Zarządzanie reputacją polityczną – jak zapobiegać kryzysowi politycznemu dzięki monitorowaniu mediów

Sukces wyborczy polityka często zależy od rozgłosu w mediach. W końcu określa krąg osób, do których dotrze ich wiadomość. Ale tak samo, jak media mogą zwiększyć Twoją widoczność, narażają Cię również na publiczną analizę i komentarze, które nie zawsze są przyjemne. Kiedy twój głos jest już tam, jest skierowany zarówno na pochwałę, jak i krytykę. I choć może to działać na twoją korzyść, może w różnym stopniu zagrozić twojej reputacji.

Przeczytaj monitorowanie mediów: ostateczny przewodnik

Praca nad kampanią polityczną często oznacza codzienne gaszenie pożarów, zwłaszcza gdy zbliża się dzień wyborów. Opinia publiczna ma wiele pytań. Konkurencja chętnie szuka brudu i publikuje go. Stawka jest bardzo wysoka, a obietnice są często kwestionowane.

W tym kontekście ogromne znaczenie ma gotowość na kryzys każdego dnia i natychmiastowe reagowanie. W tym miejscu narzędzia do monitorowania mediów mogą być nieodzownym atutem.

W tym blogu omówimy różne sposoby, w jakie narzędzia do monitorowania mediów mogą pomóc w zarządzaniu reputacją polityczną i zapobieganiu kryzysom politycznym.

Co to jest zarządzanie reputacją polityczną?

Zarządzanie reputacją polityczną odnosi się do wysiłków mających na celu uzyskanie pozytywnego sentymentu do kandydata lub partii politycznej. Wysiłki te obejmują różne taktyki PR, takie jak tworzenie konkretnych komunikatów, interakcje z odbiorcami online i offline, rozwiązywanie kryzysów, pielęgnowanie relacji z mediami itp.

Ostatecznym celem wszystkich tych praktyk jest wpływanie na to, jak ludzie się czują. Dlatego sentyment jest jednym z najważniejszych wskaźników, które należy stosować w ramach zarządzania reputacją polityczną. Można to szybko zrobić za pomocą narzędzi do monitorowania mediów, takich jak Mediatoolkit.

Przeczytaj PR w polityce: 5 kluczowych kroków PR, które utrzymają Cię na właściwej drodze

5 sposobów, w jakie monitorowanie mediów może pomóc w zarządzaniu reputacją polityczną

Monitorowanie mediów to proces śledzenia i analizowania pożądanych słów kluczowych (wzmianek) w mediach internetowych lub drukowanych, platformach społecznościowych, forach itp. Te wzmianki mogą odnosić się do kandydata politycznego, konkurentów, kluczowych osób, trendów branżowych lub wszystkiego, co uważasz za ważne dla tor. Raporty monitoringu mediów dostarczają danych takich jak liczba wzmianek o Twoim słowie kluczowym, sentyment tych wzmianek, najlepsze lokalizacje, influencerzy, wyświetlenia itp.

1. Wykorzystaj badania rynku do przygotowania planu komunikacji kryzysowej

Dobrze zaplanowane jest w połowie gotowe, prawda?

Dotyczy to zwłaszcza radzenia sobie z kryzysami. Nie możesz przewidzieć wszystkich kłopotów, które zmierzają w twoim kierunku. Ale możesz pogrupować możliwe kryzysy w grupy tematyczne i mieć wyznaczony plan dla każdego z nich.

O jakich klastrach tematycznych mówimy?

Weźmy na przykład Herschela Walkera. Kandydat do amerykańskiego senatu w Gruzji, opowiadający się za życiem i konserwatywnymi poglądami, wplątał się w skandal, kiedy wyszła informacja, że ​​jakiś czas temu zapłacił za aborcję jej byłej dziewczyny. Jak widać na wykresie, nastąpił znaczny wzrost negatywnych wzmianek w Internecie. Zrujnowało to jego reputację i wskazało na rozbieżności między jego poglądami a tym, co zrobił.

Taka sytuacja świetnie pokazuje, jak sprawy osobiste mogą wywołać kryzys polityczny. Sytuacje te obejmują członków rodziny, przyjaciół i bliskie relacje osobiste. Oprócz spraw osobistych, kryzys może wywołać rozpowszechnianie fałszywych wiadomości przez konkurentów. Lub może zależeć od aktualnego stanu rzeczy w kraju, jak kryzys gospodarczy.

Przed stworzeniem planu komunikacji kryzysowej pomocne może być sprawdzenie opinii publicznej. Dzięki monitoringowi mediów możesz stać się bezpośrednim uczestnikiem wszystkich rozmów online na temat swojego kandydata. Oznacza to, że możesz zobaczyć, co ludzie mówią w mediach społecznościowych, jakie komentarze zostawiają na forach i stronach internetowych oraz dowiedzieć się więcej o wizerunku i reputacji kandydata. W ten sposób możesz dowiedzieć się, co denerwuje wyborców, jakiego języka używają i przewidzieć, jakie pytania będą mieli do Twojego kandydata.

Przeczytaj 5 politycznych wskaźników PR, które należy monitorować podczas kampanii

Co się stało z Herschelem Walkerem

Jeśli chodzi o pana Herschela Walkera – on i jego zespół PR dokonali dość wątpliwych wyborów, gdy zmagali się z tym kryzysem. Początkowo wszystkiemu zaprzeczał, mimo że miał do czynienia z dowodami. Potem po kilku dniach przyznał, że dał tej pani pieniądze, ale nie wiedział, po co to było. Spowodowało to kolejny skok negatywności (jak widać na powyższym wykresie), pokazując brak przejrzystości i uczciwości. I to nie jest obraz, który chciałbyś stworzyć na kilka tygodni przed wyborami.

2. Używaj alertów w czasie rzeczywistym, aby reagować na czas

Jeśli chodzi o zachowanie reputacji, nie ma nic ważniejszego niż reakcja na czas. Załóżmy, że rozwiązujesz problem na czas, zanim frustracja, fałszywe wiadomości lub coś innego potencjalnie szkodliwego rozprzestrzeni się jak pożar. W takim przypadku możesz uznać swoje techniki zarządzania reputacją polityczną za bardzo skuteczne.

Jedną z funkcji monitorowania mediów, która jest bardzo ważna w zapewnianiu czasu, są alerty w czasie rzeczywistym. Możesz otrzymywać powiadomienia na e-mail lub przez Slack w momencie, gdy Twoje słowo kluczowe zostanie wymienione gdzieś w Internecie. W ten sposób możesz od razu sprawdzić, czy wzmianka może przerodzić się w kryzys i odpowiednio zaplanować komunikację.

Alerty w czasie rzeczywistym zwiększają również produktywność Twojego zespołu i oszczędzają pieniądze. Tradycyjnie PR-owcy wyszukiwali wzmianki ręcznie. Możesz sobie wyobrazić, jak to mogło być czasochłonne. Dzięki alertom w czasie rzeczywistym Twój zespół może łatwo skupić się na czymś ważniejszym w ramach kampanii.

Przeczytaj, jak rozpocząć śledzenie wiadomości w czasie rzeczywistym?

3. Komunikuj się ze swoimi wyborcami

Komunikacja polityczna jest daleka od tego, co było w przeszłości. Była to ulica jednokierunkowa, kandydaci wygłaszali przemówienia na temat tego, jak uczynią świat lepszym, a wszyscy po prostu słuchali. Wraz ze wzrostem umiejętności korzystania z mediów i masowym wzrostem alternatywnych platform, na których ludzie wchodzą w interakcje (takich jak różne media społecznościowe), konieczne stało się dostosowanie i obecność tam, gdzie oczekują od ciebie wyborcy.

Nie tylko zapewni ci to dodatkową widoczność, ale także zbliży cię do swoich wyborców. I nie mówimy tu tylko o prywatnych kanałach społecznościowych kandydatów. Dzięki monitorowaniu mediów możesz dołączać do rozmów na forach i publicznych stronach w mediach społecznościowych, gdy wymieniane jest nazwisko kandydata. Pozwala to na wyjaśnienie stanowiska i szopy kandydata oraz przedstawienie ich w pozytywnym świetle.

Przeczytaj, jak przeprowadzać analizę nastrojów w mediach społecznościowych w polityce

Jednym z pierwszych polityków, który wykorzystał siłę mediów społecznościowych, był Barack Obama w swojej kampanii prezydenckiej w 2008 roku. Wykorzystywał media społecznościowe do mobilizowania wyborców, podnoszenia świadomości i pozyskiwania wsparcia finansowego dla swojej kampanii.

A jak niezwykle pozytywny wpływ może mieć komunikacja z wyborcami online, najlepiej pokazuje przykład Andrew Yanga w wyborach w USA w 2020 roku. Bardzo niewielu znało jego nazwisko, zanim ogłosił swoją kandydaturę na prezydenta. Ale korzystając z mediów społecznościowych i rozmawiając o współczesnych sprawach, takich jak to, jak technologia zmienia amerykańskie społeczeństwo, udało mu się dotrzeć do młodszej publiczności, niezbyt zainteresowanej polityką. W rzeczywistości spośród wszystkich wyborców, którzy wybrali go jako pierwszego wyboru, 71% miało mniej niż 45 lat.

4. Śledź, co robi Twoja konkurencja

Znajomość strategii stosowanych przez Twoich konkurentów może ogromnie pomóc Twojej kampanii. Za pomocą monitoringu mediów możesz:

• Dowiedz się, który aspekt ich kampanii lepiej trafia do odbiorców
• Dowiedz się, jak radzą sobie z kryzysami
• Dowiedz się, na jakich technikach PR polegają najbardziej i sprawdź natychmiastowe rezultaty.

Oprócz tych wszystkich danych, które możesz uzyskać, możesz przeprowadzić analizę konkurencji i zobaczyć swoją kampanię w porównaniu z konkurencją. Możesz porównać liczbę wzmianek, ogólne wrażenia, udział głosu, sentyment, wzmianki na kanał itp. Szczególnie wysoka liczba wzmianek, znacznie wyższa liczba wzmianek na określonym kanale i znacznie bardziej negatywny sentyment do Twojego kandydata niż przeciwnicy mogliby sygnalizować nadciągający kryzys.

Przeczytaj, jak korzystać z monitoringu mediów do analizy konkurencji

5. Sprawdź, co konkretnie kanały mówią o Twoim kandydacie

Media są integralną częścią każdej kampanii politycznej. Ale ważne jest, aby śledzić, w jaki sposób te media śledzą twoje wysiłki. Możesz się spodziewać, że media, które podzielają poglądy podobne do Twoich przeciwników, mogą nie informować o Twojej kampanii w sposób, w jaki chcesz.

Weźmy na przykład wiadomości CNN i FOX oraz ich relacje na temat Donalda Trumpa. W tym samym okresie CNN, w przeważającej mierze liberalne media, donosiło o Trumpie bardziej negatywnie niż FOX, bardziej konserwatywna platforma.

Oglądanie kampanii zmienionej w celu dopasowania do niektórych mediów jest również doskonałym źródłem informacji dla Twojej kampanii. Możesz:

• wykorzystaj te informacje do przygotowania planów komunikacji kryzysowej
• łatwo przewidzieć pytania płynące z tych mediów
• dowiedz się więcej o wyborcach śledzących poszczególne media – co ich uszczęśliwia, a co wścieka i jakie sprawy uważają za niezwykle ważne.

Podsumowując

Zarządzanie reputacją polityczną w dużej mierze opiera się na danych. Specjaliści PR tworzą i analizują kampanie za pośrednictwem różnych mediów i na różnych poziomach, aby zapewnić pozytywny sentyment do kandydata lub partii. Czy to w celu przygotowania planu komunikacji kryzysowej, przeprowadzenia badań rynkowych, czy śledzenia sukcesu konkretnych kampanii lub komunikatów prasowych.

Wszystko to polega na zebraniu wystarczającej ilości informacji z jak największej liczby źródeł, aby uzyskać jaśniejszy obraz tego, co działa, a co nie. A jeśli jest coś, co może zapewnić Ci niewiarygodną ilość cennych danych, to monitoring mediów.