Señales que indican que su empresa necesita urgentemente un CRM

Independientemente del tamaño de su negocio o industria, la gestión de clientes potenciales y clientes es básica para todas las organizaciones. Si todavía usa registros en papel, hojas de cálculo, carpetas o correos electrónicos para realizar un seguimiento de la actividad/historial de su cliente, no solo está perdiendo tiempo y energía, sino que también está perdiendo una valiosa oportunidad para desarrollar su negocio. Si aún no está convencido de que su empresa necesita la herramienta o el proceso adecuado para abordar los problemas anteriores, aquí hay algunos signos reveladores que indican que su empresa necesita desesperadamente una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

1. Si su base de datos de clientes potenciales llega a 10000 clientes potenciales/año

Comenzar un nuevo negocio es excelente, pero si tiene dificultades para manejar la nueva afluencia de clientes potenciales/clientes, es difícil nutrirlos adecuadamente. Las tareas manuales asociadas con esto, como la entrada de datos, no funcionan cuando tiene varios clientes potenciales, digamos, por ejemplo, 10000 clientes potenciales en un año. Un CRM inteligente puede manejar todo este trabajo preliminar por usted de manera oportuna y efectiva, no solo para agregar varios miles de clientes potenciales cuando lo desee, sino también para nutrir sus clientes potenciales clasificándolos y priorizándolos automáticamente para que su equipo de ventas esté al tanto. los conductores de alto potencial.

2. Si tienes un equipo de ventas de 5 o más personas

El objetivo de cada organización es mejorar las ventas. Pero, ¿cómo puede lograr esto si sus representantes de ventas están completando informes de ventas en hojas de cálculo con información incompleta?

Para generar un informe de ventas instantáneo, realizar un seguimiento de la actividad de su equipo de ventas, acceder y administrar todos los clientes potenciales y clientes de su equipo de ventas, es necesario un CRM. Un CRM ayuda a asignar roles y responsabilidades a cada usuario en el equipo de ventas, lo que le permite determinar cómo sus representantes de ventas emplean su tiempo y qué acciones se deben tomar para ayudarlos a ganar más negocios.

3. Si genera clientes potenciales a través del sitio web

El sitio web es la principal fuente de generación de leads para una organización. Dado que su sitio web es el núcleo central de sus campañas de marketing en línea, naturalmente generará tráfico calificado para alcanzar sus objetivos. Cuando un cliente potencial llega a su sitio web, su primer objetivo es capturar su información para poder mantenerse en contacto con él y guiarlo más abajo en el embudo de ventas.

Independientemente de la categoría a la que pertenezca su negocio, si genera clientes potenciales a través de un sitio web, debe tener un sitio web con un formulario de contacto integrado de CRM para una mejor participación de clientes potenciales y conversión de ventas.

Un formulario de contacto integrado con CRM tiene enormes beneficios para su negocio. Algunos de ellos son, la captura instantánea de datos de clientes, respuesta automatizada a clientes potenciales y clientes, asignación de clientes potenciales a su equipo de ventas y seguimiento para nutrirlos, seguimiento eficiente de clientes potenciales, etc.

4. Si ejecuta anuncios de generación de prospectos en Facebook e Instagram

Facebook e Instagram son populares en función de su capacidad para ejecutar anuncios dirigidos a clientes potenciales. Conectarse con clientes potenciales rápidamente o incluso configurar una respuesta automática es clave para acelerar su proceso de conversión y desarrollo de clientes potenciales. Un CRM con la integración de Facebook Lead Ads lo ayudaría a capturar clientes potenciales automáticamente y enviarles correos electrónicos / mensajes de texto de respuesta automática personalizados. Cualquier CRM móvil integrado con WhatsApp puede agregar valor a su proceso de gestión de clientes potenciales. Conectarse con clientes potenciales a través de WhatsApp lo acerca a la etapa de conversión.

5. Si obtiene clientes potenciales de mensajes de WhatsApp o llamadas telefónicas

La mayoría de las empresas utilizan llamadas telefónicas y WhatsApp como su principal canal de comunicación con nuevos clientes potenciales y clientes existentes. Si su empresa emplea WhatsApp y la generación y gestión de clientes potenciales basada en llamadas telefónicas, entonces debe usar un CRM que tenga la capacidad de rastrear llamadas telefónicas, alertar sobre nuevos números entrantes, alertar llamadas de clientes potenciales existentes y capturar sus consultas de WhatsApp como clientes potenciales automáticamente.

6. Si su representante de ventas todavía usa diarios para programar citas

En este mundo digital, es tedioso incluso imaginar el uso de diarios para fijar y programar citas manualmente para la comunicación con los prospectos. Es difícil llevar los diarios a donde quiera que vayamos y cansa buscarlos cuando necesitamos detalles específicos.

Para resolver los problemas anteriores, un CRM automatiza el proceso de ventas en el que puede reservar reuniones al incorporar su calendario en su sitio web para que los prospectos puedan programar reuniones de manera conveniente directamente en su sitio web.

7. Si a su representante de ventas le resulta difícil conectarse con clientes potenciales en función de la tarjeta de presentación física del cliente potencial

A pesar de todos los avances tecnológicos en el mundo digital actual, las tarjetas de visita aún conservan su importancia. Se prefiere compartir la tarjeta de presentación durante la conferencia y algunos eventos comerciales, ya que las tarjetas de presentación en papel son fáciles de compartir. Si termina agregando todas las tarjetas de presentación recopiladas por los representantes de ventas en diferentes territorios cada año, el número puede llegar fácilmente a mil o más.

Pero la mayoría de las veces, terminamos perdiendo las tarjetas de algunas personas importantes que conocimos, o tendemos a olvidar las notas importantes sobre una persona en particular. Por lo tanto, organizar las tarjetas de presentación después de una reunión es de suma importancia. Pero eso siempre resulta ser un proceso laborioso.

Un CRM con un escáner de tarjetas de presentación viene a nuestro rescate en estas situaciones, ayudándonos a ahorrar tiempo y almacenar los detalles de la tarjeta al instante. CRM le permite interactuar con sus clientes potenciales al instante mediante correos electrónicos de saludo automatizados y compartiendo tarjetas de presentación digitales. CRM extrae información de las tarjetas de presentación y clasifica la información en campos como nombre, cargo, firma, dirección de correo electrónico, etc. Es muy útil para asistir a eventos como ferias comerciales, exposiciones y lanzamientos de productos.

8. Si no puede generar un informe de ventas instantáneo

Los informes de ventas allanan el camino para el crecimiento de su negocio. Los informes de ventas ayudan a los directores a obtener información sobre el negocio para ayudarlos a tomar una decisión informada. Un CRM ayuda a generar un informe de ventas instantáneo donde puede realizar un seguimiento de los ingresos, identificar tendencias en el mercado, trazar una estrategia comercial basada en las tendencias y obtener visibilidad del rendimiento de los productos, servicios e industrias.

Si ha detectado uno o más de estos signos, su empresa necesita un sistema CRM. Profundizar en el campo de CRM le hará darse cuenta de que es una herramienta extremadamente poderosa que no tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Con las empresas bajo una presión inexplicable para brindar un servicio al cliente personalizado, el software CRM puede brindar resultados tangibles y cuantificables.