客戶建立聯繫會增加您將潛在客戶轉化為客戶的機會。 請記住添加後續說明，其中可能包括產品演示和任何其他時間限制的敏感活動。

4. 記錄活動

作為人類，我們有忘記事情的習慣，但 CRM 將幫助您克服這個問題。 銷售 CRM 將規定為您對潛在客戶採取的所有行動線程添加評論。

它跟踪您與特定潛在客戶的所有對話和活動。 此活動記錄將在您下次聯繫潛在客戶時為您提供幫助。 在一些 CRM 中，如果某個潛在客戶需要文件，您還可以附加文件。

5. 見解和報告

洞察力和報告是衡量和提高銷售和銷售團隊績效的重要工具。 這將使您清楚地了解潛在客戶分析的結果，其中包括潛在客戶統計數據和目標統計數據。 潛在客戶統計顯示信息，例如轉化為客戶的潛在客戶數量、捕獲的潛在客戶、潛在客戶評論等。這些詳細信息可以查看不同的時間線，例如今天、本週、本月等。目標統計數據是要固定的目標您的銷售代表一年，這將由您的經理或主管完成。

6. 銷售團隊績效

每個企業主都應該跟踪他們的銷售團隊的表現。 這將幫助團隊進一步提高銷售額，最終幫助公司成長。 CRM 將幫助您詳細跟踪績效。

每個 CRM 都會有不同的功能。 一些常見功能是獎勵積分、生成和添加的潛在客戶、贏得的潛在客戶（轉換為客戶）、交易價值、處理的總呼叫和呼叫持續時間、WhatsApp、電子郵件和文本活動、訪問的位置等。所有這些數據都將被考慮用於銷售人員的表現。

最後的想法

客戶是任何企業的驅動力。 採用有效的 CRM 來管理您的銷售流程和銷售團隊的效率。 希望這篇詳細的文章能鼓勵您使用有效的 CRM 並幫助您的銷售和銷售團隊。