Gestion de la réputation politique - Comment prévenir une crise politique grâce à la surveillance des médias

Le succès électoral d'un politicien dépend souvent de la quantité de publicité qu'il reçoit des médias. Après tout, cela détermine le cercle de personnes que leur message atteindra. Mais tout autant que les médias peuvent augmenter votre visibilité, ils vous exposent également à l'examen et aux commentaires du public, qui ne sont pas toujours agréables. Une fois que votre voix est là-bas, elle est à la fois louée et critiquée. Et même si cela peut être à votre avantage, cela peut mettre en danger votre réputation à divers degrés.

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Travailler sur une campagne politique équivaut souvent à éteindre des incendies quotidiennement, surtout à l'approche du jour des élections. Le public a beaucoup de questions. La concurrence cherche avec impatience à déterrer la saleté et à la publier. Les enjeux sont très importants et les promesses sont souvent remises en question.

Dans ce contexte, il est de la plus haute importance d'être prêt à faire face à une crise chaque jour et de réagir immédiatement. C'est là que les outils de surveillance des médias peuvent être un atout indispensable.

Dans ce blog, nous passerons en revue différentes manières dont les outils de surveillance des médias peuvent aider à gérer la réputation politique et à prévenir les crises politiques.

Qu'est-ce que la gestion de la réputation politique ?

La gestion de la réputation politique fait référence aux efforts visant à garantir un sentiment positif envers un candidat ou un parti politique. Ces efforts comprennent diverses tactiques de relations publiques telles que l'élaboration de messages spécifiques, les interactions avec un public en ligne et hors ligne, la résolution de crises, l'entretien des relations avec les médias, etc.

Le but ultime de toutes ces pratiques est d'influencer la façon dont les gens se sentent. Par conséquent, le sentiment est l'une des mesures les plus importantes à suivre dans la gestion de la réputation politique. Cela peut être fait rapidement à l'aide d'outils de surveillance des médias, comme Mediatoolkit.

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5 façons dont la surveillance des médias peut aider à la gestion de la réputation politique

La surveillance des médias est le processus de suivi et d'analyse des mots-clés souhaités (mentions) dans les médias en ligne ou imprimés, les plateformes sociales, les forums, etc. Ces mentions peuvent faire référence à votre candidat politique, vos concurrents, des personnes clés, les tendances de l'industrie ou tout ce que vous trouvez important pour Piste. Les rapports de surveillance des médias fournissent des données telles que le nombre de mentions de votre mot clé, le sentiment de ces mentions, les meilleurs emplacements, les influenceurs, les impressions, etc.

1. Utilisez une étude de marché pour préparer un plan de communication de crise

Bien planifié, c'est à moitié fait, n'est-ce pas ?

Cela vaut particulièrement pour faire face aux crises. Vous ne pouvez pas prédire tous les problèmes qui vous attendent. Mais vous pouvez regrouper les crises possibles en groupes thématiques et avoir un plan désigné pour chacune d'entre elles.

De quel type de clusters thématiques parle-t-on ?

Prenons Herschel Walker, par exemple. Le candidat américain au Sénat en Géorgie, avec des opinions pro-vie et conservatrices, s'est empêtré dans un scandale lorsque l'information a été révélée qu'il avait payé l'avortement de son ex-petite amie il y a quelque temps. Comme le montre le graphique, il y a eu une augmentation considérable des mentions négatives en ligne. Cela a ruiné sa réputation et a souligné les divergences entre ses opinions et ce qu'il avait fait.

Une situation comme celle-ci est une belle démonstration de la façon dont des questions personnelles peuvent provoquer une crise politique. Ces situations incluent les membres de la famille, les amis et les relations personnelles étroites. Outre les questions personnelles, une crise peut provenir de concurrents diffusant de fausses nouvelles. Ou cela peut dépendre de la situation actuelle dans le pays, comme une crise économique.

Avant de créer un plan de communication de crise, vérifier la voix du public peut être utile. Vous pouvez devenir un participant direct à toutes les conversations en ligne concernant votre candidat grâce à la veille médiatique. Cela signifie que vous pouvez voir ce que les gens disent sur les réseaux sociaux, quel type de commentaires ils laissent sur les forums et les sites Web, et en savoir plus sur l'image et la réputation de votre candidat. De cette façon, vous pouvez découvrir ce qui dérange les électeurs, quel type de langage ils utilisent et prédire quelles questions ils auront pour votre candidat.

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Que s'est-il passé avec Herschel Walker ?

Quant à M. Herschel Walker, lui et son équipe de relations publiques ont fait des choix plutôt discutables face à cette crise. Au début, il a tout nié alors qu'il était confronté à des preuves. Puis après quelques jours, il a avoué qu'il avait donné de l'argent à cette dame mais qu'il ne savait pas à quoi cela servait. Cela a provoqué un autre pic de négativité (comme le montre le graphique ci-dessus), montrant le manque de transparence et d'honnêteté. Et ce n'est pas une image que vous voudriez créer quelques semaines avant les élections.

2. Utilisez des alertes en temps réel pour réagir à temps

Lorsqu'il s'agit de préserver sa réputation, il n'y a rien de plus important qu'une réaction opportune. Supposons que vous vous attaquiez à un problème à temps avant que la frustration, les fausses nouvelles ou quelque chose d'autre potentiellement nuisible ne se propage comme une traînée de poudre. Dans ce cas, vous pouvez considérer vos techniques de gestion de la réputation politique comme très efficaces.

Une fonction de surveillance des médias qui est très importante pour fournir du temps est les alertes en temps réel. Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail ou via Slack dès que votre mot-clé est mentionné quelque part en ligne. De cette façon, vous pouvez vérifier immédiatement si la mention a le potentiel de se transformer en crise et planifier votre communication en conséquence.

Les alertes en temps réel augmentent également la productivité de votre équipe et vous font économiser de l'argent. Traditionnellement, les spécialistes des relations publiques recherchaient les mentions manuellement. Vous pouvez imaginer à quel point cela aurait pu prendre du temps. Grâce aux alertes en temps réel, votre équipe peut facilement se concentrer sur quelque chose de plus important au sein de la campagne.

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3. Communiquez avec vos électeurs

La communication politique est loin de ce qu'elle était autrefois. C'était une rue à sens unique, les candidats prononçant des discours sur la façon dont ils rendraient le monde meilleur, et tout le monde écoutant. Avec l'augmentation de l'éducation aux médias et une augmentation massive des plateformes alternatives où les gens interagissent (comme divers médias sociaux), il est devenu nécessaire de s'adapter et d'être présent là où vos électeurs s'attendent à ce que vous soyez.

Non seulement cela vous donnera une visibilité supplémentaire, mais cela vous rapprochera également de vos électeurs. Et il ne s'agit pas seulement des réseaux sociaux des candidats privés dont nous parlons. Avec la surveillance des médias, vous pouvez rejoindre des conversations sur des forums et des pages publiques de médias sociaux lorsque le nom de votre candidat est mentionné. Cela vous permet d'expliquer le stand et le hangar du candidat et de les présenter sous un jour positif.

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L'un des premiers politiciens à utiliser le pouvoir des médias sociaux a été Barack Obama lors de sa campagne présidentielle de 2008. Il a utilisé les médias sociaux pour mobiliser les électeurs, sensibiliser et obtenir un soutien financier pour sa campagne.

Et comment la communication en ligne avec les électeurs peut avoir un impact extrêmement positif est mieux illustré par l'exemple d'Andrew Yang lors des élections américaines de 2020. Très peu connaissaient son nom avant qu'il n'annonce sa candidature à la présidentielle. Mais en utilisant les médias sociaux et en parlant de problèmes contemporains, comme la façon dont la technologie change la société américaine, il a réussi à toucher un public plus jeune, moins intéressé par la politique. En fait, sur tous les électeurs le nommant premier choix, 71% avaient moins de 45 ans.

4. Suivez ce que font vos concurrents

Connaître les stratégies utilisées par vos concurrents peut grandement aider votre campagne. Avec l'aide de la surveillance des médias, vous pouvez :

• Découvrez quel aspect de leur campagne résonne le mieux avec le public
• Apprenez comment ils gèrent les crises
• Découvrez les techniques de relations publiques sur lesquelles ils s'appuient le plus et vérifiez les résultats immédiats.

En plus de toutes ces données que vous pouvez obtenir, vous pouvez effectuer une analyse concurrentielle et voir votre campagne par rapport à vos concurrents. Vous pouvez comparer le nombre de mentions, les impressions globales, la part de voix, le sentiment, les mentions par canal, etc. Un nombre de mentions particulièrement élevé, un nombre de mentions beaucoup plus élevé sur un canal spécifique et un sentiment beaucoup plus négatif envers votre candidat que les opposants pourraient signaler une crise qui couvait.

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5. Vérifiez ce que des canaux spécifiques disent de votre candidat

Les médias font partie intégrante de toute campagne politique. Mais il est essentiel de savoir comment ces médias suivent vos efforts. Vous pouvez vous attendre à ce que les médias qui partagent des points de vue similaires à ceux de vos adversaires ne rendent pas compte de votre campagne comme vous le souhaiteriez.

Prenez, par exemple, les nouvelles de CNN et FOX et leurs reportages sur Donald Trump. Au cours de la même période, CNN, un média à prédominance libérale, a fait des reportages plus négatifs sur M. Trump que FOX news, une plateforme plus conservatrice.

Voir votre campagne modifiée pour s'adapter à certains médias est également une excellente source d'informations pour votre campagne. Tu peux:

• utilisez ces informations pour préparer vos plans de communication de crise
• prévoir facilement les questions venant de ces médias
• en savoir plus sur les électeurs qui suivent des médias spécifiques - ce qui les rend heureux ou fâchés et les questions qu'ils trouvent extrêmement importantes.

De conclure

La gestion de la réputation politique s'appuie fortement sur les données. Les professionnels des relations publiques créent et analysent des campagnes à travers différents médias et à différents niveaux pour garantir un sentiment positif envers un candidat ou un parti. Que ce soit pour préparer un plan de communication de crise, pour faire des études de marché ou pour suivre le succès de campagnes ou de communiqués de presse spécifiques.

Tout cela repose sur la collecte d'informations suffisantes auprès d'autant de sources que possible pour obtenir une image plus claire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Et s'il y a une chose qui peut vous fournir une quantité incroyable de données précieuses, c'est la surveillance des médias.