Vânzarea internațională: 9 lucruri de luat în considerare pentru proprietarii de afaceri mici

Dacă conduceți un magazin online, vânzarea la nivel internațional poate fi o modalitate excelentă de a vă extinde piața și chiar de a asigura mai multe vânzări. Cu toate acestea, având în vedere barierele lingvistice, conversiile valutare și reglementările de onorare, vânzarea internațională nu este întotdeauna atât de simplă pe cât pare. Să aruncăm o privire la cum să vinzi la nivel internațional chiar de prima dată, cu colecția noastră de 9 sfaturi pentru proprietarii de afaceri mici.

Alege piețele potrivite

Dacă nu sunteți sigur unde să vă extindeți afacerea online, luați în considerare ce țări au cel mai mult sens pentru următorul pas. De exemplu, aveți deja vizitatori din alte țări pe site-ul dvs. în Google Analytics? Sau, există produse pe care le oferiți care au succes în alte țări? Cercetările dvs. ar trebui să combine care țări sunt cele mai bune pentru vânzare și care țări vor primi și cumpăra produsele dvs.

„Mergerea la nivel global oferă companiilor noi orizonturi de creștere, dar necesită, de asemenea, o analiză atentă și o cercetare de piață care să susțină decizia de a face afaceri în altă țară.” - Greg Sandler, ThinkGlobal

În plus, asigurați-vă că vă dați seama de următoarele: Cine este concurența dvs. de pe piață? Există modele sezoniere de cumpărare? Va trebui să vă ajustați prețul? Abordarea acestor întrebări vă va ajuta să vă restrângeți cercetările și să găsiți țările care sunt cele mai bune pentru vânzări internaționale.

Alegeți canalele potrivite

După ce ți-ai ales piețele, este timpul să-ți auditezi publicul și potențialii clienți. Unde le place să facă cumpărături? Facebook, Instagram sau alte platforme? Ar putea părea că strategia dvs. de marketing on-shore poate fi replicată la nivel internațional, dar piețele internaționale au multe aspecte diferite pe care s-ar putea să nu le înțelegeți. În China, de exemplu, motorul de căutare Baidu alimentează web-ul, iar, în Rusia, Yandex este motorul de căutare preferat.

„În loc să zburați orb, faceți cercetări asupra produselor dvs. pentru a vă asigura că țările merită investiția” – David Zheng

Având în vedere aceste tendințe, asigurați-vă că vedeți unde își petrec timpul online toți potențialii dvs. clienți noi. Odată ce ați determinat unde se află acești clienți, este timpul să începeți să vă comercializați produsele și să vă optimizați anunțurile/canalele de marketing pentru conversii.

Traduceți site-ul dvs

Până acum, ar trebui să știți ce limbi și categorii demografice doriți să vizați. Dacă vindeți într-o țară care folosește aceeași limbă ca și magazinul dvs., grozav! Cu toate acestea, unii dintre noi nu sunt la fel de norocoși. Pentru mulți cumpărători, utilizarea unui site care este într-o limbă străină este o anumită oprire. Cum poate un cumpărător să aibă încredere în produs și în experiența de cumpărături dacă nu înțelege limba? Pentru fiecare piață suplimentară pe care doriți să o pătrundeți, asigurați-vă că vă faceți cercetările și oferiți o experiență localizată simplificată pentru cumpărătorii dvs. internaționali.

Dacă nu vă puteți permite un serviciu de traducător pentru site-ul dvs., consultați despre integrarea Google Translate cu site-ul dvs. pentru a facilita utilizarea limbilor suplimentare. Sau, utilizați instrumentul de configurare a limbii Jumpseller pentru a configura cu ușurință mai multe limbi pe site-ul dvs.

Traduceți-vă recenziile

Recenziile sunt o componentă crucială a dovezii sociale. Dacă un potențial cumpărător nu vă poate citi recenziile din cauza lipsurilor de limbaj, va fi dificil să-l convingeți că altora le plac produsele.

La fel ca și traducerea site-ului dvs. web, investiți într-o soluție care traduce și recenziile dvs. AirBnB este un exemplu grozav de companie care face exact acest lucru, cu rezultate excelente.

Acceptați diferite opțiuni de plată

Prea puține opțiuni de plată, sau chiar opțiuni necunoscute, pot duce la cărucioarele abandonate și la pierderea vânzărilor. Pentru a asigura mai multe vânzări, asigurați-vă că oferiți opțiuni de plată cu care piața țintă este obișnuită să plătească.

În plus, atunci când implică potențiali cumpărători din întreaga lume, este important ca aceștia să poată cumpăra în moneda lor nativă. Dacă nu puteți oferi asistență pentru moneda lor, asigurați-vă că adăugați cel puțin informații despre conversia valutară, astfel încât clienții dvs. să poată vedea cât va costa tranzacția. Taxele ascunse în timpul cumpărăturilor online blochează nu numai recenziile online pozitive, ci și vânzările.

Înțelegeți transportul internațional

Implinirea în țara ta poate fi o durere de cap, așa că asigură-te că înțelegi pe deplin costurile de a face afaceri pe piețele tale străine. Dacă faceți dropshipping, de exemplu, este posibil să nu aveți nevoie să petreceți mult timp luând în considerare acest lucru dacă puteți găsi un dealer autorizat în țară. Cu toate acestea, există multe complicații cu vama și expedierea în țări străine.

„Alegând un partener de onorare cu o locație de depozit aproape de țara țintă, puteți chiar să vă expediați comenzile mai rapid în țara respectivă. Acest lucru, la rândul său, înseamnă că puteți concura mai favorabil cu comercianții locali.” - Christopher Moore, Floship

Din acest motiv, vă recomandăm să începeți puțin cu strategia dvs. Dacă vindeți aparate de bucătărie, de exemplu, încercați să comercializați mai întâi unele dintre articolele mai puțin grele pentru a determina dacă există cerere pentru compania și bunurile dvs. Începând mic și aproape de casă, puteți învăța cum să vă extindeți transportul, în loc să fii nevoit să irosești bani pe plăți complicate de intrare și ieșire din vamă.

În cele din urmă, asigurați-vă că ați calculat timpii de livrare în estimările dvs. Dacă îl faceți pe cumpărător să creadă că va primi articolul în patru zile și îl primește într-o lună, din cauza întârzierilor la livrare, este posibil să pierdeți un viitor cumpărător și să primiți recenzii slabe.

Dezvoltați o politică de returnare scalabilă

Uneori, clienții realizează că ceea ce au achiziționat nu este ceea ce aveau nevoie, iar oferirea de returnări oferă o experiență de cumpărături optimizată pentru orice cumpărător. Când scrieți politica dvs. internațională de returnare, asigurați-vă că respectați toate legile locale și că sunteți clar ce oferiți consumatorului - dacă rambursări sau credit de magazin.

Dacă sunteți mai avansat în călătoria dvs. de expediere, încercați să vedeți dacă puteți înființa un centru local de returnări sau chiar să vă asociați cu un serviciu de logistică pentru a îndeplini mai multe returnări.

Reguli și reglementări fiscale

Cel mai important este să vă legitimați afacerea în zona de operare vizată. Taxele și taxele vor compensa costul de a face afaceri într-o altă locație? Asigurați-vă că anunțați clienții în avans orice taxe suplimentare și taxe pentru servicii.

Cercetați pentru a vedea dacă țara dvs. are un acord de liber schimb în vigoare cu oricare dintre piețele pe care intenționați să le vindeți. Dacă produsul dvs. este acoperit, puteți beneficia de plăți reduse de taxe sau tarife.

Din păcate, nu există nicio modalitate de a evita taxele. Rețineți că toate transporturile internaționale trebuie să aibă formulare vamale atașate la pachet pentru a ajuta funcționarii vamali să înțeleagă conținutul, valoarea și scopul propus al produsului.

Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Punctul culminant al oricărei experiențe de cumpărături este serviciul pentru clienți. Dacă aveți o echipă de asistență pentru clienți care acționează ca administratori ai afacerii dvs., există o probabilitate mai mare ca vânzările dvs. să se transforme. Indiferent dacă sunteți internațional sau doar național, echipa dvs. de servicii pentru clienți este coloana vertebrală a conductei dvs. de vânzări.

Atunci când lucrați la nivel internațional, luați în considerare să investiți în reprezentanți ai serviciului pentru clienți care vorbesc aceeași limbă cu demografia țintă. Acest lucru va ajuta la atenuarea oricărei frecări pentru potențialii cumpărători și va genera sentimente mai pozitive ale cumpărătorilor pentru publicul țintă.

Urmând acești nouă pași, suntem siguri că veți avea succes pe piețele dvs. în expansiune. Dacă ai nevoie de altceva, suntem aici pentru tine. Începeți să vindeți la nivel internațional cu Jumpseller astăzi!