清理營銷運營職位發布中的混亂

我最近在就業市場上尋找新的機會。 當我查看各種招聘信息時，我看到了充分的證據表明，對於營銷運營的含義存在很多混淆。

在某些情況下，營銷運營職位的發布具有典型的營銷自動化標註，但也涵蓋了從分析到 UI/UX 設計再到技術戰略等一系列其他學科。 還有營銷技術職位幾乎完全是營銷自動化和 CRM 管理。

該領域需要更清晰的區分。 在我看來，運營專家應該專注於系統管理和教育其他人有關係統的可能性和局限性。 技術人員應關注堆棧路線圖戰略、martech 堆棧的協調以及它如何適應更廣泛的組織、促進戰略決策以及整體員工培訓和支持。 數據專家應專注於幫助衡量和評估活動和技術績效。 然後是產品專家。 項目經理應該為不斷變化的戰術優先級帶來秩序，產品經理應該確保產品——無論是由他們的同事獲得還是開發——朝著一個明確的、有凝聚力的戰略願景前進。 所有角色都應該關注組織可能想要追求的新興趨勢。

以下是人們在起草工作描述時可以使用的一些高級職責。 隨意在這些頭銜前加上校長和助理等術語，以表示組織資歷。 協調員、分析師和經理等術語可以遵循它們，以進一步微調職位的範圍。 此外，參考 Scott Brinker 的 martech 角色類型（營銷人員、製造商、建模師和大師）可以幫助提供進一步的方向。 下面沒有營銷人員的角色，因為那些人可能坐在營銷部門的另一部分，但請隨時分享在技術/運營領域擔任這樣一個角色的想法。

我承認需要情境變化。 因此，職位描述可能會導致角色跨越多個支柱，但建立更精確的措辭應該對每個人都有幫助。

感謝 Adob​​e 營銷技術經理 Ashley Blanchard 提供的意見。

營銷技術專家

• 大師
• 幫助利益相關者觀察願景、承諾和協調
• 由於其戰略性質，管理潛在客戶生命週期管理
• 支持整個堆棧的培訓和支持
  • 部門內外，包括業務夥伴
• 維護堆棧文檔
• 影響技術堆棧路線圖
  • 識別堆棧和流程中的缺陷
  • 為短期/中期/長期目標制定戰略
  • 制定如何解決緊迫問題（隱私和監管趨勢、消費者需求、企業合規等）的戰略
  • 確定實現中長期目標的先決條件
    • 示例：改善數據衛生
    • 示例：為 AI 驅動的工具實施知識庫以供使用
• 擔任市場部內部技術顧問
  • 幫助確定滿足需求的策略（購買與構建、合適規模的合同等）
  • 幫助確定續約和退休決定
  • 推薦策略（集成、培訓、新招聘等），以幫助實現對新興趨勢和技術的組織的可行性
• 與其他相關利益相關者（IT、信息安全、法律、採購、可訪問性等）聯絡
• 通過解決方案選擇過程指導利益相關者
  • Shepherd RFI、RFP、合同談判和 IT 安全評估流程
• 全面了解堆棧集成
• 當有眾多利益相關者時，充當系統主要聯繫人
• 提高對組織範圍內的技術堆棧和下游注意事項的認識

閱讀下一篇：新工作？ 這是您今天成功所需的技能

營銷運營

• 製作者
• 技術堆棧組件的高級用戶（可能是管理員）
• 配置和操作系統以實現目標
• 與營銷策略師、創意人員和分析師合作，計劃、執行和評估活動
  • 幫助將最佳策略與目標相匹配
  • 教育利益相關者了解工具和渠道的可能性和局限性
  • 確保 UI/UX 易於轉換
  • 提升SEO意識
  • 協助確定如何衡量運動和戰術的有效性
• 與負責維護堆棧組件的 IT 開發人員和供應商密切協調
  • 考慮到用戶/客戶隱私
  • 幫助確保法規和可訪問性合規性
  • 參與 QA/UAT 活動
  • 緩解計劃外的技術缺陷（中斷、服務降級等）
• 通過使用集成即服務 (IaaS) 工具充當“公民開發人員”

數據分析師

• 建模者
• 與營銷策略師合作，了解如何衡量活動和渠道的有效性
• 幫助確保數據在技術堆棧中正確流動
• 維護活動和渠道績效變化的自動警報
• 為利益相關者審查創建動態儀表板
• 協助營銷運營專家校準和微調數據驅動的堆棧組件配置
• 讓利益相關者了解人工智能 (AI) 和機器學習 (ML) 的潛力和局限性

專案經理

• 應遵守既定的項目管理實踐
  • 瀑布、敏捷等
  • PMP、認證 Scrummaster 等
• 專注於牧養項目

產品經理（技術或其他）

• 堅持既定的產品管理實踐
• 確保產品遵循具有清晰、明確願景的長期路線圖
  • 支持並發項目之間的協作
• 注意：專門針對營銷技術和運營的角色似乎相當新，主要適用於需要與 IT 或其他部門就他們的 martech 堆棧進行廣泛互動的公司。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。