Признаки, указывающие на то, что ваш бизнес остро нуждается в CRM

Независимо от размера вашего бизнеса или отрасли, управление лидами и клиентами является базовым для каждой организации. Если вы все еще используете бумажные документы, электронные таблицы, папки или электронные письма для отслеживания активности/истории ваших клиентов, вы не только тратите время и энергию, но и упускаете ценную возможность для развития своего бизнеса. Если вы все еще не уверены, что вашему бизнесу нужен правильный инструмент или процесс для решения вышеперечисленных проблем, вот несколько явных признаков того, что ваш бизнес отчаянно нуждается в инструменте управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

1. Если ваша база лидов достигает 10000 лидов в год

Начинать новый бизнес — это здорово, но если вы изо всех сил пытаетесь справиться с новым притоком потенциальных клиентов / клиентов, вам будет трудно правильно их взращивать. Ручные задачи, связанные с этим, такие как ввод данных, не работают, когда у вас есть несколько лидов, например, 10000 лидов в год. Интеллектуальная CRM может выполнять всю эту работу за вас своевременно и эффективно, не только добавляя несколько тысяч лидов, когда вы хотите, но и взращивая ваши лиды, автоматически сортируя их и расставляя приоритеты, чтобы ваша команда по продажам была на высоте. ведет высокий потенциал.

2. Если у вас есть отдел продаж из 5 и более человек

Целью каждой отдельной организации является увеличение продаж. Но как вы можете добиться этого, если ваши торговые представители заполняют отчеты о продажах в виде электронных таблиц с неполной информацией?

Чтобы создать мгновенный отчет о продажах, отслеживать деятельность вашего отдела продаж, получать доступ и управлять всеми лидами и клиентами вашей командой продаж, необходима CRM. CRM помогает назначать роли и обязанности каждому пользователю в отделе продаж, что позволяет вам определить, как ваши торговые представители тратят свое время и какие действия следует предпринять, чтобы помочь им выиграть больше бизнеса.

3. Если вы генерируете потенциальных клиентов через веб-сайт

Веб-сайт является основным источником лидогенерации для организации. Поскольку ваш веб-сайт является основным центром ваших маркетинговых онлайн-кампаний, вы, естественно, будете привлекать квалифицированный трафик для достижения своих целей. Когда потенциальный лид попадает на ваш веб-сайт, ваша первая цель — собрать его информацию, чтобы иметь возможность поддерживать с ним связь и направлять его дальше по воронке продаж.

Независимо от того, к какой категории относится ваш бизнес, если вы генерируете потенциальных клиентов через веб-сайт, у вас должен быть веб-сайт со встроенной контактной формой CRM для лучшего привлечения потенциальных клиентов и конверсии продаж.

Интегрированная контактная форма CRM имеет огромные преимущества для вашего бизнеса. Вот некоторые из них: мгновенный сбор данных о клиентах, автоматический ответ на потенциальных клиентов и клиентов, назначение потенциальных клиентов вашей команде по продажам и последующие действия для их развития, эффективное отслеживание потенциальных клиентов и т. д.

4. Если вы запускаете рекламу лидогенерации в Facebook и Instagram

Facebook и Instagram популярны благодаря своей способности размещать таргетированную рекламу для лидов. Быстрое подключение к потенциальным клиентам или даже установка автоответчика является ключом к ускорению процесса взращивания лидов и конверсии. CRM с интеграцией Facebook Lead Ads поможет вам автоматически собирать потенциальных клиентов и отправлять им персонализированные электронные письма / текстовые сообщения с автоматическим ответом. Любая мобильная CRM, интегрированная с WhatsApp, может повысить эффективность вашего процесса управления потенциальными клиентами. Связь с потенциальными клиентами через WhatsApp приближает вас к этапу конверсии.

5. Если вы получаете потенциальных клиентов из сообщений WhatsApp или телефонных звонков

Большинство компаний используют телефонные звонки и WhatsApp в качестве основного канала связи с новыми и существующими клиентами. Если в вашем бизнесе используется WhatsApp и генерация и управление лидами на основе телефонных звонков, вам следует использовать CRM, которая имеет возможность отслеживать телефонные звонки, предупреждать о новых входящих номерах, запрашивать звонки от существующих лидов и автоматически регистрировать ваши запросы WhatsApp в качестве лидов.

6. Если ваш торговый представитель все еще использует дневники для планирования встреч

В этом цифровом мире утомительно даже представить себе использование дневников для фиксации и планирования встреч вручную для общения с потенциальными клиентами. Трудно носить с собой дневники, куда бы мы ни пошли, и утомительно искать, когда нам нужны конкретные детали.

Чтобы решить вышеуказанные проблемы, CRM автоматизирует процесс продаж, где вы можете назначать встречи, встраивая свой календарь на свой веб-сайт, чтобы потенциальные клиенты могли удобно планировать встречи прямо на вашем веб-сайте.

7. Если вашему торговому представителю трудно связаться с потенциальными клиентами на основе физической визитной карточки потенциального клиента

Несмотря на все технологические достижения в современном цифровом мире, визитные карточки по-прежнему сохраняют свое значение. Предпочтительно делиться визитной карточкой во время конференции и некоторых торговых мероприятий, поскольку бумажные визитные карточки легко поделиться. Если вы в конечном итоге добавите все визитные карточки, собранные торговыми представителями на разных территориях каждый год, число может легко возрасти до тысячи и более.

Но в большинстве случаев мы теряем визитки некоторых важных людей, с которыми познакомились, или забываем важные заметки о конкретном человеке. Таким образом, организация визитных карточек после встречи имеет первостепенное значение. Но это всегда трудоемкий процесс.

В таких ситуациях нам на помощь приходит CRM со сканером визитных карточек, помогая нам сэкономить время и мгновенно сохранить данные карты. CRM позволяет вам мгновенно взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами с помощью автоматических приветственных электронных писем и обмена цифровыми визитными карточками. CRM извлекает информацию с визитных карточек и классифицирует информацию по таким полям, как имя, должность, вывеска, адрес электронной почты и т. д. Это очень полезно при посещении таких мероприятий, как торговые выставки, выставки и презентации продуктов.

8. Если вы не можете создать мгновенный отчет о продажах

Отчеты о продажах прокладывают путь к росту вашего бизнеса. Отчеты о продажах помогают директорам получить представление о бизнесе, чтобы помочь принять обоснованное решение. CRM помогает создавать мгновенные отчеты о продажах, где вы можете отслеживать доходы, выявлять тенденции на рынке, намечать бизнес-стратегию на основе тенденций и получать представление о производительности продуктов, услуг и отраслей.

Если вы заметили один или несколько из этих признаков, вашему бизнесу нужна CRM-система. Углубившись в область CRM, вы поймете, что это чрезвычайно мощный инструмент, который не требует сложного обучения. Поскольку предприятия находятся под необъяснимым давлением необходимости предоставлять персонализированное обслуживание клиентов, программное обеспечение CRM может обеспечить ощутимые и измеримые результаты.