政治聲譽管理——如何通過媒體監控來預防政治危機

政治家的選舉成功通常取決於他們從媒體獲得的宣傳量。 畢竟，它決定了他們的信息將到達的人群。 但是，正如媒體可以提高你的知名度一樣，它們也會讓你受到公眾的審查和評論，這並不總是令人愉快的。 一旦你的聲音出現，就會受到讚揚和批評。 儘管它可以對您有利，但它會在不同程度上危及您的聲譽。

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從事政治活動通常等同於每天滅火，尤其是在選舉日臨近之際。 公眾有很多疑問。 比賽急切地希望挖出泥土並發表。 賭注非常高，承諾經常受到質疑。

在這種情況下，每天為危機做好準備並立即做出反應至關重要。 這就是媒體監控工具可以成為不可或缺的資產的地方。

在本博客中，我們將介紹媒體監控工具可以幫助管理政治聲譽和預防政治危機的不同方式。

什麼是政治聲譽管理？

政治聲譽管理是指努力確保對政治候選人或政黨的積極情緒。 這些努力包括各種公關策略，例如製作特定的消息、與在線和離線受眾的互動、解決危機、培養與媒體的關係等。

所有這些做法的最終目標是影響人們的感受。 因此，情緒是政治聲譽管理中最重要的指標之一。 這可以藉助 Mediatoolkit 等媒體監控工具快速完成。

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媒體監控有助於政治聲譽管理的 5 種方式

媒體監控是跟踪和分析在線或印刷媒體、社交平台、論壇等中所需關鍵字（提及）的過程。這些提及可以指您的政治候選人、競爭對手、關鍵人物、行業趨勢或您認為重要的任何內容追踪。 媒體監控報告提供諸如關鍵字提及次數、這些提及的情緒、熱門位置、影響者、印像等數據。

1.利用市場調查準備危機溝通計劃

好的計劃是成功的一半，對吧？

這尤其適用於處理危機。 你無法預測所有的麻煩都在你面前。 但是您可以將可能的危機歸類為主題集群，並為每一個危機制定一個指定的計劃。

我們在談論什麼樣的主題集群？

讓我們以赫歇爾沃克為例。 支持生命和保守觀點的佐治亞州美國參議員候選人在得知他為前女友的前女友墮胎支付費用的消息傳出後，捲入了醜聞。 如圖所示，在線負面提及的數量顯著增加。 這破壞了他的聲譽，並指出了他的觀點與他所做的事情之間的差異。

這樣的情況很好地展示了個人事務如何引發政治危機。 這些情況包括家庭成員、朋友和親密的個人關係。 除了個人事務，危機還可能來自傳播假新聞的競爭對手。 或者它可以取決於該國當前的事態，例如經濟危機。

在製定危機溝通計劃之前，檢查公眾的聲音可能會有所幫助。 您可以通過媒體監控直接參與有關候選人的所有在線對話。 這意味著您可以看到人們在社交媒體上的言論，他們在論壇和網站上發表的評論，並了解更多關於候選人的形象和聲譽的信息。 通過這種方式，您可以發現困擾選民的問題、他們使用什麼樣的語言，並預測他們會對您的候選人提出什麼問題。

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赫歇爾沃克發生了什麼

至於 Herschel Walker 先生，他和他的公關團隊在應對這場危機時做出了一些相當可疑的選擇。 起初，儘管面對證據，他還是否認了一切。 然後過了幾天，他承認自己給了這位女士錢，但他不知道這是為了什麼。 這導致了另一個負面情緒峰值（如上圖所示），表明缺乏透明度和誠實性。 這不是您想在選舉前幾週創建的圖像。

2.使用實時警報及時做出反應

在維護自己的聲譽方面，沒有什麼比及時做出反應更重要的了。 假設您在挫敗感、假新聞或其他可能有害的東西（如野火）蔓延之前及時解決問題。 在這種情況下，您可以認為您的政治聲譽管理技術非常成功。

在提供時間方面非常重要的一項媒體監控功能是實時警報。 當您的關鍵字在網上某處被提及時，您可以通過電子郵件或通過 Slack 獲得通知。 通過這種方式，您可以立即檢查提及是否有可能變成危機並相應地計劃您的溝通。

實時警報還可以提高您團隊的工作效率並為您節省資金。 傳統上，公關專家手動搜索提及。 你可以想像那可能是多麼耗時。 借助實時警報，您的團隊可以輕鬆地將注意力轉移到活動中更重要的事情上。

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3. 與您的選民溝通

政治溝通與過去大不相同。 這是一條單行道，候選人就如何讓世界變得更美好發表演講，每個人都在聽。 隨著媒體素養的提高和人們互動的替代平台（例如各種社交媒體）的大量增加，有必要適應並出現在選民期望你出現的地方。

這不僅會給您帶來額外的知名度，而且還會讓您更接近您的選民。 我們談論的不僅僅是私人候選人的社交媒體渠道。 通過媒體監控，您可以在提及候選人姓名時加入論壇和公共社交媒體頁面上的對話。 這使您可以解釋候選人的立場和立場，並以積極的態度展示他們。

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在 2008 年的總統競選中，巴拉克·奧巴馬 (Barack Obama) 是最早使用社交媒體力量的政治家之一。 他利用社交媒體來動員選民、提高認識並為他的競選籌集資金支持。

而在 2020 年美國大選中，安德魯·楊 (Andrew Yang) 的例子最好地說明了在線與選民交流如何產生極其積極的影響。 在他宣布競選總統之前，很少有人知道他的名字。 但是通過使用社交媒體和談論當代問題，比如技術如何改變美國社會，他設法接觸到對政治不太感興趣的年輕觀眾。 事實上，在將他列為第一人選的所有選民中，71% 的人年齡在 45 歲以下。

4.跟踪你的競爭對手在做什麼

了解競爭對手正在使用的策略可以極大地幫助您的活動。 借助媒體監控，您可以：

• 找出他們的競選活動的哪個方面更能引起觀眾的共鳴
• 了解他們如何應對危機
• 找出他們最依賴的公關技術並立即查看結果。

除了您可以獲得的所有這些數據之外，您還可以進行競爭分析，並將您的活動與競爭對手進行比較。 您可以比較提及次數、總體印象、聲音份額、情緒、每個頻道的提及次數等。特別高的提及次數、特定頻道上的提及次數要多得多，以及對您的負面情緒要多得多候選人而不是反對者可能預示著危機正在醞釀。

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5. 查看特定渠道對候選人的評價

媒體是任何政治運動不可或缺的一部分。 但必須跟踪這些媒體如何跟踪您的努力。 您可以預期，與您的對手觀點相似的媒體可能不會按照您希望的方式報導您的競選活動。

以 CNN 和 FOX 新聞以及他們對唐納德·特朗普的報導為例。 同一時期，以自由派為主的媒體 CNN 對特朗普的負面報導比福克斯新聞更為保守。

看到您的廣告系列更改為適合某些媒體，也是您廣告系列的重要信息來源。 你可以：

• 使用此信息準備您的危機溝通計劃
• 輕鬆預測來自這些媒體的問題
• 了解更多關於特定媒體的選民的信息——是什麼讓他們高興或生氣，以及他們認為哪些事情極其重要。

總結

政治聲譽管理嚴重依賴數據。 公關專業人員通過各種媒體和不同級別創建和分析活動，以確保對候選人或政黨的積極情緒。 無論是準備危機溝通計劃，進行市場研究，還是跟踪特定活動或新聞稿的成功。

所有這些都依賴於從盡可能多的來源收集足夠的信息，以便更清楚地了解哪些有效，哪些無效。 如果有一件事可以為您提供大量有價值的數據，那就是媒體監控。