国际销售：小企业主需要考虑的 9 件事

如果您正在经营一家在线商店，那么在国际上销售可能是扩大市场甚至获得更多销售的好方法。 然而，由于语言障碍、货币兑换和履行规定，国际销售并不总是像看起来那么简单。 让我们看看如何第一次在国际上正确销售，我们为小企业主收集了 9 个技巧。

选择正确的市场

如果您不确定在哪里扩展您的在线业务，请考虑哪些国家/地区最适合下一步。 例如，您在 Google Analytics 中的网站上是否已有来自其他国家/地区的访问者？ 或者，您提供的产品是否在其他国家/地区取得了成功？ 你的研究应该结合哪些国家最适合销售，哪些国家将接收和购买你的产品。

“走向全球为公司提供了新的增长视野，但它也需要深思熟虑的分析和市场研究，以支持在另一个国家开展业务的决定。” - Greg Sandler，ThinkGlobal

此外，一定要弄清楚以下几点：你在市场上的竞争对手是谁？ 是否有季节性采购模式？ 您是否需要调整定价？ 解决这些问题将帮助您缩小研究范围，并帮助您找到最适合国际销售的国家。

选择正确的渠道

选择市场后，就该审核您的受众和潜在客户了。 他们喜欢在哪里购物？ Facebook、Instagram 或其他平台？ 您的在岸营销策略似乎可以在国际上复制，但国际市场有许多您可能不了解的不同方面。 例如，在中国，搜索引擎百度为网络提供动力，而在俄罗斯，Yandex 是首选搜索引擎。

“不要盲目行事，而是对您的产品进行研究，以确保国家值得投资”——郑大卫

考虑到这些趋势，请务必查看所有潜在新客户的在线时间。 一旦您确定了这些客户的位置，就可以开始营销您的产品并优化您的广告/营销渠道以实现转化。

翻译您的网站

到目前为止，您应该知道要定位哪些语言和人口统计数据。 如果您在与您的商店使用相同语言的国家/地区进行销售，那太好了！ 然而，我们中的一些人就没有那么幸运了。 对于许多购物者来说，使用外语网站会让人望而却步。 如果购物者不懂语言，他们如何对产品和购物体验充满信心？ 对于您想要渗透的每个其他市场，请务必进行研究并为您的国际买家提供简化的本地化体验。

如果您无法为您的网站提供翻译服务，请参阅有关将 Google 翻译与您的网站集成以帮助促进其他语言的信息。 或者，使用 Jumpseller 的语言配置工具在您的网站上轻松设置多种语言。

翻译您的评论

评论是社会认同的重要组成部分。 如果潜在买家由于语言失误而无法阅读您的评论，则很难让他们相信其他人喜欢这些产品。

与翻译您的网站类似，投资一个也翻译您的评论的解决方案。 AirBnB 就是一个很好的例子，就是这样做的公司，并取得了出色的成绩。

接受不同的付款方式

支付选项太少，甚至是不熟悉的选项，都可能导致购物车被遗弃和销售损失。 为了确保更多的销售，请确保您提供的付款方式是您的目标市场习惯使用的付款方式。

此外，在吸引来自世界各地的潜在买家时，重要的是他们可以使用本国货币进行购买。 如果您无法为其货币提供支持，请确保至少添加有关货币兑换的信息，以便您的客户可以看到交易的成本。 在线购物时的隐藏费用不仅阻碍了积极的在线评论，而且阻碍了销售。

了解国际运输

在您自己的国家/地区履行业务可能会令人头疼，因此请确保您完全了解在国外市场开展业务的成本。 例如，如果您正在代销，如果您能够在该国找到经过认证的经销商，您可能不需要花费大量时间考虑这一点。 然而，海关和运送到国外有许多复杂性。

“通过选择仓库位置靠近您的目标国家/地区的履行合作伙伴，您甚至可以在该国家/地区更快地运送您的订单。 反过来，这意味着您可以更有利地与当地零售商竞争。” -克里斯托弗·摩尔，弗洛希普

因此，我们建议您从小处着手。 例如，如果您销售厨房用具，请先尝试推销一些较轻的商品，以确定您的公司和商品是否有需求。 从小处和离家近的地方开始，您可以学习如何扩展您的运输，而不必在复杂的海关出入境付款上浪费金钱。

最后，确保将运输时间计算到您的估计中。 如果您让买家认为他们会在四天内收到商品，而他们会在一个月内收到商品，由于运输延迟，您可能会失去未来的买家并收到差评。

制定可扩展的退货政策

有时客户会意识到他们购买的东西并不是他们所需要的，并且提供退货可为任何买家提供优化的购物体验。 在制定国际退货政策时，请确保您遵守所有当地法律，并清楚您向消费者提供的内容——无论是退款还是商店信用。

如果您在运输过程中更先进，请尝试查看是否可以建立本地退货中心，甚至与物流服务合作以实现更多退货。

税收规则和条例

最重要的是在您的预期运营领域使您的业务合法化。 关税和税收会抵消在其他地方开展业务的成本吗？ 请务必提前告知客户任何额外费用和服务费。

研究您所在国家/地区是否与您打算销售的任何市场签订了自由贸易协定。如果您的产品被涵盖，您可能会受益于减少的税收或关税支付。

不幸的是，没有办法绕过税收。 请记住，所有国际货件都必须附有海关表格，以帮助海关官员了解产品的内容、价值和预期用途。

提供优质的客户服务

任何购物体验的顶峰都是客户服务。 如果您有一个充当业务管家的客户帮助团队，那么您的销售转化的可能性就更高。 无论您是国际性的还是国内性的，您的客户服务团队都是您销售渠道的支柱。

在国际工作时，请考虑投资与您的目标人群说相同语言的客户服务代表。 这将有助于减轻潜在买家的任何摩擦，并为您的目标受众带来更积极的买家情绪。

通过遵循这九个步骤，我们确信您会在不断扩大的市场中取得成功。 如果您需要其他任何东西，我们随时为您服务。 立即开始使用 Jumpseller 进行国际销售！