Gestione della reputazione politica: come prevenire una crisi politica con il monitoraggio dei media

Il successo elettorale di un politico dipende spesso dalla quantità di pubblicità che riceve dai media. Dopotutto, determina la cerchia di persone che il loro messaggio raggiungerà. Ma per quanto i media possano aumentare la tua visibilità, ti espongono anche al controllo pubblico e ai commenti, che non sono sempre piacevoli. Una volta che la tua voce è là fuori, è rivolta sia a lodi che a critiche. E per quanto possa andare a tuo vantaggio, può mettere in pericolo la tua reputazione in vari modi.

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Lavorare a una campagna politica spesso equivale a spegnere gli incendi ogni giorno, specialmente con l'avvicinarsi del giorno delle elezioni. Il pubblico ha molte domande. La concorrenza sta cercando con impazienza di tirare fuori lo sporco e pubblicarlo. La posta in gioco è molto alta e le promesse sono spesso messe in discussione.

In questo contesto, è della massima importanza essere pronti ogni giorno per una crisi e reagire immediatamente. È qui che gli strumenti di monitoraggio dei media possono essere una risorsa indispensabile.

In questo blog, esamineremo diversi modi in cui gli strumenti di monitoraggio dei media possono aiutare a gestire la reputazione politica e prevenire le crisi politiche.

Che cos'è la gestione della reputazione politica?

La gestione della reputazione politica si riferisce agli sforzi per garantire un sentimento positivo nei confronti di un candidato o di un partito politico. Questi sforzi includono varie tattiche di pubbliche relazioni come la creazione di messaggi specifici, le interazioni con un pubblico online e offline, la risoluzione delle crisi, il mantenimento delle relazioni con i media, ecc.

L'obiettivo finale di tutte queste pratiche è influenzare il modo in cui le persone si sentono. Pertanto, il sentiment è una delle metriche più importanti da seguire nella gestione della reputazione politica. Questo può essere fatto rapidamente con l'aiuto di strumenti di monitoraggio dei media, come Mediatoolkit.

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5 modi in cui il monitoraggio dei media può aiutare nella gestione della reputazione politica

Il monitoraggio dei media è il processo di tracciamento e analisi delle parole chiave desiderate (menzioni) nei media online o stampati, piattaforme social, forum, ecc. Queste menzioni possono riferirsi al tuo candidato politico, concorrenti, persone chiave, tendenze del settore o qualsiasi cosa tu ritenga importante traccia. I rapporti di monitoraggio dei media forniscono dati come il numero di citazioni della tua parola chiave, il sentimento di queste menzioni, le posizioni migliori, gli influencer, le impressioni, ecc.

1. Utilizzare ricerche di mercato per preparare un piano di comunicazione di crisi

Ben pianificato è fatto a metà, giusto?

Questo vale soprattutto per affrontare le crisi. Non puoi prevedere tutti i problemi diretti verso di te. Ma puoi raggruppare possibili crisi in cluster di attualità e avere un piano designato per ognuno di essi.

Di che tipo di cluster di attualità stiamo parlando?

Prendiamo Herschel Walker, per esempio. Il candidato al Senato americano in Georgia, con opinioni a favore della vita e conservatore, è rimasto coinvolto in uno scandalo quando è emersa l'informazione che qualche tempo fa aveva pagato per l'aborto della sua ex ragazza. Come si vede dal grafico, si è registrato un notevole aumento delle menzioni negative online. Questo ha rovinato la sua reputazione e ha messo in evidenza le discrepanze tra le sue opinioni e ciò che aveva fatto.

Una situazione come questa è una grande dimostrazione di come le questioni personali possano provocare una crisi politica. Queste situazioni includono familiari, amici e stretti rapporti personali. Oltre alle questioni personali, una crisi può arrivare dai concorrenti che diffondono notizie false. Oppure può dipendere dall'attuale stato delle cose nel paese, come una crisi economica.

Prima di creare un piano di comunicazione di crisi, può essere utile controllare la voce del pubblico. Puoi diventare un partecipante diretto a tutte le conversazioni online sul tuo candidato attraverso il monitoraggio dei media. Ciò significa che puoi vedere cosa dicono le persone sui social media, che tipo di commenti lasciano su forum e siti Web e saperne di più sull'immagine e sulla reputazione del tuo candidato. In questo modo, puoi scoprire cosa disturba gli elettori, che tipo di linguaggio usano e prevedere quali domande avranno per il tuo candidato.

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Cosa è successo con Herschel Walker

Per quanto riguarda il signor Herschel Walker, lui e il suo team di pubbliche relazioni hanno fatto alcune scelte piuttosto discutibili quando hanno affrontato questa crisi. In un primo momento, ha negato tutto nonostante fosse di fronte alle prove. Poi, dopo qualche giorno, ha ammesso di aver dato dei soldi a questa signora ma che non sapeva a cosa servissero. Ciò ha causato un altro picco di negatività (come si vede nel grafico sopra), mostrando la mancanza di trasparenza e onestà. E questa non è un'immagine che vorresti creare un paio di settimane prima delle elezioni.

2. Utilizza avvisi in tempo reale per reagire in tempo

Quando si tratta di preservare la propria reputazione, non c'è niente di più importante di una reazione tempestiva. Supponiamo di affrontare un problema in tempo prima che la frustrazione, le notizie false o qualcos'altro potenzialmente dannoso si diffonda a macchia d'olio. In tal caso, puoi considerare le tue tecniche di gestione della reputazione politica molto efficaci.

Una funzionalità di monitoraggio dei media molto importante per fornire tempo sono gli avvisi in tempo reale. Puoi ricevere notifiche sulla tua e-mail o tramite Slack nel momento stesso in cui la tua parola chiave viene menzionata da qualche parte online. In questo modo, puoi verificare immediatamente se la menzione ha il potenziale per trasformarsi in una crisi e pianificare di conseguenza la tua comunicazione.

Gli avvisi in tempo reale aumentano anche la produttività del tuo team e ti fanno risparmiare denaro. Tradizionalmente, gli specialisti delle PR cercavano le menzioni manualmente. Puoi immaginare quanto tempo avrebbe potuto essere. Con gli avvisi in tempo reale, il tuo team può facilmente spostare l'attenzione su qualcosa di più importante all'interno della campagna.

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3. Comunica con i tuoi elettori

La comunicazione politica è lontana da quella che era una volta. Era una strada a senso unico, con i candidati che facevano discorsi su come avrebbero reso il mondo migliore e tutti ascoltavano. Con l'aumento dell'alfabetizzazione mediatica e un massiccio aumento di piattaforme alternative in cui le persone interagiscono (come vari social media), è diventato necessario adattarsi ed essere presenti dove i tuoi elettori si aspettano che tu sia.

Questo non solo ti darà maggiore visibilità, ma ti avvicinerà anche ai tuoi elettori. E non stiamo parlando solo dei social media dei candidati privati. Con il monitoraggio dei media, puoi partecipare a conversazioni su forum e pagine di social media pubblici quando viene menzionato il nome del tuo candidato. Ciò ti consente di spiegare la posizione e il capannone del candidato e di presentarli in una luce positiva.

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Uno dei primi politici a utilizzare il potere dei social media è stato Barack Obama nella sua campagna presidenziale del 2008. Ha usato i social media per mobilitare gli elettori, sensibilizzare e raccogliere sostegno finanziario per la sua campagna.

E come comunicare con gli elettori online possa avere un impatto estremamente positivo è mostrato al meglio dall'esempio di Andrew Yang alle elezioni americane del 2020. Pochissimi conoscevano il suo nome prima che annunciasse la sua corsa presidenziale. Ma usando i social media e parlando di questioni contemporanee, come il modo in cui la tecnologia sta cambiando la società americana, è riuscito a raggiungere un pubblico più giovane, poco interessato alla politica. Infatti, su tutti gli elettori che lo nominano la prima scelta, il 71% aveva meno di 45 anni.

4. Tieni traccia di ciò che sta facendo la tua concorrenza

Conoscere le strategie che stanno utilizzando i tuoi concorrenti può aiutare immensamente la tua campagna. Con l'aiuto del monitoraggio dei media, puoi:

• Scopri quale aspetto della loro campagna risuona meglio con il pubblico
• Scopri come affrontano le crisi
• Scopri su quali tecniche di PR si affidano di più e controlla i risultati immediati.

Oltre a tutti questi dati che puoi ottenere, puoi condurre un'analisi competitiva e vedere la tua campagna rispetto ai tuoi concorrenti. Puoi confrontare il numero di menzioni, le impressioni complessive, la quota di voce, il sentiment, le menzioni per canale, ecc. Un numero particolarmente elevato di menzioni, un numero molto più elevato di menzioni su un canale specifico e un sentimento molto più negativo nei confronti del tuo candidati rispetto a quelli avversari potrebbero segnalare una crisi in arrivo.

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5. Controlla cosa dicono i canali specifici sul tuo candidato

I media sono parte integrante di qualsiasi campagna politica. Ma è essenziale tenere traccia di come questi media stanno seguendo i tuoi sforzi. Puoi aspettarti che i media che condividono opinioni simili ai tuoi avversari potrebbero non riferire sulla tua campagna nel modo in cui vorresti.

Prendi, ad esempio, le notizie della CNN e della FOX e i loro reportage su Donald Trump. Nello stesso periodo, la CNN, un mezzo di comunicazione prevalentemente liberale, ha riferito su Trump in modo più negativo rispetto alle notizie FOX, una piattaforma più conservatrice.

Vedere la tua campagna modificata per adattarsi a determinati media è anche un'ottima fonte di informazioni per la tua campagna. Puoi:

• usa queste informazioni per preparare i tuoi piani di comunicazione di crisi
• prevedere facilmente le domande provenienti da questi media
• scopri di più sugli elettori che seguono media specifici: cosa li rende felici o pazzi e quali argomenti considerano estremamente importanti.

Concludere

La gestione della reputazione politica si basa molto sui dati. I professionisti delle pubbliche relazioni creano e analizzano campagne attraverso vari media e su diversi livelli per garantire un sentimento positivo nei confronti di un candidato o di un partito. Che si tratti di preparare un piano di comunicazione di crisi, di fare ricerche di mercato o di monitorare il successo di campagne specifiche o comunicati stampa.

Tutto ciò si basa sulla raccolta di informazioni sufficienti da quante più fonti possibili per avere un quadro più chiaro di cosa funziona e cosa no. E se c'è una cosa che può fornirti un'incredibile quantità di dati preziosi, è il monitoraggio dei media.