Segni che indicano che la tua azienda ha un disperato bisogno di un CRM

Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda o del tuo settore, la gestione di lead e clienti è fondamentale per ogni organizzazione. Se stai ancora utilizzando documenti cartacei, fogli di calcolo, cartelle o e-mail per tenere traccia dell'attività/cronologia del tuo cliente, non stai solo sprecando tempo ed energia, ma stai anche perdendo una preziosa opportunità per sviluppare la tua attività. Se non sei ancora convinto che la tua azienda abbia bisogno dello strumento o del processo giusto per affrontare i problemi di cui sopra, ecco alcuni segnali rivelatori che indicano che la tua azienda ha un disperato bisogno di uno strumento di Customer Relationship Management (CRM).

1. Se il tuo database Lead raggiunge 10000 lead/anno

Avviare una nuova attività è fantastico, ma se stai lottando per gestire il nuovo afflusso di lead/clienti, è difficile coltivarli adeguatamente. Le attività manuali associate a ciò, come l'immissione di dati, non funzionano quando sono in arrivo diversi lead, ad esempio 10000 lead in un anno. Un CRM intelligente può gestire tutte queste basi per te in modo tempestivo ed efficace, non solo per aggiungere diverse migliaia di lead ogni volta che vuoi, ma anche per coltivare i tuoi lead ordinandoli automaticamente e assegnando loro la priorità in modo che il tuo team di vendita sia al top i lead ad alto potenziale.

2. Se hai un team di vendita di 5 o più persone

L'obiettivo di ogni singola organizzazione è aumentare le vendite. Ma come puoi ottenere questo risultato se i tuoi rappresentanti di vendita stanno compilando i rapporti di vendita in fogli di calcolo con informazioni incomplete?

Per generare un report istantaneo sulle vendite, per tenere traccia dell'attività del tuo team di vendita, per accedere e gestire tutti i lead e i clienti del tuo team di vendita, è necessario un CRM. Un CRM aiuta ad assegnare ruoli e responsabilità a ciascun utente nel team di vendita, consentendoti così di determinare come i tuoi rappresentanti di vendita trascorrono il loro tempo e quali azioni dovrebbero essere intraprese per aiutarli a guadagnare più affari.

3. Se generi lead attraverso il sito web

Il sito Web è la principale fonte di generazione di lead per un'organizzazione. Poiché il tuo sito Web è il fulcro delle tue campagne di marketing online, guiderai naturalmente traffico qualificato per raggiungere i tuoi obiettivi. Quando un potenziale lead arriva sul tuo sito web, il tuo primo obiettivo è catturare le sue informazioni per poter rimanere in contatto con lui e guidarlo più in basso nella canalizzazione di vendita.

Indipendentemente dalla categoria a cui appartiene la tua attività, se generi lead tramite un sito Web, devi disporre di un sito Web con un modulo di contatto integrato nel CRM per un migliore coinvolgimento dei lead e una migliore conversione delle vendite

Un modulo di contatto integrato nel CRM offre enormi vantaggi per la tua azienda. Alcuni di questi sono l'acquisizione istantanea dei dati dei clienti, la risposta automatizzata ai lead e ai clienti, l'assegnazione dei lead al team di vendita e i follow-up per alimentarli, il monitoraggio efficiente dei lead, ecc.

4. Se esegui annunci di generazione di lead su Facebook e Instagram

Facebook e Instagram sono popolari in base alla loro capacità di pubblicare annunci lead mirati. Connettersi rapidamente con i lead o addirittura impostare un risponditore automatico è la chiave per accelerare il processo di crescita e conversione dei lead. Un CRM con l'integrazione di Facebook Lead Ads ti aiuterebbe ad acquisire automaticamente i lead e a inviare loro e-mail/messaggi di testo personalizzati con risposta automatica. Qualsiasi CRM mobile integrato con WhatsApp può aggiungere valore al tuo processo di gestione dei lead. La connessione con i lead su WhatsApp ti avvicina alla fase di conversione.

5. Se ricevi contatti da messaggi WhatsApp o telefonate

La maggior parte delle aziende utilizza le telefonate e WhatsApp come canale di comunicazione principale con nuovi contatti e clienti esistenti. Se la tua azienda utilizza WhatsApp e la generazione e la gestione di lead basate su chiamate telefoniche, dovresti utilizzare un CRM in grado di tenere traccia delle telefonate, avvisare sui nuovi numeri in arrivo, richiedere chiamate da lead esistenti e acquisire automaticamente le tue richieste WhatsApp come lead.

6. Se il tuo rappresentante di vendita utilizza ancora le agende per la pianificazione degli appuntamenti

In questo mondo digitale, è noioso persino immaginare di utilizzare le agende per fissare e programmare manualmente gli appuntamenti per la comunicazione con i potenziali clienti. È difficile portare i diari ovunque andiamo e faticoso cercare quando abbiamo bisogno di dettagli specifici.

Per risolvere i problemi di cui sopra, un CRM automatizza il processo di vendita in cui puoi prenotare riunioni incorporando il tuo calendario nel tuo sito Web in modo che i potenziali clienti possano pianificare comodamente le riunioni direttamente sul tuo sito Web.

7. Se il tuo rappresentante di vendita ha difficoltà a connettersi con i lead in base al biglietto da visita fisico del lead

Nonostante tutti i progressi tecnologici nel mondo digitale di oggi, i biglietti da visita mantengono ancora il loro significato. È preferibile condividere il biglietto da visita durante la conferenza e alcuni eventi commerciali poiché i biglietti da visita cartacei sono facili da condividere. Se finisci per aggiungere tutti i biglietti da visita raccolti dai rappresentanti di vendita in diversi territori ogni anno, il numero può facilmente salire fino a mille o più.

Ma la maggior parte delle volte finiamo per perdere le carte di alcune persone importanti che abbiamo incontrato, o potremmo tendere a dimenticare le note importanti su una persona in particolare. Quindi, organizzare i biglietti da visita dopo una riunione è della massima importanza. Ma questo è sempre un processo laborioso.

Un CRM con uno scanner per biglietti da visita viene in nostro soccorso in queste situazioni, aiutandoci a risparmiare tempo e a memorizzare istantaneamente i dettagli della carta. Il CRM ti consente di interagire istantaneamente con i tuoi contatti utilizzando e-mail di saluto automatizzate e condividendo biglietti da visita digitali. CRM estrae le informazioni dai biglietti da visita e classifica le informazioni in campi come nome, titolo di lavoro, segno, indirizzo e-mail, ecc. È molto utile durante la partecipazione a eventi come fiere, mostre e lanci di prodotti.

8. Se non sei in grado di generare un rapporto sulle vendite istantanee

I rapporti sulle vendite aprono la strada alla crescita della tua attività. I rapporti sulle vendite aiutano i direttori a ottenere informazioni dettagliate sull'attività per prendere una decisione informata. Un CRM aiuta a generare un rapporto di vendita istantaneo in cui è possibile monitorare le entrate, identificare le tendenze del mercato, tracciare una strategia aziendale basata sulle tendenze e ottenere visibilità sulle prestazioni di prodotti, servizi e settori.

Se hai individuato uno o più di questi segnali, la tua azienda ha bisogno di un sistema CRM. Scavare più a fondo nel campo del CRM ti farà capire che si tratta di uno strumento estremamente potente che non ha una curva di apprendimento ripida. Con le aziende sottoposte a pressioni inspiegabili per fornire un servizio clienti personalizzato, il software CRM può fornire risultati tangibili e quantificabili.