國際銷售：小企業主需要考慮的 9 件事

如果您正在經營一家在線商店，那麼在國際上銷售可能是擴大市場甚至獲得更多銷售的好方法。 然而，由於語言障礙、貨幣兌換和履行規定，國際銷售並不總是像看起來那麼簡單。 讓我們看看如何第一次在國際上正確銷售，我們為小企業主收集了 9 個技巧。

選擇正確的市場

如果您不確定在哪裡擴展您的在線業務，請考慮哪些國家/地區最適合下一步。 例如，您在 Google Analytics 中的網站上是否已有來自其他國家/地區的訪問者？ 或者，您提供的產品是否在其他國家/地區取得了成功？ 你的研究應該結合哪些國家最適合銷售，哪些國家將接收和購買你的產品。

“走向全球為公司提供了新的增長視野，但它也需要深思熟慮的分析和市場研究，以支持在另一個國家開展業務的決定。” - Greg Sandler，ThinkGlobal

此外，一定要弄清楚以下幾點：你在市場上的競爭對手是誰？ 是否有季節性採購模式？ 您是否需要調整定價？ 解決這些問題將幫助您縮小研究範圍，並幫助您找到最適合國際銷售的國家。

選擇正確的渠道

選擇市場後，就該審核您的受眾和潛在客戶了。 他們喜歡在哪裡購物？ Facebook、Instagram 或其他平台？ 您的在岸營銷策略似乎可以在國際上複製，但國際市場有許多您可能不了解的不同方面。 例如，在中國，搜索引擎百度為網絡提供動力，而在俄羅斯，Yandex 是首選搜索引擎。

“不要盲目行事，而是對您的產品進行研究，以確保國家值得投資”——鄭大衛

考慮到這些趨勢，請務必查看所有潛在新客戶的在線時間。 一旦您確定了這些客戶的位置，就可以開始營銷您的產品並優化您的廣告/營銷渠道以實現轉化。

翻譯您的網站

到目前為止，您應該知道要定位哪些語言和人口統計數據。 如果您在與您的商店使用相同語言的國家/地區進行銷售，那太好了！ 然而，我們中的一些人就沒有那麼幸運了。 對於許多購物者來說，使用外語網站會讓人望而卻步。 如果購物者不懂語言，他們如何對產品和購物體驗充滿信心？ 對於您想要滲透的每個其他市場，請務必進行研究並為您的國際買家提供簡化的本地化體驗。

如果您無法為您的網站提供翻譯服務，請參閱有關將 Google 翻譯與您的網站集成以幫助促進其他語言的信息。 或者，使用 Jumpseller 的語言配置工具在您的網站上輕鬆設置多種語言。

翻譯您的評論

評論是社會認同的重要組成部分。 如果潛在買家由於語言失誤而無法閱讀您的評論，則很難讓他們相信其他人喜歡這些產品。

與翻譯您的網站類似，投資一個也翻譯您的評論的解決方案。 AirBnB 就是一個很好的例子，就是這樣做的公司，並取得了出色的成績。

接受不同的付款方式

支付選項太少，甚至是不熟悉的選項，都可能導致購物車被遺棄和銷售損失。 為了確保更多的銷售，請確保您提供的付款方式是您的目標市場習慣使用的付款方式。

此外，在吸引來自世界各地的潛在買家時，重要的是他們可以使用本國貨幣進行購買。 如果您無法為其貨幣提供支持，請確保至少添加有關貨幣兌換的信息，以便您的客戶可以看到交易的成本。 在線購物時的隱藏費用不僅阻礙了積極的在線評論，而且阻礙了銷售。

了解國際運輸

在您自己的國家/地區履行業務可能會令人頭疼，因此請確保您完全了解在國外市場開展業務的成本。 例如，如果您正在代銷，如果您能夠在該國找到經過認證的經銷商，您可能不需要花費大量時間考慮這一點。 然而，海關和運送到國外有許多複雜性。

“通過選擇倉庫位置靠近您的目標國家/地區的履行合作夥伴，您甚至可以在該國家/地區更快地運送您的訂單。 反過來，這意味著您可以更有利地與當地零售商競爭。” -克里斯托弗·摩爾，弗洛希普

因此，我們建議您從小處著手。 例如，如果您銷售廚房用具，請先嘗試推銷一些較輕的商品，以確定您的公司和商品是否有需求。 從小處和離家近的地方開始，您可以學習如何擴展您的運輸，而不必在復雜的海關出入境付款上浪費金錢。

最後，確保將運輸時間計算到您的估計中。 如果您讓買家認為他們會在四天內收到商品，而他們會在一個月內收到商品，由於運輸延遲，您可能會失去未來的買家並收到差評。

制定可擴展的退貨政策

有時客戶會意識到他們購買的東西並不是他們所需要的，並且提供退貨可為任何買家提供優化的購物體驗。 在製定國際退貨政策時，請確保您遵守所有當地法律，並清楚您向消費者提供的內容——無論是退款還是商店信用。

如果您在運輸過程中更先進，請嘗試查看是否可以建立本地退貨中心，甚至與物流服務合作以實現更多退貨。

稅收規則和條例

最重要的是在您的預期運營領域使您的業務合法化。 關稅和稅收會抵消在其他地方開展業務的成本嗎？ 請務必提前告知客戶任何額外費用和服務費。

研究您所在國家/地區是否與您打算銷售的任何市場簽訂了自由貿易協定。如果您的產品被涵蓋，您可能會受益於減少的稅收或關稅支付。

不幸的是，沒有辦法繞過稅收。 請記住，所有國際貨件都必須附有海關表格，以幫助海關官員了解產品的內容、價值和預期用途。

提供優質的客戶服務

任何購物體驗的頂峰都是客戶服務。 如果您有一個充當業務管家的客戶幫助團隊，那麼您的銷售轉化的可能性就更高。 無論您是國際性的還是國內性的，您的客戶服務團隊都是您銷售渠道的支柱。

在國際工作時，請考慮投資與您的目標人群說相同語言的客戶服務代表。 這將有助於減輕潛在買家的任何摩擦，並為您的目標受眾帶來更積極的買家情緒。

通過遵循這九個步驟，我們確信您會在不斷擴大的市場中取得成功。 如果您需要其他任何東西，我們隨時為您服務。 立即開始使用 Jumpseller 進行國際銷售！